营运专员的基本职责概述推荐31篇

营运专员的基本职责概述（精选31篇）

营运专员的基本职责概述 篇1

职责：

1、新店铺图纸收集、费用缴纳、工牌办理、现场监管、开业前验收，直至按合同约定时间开业

2、制定店铺销售目标并落实，管理店铺人员、货品、陈列、广告宣传等，并配合我司整体营销活动

3、主要针对同商圈竞争对手各项信息进行调研与分析，并学习借鉴市场上成熟商业体的各项管理模式

4、根据财务结算清单、配合相关部门催促商户按时缴纳款项，及时反馈商户情况

5、品牌证照办理相关信息，推广资源信息，活动以及促销信息等的搜集汇总

6、根据店铺经营情况进行分析，配合各种形式促进店铺销售增长，并分析人流、客单、坪效、趋势等

任职要求：

1、大专或以上学历一年以上购物中心/百货商场/零售行业营运相关工作和管理经验

2、熟练运用OFFICE办公软件

3、具有较强的沟通能力、团队意识、工作主动性和表达能力。

营运专员的基本职责概述 篇2

岗位：营运部客户服务专员

职责：

一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的'促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

营运专员的基本职责概述 篇3

1、协助营运经理级主管完成商业运营管理方案执行;

2、负责商业经营环境管理维护;

3、负责商家经营秩序的维护，保障正常良好的经营氛围;

4、负责租金的收缴;

5、负责商家活动方案的收集管理工作;、

6、负责协调处理商家问题。

7、领导安排的其他事宜。

营运专员的基本职责概述 篇4

职责：

负责加盟商的后期跟进工作;

根据加盟商的开业时间合理安排技术培训和开业指导;

与加盟商沟通确定店铺设计稿件;

保持与新老加盟商、公司各部门、工厂的沟通顺畅;

了解加盟商的订货情况和订货规律;

分析销售工作，每日检查货源情况，对畅销产品进行及时的补充，对滞销产品采取合理的优化措施;

处理加盟商投诉;

合理安排、督促下属的工作。

任职资格

1、大专及以上学历;

2、2年以上零售业实体店运营管理工作经验，具有较强的店务管理经验;

3、较强的团队管理能力和沟通能力，有责任心、有客户服务意识、较强的执行力及数据分析能力;

4、有上进心，能吃苦耐劳，能够承受较大的工作强度和工作压力。

营运专员的基本职责概述 篇5

1、制定、完善营运部各类规章管理制度及相关程序文件、工作流程，并监督执行;不断完善管理机制，制度审批后负责向员工解释、传达、监督并反馈其执行情况;

2、组织监督各人员年度、月度工作计划的落实执行工作;督促各人员工作进展及目标达成的情况;

3、传达各项文件及通知并监督实施工作的落实情况;

4、根据营运经理下达的指标，制定公司的销售及毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查、指导、控制;

5、审核各类报告，审核所有费用开支，控制营运成本;及时、准确、真实、完整的向营运经理提交有关营运报告、信息;

6、督导公司商铺营运的工作，提高销售、服务业绩;

7、对公司商铺的结构布局进行周期性分析并提出调整建议;

8、组织营运部物资的盘点工作，确保物资数据的准确性、真实性;

9、 根据营运部人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运经理提出建议，并报于人力资源部;

10、上级领导布置的日常临时性工作。

营运专员的基本职责概述 篇6

职责：

1、根据公司的营运目标，制定实施计划完成各项指标;

2、负责对全国区域的市场情况、商品销售、店铺运营、团队建设、人员发展等工作进行科学分析、高效管理;

3、负责对店长的技能评估、带训、考核;包含品牌文化、商品知识、服务规范、销售技巧及陈列知识等培训;

4、跟进和督查各店铺培训后的实施落实情况;

5、协助筹备新店铺的开业准备工作;

6、收集并反馈区内各店铺信息，对公司营销策略、商品结构、顾客服务等提出可行建议;

7、要随时能掌控各区域店铺经营及市场状况，并提供当地市场的变化给予相应的处理方案和措施;

8、协助做好团队的管理、考核、激励制度，提高员工的积极性。

任职资格：

1、 大专及以上学历，市场营销、工商管理专业优先;

2、 有全国大型连锁门店管理经验优先;

3、对市场的变化有良好的敏锐度和洞察力;

4、具有良好的语言表达及沟通能力，事业心强，较强的执行能力、团队合作精神。

营运专员的基本职责概述 篇7

职责：

1、负责已签约商户进场、筹备、开业及协调工作;

