售后回访岗位职责（通用3篇）

售后回访岗位职责（精选3篇）

售后回访岗位职责 篇1

职责描述：

1、负责产品出厂后的全程服务工作，负责客户的服务方案定制；

2、负责整机设备的客户现场安装调试工作；

3、负责开发定期例行保养客户，推销售后服务产品，负责设备的定期例行保养工作；

4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作；

5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通，协助客户进行方案策划，并提供实施方案和具体服务；

6、负责设备故障的'处理过程及原因分析统计，维护问题库，按类别提出标准化解决方案；

7、负责客户设备的定期巡访工作；

8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作，确保服务项目如期完成。

任职资格条件：

1、本科及以上学历，欢迎应届毕业生加盟；

2、电气自动化、机电一体化等相关专业；

3、工作责任心强，具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力；

4、能够适应频繁出差。

售后回访岗位职责 篇2

岗位职责

1、针对用户购买的扫地机器人或老用户旧机维修等售后进行的满意度回访；

2、服务态度良好，杜绝出现服务态度投诉；

3、有较强的团队合作意识

任职资格：

1、18— 35周岁以下（条件优异者可适度放宽年龄限制）

2、中专及以上学历

3 、普通话标准，且具备一定语言组织及表达能力打字速度在30字/分钟以上

4、具备较好的.学习能力；思维逻辑清晰；有相关工作经验者优先

工作职场：南稍门

售后回访岗位职责 篇3

职责描述：

1、维护客户关系，受理及主动联系客户，配合城市解决处理客户投诉及售后问题，建立良好公司形象；

2、负责客户回访，保质保量地完成日常回访、客户跟踪，真实、详细的记录客户回访情况；

3、及时反馈工作中遇到的'问题，有一定的危机处理意识。

任职要求：

1、大专及以上学历，19—30岁；

2、具备良好的表达能力、沟通能力、亲和力；

3、高度的工作热情、强烈的责任感、能够独立完成上级交代的工作任务；

4、普通话标准，沟通和理解能力较强，可以正确理解客户需求并且很好的进行交流；

5、有客服相关经验优先考虑。