电子商务服务业发展现状问题与展望论文通用11篇

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电子商务物流管理现状文献与发展研究论文 1

跨境电商也被人 随着社会的发展进步和经济全球化发展，跨境电商成为一种国际商业性活动，跨境电子商务和物流融合问题得到了相关人员的进一步关注。

1跨境电子商务与物流融合发展存在的问题

（1）跨境电子商务与物流融合的协调性不够。跨境电子商务对跨境物流发展产生了深刻的影响，但是在实际操作中，跨境电子商务和物流融合的协调性不够。跨境电子商务服务商的一切活动都能在网络上完成，但是跨境物流发展则是依赖境内物流系统、境外物流系统，同时在发展的时候还会受到有关部门的检验限制，在实际流通上比跨境电子商务复杂很多，且还需要大量资金的支持。二者在发展的思想认识上也存在不协调的问题，表现为跨境电子商务的兴起没有为物流发展提供必要数据的支持，也没有认识到物流企业对跨境电子商务发展的重要意义。

（2）跨境电子商务与物流没有互相信任。物流企业需要跟上跨境电子商务的发展步伐，且物流企业发展还需要得到跨境电子商务数据信息的支持。但是，出于商业机密角度，跨境电子商务无法为跨境物流企业的发展提供有效的数据信息，导致物流海外仓储进程不合理、物流系统配置不合理等一系列问题的出现。同时，电子商务服务商也无法获得跨境物流在海外配送的网络信息，由此导致对不同地区配送的资源出现了不充足或者过剩的不合理现象。这种双方的不信任和缺乏交流导致跨境电子商务和物流企业发展受到相互制约。

（3）跨境电子商务和物流发展不同步。跨境电子商务和物流合作发展式一个系统化的工作，需要跨境电子商务和物流企业双方在电子商务链各个环节的统一匹配。但是实际发展情况是，跨境电子商务企业和物流企业在作用流通、价格定值、运输服务等方面存在意见冲突。比如电子商务企业为了增强消费者的购物体验，会要求物流企业进行就近配送，但是物流企业需要考虑到配送成本问题，无法满足跨境电子商务企业的要求。

2跨境电子商务与物流融合发展的优化

（1）实现二者发展业务的整合。

1）实现电子商务和邮政业务的整合。跨境电子商务物流发展大多是邮政业务。发展邮政业务存在费用高昂、物流周期长、退换货麻烦、海关扣税等问题。为了解决这些问题，需要加强跨境电子商务和邮政业务的整合。这种整合的实现具体可以从两个方面进行：第一，横向整合。整合不同国家和地区的邮政服务业，为境外的客户提供一站式物流服务管理，简化跨境电子商务从仓储到交付操作流程，在最大限度上降低外包的成本费用。第二，纵向整合。跨境电子商务可以直接和邮政业务进行整合，并通过股权购置、资本投资、国际电商物流公司发展等形式增强用户体验，为海外的买卖家带来切实的好处。

2）电子商务和境内外快递业务的整合。第一，要做好仓配一体化管理服务工作。为了弥补跨境电子商务发展地区分散、运输时间长、分拣工作复杂制约客户时效体验的问题，可以进一步整合整合跨境电子商务“仓储+快递”的业务链。第二，做好跨境增值服务，比如代收贷款、代付仓费、反向物流、个性化管理服务等。

3）电子商务和贷运业务的整合。跨境业务发展具有很大的市场前景，在发展的过程中要特别注意物流运输对跨境业务发展的影响。在经济全球化的影响下，建立全球化的仓储管理、独立运输配送系统、电子商务和物流运输相对应的供应链管理。

（2）建立跨境电子商务与物流发展的互信利益机制。跨境电子商务和物流通过有效资产、技能的共享，战略协调整合能够实现协同发展。为此，需要建立跨境电子商务与物流发展的互信利益机制规范二者之间的协同发展。第一，在政府部门的主导下，跨境电子服务商和物流服务商协调制定彼此的利益分配方案，建立地区性的互信利益机制实施试点，对这些试点城市出台相应的优惠政策，尤其是要为二者融合的试点地区提供必要的仓储运输资金支持。第二，建立第三方支付平台健全利用分配机制。结合跨境电子商务和物流企业的双方需要，选择彼此都认同的第三方支付平台，根据双方之间制定好的协议分配比例进行透明化、公开化、高效化的利益分配，为双方之间的长远合作提供重要的保障。

（3）加强对跨境电子商务企业和物流企业发展平台的整合。跨境电子商务和物流存在着一种强依存关系，但是受各自发展特点和发展利益的趋势，它们的业务没有实现完全的融合，平臺发展更没有是先整合。在跨境电商发展规模壮大下，同一产业链上的跨境电子商务和物流发展变得越来越密切。为了发挥二者的优势，需要进一步加强跨境电子商务企业和物流企业平台整合、平台集成。通过有效的平台整合将不同的贸易链主体围绕同一个平台业务聚集在一起，提升各自发展效益。具体可以在第三方企业（政府、国家邮政局、国家商务部）的指导下，结合平等、公平、互助原则建立统一的业务平台，将各种跨境业务进行整合，并安排第三方企业、机构等作为平台的监督者和管理者，加强对跨境电子商务企业好物流企业商业发展机密的保守。

3结束语

综上所述，在经济全球化的影响下，跨境电子商务和跨境物流间的联系变得日益密切，但是跨境电子商务和跨境物流间的融合发展也存在很多问题，为了进一步实现跨境电子商务和跨境物流的发展，需要相关人员结合跨境电子商务与物流融合发展存在的问题，从业务整合、互信利益机制建立、平台整合等方面不断优化跨境电子商务与物流融合，从而更好地推动二者融合发展。

电子商务物流管理现状文献与发展研究论文 2

1引言

2016年，中国跨境电商交易规模6.3万亿元。跨境电子商务线下实物交付是跨境企业实现交易的重要环节，跨境主贸易要涉及货物的物流运输，要实现跨境货物在时间和空间上的线下转移，就需对跨境物流通道进行优化性选择。随着国内跨境物流通道构建的完善，跨境物流通道供给的不均衡和跨境电子商务企业需求不平衡的问题也日益突出。对跨境电商企业而言可供选择的通道不只一条，如何使企业由依据经验选择通道的思维转变为理性、科学、综合、高效地选择是当前跨境物流发展面临的一大难题。而且，选择何种运输方式、线路及出口通道，不仅影响客户对跨境电子商务企业的评价及后续合作，也将涉及货物跨国运输的经济性和便利性问题，还关乎国际通道资源的高效综合利用问题。