2、负责商业项目的租金收缴工作，发放交租通知函、催收函，上门收取等;

3、协助营运经理全面跟进项目的筹备及经营管理工作;

4、负责进行经营数据分析，了解和掌握各商铺销售情况和数据，按要求定期进行销售汇总和分析;根据竞争对手状况和数据及时提出调整经营策略建议;

5、负责对所辖区域的人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、客诉管理、商品陈列等营运情况进行巡视检查，对存在的问题提出整改意见并跟进整改结果，做好巡场纪录;

6、负责已签约商户合同条款变更、经营条件、合同到期续租等方面的谈判协调工作;

7、对商场员工进行培训，检查培训效果;完成定期晨会及店长会议;

8、落实节庆假日的营销活动。

任职要求：

1、 大专以上学历，形象气质好、言谈举止得体，思路清晰，心态阳光、积极、团队意识佳;

2、熟悉各类品牌，具有 1年以上购物中心营运专员岗位工作经验的优先;

3、 良好的沟通协商谈判技能，善于总结及分析问题;

4、 具备较强的抗压、执行能力;

营运专员的基本职责概述 篇8

一、现场管理

1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情;

2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;

3.跟进处理商铺进场、退场工作。

二、销售管理

1.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总;

2.各商铺/品牌营业额的统计，结算对账工作;

3.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告。

三、商户管理

1.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况;

2.所负责商铺费用的收缴;

3.配合企划部做好活动资源的采集;

4.对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

四、其他工作：

吾悦会员后期维护。

营运专员的基本职责概述 篇9

职责：

1、认真贯彻经理、主管的工作指示，落实执行商户规范经营的监督工作;

2、引导商户进场手续的办理以及退场的办理;

3、负责落实对经营商户营业秩序、氛围、环境、卫生状况的监督;

4、督促工程、物业部门充分发挥其作用，确保营运的有效进行;

5、负责对现场巡查，做好巡查交班记录，及时跟进、处理、反馈信息;

6、对违反现场管理的行为进行纠正与处理;走访客户，听取商户意见，处理投诉;

7、收集客户经营数据，结合市场信息，汇报。

要求：

1、大专及以上学历，有过商场运营，楼面管理等相关工作经验;

2、良好的沟通协调能力，团队管理能力。

营运专员的基本职责概述 篇10

职责：

1、根据公司总体目标制定项目营运管理工作目标、考核标准和工作计划并落实到年度、季度、月、周计划;

2、制定项目营运费用预算、报批，在预算范围内合理使用;

3、负责营运现场的环境管理、商品管理、销售管理、服务管理、促销管理、形象管理以及商户租金等各项费用的收缴工作;

4、及时、准确的传递公司精神和反馈商户动态，维护、控制经营秩序，定期对商户、顾客意见予以收集、回复、归档并进行初步分析和传递;

5、负责与商户保持良好的合作关系，负责与商户的沟通协调工作并监督、提示商户合法经营，为商户提供经营指导支持，组织协调商户处理各种纠纷，组织协助设备部为商户提供服务，维护购物中心环境，树立统一形象;

6、负责为商户经营提供各类商务咨询、便利服务、培训服务及有偿服务。

任职要求：

1、本科及以上学历，有商业地产或大型购物中心工作经历者优先考虑;

2、运营数据分析能力、判断决策能力、沟通协调能力、计划与执行能力;

3、熟悉商场物业管理、熟悉经营分析表，有较强经营分析能力;

4、熟悉现场管理工作流程，顾客服务知识，商务礼仪，相关法律法规;

5、为人正直、思想健康、道德规范、原则性强、认真负责、成熟稳重。

营运专员的基本职责概述 篇11

职责：

1、推行购物中心日常经营管理规范;

2、监管店铺规范化经营，包含但不限于营业执照办理、物价标签规范管理、餐饮店铺食品安全管理等;

3、负责跟进店铺日常经营业绩，编制店铺营运报告，总结评估租户的经营表现，提出合理建议;

4、开展购物中心现场管理，包含店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、及时纠纷处理及保洁消防及工程协调;

5、根据日常经营管理需要，完成各类数据汇总及分析报告。

任职要求：

1、大专以上学历，市场营销、工商管理等相关专业;

2、具有购物中心、百货行业营运工作1年以上经验优先，优秀应届生亦可;

3、具有良好的口头、文字表达能力及较强的人际沟通能力，有较强的责任心和协作精神，工作主动性强，服务意识强。

营运专员的基本职责概述 篇12

职责：

1、协助主管办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查并收缴商户租金;

