技术支持部岗位职责(合集35篇)

技术支持部岗位职责（通用35篇）

技术支持部岗位职责 篇1

职责：

1、负责PC/打印机/网络设备/服务器的日常维护及故障处理等工作

2、负责应用系统、常用支撑软件的安装、维护、故障处理等工作

3、外包客户有定期和不定期上门，根据客户的需求做好维护工作

4、服从公司分配安排的任务

5、良好的客户沟通技巧和端正的客户服务态度

任职要求：

1、1到2年以上IT技术相关的工作经验，具备计算机软硬件运维工作经验者优先

2、熟练掌握计算机软硬件、网络设备、信息安全相关知识，以及日常维护及故障处理等技能

3、积极、主动、责任心强，能承受一定的工作压力

4、较强的分析、积极问题能力，良好的沟通能力和团队合作精神

5、有IT行业认证的证书或者英语沟通流畅者优先考虑

技术支持部岗位职责 篇2

1.负责公司产品及系统的实施工作，进行系统安装、调试、测试、操作培训、技术支持、应用系统演示，推进项目顺利进行;

2.负责软件系统安装部署、升级维护，完成接口开发谈判与现场调试(接口开发由总部开发工程师开展);

3.用户现场技术支持及日常维护，包括向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;

4.编写相关实施文档，医院所需的用户手册、根据公司基本资料修改医院适用的PPT等材料;

5.负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问;

6.熟悉主流操作、数据库、IIS以及软件系统的安装和使用;

7.在实施过程中，正确引导客户，及时收集反馈用户需求信息，参与产品调研和需求分析，并跟踪问题解决。

技术支持部岗位职责 篇3

技术支持人员(岗位职责)

职位描述

岗位职责：

1、销售支持：配合与支持销售活动，协助销售代表与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相应的技术实现方案，透过专业的技术咨询，协助销售代表取得客户对公司产品的认可;

2、技术文件的撰写与标书制作：充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，协助销售做好项目预算，编写公司产品或解决方案的技术文件，并参与技术方案的评审，协助相关人员制作项目投标书，为项目投标做好技术材料准备;

3、投标技术支持：协助销售部门参与竞标，并带给技术支持，负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案;

4、技术追踪：进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品、技术优势进行比较分析，带给给相关部门参考;

5、技术培训：对销售人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的状况及公司产品优势和解决方案，增强销售人员的技术分析潜力，从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。

任职要求：

1.1年以上系统集成工作的经验或有综合布线工程的施工经验，能够独立完成工作。

2.有路由器，防火墙，入侵检测，漏洞扫描，灾难备份等网络设备的调试经验，其一即可;

3.具有良好的沟通与理解潜力，职责心强，有团队精神。

4、较强的表达及与客户沟通潜力，良好的分析问题和实际动手潜力，良好的学习和创新潜力。

5、有系统集成项目经理证或监理工程师证者待遇优厚

技术支持部岗位职责 篇4

1、 负责产品售前和售后技术服务工作，解决销售过程中技术层面的问题

2、 及时跟踪、反馈并完成用户的需求

3、 负责系统的本地集成、测试、信号分析及相关工作，

4、 负责完成公司产品及相关产品的操作说明文档、培训文档等工作

5、 及时完成项目问题分析报告，整理并反馈产品使用情况

6、 及时了解和学习公司最新的产品和相关技术，了解同类产品及竞争产品的情况和特点

7、 配合市场销售做好产品及技术应用的推广

技术支持部岗位职责 篇5

1、负责产品技术支持工作，设计合理的工作计划、并组织实施

2. 售前客户调研、交流，进行可行性评价，为客户提供系统解决方案;

3.售中现场支持，进行客户教育、指导客户现场产品使用;

4. 售后客户跟踪，解决客诉问题、定期进行客户交流;

5. 协助行业应用问题研究、新产品的测试验证;

6. 协助进行产品推广等市场方面技术支持工作;