学者们对跨境物流通道方面的研究既有针对跨境电子商务物流模式选择方面的研究，也有关于跨境物流通道布局、构建方面的研究，少有学者从供需结构层面对跨境物流通道的优化问题进行研究。目前针对物流供需匹配问题的研究国内学者主要采用构建指标体系，从供需一维角度进行研究，少数学者从物流服务组织、物流用户组织、和时间的三维空间视角进行物流供需关系问题。其中匹配度的研究角度大多从供需双方进行研究，其研究方法多以指标评价体系的建立，模型构建，主成分分析法进行研究，部分学者采用功效系数法进行研究或单从供方或需方进行单方面的供需研究。而，基于供需匹配的跨境物流通道优化受到跨境电子商务企业的需求结构如：时间、费用、安全系数等因素，以及跨境物流通道的供给特征如：运距、年平均日货运量、通关时间等因素的相互约束。

综上，本文将以重庆跨境物流通道为研究对象，从供需匹配的角度，针对不同跨境电子商务货物对运输时间，通关时间，费用，安全性等要素的不同需求结合重庆市目前三大跨境物流通道的通道技术经济供给特征，建立跨境电子商务供需匹配优化模型。本文旨在探讨基于跨境电子商务企业的通道需求及跨境物流供给的匹配以求达到跨境物流通道公共资源的高效利用，意为跨境电子商务企业的物流发展谋划布局。

2跨境物流通道模型

2.1问题描述

对于有跨境物流业务的电子商务企业而言，自建物流通道是不可行的，且目前各跨境物流通道的构建已趋于完善，其有效的管理在于通过从通道技术和经济层面分析，在现有的通道能力下，选取最为合理的通道来实现跨境物流，从而实现双方经济效益的最大化，即对跨境物流通道进行优化选择性评价。而如何结合跨境电子商务企业及跨境物流通道的供需结构关系，对跨境物流通道资源进行高效的利用和整合是跨境物流通道实现供需匹配的关键。

2.2构建物流通道匹配度模型

在跨境物流通道的网络中，物流通道方案在物流服务时间、物流需求费用、物流服务水平及货物数量、货物品类与跨境电子商务企业在服务时间、费用、服务水平、货物数量及品类的需求之间的满足程度，称为匹配度。

式中M（t，c，s，q，k）表示实际物流通道选择方案与跨境电子商务需求间的匹配度，F（t，c，s，q，k）表示根据跨境电子商务需求提供的实际物流服务组织方案；F（T，C，S，Q，K）表示跨境电子商务在时间、成本、服务、数量、品类上对跨境物流通道的需求；F（T*，C*，S*，Q*，K*）表示跨境电子商务可接受关于时间、成本、服务、数量、品类在跨境物流通道的最低需求，F（T^，C^，S^，Q^，K^）表示跨境电子商务可接受关于时间、成本、服务、数量、品类在跨境物流通道的最高需求。

t表示物流服务的实际处理时间，T表示跨境电子商务企业对物流的要求时间，T*表示跨境电子商务企业可接受的最迟物流服务完成时间，T^表示跨境电子商务企业可接受的最早物流完成时间；c表示物流服务实际费用，C表示跨境电子商务企业可接受的物流费用，C*表示跨境电子商务企业可接受的最高物流费用，C^表示跨境电子商务企业可接受的最低物流费用，S^表示跨境电子商务企业可接受的最高服务水平s表示物流實际服务水平，S表示跨境电子商务企业可接受的服务水平，S*表示跨境物流企业可接受的最低服务水平；q表示物流服务实际处理的货物数量，Q表示跨境电子商务企业要求的货物数量，Q*表示跨境电子商务企业可接受的最低大货物量，Q^表示跨境电子商务企业可接受的货物最大运输量；k表示实际处理的货物品类；K表示跨境电子商务企业货物的品类，K*表示跨境电子商务企业可接受的最少货物品类；K^表示跨境电子商务企业可接受的最多大货物品类。

通过F（）广益费用函数统一将不同量纲的时间、成本、服务、数量、品类的单位转化为费用单位，按照公式（2）计算：

式中：f1（t）表示时间评估函数，如运输时间、跨境通关时间；f2（c）表示费用评估函数，如运输，装卸，搬运，清关费等；f3（s）表示服务水平影响函数，如货物损毁遗失，通关便利性，运输方式等；f4（q）表示数量的影响函数；f5（k）表示品类的影响函数；为修正项，表示不确定因素的影响。其中，时间和费用为负向指标，服务，数量，品类为正向指标。

2.3匹配度计算

其中：ci表示所选通道方案中的指标实际取值；C^表示跨境物流客户的指标最高期望值，C*表示跨境物流客户的指标最低期望值。

3算例分析

本文主要针对重庆市跨境电子商务物流通道供需匹配进行研究，因此在研究对象上选择重庆市主要的跨境物流通道，即公铁联运，水公铁联运，铁路直达，航空直达等通道运输方式，分析各跨境物流通道方案的技术经济特性，见表2。

文章选取杜拉维特洁具有限公司的出口产品为主要研究对象，其出口国主要集中在欧洲、美洲及东南亚各国，主要出口欧洲。通过分析洁具产品的物流供给和需求特征，结合表1跨境物流通道方案技术经济特性中的相关数据，利用式（3）分别就运输时间、运输费用、便利性等定量类指标的匹配度进行计算。其中运输时间、运输费用利用表1中的数据，便利性则采用产品生产地到各物流服务通道节点的距离进行测算。其中各方案最小值为用户的最佳期望值，指标最大值为最低期望值。不同类型的产品根据自身需求特征选取不同的物流通道，其中选取的物流通道必须是在通道能力范围内的，能够满足多目标优化的约束条件，以达到跨境供需最大匹配度。