3、协助主管做好市场的调研工作，进行招商工作;以及商铺日常的运营管理;

4、招商合同的日常管理工作;

4、其他商管工作。

任职要求：

1、大专以上学历，形象好，气质佳。

2、具有良好的语言及文字表达能力，思维严密，协调能力强;

3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧;

营运专员的基本职责概述 篇13

1、维护商场良好的购物环境和有序的营业秩序;

2、分析租户的营业状况，帮助租户提升业绩:

3、协助营运经理对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况提出调整策略;

4、完成商场营运部日常工作， 租户费用催收、日常巡场检查及商户装修管理等工作;

5、完成多经场地创收及商户SP活动信息沟通;

6、完成领导交办的其他事情

营运专员的基本职责概述 篇14

职责:

1、负责区域办事处例会、员工大会、月度总结会议等会议前期资料的整体、收集和公示;

2、负责区域周度、月度销售数据报表的统计、收集、汇总和发布;

3、负责区域新开店或闭店的事务性工作的推进和统筹;

4、负责区域门店的基础运营工作，如：营销活动跟进、门店形象画的跟进、员工工鞋采购、店铺形象维护抽查、各类商场对接函件出示;

5、负责区域所有门店的商场排名的收集、统计和分析;

6、负责区域相关品牌的活动推广跟进;

任职资格:

1、 大专及以上学历，营销或管理相关专业，2年以上服装行业的管理相关工作经验;

2、 有销售助理文员类工作经验2年以上;

3、 较好的数字敏感性和逻辑分析能力;

4、 良好的沟通、协调能力;

5、 较强的责任心和服务意识;

6、 精通使用办公软件。

营运专员的基本职责概述 篇15

职责：

1、每天按时对商场内设施进行巡查，负责所辖商城的环境卫生、广告张贴、占道经营等的巡查，对商场的营运情况进行巡查并登记在案;

2、负责商户每月缴费单分发工作并按时督促商户缴纳租金、综合管理费、水电费等费用;

3、负责办理商户店铺装修进场、验收审批手续并规范店面装修等;

4、与商户进行全面、准确的沟通，及时把公司需要传达的精神、活动信息等传达给商户，同时积极掌握商户的经营动态，及时向部门领导反馈，并提出建议;

5、对商户管理制度负责监督实施。

任职要求：

1、1年以上大型知名商业企业同等岗位工作经验;

2、为人诚实，吃苦耐劳，职业素质高;

3、有较强的沟通能力及客户服务意识;

4、善于处理突发事件。

营运专员的基本职责概述 篇16

职责：

1、协助营运主管开展各项工作;

2、协助上级对区域内自动售货机和线路人员进行管理;

3、保证区域内日常营运管理工作正常运行，包括机器布机、维修申报、客户投诉处理;

4、定时巡视各运营地点，关注运营人员的工作状态;

5、完成上级领导交办的其他事情。

任职要求：

1、有快销品营运相关经验优先，熟悉办公软件;

2、有较强的服务意识及客户维护处理能力;

3、有责任心、良好协调能力、执行力强，具有一定的抗压能力;

4、有驾照优先，需不定期地外出巡查。

营运专员的基本职责概述 篇17

职责：

1.组织商户每日早例会，传达公司相关政策及工作安排。

2.协助部门主管落实每日工作内容，发现违规及时纠正，遵守工作流程，工作要点和规章制度。

3.负责所辖商户的经营状态及消费动态信息的分析、整理，对相关市场进行调研。

4.负责所辖区域商户进场的准备，通知，交接验收工作，协助办理入伙手续及装修手续的办理及资料的整理归档。

5.定期分析工作现状，提出工作改进方案，明确工作目标，及时与品牌的沟通，反馈信息。

6.完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1.年龄在22-35岁;

2.有销售或商业项目同岗位工作1年以上经验;

3.熟练掌握办公软件(WORD/EXCEL/PPT/CAD)

营运专员的基本职责概述 篇18

职责：

1.各店铺业绩每月指标的确认制定及统计跟进，发现问题及时提醒

2.新开店协助及人员管理

3.终端规范操作及营运知识的培训与考核

4.事业部利润目标审核跟进，包括店铺及事业部的费用审核，控制人力成本

5.重点标杆店铺的销售跟进

6.商务合同签订、续签等事项跟进

6.跨部门沟通工作

任职要求：

1.服装行业营运经验1年以上

2.对数据敏感，有较强的数据分析能力

3.适应出差

营运专员的基本职责概述 篇19

1 负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等)。

2 负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。

3 负责对需要帮助的顾客提供主动服务。

4 负责进行市场调研，并提出工作改善的建议。

营运专员的基本职责概述 篇20

职责：

1、负责门店员工的日常管理和工作协调;