7. 配合进行内部/客户技术培训等工作;

8.积极总结技术经验，能系统输出并培养新进人员;

技术支持部岗位职责 篇6

一、在项目总工程师的领导下参与项目策划及管理，进行项目的现场调查；组织编制实施性施工组织设计，制定工程管理工作计划、管理目标。

二、在项目总工程师的主持下审核设计文件，对施工图进行现场核对和确认，复核工程数量，填报审查记录，及时办理设计变更。

三、负责编制项目质量计划，制订工程质量通病的预防和纠正措施；负责施工现场的.施工技术交底和安全技术交底。

四、负责进行交接桩和施工复测，检查、复核测量资料。

五、负责检查开工前准备工作，编制开工报告并上报。

六、负责推广使用经业主或监理批准的“新技术、新工艺、新材料、新方法”（即“四新”），督促指导项目部积极开展QC小组活动。

七、按时编制、上报、下达月度、季度、年度施工进度计划，掌握施工进度完成情况，并及时进行调控。

八、负责组织项目部的劳务组织评价和参与合同评审工作。

九、负责对项目工程量统计进行复核及工程量结算；审核项目部物资设备需用量计划；负责工程报表的编写与上报工作；负责对项目施工人力、材料和施工机械设备的调度管理。

十、对项目重难点工程部位进行风险评估，制定专项措施、应急预案；编制关键工序作业指导书。

十一、配合合同管理、物资设备、安全质量环保等部门，积极完成本部门在协作过程中应分担的工作任务。

十二、收集整理竣工文件所需资料，按合同要求编制竣工文件。

十三、严守保密制度，负责技术文件、图纸资料的保管和发放工作。

技术支持部岗位职责 篇7

1)负责安装、调试光谱仪器，培训客户操作人员使用;

2)负责公司电子、电气方面技术资料的收集、汇总、归档;

3)对现有的产品进行生产技术服务和技术改进工作;

4)认真贯彻公司相应的管理体系，优化生产工艺，提高生产质量;

5)协助业务人员做技术支持。

技术支持部岗位职责 篇8

1、建立和发展区域技术服务团队;

2、为区域内的IVD设备提供高质量的安装、调试及维修服务;

3、针对技术服务团队制定完善的成本控制及服务考核标准;

4、分别制定工程师和应用技术的业务水平考核体系，举行定期的考试考。

技术支持部岗位职责 篇9

1、协助领导组织开展公司系统开发、优化、维护等事宜;

2、负责公司通信通讯设施设备的维护、管理、故障排除等日常工作;

3、负责公司项目的技术支持工作，公司业务系统维护，对业务人员进行IT技术支持;

5、负责公司网站平台、微信公众号平台的后端维护，为前端运维人员提供技术支持;

6、OA及其他办公系统的运维管理，公司计算机及附属设备的管理和维护;

7、领导交办的其他事情。

技术支持部岗位职责 篇10

1、针对客户的需求制定控制系统解决方案;

2、为客户选型、培训、以及使用中问题的解决;

3、对公司运动控制类产品在自动化设备中的应用提供咨询服务;

4、产品现场安装调试等售后服务;

5、协助销售工程师的售前技术支持工作。

技术支持部岗位职责 篇11

1、维护、安装及更新辖区各分拨计算机操作系统及办公应用软件，解决故障，预防并及时查杀计算机病毒，以优化上网行为策略，改善网络质量;

2、了解解决分拨日常办公遇到的IT软硬件相关需求和困难，保障分拨正常办公 ;

3、定期进行区域分拨机房设备性能巡检，记录并提交性能参数信息，保障分拨稳定的办公网络环境 ;

4、负责辖区各分拨及下属加盟商各业务系统，办公设备使用操作知识的培训工作;

5、维护辖区各分拨监控设备，监控设备运行状况及平台接入;

6、制定分拨建设综合布线方案，规划分拨网络，并实施建设;