采用0-1决策指标分析法，以欧洲为跨境产品的主要目的地，以适应洁具运输的跨境物流通道为备选方案。因此重庆市铁路直达，江海联运，陆海联运，航空直达等均可提供跨境物流通道服务。计算得到定量类指标的匹配度，如表3。

依照定性指标赋值标准，见表4。计算洁具产品的'通道安全性、可靠性等定性类指标的匹配度，其中选取各方案最大值为最高期望值，各方案最小值为最低期望值。

匹配度计算公式中的指标主要是正向指标，如服务水平、通道能力等指标，通过以上定性指标赋值标准表及匹配度计算公式（3），计算得到定性类指标匹配度，见表5。

采用德尔菲法，邀请物流专家及国际物流业务客户对各指标权重进行测算，最后确定各影响因素的指标权重为ωi=（0.35，0.1，0.15，0.25，0.15），利用式（3）计算各物流服务通道方案的匹配度为Mi=（0.85，047，0.55，0.53）。结果显示，在成本、时间等各项指标综合考虑下，铁路直达（渝新欧国际铁路）是重庆市洁具产品最佳的跨境物流服务通道。

上述案例验证了模型方法的可行性与实际的可操作性，为洁具产品的跨境物流通道选择提供了解决方案。

4结束语

通过上述实际案例分析，根据对重庆主要服务通道与卫浴产业产品供需匹配计算结果，可以引导重庆跨境物流通道服务方案设计，指导跨境电子商务企业对物流通道进行优化选择。本文结合跨境新形式构建指标，建立供需匹配度模型对跨境物流通道进行优化选择，不仅对重庆市跨境物流通道供需匹配理论体系的完善起到积极作用，还对跨境物流通道的供需匹配优化问题提供有效的借鉴，并给出以下发展建议。

4.1拓新联运方式

目前在重庆范围内铁海联运及江海联运等方式仍是跨境电子商务产品的主要通道。在此基础上，应依托完善的高速网络及长江水道，与沿海港口开通一站式服务产品，减少中转环节，提升运作效率；国际铁路联运大通道作为重庆拓展内陆开放的重要载体，可利用铁路与铁路联运、铁路与航空联运，拓展辐射范围形成核心优势。

4.2提升服务水平

应充分发挥已有口岸功能，开放聚合枢纽、口岸、保税区功能的水、铁、空平台。加快基础设施的互联互通，依托“一带一路”建设经济合作跨境物流通道，协调沿线国家运输与安全标准，落实口岸通关、登记、航线管理等保障制度。运营方面，依托水、陆、空网络打造覆盖全球的高效物流通道服务产品，完善落地配送服务体系，提升跨境物流通道的服务水平。

本研究在研究对象的类型方面比较狭窄，不具代表性和概括性，因此仍可从多方面、多角度对跨境电子商务企业产品的物流通道选择进行研究，进一步完善跨境电商产品类型的跨境物流通道选择的理论研究。

中国移动电子商务的现状问题与对策论文 3

新形势下环境检测科技发展现状与展望论文

随着经济社会的发展和科学技术的进步，在环境检测科技方面，我国的技术也更加的先进，更好地促进了生态环境检查环节向着信息化和智能化的方向进行迈进。现在我国的环境监测技术正在不断的发展，已经成了我国环保部门开展环境监测的重要支持，在生态环境监测的效率方面提供了促进的动力。在我国的环境发展战略目标当中，科学技术的发展和应用是其中的一个目标，而生态环境监测技术的应用显得尤为重要，它对我国的环境保护产生了非常重大的影响，促进了生态环境监测工作的简单化和便捷化，能够在满足环境监测需求的同时，节省人力、物力和财力。

一、当前环境监测面临的形势和任务

当前，我国的环境监测面临着比较严峻的形势的，在空气、水和其他方面，都有着更高的要求和不同的目标，而这些目标和任务的实现和我国生态环境监测系统的建设是离不开的'，而生态环境监测工作离不开技术的支持。在新形势下，我国的环境监测工作的主要目标是能够科学的、系统的、精确的、快速的对我国范围内的环境质量的现状及它在今后的发展趋势进行数据性的描述。特别是我国政府重点关注的区域，展开数据性的描述非常关键，要通过环境检测技术明确地对区域中的污染物进行明确，同时对排放量等数据进行计算。要能够根据相应的生态环境保护和污染控制情况提出具体的措施，对全国范围内的环境污染等重大事故的应急预案进行强化，从而推动我国环境履约方面有着更好的环境监测技术服务和支持。

二、环境监测科技的发展现状和差距

在改革开放以来，经过几十年的技术发展，在环境监测技术和相关的研究方面，我国已经取得了非常明显的进步。在很多具体的领域当中，我国都获得了一些显著的突破，但是也面临着一些问题，和发达国家相比还存在着比较大的差距，在如下几个方面有着体现：

（一）环境监测技术总体水平不高

在西方的发达国家当中，环境监测分析技术已经实现了智能化和信息化的发展，对传统的简单实验室分析手段进行改变，可以利用实验室分析和现场快速采样进行结合。但是在我国还是以单一的实验室分析手段作为技术的主体，对实验室和现场的连续分析还比较薄弱，在一些地区，采用单一的点式采样方式，对发达国家的空中遥感监测分析方式，在我国来说还是一種遥不可及的梦想。

（二）环境监测技术的基层应用不到位

当前，我国的环境监测人员对环境监测技术是比较缺乏认识的，宣传工作开展也不够到位。有的基层组织自身对环境监测技术的发展就不够重视，因此，在宣传工作开展的时候，没有办法结合新技术的特点展开针对性的宣传，最终导致环境监测技术在基层当中的应用不够到位，没有办法发挥它的效果。

（三）环境监测人员的专业素质有待提高

对于环境检测技术来说，技术的操作需要通过人员来进行的，因此，环境检测人员的技术水平和他们的综合素质决定了环境监测成果的客观性和合理性。当前，我国的环境保护部门在环境监测技术培训方面存在着严重不足的现象，同时在培训的资金投入上也比较缺乏，从而导致基层的监测人员自身的技术水平没有得到有效的提高，直接对我国的日常生产环境监测工作产生了影响。一方面，会使得我国的环境监测工作开展出现耽误的情况，另一方面，会引发一定的监测事故。