2、根据店铺营运要求，开展定期巡店，对各门店的营运状况进行监督、检查和反馈，

3、对店铺各类信息数据进行有效收集、整理、汇总、上报;

4、定期组织市场调研，收集同类商品及竞品信息，整理并提交市场调研报告。

5、根据各门店各级人员培训需求，制定相应培训计划，编写培训课件，制定培训方案及组织培训活动

6、配合各门店开展促销活动，总结促销效果，提交总结报告。

任职要求：

1、大专以上学历，有一定市场培训经验

2、较强的沟通协调能力，有一定统筹能力

3、熟悉各类办公软件

营运专员的基本职责概述 篇21

职责：

1、协调营运部门内部及与其它各部门间有关营运行政方面的沟通与合作;

2、完成各项目落地的各个环节(合同审核、归档、数据整理、仓储物流协调、售后服务、答疑解难);

3、按照公司营运模式，指导区域门店进行货品管理，优化各类商品管理指标(销进比，库销比，畅平滞比例等);

4、负责各门店的电话支持和现场支持，提高顾客满意度;

5、负责各门店的沟通工作及门店的对接工作;

6、协助做好开店前商品、物料、装修、开店促销等工作，撤柜、移柜店铺的的相关工作;

7、负责营运数据的统计和汇总工作，并对数据进行分析;

8、负责每季订货会的计划(包括工作计划和费用计划)，组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成;

9、完成上级领导安排的其它工作。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、熟练运用各类办公室软件;

3、有一定零售业商品营运管理工作经验;

4、性格开朗，具有良好的沟通能力和执行能力;

5、有团队合作精神，执行力强，细心负责任，吃苦耐劳;

6、头脑灵活、思路清晰、善于学习和挑战新业务。

营运专员的基本职责概述 篇22

职责：

1、协助营运负责人达成团队各项营运目标;

2、商户付款通知发放及负责催缴商户租金等各项费用。

3、负责营运相财务数据工作对接

4、协助完善商户档案

5、负责服务台相关管理工作

6、完成领导交办的其他事宜。

招聘要求：

1、本科及以上学历，物业管理或房地产相关专业优先考虑。

2、1年以上商业地产项目的运营管理工作经验。

3、沟通协调能力强，善于处理突发事件。

4、熟悉营运相关流程和操作规范。

营运专员的基本职责概述 篇23

职责:

1、 协助做好商场的日常营运，努力完成公司下达的经营指标;

2、 日报、周报、月报等相关销售报表的统计与制作，保证数据的准确性;

3、 巡查商城安全卫生、商品出样标价及员工服务质量等工作,了解品牌特点及分布;

4、 营业员的管理、商品管理、促销活动谈判及客户投诉处理等。

任职资格:

1、大专以上学历;

2、1年以上百货商场或者Mall楼层运营管理工作经验;

3、熟悉商场的运营业务的流程和模式;

4、优秀的应变能力、协调沟通能力及团队合作精神;

5、认同新城企业文化。

营运专员的基本职责概述 篇24

职责：

1、熟悉商城整体运作流程，具有较强的服务意识工作意识，协调商户配合管理，商户租金的收缴。

2、熟悉商场各类品牌的结构和区域分布，掌握顾客的消费导向。

3、拥有较强的组织、计划、协调、调配等综合能力，能快速处理商城的突发情况。

4、参与项目的活动策划并执行。

5、向公司领导反馈商城与各职能部门经营管理情况，租金收缴，并根据市场变化提出各楼层经营对策;

要求：

1、沟通能力强，协调能力强，管理能力强，对突发事件能灵活快速处理。

2、对市场营销与运营管理有一定的基础，有一定的购物中心管理经验，如有商业百范文网管理的工作经验更佳。

3、做事踏实谨慎有担当，能严格按照公司定下的规章制度去执行。

4、佛山本地人优先，有购物中心、商业管理经验优先，

营运专员的基本职责概述 篇25

职责：

1、全面负责所辖区域、楼层的环境卫生、安全标识/设施、门店陈列及人员的监管与检查

2、每日定时对商场进行巡视检查，对商场内发生的突发情况跟进处理和及时反馈指导

3、负责处理商场总台工作事宜：包含商户/顾客投诉;商户进场装修、开业手续、撤店手续办理;门店人员培训考核;停车券发放;寻人/物启事等

任职资格：

1、20-28岁，男女不限，大专及以上学历，应届毕业生优先;