7、根据分拨实际情况定期做好分区域分拨仓库网络设备、终端设备的维护保养工作提交区域IT周报，供总部进行绩效数据制作和数据分析;

8、支持其它部门的工作，并承办上级领导交办的其他相关工作。

技术支持部岗位职责 篇12

技术支持岗位职责

1.服从分配、听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

2.负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

3.有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

4.加强安全意识，严防意外事故的发生。

5.提高工作效率、工作质量：技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的状况下应用心配合公司各部门工作。

6.对所承担的工作全面负责。

7.对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事状况而定)。

8.加强自身保密意识：在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。

9.用心主动学习了解最新行业知识。

10.制定售后服务政策，员工及客户的培训制度。

11.及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

12.收集客户信息，处理客户意见、推荐，及时向有关部问反馈。

技术支持部岗位职责 篇13

1.负责展馆多媒体设备的协助安装、调试等工作;

2.负责展厅多媒体硬件维护(LED、功放、视频会议系统、一体机等);

3.负责馆网络管理、维护、运营。监视网络运行，保持网络安全、稳定、畅通;

4.负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新;

5.负责公司数据维护，计算机、网络资料的整理和归档;

6. 懂强弱电基本常识。从事过弱电系统、智能化系统等优先考虑;

技术支持部岗位职责 篇14

1、领导部门内技术工作的展开,如图纸﹑技术协议和工程变更等和技术有关的工作;

2、配合销售部门对接客户的技术部门,共同完成大客户的`开发;

3、配合质量部门解决客户投诉,并从技术角度给出客户满意的分析报告;

4、和德国总部对接,提供客户满意的工程解决方案;

5、提供客户产品的测试或验证报告;

6、上级主管交待的其他事项。

技术支持部岗位职责 篇15

1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。

2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。

3、负责对客户的技术培训工作。

4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

技术支持部岗位职责 篇16

职责：

1、负责项目现场的施工、安装、调试及管理工作;

2、负责弱电项目的售后服务;

3、负责系统集成项目软硬件的施工、安装、调试等工作;

职责要求

1、建筑智能化、电子类相关专业，大专学历;

2、熟悉CAD等相关应用软件;

3、能吃苦，适应短期出差，有职业精神;

4、有较强的学习能力和团队合作意识;

技术支持部岗位职责 篇17

职责：

1、负责IT系统中单独项目实施、运维、开发对接。

2、负责集团信息化系统的推进与执行。

3、负责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为决策和各业务经营环节提供及时、准确的决策信息。

岗位要求：

1、五年以上相关工作经验;

2、本科以上学历、IT相关专业

3、有单独项目实施经验，可适应阶段性出差(新疆、上海)

相关项目如：有ERP、wms、物流、mes等系统(包括但不限于)中两个以上的开发;

4、熟练JAVA、.NET技能。

5、掌握手持端如手持条码扫描设备、手机端利用微信开发接口调用摄像头、手机app开发等技能尤佳。

技术支持部岗位职责 篇18

1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；

2、完成产品安装、调试、演示；

3、对公司内外进行产品培训和讲解；

4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的.问题，组织公司研发人员提供支持；

5、撰写产品文档及数据分析报告；

6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格。

技术支持部岗位职责 篇19

-提供各类资讯科技培训，包括新入职员工入职培训、公司全面推行计划、秘书/支援人员定期接受word、excel及powerpoint的复修训练;

-为所有用户提供资讯科技支援。以专业的方式接受客户的协助要求，并向客户保证他们的问题会尽快得到解决;

-在呼叫记录系统中记录所有的请求。问题和解决方案的文本是通过电子邮件发送给用户的，因此措辞需要有意义和适合他们;

-以适合紧急情况的频率向用户更新状态报告，频率可高达每15分钟更新一次，确保用户不会复制详细的技术信息、电子邮件链等;

-熟练执行笔记本电脑及桌面硬件维护的各项功能;

-下载和安装公司标准桌面、笔记本电脑图像，并为新用户配置;