三、新形势下环境监测科技的发展展望

在新形势下，结合环境监测科技对于环境检测的重要性，我国首先要进一步加强环境监测技术体系的建设，通过体系的完善改变环境监测技术的发展提供基础性支撑，从而最终推动环境监测工作的开展。在体系的完善过程当中，要结合制度的制定和法律法规的健全来没技术的提升以及工作的开展提供保障；其次，我国要加强环境监测标准的制定以及相关方法的培训。在培训工作方面，要加大资金的投入力度，通过系统化的培训，提升环境检测人员的专业素质和技术，使他们能够为我国的环境监测工作提供人力资源方面的支撑。在培训工作开展的过程中，还要切实地提高他们自身对环境监测的认识，提升他们对工作的重视程度，促使他们能够在学习的过程中不断地推动自己提升自己的技术，更好地服务于环境监测工作的开展。最后，我国应该加强环境监测接受的宣传和推广工作，这些技术在基层就能够得到推广和应用。在信息化发展的背景之下，还要投入研究的力度，推动我国环境检测科技朝着信息化和智能化的方向发展。

四、结语

新形势下，随着科学技术和信息化技术的不断发展，环境检测科技也要朝着信息化和智能化的方向进行改革，从而更好的适应环境的发展需求，切实地在人们生态建设当中发挥积极的作用。

参考文献：

[1]康晓风，于勇，张迪，等。新形势下环境监测科技发展现状与展望[J].中国环境监测，，（6）.

[2]单晓岚，楼建光，陶超平。新形势下环境监测科技发展现状与展望[J].科技展望，，（2）.

[3]陈雯雯，孙铭阳，郭欣，等。新形势下环境监测科技发展现状与展望[J].自然科学：全文版：00125-00125.

电子商务进农村现状与发展论文 4

进入新世纪后，国内的电子商务势头发展强劲。根据有关统计，至底国内有3.38亿网民，其中移动电话上网用户超过1.5亿。国内电商的代表——淘宝网全年完成交易总额接近1000亿人民币，到，仅上半年就完成交易总额809亿元，，“双十一”一天完成571亿元的成交额，这表明，电子商务在中国有着巨大的发展，市场潜力是不可估量的。相比这些，电子电子商务进农村的境地却比较的尴尬，形式和城市相比，简直不可同日而语。

一、电子商务在农村建设中的积极作用

1.可以解决农村的信息不流畅问题

中国的农村经济向来都是小农经济，以单个家庭为单位从事规模较小的农业生产，在农业生产者之间交换信息的机会很少。电子商务进入农村后，可以有机会把农业生产产前、产中、产后各环节结合起来，让农业生产与市场信息不对称的情况很好的解决，对于市场的信息和动态农业生产者可以及时的了解，以市场信息为基础开展合理的生产活动，可以在很大程度上解决由于价格波动带来的损失，最大限度的让农业生产风险降低。

2.可以解决农产品流通不畅的问题

如今，国内农产品流通体制也存在较大的问题：产品不能够畅通的流通，功能不健全，不能有效的组织和引导生产。进入新世纪后，虽然农民在极力的去适应市场的秩序，但在销售上和市场经济所要求的还有很大的差距，但是，在电子商务技术的参与下可以有效的对经济流通的过程很好的改造，集成以信息、资金、物流、商流为基础的核心商务新模式，进一步推进新时期农村的建设和发展。

3.可以促进农村剩余劳动力的高效就业

不连续性是当前我国农村劳动力供给的显著特性，特别是近年来随着农产品价格的不断提高，在城里打工的农民开始返回农村从事农业生产。电子商务对于反映农村劳动力供给和需求信息非常的有利，让农村劳动力在有序的条件下开展农业生产，进一步的让农村劳动力就业增加，实现有效就业。

4.可以提供农业技术支持和辅导

国内农业的经营模式都是分散的，这给农业技术的保障和咨询服务造成了极大的阻碍，在得不到足够的技术保障等农业生产服务的情况下，不仅会造成生产资料的极大浪费，同时生产出的农产品品质不佳，产量也不高。在电子商务的技术人员的指导下，可以广泛的建立技术服务网络，提供给农户高效、便捷的技术、信息服务，提高农民掌握和应用农业技术，以便于农业生产的全过程在监控和指导下进行，在农业生产中发挥科学技术的积极意义。

二、我国农村电子商务发展中存在的问题

1.认识不充足

过去的很长时间内，中国农村人口多、底子薄、经济基础差，教育也相对落后，直接的导致了农民的文化素质较低，尤其是在基层农村工作的党员干部对计算机网络知识也极度的缺乏，受传统思想的影响，对电子商务也没有重视，导致电子商务进农村进展缓慢的主要原因之一就是没有正确的理解网络对农村经济促进的作用。

2.基础设施不到位

进入新世纪后，国家对城市建设非常的重视，在城市建设上投入了大量的资金，在建设信息化上也给予资金上的支持，这些资金的运用势必影响在农村各方面建设资金的投入，导致农村的基础设施没有得到有效的改善。就农村电子商务软件设施来讲，因为农村社会、经济、文化、环境的特殊性，人们普遍不愿意进入农村，更不用说一些懂得电商技术和管理的人才了。要是在农村中对电子商务人才进行培养很难实现，这些原因直接的导致了农村电子商务人才的严重不足，让电子商务进入农村，并扎根农村的愿望难以实现。

3.农村电子商务交易存在安全问题

网络安全和信用安全是农村电子商务安全中的主要问题。如今，互联网或企业间的专用网路是实现电子商务主要实现方式，病毒和木马存在于网络中的比较多，经常对网路进行攻击。但是在农村中，还没有形成成熟的电子支付手段。这些安全问题如果长期存在，将会极大的影响电子商务在农村的发展。

三、农村电子商务发展的对策

1.大力培养农村电子商务人才，提高农民信息素质

一是在农村要加大教育的力度，不仅让人们认识计算机，更要让他们学会使用计算机，让农民的信息素质不断地提高，让农民在对电子商务提起兴趣。二是明确培训重心。当前农村电子商务的主要驱动力量是农业龙头企业、种植大户、合作组织等，这些组织接受信息的能力比较强、传输的速度也快，所以要重视起对他们的培训工作，这样可以让培训取得良好的效果。三是对高校电子商务科技人才进行引导，引导他们进入农村，在技术上对其进行支持，保证农村有一只技术高，能力强的电子商务建设队伍。