2、有志于从事从事零售业、商业地产领域工作;

3、思路清晰，勤奋、踏实、上进、好学。

营运专员的基本职责概述 篇26

1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。

2、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。

3、统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施

4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析(含满意度调查)工作;

5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议。

6、收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况。

7、分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议。

8、完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。

营运专员的基本职责概述 篇27

职责：

1、写报销流程;

2、跟进车辆运行情况(gps);

3、省内外班车监控;

4、单边车的跟进与供应商的维护;

5、协助发物流事物;

6、车线费用报销和跟进;

7、网点车线费用补贴维护与费用报销。

任职要求：

1、中专及以上学历，1-2两年社会工作经历;

2、熟练使用Office等办公软件 ，善于沟通和学习，能值夜班;

3、能够接受出差安排。

营运专员的基本职责概述 篇28

职责：

§负责租户自身活动信息收集、宣传。

§负责租户活动谈判，并收集租户对活动效果反馈。

§负责租户日常运营管理、销售业绩分析、提升报告。

§协助跟进租户货品货量，调研市场情况。

§协助调研租户畅销品、库存调研分析。

§协助监督租户活动执行。

§其它领导临时安排事项。

任职要求：

1.大专以上学历;

2.有商场营运部门1-3年的工作经验;

3.优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;

4.有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。

营运专员的基本职责概述 篇29

职责：

1、负责对用营业额提成作为租金的租户的营业额收入按合同规定做好取数、稽核、监督、管理工作，定期汇总、统计各租户经营情况和用营业额提成作为租金的租户的营业额提成数据向公司汇报;

2、定时对商场所辖范围进行巡查，检查设备、设施使用情况，监管公共场地的卫生保洁质量，发现问题及时处理，负责对装修施工现场进行检查和监管;

3、负责跟进商铺租户提出的投诉和维修事项，并将检查到的情况及时反馈中心前台并做好记录;

4、检查公共场地，公共部位、公共设施的环境清洁情况，发现脏污和积水等问题及时安排人员解决，如实做好巡查记录，做好清洁、卫生的监督工作;做好公共场地，公共部位、商场内部等绿化、养护的监管工作;

5、跟进各项管理工作，对租户的需要提供服务，预约服务时间，做出服务安排，以求租户100%满意;

6、协助财务中心做好每月的派单及欠费追收工作;

7、对商场以及公共地方的经营活动进行监督管理，发现问题及时通知经营部，根据其意见进行处理，维护经营秩序;

8、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，2年以上商业/商超客服现场管理工作经验;

2、形象气质佳，具有良好的服务精神;

3、良好的沟通能力及应变能力，高度的工作责任心。

营运专员的基本职责概述 篇30

职责：

1)负责日常营运工作的落实跟进;

2)负责日常营业人员的管理及培训，员工入、离职办理，人员的日常管理;

3)负责每日楼层销售报表更新，商户销售情况的跟踪分析，提出合理化建议;

4)负责商户的日常沟通联系，了解商家需求，及时反馈解决商户经营过程中存在的问题及需要协助的事;

5)负责对商场不时指定的管理规范及事务通知传达到位;

6)协同物业部完场租户交铺、进场及装修、验收管理;

7)协助租户完成证照办理并负责证照审核管理;

8)协同客户部完成投诉管理;

9)负责商户租金催缴工作，确保缴租率;

10)每日现场的巡查，保持现场良好经营环境。妥善处理投诉及营业现场发生的突发事件，维持

及营造良好的营业秩序;

任职资格：

1.年龄20岁至26岁，男女不限;

2.学历大专以上;

4.吃苦耐劳，能胜任购物中心工作强度，沟通协调能力强;

5.有一定应变，客诉处理能力;

6.有购物中心运营工作经验

营运专员的基本职责概述 篇31

职责：

1、根据公司要求对各加联盟店进行指导、跟进、达成;

2、协助加联盟商提高销售，提升产品在区域内的占比;

3、协助加联盟商的竞品动态及节假日促销活动计划，并制订出相应策略;

4、定期巡店并指导各加联盟商的管理工作，协助各加联盟店商品的陈列管理。

任职资格：

1、中专以上学历，零售行业有2年以上的工作经验，条件优秀者可适当放宽;

2、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神，能适应经常出差;

3、了解婴童行业终端，熟悉孕婴产品者优先，熟练操作办公软件;

4、对于零售店铺营运管理以及终端陈列有一定的经验，能够独立组织店铺开业者优先。