-更新硬件库存，盘点设备和易耗品;

-负责电话、语音信箱系统的维护，分机、语音信箱、补丁的管理;

-监控系统性能、稳定性和升级问题;

-负责新会员的建立和组织，包括黑莓、笔记本电脑、个人电脑、电话、打印机的建立;

-在非办公时间提供随叫随到的支援;

-故障排除、问题诊断、软硬件解决;

-安排设备保修维修和更换;

-参加培训课程，协助为最终用户或其他团队成员举办培训研讨会;

-获取和保持对产品、当前支持政策和支持交付方法的胜任知识;

-与供应商保持联系，并就维修协议终止日期提出替代方案。

技术支持部岗位职责 篇20

岗位职责:

1、负责接听400热线电话,为客户提供咨询服务,受理客户问题;

2、负责在线留言的处理,售后服务工单的跟踪处理;

3、对客户提出的问题能及时、有效地进行处理解决,以追求客户满意为目标;

4、负责客户信息资源的建立、管理;

5、协助配合销售团队,创造销售业绩;

6、完成领导交办的'重要事宜。

任职资格:

1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;

2、电脑操作熟练,打字速度不低于50字/分钟;

3、良好的执行力和团队合作精神;

4、有运营商客服或呼叫中心从业经验者优先。

技术支持部岗位职责 篇21

1.负责向来访客户全面细致地介绍公司及公司产品。

2.负责与市场一线人员一道,促进订单的`达成。

3.负责内部接待人员的培训工作。

4.负责更新公司的宣传资料。

5.负责跟进行业内外的资讯情况。

技术支持部岗位职责 篇22

职责

1、负责集团及部分子公司的网络安全运行与维护，负责病毒的查杀安全

2、负责集团及部分子公司的电脑等IT设备(打印机、笔记本、投影仪、服务器、监控设备等资源)的正常运行与日常维护;

3、集团用友、文件服务器的日常维护与管理;

4、IT等办公设备及耗材的申购与管理;

5、参与集团相关工程中弱电部分的设计与施工;

6、领导交办的其他相关事项。

任职要求：

1、IT及相关专业大专以上学历;

2、从事相关岗位4年以上经验;

3、2年以上集团多地网络建设经验以及跨境VPN建设经验;

4、能及时高效地处理各类IT故障;

5、熟练掌握windows、linux操作系统，具备网络、安全、运维方面的相关知识;

6、Windows服务器(20xx，20xxR2，20xx，20xxR2)设计/构筑实际业务经验一年及以上

7、Linux服务器实际业务经验2年及以上

8、vmware,hyper-v,vsphere等有实际业务经验者优先

9、了解路由器、交换机、防火墙等网络设备配置与维护;

10、具有主观能动性，能独立自主完成岗位职责中所要求的各项工作;

11、有较强的学习能力，紧跟计算机、网络等相关的发展潮流，为集团的IT发展提供专业的完善或改革方案;

技术支持部岗位职责 篇23

1）、认真执行合同文件、标准、规范、规程及有关制度和办法，在项目部技术负责人的领导下开展日常工作。

2）、负责施工组织设计、施工技术方案、作业指导书及操作规程的编制和实施。

3）、组织项目部的各级技术交底和图纸审核，并保存记录。

4）、按规定及时统计上报各类报表。

5）、负责本项目部的工程质量控制、安全生产、技术管理和信息管理。

6）、负责本项目部技术文件的收集、整理、发放、归档和管理。

7）、负责组织对各项劳务队伍的评价的汇总，参加和拟订劳务施工作业协议书。

8）、参加质量事故和不合格品的`评审和处理，负责施工质量的改进。

9）、和设备材料部共同协商编制材料采购计划。

10）、建立用户档案，在保修期内，建立信息渠道，保持与业主的正常联系，收集对工程质量的反映和投诉并加以纠正，按规定保存服务记录。

11）、完成项目经理交办的其他事务。

技术支持部岗位职责 篇24

1、掌握公司产品的技术特点和优势,配合营销人员推广和讲解公司技术及产品; 2、详细分析客户的业务需求,结合公司的产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的选择;