2.加快农村信息基础设施建设

政府可以与大品牌电脑厂商合作，提供给农民一系列性价比较高、质量有保证的电脑网络设备，让农民有上网的设备并鼓励和帮助他们接通互联网，接着对农民参与电子商务进行引导，建立形式多样的信息服务平台，对于农民不懂的地方，要及时的为其解答，不断提高农民信息的应用能力。不仅如此，政府和相关部门进行协调和联合，在上网费用上给农民以优惠政策，免除或降低三农短信定制费用。这样才能够吸引更多的农民参与到电子商务之中。如今，要想加快农村电子商务建设的步伐，强化信息基础设施是当务之急。

3.构建电子商务平台

由于农村地区组织机构不完善，也没有科学的销售网络，很难把分散的农产品集中到较大的市场中，这是“小农户与大市场”的矛盾。作为最基本的农业生产经营组织单位，对农业市场的快速变化农民个人很难适应，出现这样的矛盾的原因是缺乏平台，并非是所谓的市场缺乏或者是供求关系不协调。建立电子商务平台连接个体农民与市场之间的`关系，对这个矛盾可以很好地解决。

4.完善农村电子商务的法律体系

要想在农村健全电子商务法律法规体系的建设，一是国家要对电子商务法律法规的研究要重视并加强。目前世界上电子商务立法比较健全合理的国家是欧美等国，我们要对其进行充分的借鉴，学习电子商务大国立法的经验并总结其中的不足。这样才能够很好的在国内建立起符合我国国情的农村电子商务法律法规，用法制为农村电子商务的健康发展保驾护航。二是对市场的监督和管理要加大力度。对农村电子商务市场的监管要重视并有效地实施起来，让市场的秩序进一步的规范起来，不仅如此，还要积极的推进信用环境的建设，以保证技术、产品、市场等信息的来源安全、可靠，这样才能够让网络上的市场环境更加的规范。

结束语

虽然我国的电商平台很多，环境也比较成熟，但是专门从事农产品交易的电商很少，在农村中完善电商建设不是一蹴而就的，需要政府、企业、个人三方面的合作。所以，电子商务进入农村要走的路还有很多，这需要我们一起努力。21世纪是信息化的世纪，这就要求我们对经济的发展思考的时候要有信息化的思维，社会主义新农村建设在如火如荼的进行，为了让农民的进一步增加收入，拉小城乡收入的差距，电子商务进农村就势在必行，我们要加大在这方面的研究，在理论上对其进行指引。

电子商务物流管理现状文献与发展研究论文 5

二十一世纪可以说是一个信息化的社会，传统的企业发展方式已经不适应现代化的社会发展需求，满足不了人们多样化的消费特征。企业必须将电子商务应用到自身的改革创新上，以电子商务为基础，加强完善物流管理体系，实现信息数据的高质量共享，提高货物商品的高效率传输，促进企业物流的长效发展，为企业的长足可持续发展奠定基础。

一、电子商务大背景下下企业物流的特点

（一）信息化

电子商务发是在电子信息和网上业务的基础上发展起来的，尤其是随着消费者的消费及支付手段的更新，电子商务发展迅速。物流企业提高服务的质量，才能够满足多种多样的消费需求，才能针对不同的客户群体进行不同的信息处置。特别是一些大型的物流企业，在运输渠道中心设置了信息处理点，随时关注客户动态变化，客户也可以通过企业发布的信息系统随时关注货物物流更新，做好货物收发准备。

（二）网络化

电子商务背景下，企业的物流信息传递过程呈现出网络化的发展特征，物流过程中的定发货都可展示在网络平台上。企业的网络化信息包括外部网络和内部网络，分别是企业与生产厂家和具体客户交流联系的主要途径，以此形成了企业完整的上下游物流信息网络。

（三）人性化

企业依托于电子商务发展进行物流管理创新的主要目的之一是适应当前电子信息时代的个性化需求，企业根据发展情况，更新人性化服务，满足消费者的多元需求，使物流传输更加灵活多变。电子商务时代对企业物流提出的要求是根据市场化需求安排生产运营活动，建立更加人性化的物流管理系统，吸引不同层次的消费者，提高综合运营能力。

二、电子商务背景下物流管理面临的问题

（一）物流企业发展规模小，缺乏先进系统的管理技术

与国外大型物流企业相比较，我国的物流企业的规模大多不大，并且发展时间上起步晚。我国物流企业的现状是除了几家发展规模较大的企业如顺丰发展出适合自身情况的物流管理理念和专门的配送渠道外，大多数物流公司的规模小，在管理理念和經验上都存在很多的不足，虽然进步空间大有发展潜力，但是小规模物流公司也面临着后继不足的财力、人力、物力支撑，在扩大规模、引进先进技术上阻力重重。

（二）物流管理理念与企业实际情况相脱离

物流管理理念是指导企业发展的核心思想，影响到整个物流展业的前进方向。当前，我国的物流公司基本上运用的还是传统的物流管理理念，缺乏相应的创新改革，也没有与企业的实际发展情况相结合，使得物流管理与电子商务相脱离，造成了物流配送和跟踪反馈效率低下的严重后果。

（三）缺 但是，在物流管理公司这方面的人才比较稀少，专业人员配备不足，直接降低了物流平台的有效运营。

三、电子商务背景下物流管理的创新途径

（一）更新物流管理理念，树立创新意识

企业应当树立以电子商务为背景环境的物流管理理念，不断培养创新精神，探索新时代下的企业物流发展结构，通过先进物流技术的掌握利用，加强物流信息的建设。国外很多物流企业为了更好的规范指导物流产业，不断地更新完善管理理念。我国物流企业要想创新物流管理首先需要转变思想。

（二）全面规范完善物流管理制度

现代化的物流企业实现物流管理创新的主要路径之一是建立起全面的管理制度，以规范物流运输各个环节。管理制度的建立是以信息技术为数据支撑并依托于电子商务的现代化制度。建立完善管理制度的根本目的是将其应用于实际物流作业中，否则制度流于表面形式，没有丝毫意义，起不到提高企业现代化物流管理的目的。

（三）充分运用现代化的信息技术来构建智能化的物流管理平台

企业需要充分运用现代化信息技术来构建一个全面的智能化物流管理平台，实现对物流信息收集上的自动化，在这一过程中主要用到了RFID无源电子标签的功能。然后利用GPS实现全球定位和实时追踪。最后将收集的信息发布到平台上。

（四）培养物流管理创新型人才

人才管理发展前进的关键，能够主导整个物流管理技术的发展，同时管理者也是物流管理制度和智能管理平台的实际操作者，物流管理公司只有培养相应的创新型人才，一系列物流管理创新措施才能有实现的可能。因此，企业应该注重人才的培养与输出，加强对在职人员的岗位培训，并与高校合作，力求培养出高质量的复合型创新型人才。

电子商务的发展既给物流管理带来了发展机遇，但也不可避免的附带着巨大挑战，企业需要抓住机遇，积极应对挑战。传统的物流管理路径应该不再应用于电子商务背景下，企业需谋求创新路径，实现物流企业的健康可持续发展。虽然目前我国物流管理过程中还存有一些问题，但是我们也应该发展的进步空间，不断开拓创新，实现物流管理的跨越式发展。

信息管理系统论文-移动电子商务现状与发展 6

信息管理系统论文-移动电子商务现状与发展

一。定义：所谓移动电子商务(M-Commerce)，是指利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

二。移动电子商务的分类：艾瑞根据对移动电子商务关键环节的分析，将其细分为：

·终端类型：按照连接网络所使用的终端，可以分为通过手机、上网本和其他移动设备连接。

·交易平台：商务交易通过的网站或服务平台，根据交易对象不同可分成B2B、B2C和C2C 三种类型。

·应用网络：依据商务交易所借助的通信网络类型，可以分为3G 网络、2G(2.5G)网络、WIF 和WAPI 等。

·购买商品或服务：可分为实物购买、虚拟物品购买、市政缴费、金融交易和银行转账等多种业务类型。

注：这里的移动电子商务为狭义的移动电子商务，仅指通过手机接入移动互联网，在B2C 或C2C平台上进行的实物交易。

三。随着移动技术、计算机技术和移动终端技术的发展，移动电子商务技术已经经历了三代。

以短讯为基础的第一代移动电子商务技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差， 查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查

询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动电子商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。

第二代移动电子商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道必须在WAP网关上终止，形成安全隐患，所以WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的商务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。

新一代的移动电子商务系统，也就是第三代移动电子商务系统融合了3G移动技术、智能移动终端、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动执法机制。

四。移动电子商务具有如下几个特点：

(1)更具开放性、包容性。移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。

(2)具有无处不在、随时随地的特点。移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。传统电子商务己经使人们感受到了网络所带来的便利和快乐，但它的局限在于它必须有线接入，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验。

(3)潜在用户规模大。目前我国的移动电话用户己接近4亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用

户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

(4)能较好确认用户身份。对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题一直是影响其发展的一大问题，而移动电子商务在这方而显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，而随着未来手机实名制的推行，这种身份确认将越来越容易。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。

(5)定制化服务。由于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性，因此移动商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，开展依赖于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库的个性化短信息服务活动，以及利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的`信息，商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。

(6)移动电子商务易于推广使用。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等。

(7)移动电子商务领域更易于技术创新。移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。随着我国3G网络的的兴起与应用，这些新兴技术将转化成更好的产品或服务。所以移动电子商务领域将是下一个技术创新的高产地。

五。目前，移动电子商务技术主要应用在以下业务：

(1)银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其帐户、支付帐单、进行转帐以及接收付款通知等。

(2)交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

(3)订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。

(4)购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。

(5)娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。

(6)无线医疗(Wireless Medical)医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可 在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。

(7)移动应用服务提供商(MASP)：一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。

六。我国移动电子商务的发展现状如下：

1.庞大的终端用户群。据资讯产业部统计，底移动通信终端已达64123.0万个，年均增速达84.1%，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。中国移动电子商务将迎来产业规模、用户规模以及应用服务规模三方面提升

2.政策导向。6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。202月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。

3.产业链各环节纷纷布局。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。

4.电信基础设施升级。年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要(～)》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。

5.无线互联网蓬勃发展。目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。

七。我国移动电子商务发展中存在的问题

1)安全问题

无论是无线传输中的网络的安全。移动支付过程的安全。还是移动终端的装置安全问题。都有待于进一步改进。

一是技术。要通过研发新技术为移动电子商务提供基本安全保障。如密码、密钥、SIM智能卡、防火墙等等

二是信用体系的建立。网络的虚拟性使得信用制度更显得重要。我国的信用体系建立不完善。甚至可以说是十分落后的。严重威胁交易的安全性。解决信用问题应该一方面加快建立个人及企业信用数据库。同时建立并完善第三方的CA认证体系

2)内容缺乏

我国移动电子商务市场还不成熟用户的需求不明确并且在移动电子商务产业链上用户一直处于其末端，一直是产品和服务的接受者，这就使得移动商务产业链上的内容提供商尤为重要。

我国现在的情况是移动商务内容匮乏。大部分是一些新闻、天气预报等以文本为主信息，无法与以Pc机为主流访问终端的传统互联网相提并论。在这种情况下就必须充分利用移动终端的方寸之间。以丰富多彩的内容和服务吸引用户。只有丰富的内容才能吸引用户也只有用户通过对内容的体验。不断提高对移动商务的认知度。才能进一步促进移动商务的发展。

3)缺乏良好的商业模式

传统电子商务的商务模式发展到今天已经逐渐成熟，如网上商店、网上拍卖等。而移动电子商务要想有更大的发展空间就必须打造良好的商业模式。缺少成熟的商业模式已� 要创造出良好的商业模式。要通过整合价值链，做好价值链各环节的利益分配。

4)移动电子商务企业应用开发不足

随着移动商务发展，企业应用将逐渐成为移动电子商务应用的最主要部分。无线客户关系管理、销售管理等等，移动商务的应用可以使企业大大降低成本。提高效率。IDC曾在发布《移动电子商务发展的十个关键趋势》的研究项目中指出，企业将成为移动电子商务领域的中心和热点