3、负责公司内部及外部的技术、产品培训;

4、负责标书、技术方案、产品说明书等资料的撰写,确保产品技术文档的规范化; 5、对项目上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。

技术支持部岗位职责 篇25

1)充分掌握与熟悉自己负责的产品，提供售前的技术支持;

2)做好编写项目的技术方案、回答用户关于销售员无法解答的疑惑，并协助销售人员向用户推荐公司的产品和技术优势等工作;

3)了解公司的开发能力、技术优势和技术劣势，熟悉所在行业的技术与产品的发展方向;

4)负责对用户需求的搜集、整理与分析工作，提供相应的解决方案，引导客户选择产品;

5)协助做好与顾客之间的技术交流、演讲技术方案、演示应用等等工作;

6)搜集相关信息，清楚同类产品及竞争对手的情况、产品特点;

7)根据用户的需求讨论与制定项目的框架，帮助后期开发避免不合理的、容易带来风险的用户需求;

8)善用图形编辑器、文本进行编写标书、计划方案，并熟悉招标、投标的一般程序流程，包括投标前与用户的接触、投标文件的准备与参加投标的过程;

9)较强的沟通能力和人际交往技巧，善于和人沟通交流，帮助与维护公司的专业形象;

技术支持部岗位职责 篇26

1、负责系统安装，调试，维护;

2、负责服务器及相关产品硬件和软件的安装;

3、系统日常监控、数据备份、恢复;

4、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

5、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

7、配合完成项目实施、验收工作。

技术支持部岗位职责 篇27

职责：

1、管理门店电子设备资产，建立资产档案、资产流程。熟悉系统各个模块功能。

2、安装和维护公司电子设备如计算机、打印机、服务器等系统软件和应用软件，机房核心交换机、防火墙、服务器ipsec、电子基站、无线AP日常维护，确保所有的服务系统和软件正常使用;

3、保障部门运维安全，处理运维事故，优化各项维护工作流程，不断降低系统风险。

4、制定门店紧急预案，包括门店网络异常紧急预案、档期预案、系统异常预案流程制定，保证正常门店营业。

要求：

1、大专及以上学历，计算机相关专业毕业;

2、2年以上IT相关维护经验;

3、熟悉硬件基础知识，有PC、服务器拆装机经验，了解弱电知识;

4、熟悉电脑操作系统及常见办公软件、应用软件的安装与使用;

5、较强的学习能力及责任心;

技术支持部岗位职责 篇28

职责：

1、安装、调试、开通、维护公司设备

2、处理设备在开通或运行过程中的故障，解决客户设备的技术问题

3、负责客户关于设备的咨询工作

任职资格：

1、大专以上学历

2、有技术支持工作经验优先

3、动手能力强，良好的服务意识及沟通能力

4、能适应不定期短期出差

技术支持部岗位职责 篇29

职责：

1. 负责公司网络布局和规划,负责局域网的日常管理和维护,保证公司网络稳定运行;

2. 根据公司数据安全需求解决电脑网络配置问题

3. 负责计算机系统相关硬件和办公设备的维护及保养,确保公司监控、路由器、交换机、防火墙等网络设备的安全运行;

4. 公司邮件系统和各类办公软件维护及处理,具备故障诊断和处理能力;

5.参与公司ERP系统的建设、管理与维护;

任职要求:

1. 两年以上公司网络管理员工作经验,

2. 熟练SQL数据库安装部署、熟练OA系统安装运维、熟练Access数据库。

3.熟练局域网架构设与维护

4.较强的沟通和协作能力,良好的服务意识,工作主动性强;