5)相应法律法规不健全

移动电子商务是虚拟网络环境中的商务交易模式，较之传统交易模式更需要法律法规来规范其发展。我国关于电子商务方面的立法与一些发达国家比是相对滞后的，这几年我国也相继出台了保证电子商务发展的法律法规，4月1日《电子签名法》正式实施，中国人民银行公布《电子支付指引(征求意见稿)》。

八。中国移动电子商务发展趋势与建议

通过对中国移动电子商务整体市场发展状况、发展环境的研究，并结合对移动电子商务服务主导方式的案例化分析，未来1-2 年，移动电子商务在中国的发展将迎来一个快速发展时期，市场推动因素、产业链结构和市场主体服务模式将发生重要变化，市场发展将主要呈现七大趋势。

电信运营商策略建议：大力发展移动终端，保持用户入口优势

在开展移动互联网各项业务的过程中，拥有大规模的用户基数始终是一项最为重要的优 势，MC活动开展的过程中，电信运营商最重要的优势正是拥有规模庞大的终端用户，这既是它开展移动电子商务的重要依据，也是它开展其他任何移动互联网业务赖以生存的根基。因此，要有效保持现有用户资源，并大力发展新用户，而针对移动电子商务的特点，用户资源除了要挖掘现有用户商务需求之外，还要注重对年轻一代用户群体的争夺。虽然他们的财力相对薄弱，但这部分人群对MC有更好的接受度，在思维和习惯上符合移动互联网发展的特点，随着他们购买能力的不断提高，这部分人群将是移动电子商务未来重要的消费群体。

传统电子商务提供商策略建议：扩展品牌效应，保持商务运营与服务优势地位

传统电子商务服务提供商主导的移动电子商务，最大的优势在于PC 端建立起来的品牌 效应在移动电子商务中的影响力。品牌效应来源于商品品质的保证、服务体系的完善以及用 户信任，这对于其他主导方式的移动电子商务形式而言，具有非常强大的竞争优势。

农产品电子商务发展问题与策略论文 7

一、洛阳市农产品电子商务发展现状

1.电子商务与农产品当前中国农业正处于转型“关键期”，供求不均衡，在供给方面：我国主要农产品再获得丰收，农产品总量达到211828.25万吨，再创历史新高。20我国粮食仍然超过6亿吨，连续5年超过6亿吨，棉花、油料、肉类、禽蛋、水产品、蔬菜、水果主要农产品产量均居世界第一。因此部分农产品“供过于求”，在这种情况下，农民既要种得好、养得好，还要卖出好价钱，需要借助电子商务平台。电子商务的开展需要一个网络的平台，比如借助像淘宝这样的第三方电商平台，也可以自己构建一个平台。电子商务的模式可以分为企业对终端客户的电子商务和企业对企业的电子商务两种主要模式。

2.洛阳市农产品电子商务发展现状洛阳市电子商务交易额达到1370个亿，同比增长了37%，其中网络零售总额达到194个亿，同比增长59%，被国家授予电子商务经营百强市；洛阳市电子商务交易额达到1710亿，洛阳市新安县、汝阳、洛宁、嵩县先后被评为国家级电子商务进农村综合示范县，年，全市电子商务交易额超约3000亿元，2017年洛阳供销系统成立洛阳农超网和聚客隆商城。从至2017年间，洛阳市在农产品电子商务取得较好的成绩，与以下因素有关：

2.1政府的支持洛阳市扩大开放合作，大力引进省内外电商龙头企业，重点投资农村电商。鼓励电商、物流、商贸、金融、快递等各类社会资源加强合作，构建农村购物网络平台，利用好国家政策资金，积极培育本土农村电商主体；完善支持政策，加快建设一批县级电商运营中心、配送中心和服务站。

2.2市场的力量的推动洛阳东部的偃师市缑氏镇马屯村，这里的制鼓工艺已有上百年历史，村民杨林川以卖鼓为生，，杨林川注册了一家淘宝店，将鼓挂到了网上销售。他还请了专业人士对店铺进行了装修，如今杨林川的`鼓90%通过网络成交，一年销售额上百万元。如今村民打开电脑插上网线，成百上千个客户找上门，马屯村形成了从原料加工到成品销售的制鼓产业链，网店已有150余家，网上销售额占全村制鼓业总销售额的一半以上；伊滨区庞村镇，它是远近闻名的钢制办公家具生产地，产品在全国市场占有率超过70%，网上销售额占全村制鼓业总销售额的六成左右，庞村钢制家具业整体触电迈出了实质性的一步。类似庞村和马屯村农产品电商企业形成日益庞大的市场力量。

二、洛阳市农产品电子商务发展问题

洛阳市农产品电子商务的发展取得一定成绩，但在很多方面还存在着问题，主要体现在：

1.电子商务的基础设施不够完善。在洛阳，农户拥有计算机相对比较少；农民的上网率并不高，在互联网的普及率方面比较低；仓储以及物流业的发展程度不够，基础设施的建设工作没有得到完善，这就必然会影响电子商务的发挥作用。

2.没有形成关于农产品的有效率政策体系。由于受到传统经济发展思想的影响，在政府的职能转变方面没有和农产品流通发展的需求得到契合，导致政府在宏观的调控能力不足；由于没有对农产品电子商务的发展用长远的发展目标进行详细规划，政策的实施针对性不够等，这就影响甚至阻碍农产品电子商务迅猛发展。

3.农村信息技术人才匮乏。电子商务平台建设需要很多既精通网络技术，又熟悉农产品市场营销的复合人才，可以为农产品经销商提供及时、准确的农产品信息；分析市场形势，回复网络用户的电子邮件，解答疑问等。而由于农村电商人才培养投入经费少，加上培训机制的不完善，目前这些人才相当缺乏。

三、洛阳市农产品电子商务的发展策略

1.农产品市场定位策略。农业经营者通过为自己的产品创造鲜明的特色和个性农产品定位，也可以根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该产品价格的敏感程度，进行价格定位，通常采用低价定位策略电子商务也不例外，农产品企业应通过市场调研先了解消费者的购买意向和偏好，然后再设计产品，只有这样才能使产品研发做到有的放矢，从而赢得顾客。