技术支持部岗位职责 篇30

1.完善新产品开发的技术文档，作为客户与研发技术部门及集团TCS的连接口。

2.与集团相关法律法规部门英文邮件或者电话沟通，传递客户及部门需求。

3.界定开发的产品是否符合各国各区域法律法规，完成不同客户的不同诉求。

4.将法律法规等相关信息传递给相关人员，确保产品开发合理、合规。

5.收集欧盟、美国等不同地区的化妆品法律法规，完成文档整理。

6.完成样品送样检测的工作，完成客户需要的技术文档。

7.负责各类法律法规相关或技术质量相关文件的反馈。

技术支持部岗位职责 篇31

1、按照要求巡检、维护、保养、维修设备，确保设备使设备处于完好状态;

2、制定设备维护保养计划并予以有效落实;

3、积极参与新项目设备的安装调试验收;

4、负责设备的故障维修，预防维护，并提供技术指导以及时排除故障;

5、对设备存在的问题提出合理化建议;

6、 负责对维修工的进行技能培训提升;

7、领导交办的其他工作。

技术支持部岗位职责 篇32

岗位职责:

1、协助销售人员完成产品推广,售前技术支持,拟定技术确认书及各相关工程方案;

2、合理有效的安排部门人员进行样板房设备的安装调试、已售设备的`现场调试及维护;

3、指导部门员工收集整理客户资料,对客户进行产品培训,收集客户反馈问题并跟踪,及时做好售后服务,协助维护客户关系;

4、配合销售部门完成标书的技术部分制作、答疑等;

5、技术支持团队管理,对技术人员进行定期的技术知识培训,并及时有效的分配工作;

任职要求:

1、大专及以上学历,计算机、软件工程、管理信息系统或电子工程等相关专业;

2、具备解决方案编制能力、交流撰写能力和良好的客户沟通技巧;

3、熟悉房地产相关行业体系及业务需求,具有百万级以上项目管理经验者优先;

4、工作踏实,态度积极,能够承受较大工作压力;

5、机电、暖通、安防、强弱电、智能化等相关行业工作经验尤佳;

6、具备团队管理能力;

7、能接受出差。

技术支持部岗位职责 篇33

1、从技术层面配合销售人员促成业绩，协助维护渠道、合作伙伴和直接客户;

2、参与客户技术交流和答疑;

3、用户现场产品功能演示、解决方案讲解;

4、了解客户环境，根据客户现状引导备份容灾需求;

5、项目可行性报告书、解决方案及各类文书的撰写;

6、协助销售完成项目清单配置和报价;

7、指导并审核招投标技术部分的工作;

8、提供项目实施方案，参与安装部署、用户培训、资源协调;

9、协助售后人员对产品进行测试，记录并反馈测试结果;

10、协助各类技术培训。

技术支持部岗位职责 篇34

职责：

1. 配合公司各种申报项目的技术方案、技术资料编写;

2. 编制提交给政府机关、合作单位的技术方案;

3. 负责售前售后技术支持，产品安装调试及客户培训;

4. 负责投标文件技术部分的编制;

任职要求：

1. 要求电子、计算机、软件开发、教育技术学等相关专业，专科及以上学历;

2. 有教育及相关行业经验者优先;有小型网站开发经验者优先。

3. 从事过产品研发、售前技术支持，有技术方案编写经验者优先;

4. 具备较强的学习能力，工作细致，责任心强;

5. 性格开朗，善于沟通，悟性高。

6.接受应届毕业生。

技术支持部岗位职责 篇35

职责：

1.负责园区终端电脑的维护及信息安全检查工作;

2.负责园区机房点检工作，网络、服务器的现场支持工作;

3.负责园区车间终端系统维护工作;

4.负责园区弱电及安防系统的维护工作。

任职要求：

1、大专及以上学历。

2、有一定的电脑软硬件技术知识，熟悉企业办公系统及外设的使用和维修;

3、熟悉基础的服务器、网络、弱电、安防等系统者更佳;

4、能吃苦耐劳，勤奋好学，有责任心，为人诚实。