2.构建网络平台支撑。网络平台是电子商务的第一要素，平台建设可以打造自主平台，构建辐射并服务于整个洛阳乃至豫西地区网络平台；也应该积极和第三方合作，为农村电子商务提供合适载体，与河南省商务网、供销网、云书网等电商平台实现链接，与苏宁易购、京东商城等全国性第三方平台达成合作意向，实现优势互补、数据共享，充分发挥示范带动效应。

3.实施有效的产品策略和农村电商人才培养战略。通过对农特产、旅游、工艺品等代表性产品进行整合，分类梳理展示；建立分销体系、农特产品供应链，给创业者提供平台。农村电商人才培养应该以返乡青年为主，培育一批懂得经营环节中所需的产品策划、质量标准制定、品牌包装、宣传推广等，真正了解电商经营管理的人才，这是农村电子商务发展的核心。

参考文献：

[1]何耀宇，吕永卫。物流服务质量影响因素与顾客忠诚度[J].中国流通经济，(7):79-82.

[2]刘电威《我国电子商务发展现状、问题与对策研究》特区经济2012（12）

[3]朱福庆；B2C电子商务企业物流配送中心绩效评价研究[D];郑州大学；.

汉语言文学发展现状与问题分析论文 8

随着我国互联网技术的发展，从而出现了电子商务，当前网络购物的发展模式就是利用全球网络信息系统和数字化的管理，以物流为媒介，将大量的货物配送到购买者那里。随着全球经济的发展，电子商务随之飞速的发展，这是未来购物发展的主要趋势。我国物流运输业发展的比较晚，缺失相关的人才，相关的基础设施也不够齐全，利用的技术相对来说也比较落后，在实际操作过程中存在一定的问题，因此我国需要加大力度发展电子商务的物流配送。

一、电子商务物流配送存在的问题

（一）商品的配送成本比较高

经营电子商务的过程中，时间、空间、环境等对其产生的影响很小。我国当前仍旧没有形成集中的物流配送模式，这样一来，物流配送的体制就会不够健全，成本也比较高。因此在配送物流的过程中，很多商务厂家对于物流运输费用进行承担。例如买家只是在网上购买10元钱的商品，但是还要另外支付2元的邮费，邮政公司在实际运输的过程中，获得的费用占据商品货物价值当中的15%，这样的电子商务的成本比较高，就会降低人们的购买力。

（二）物流基础设施比较落后

我国电子商务不断发展，对于物流服务也提出了更高的要求，物流企业对于电子商务客户的各种订单要想及时的响应，对于客户提供的服务需要进行统一。控制调度物流配送的相关服务控制，比较频繁的利用物流管理的方式手段和互联网信息化技术，这就需要依赖现代物流发展，互联网网络基础设施也要具备先进性、安全性等，这些设施才会具备可行性，这些设备的构面和安装需要将成本进行降低，才不会影响到物流服务。但是物流配送需要各种运输工具，建设运输路线等等都需要大量的资金，设备设施的更新也要做到与时俱进，物流配送服务的质量就会造成脱节，对于电子商务和现代物流的发展造成不利的影响。

（三）缺乏专业人才

电子商务物流配送在我国发展的时间比较短，很多物流企业都是在传统的物流企业当中转型而来的，因此企业在人才的储备和培育方面存在一定的缺陷，对于电子商务时代的各种需求无法得到满足，对于企业的生存和发展造成直接的影响。

二、电子商务物流配送发展的对策

（一）降低物流成本

电子商务物流的成本问题需要将电商企业和物流配送体系二者共同努力，电子商务需要对于网点的订单进行充分的考虑。还要重视配送体系，合理的控制网上销售商品和物流，使电子商务和物流建立合作关系，与此同时，加强控制成本，从而可以让顾客获得更多的实惠，从而可以使他们对于电子商务物流配送产生更多的信赖。

（二）建立全球化的现代物流服务业

我国加入到国际贸易组织之后，导致我国的经济贸易不断的发展，将各种国外先进的技术和经验以及人才进行引进，我国很多的商品也可以销售到国外，虽然我国的企业面临更多的竞争压力，但是通过不断尝试和创新，使企业自身的核心竞争力得到提高，电子商务和物流企业也是通过这种方法将自身的竞争力进行提高，电子商务发展成为跨国电子商务，范围面向了全球，物流配送企业需要与时俱进，和电子商务不出现脱节的情况，使电子商务发展的需求得到满足，建立出具有全球化特征的物流企业，促进全球化物流企业发展。

（三）完善基础设施

当前我国建立的习性物流面临大量的供应商和消费者，对于不断变化的市场，需要为更多的用户体用商品配送服务，需要对于他们不同的需求任务给予满足，这就需要将现代化装备和应用管理系统配备齐全，这就需要充足的物质条件，有效的应用计算机网络和科学决策模型。这样可以将系统化和复杂性的問题进行解决。

（四）加强培养现代物流人才

电子商务物流配送的发展最需要的就是人才，我国的政府部门和工商企业需要和科研院校和咨询机构社团的组织建立密切的联系，实现积极的合作，将物流企业的人才缺乏问题进行解决。物流企业需要培训相关的专业人员，使我国对于物流人才提出的吸取给予满足。对于高校物流教育的过程需要不断加快，鼓励高校设置物流方面的学科，学校需将相关专业投入的资金和力度不断加大，对国内外各种先进的培养模式和途径进行学习，从而在本校实现教学改革，从而形成自己学校的专业特色。这个专业的学生需要实现工学结合，学校也要鼓励学生实现自主创业，鼓励学生开设网店，从而将其职业技能进行提升。将电子商务物流培训不断完善，结合高校教育和社会培训，对于物流人才的培养给予有效的保障。

（五）选择良好的物流配送模式

电子商务企业的物流配送方式主要由三种方式组成，分别是自营配送模式和互用配送模式以及第三方物流配送模式。电子商务企业需要以自身的规模和运营费用以及发展定位为基础，从而选择出适合自身的配送模式。如果企业的销售流通效率比较高，并且周转也比较快那么就应该选择自营配送的模式，涉及到的商品需要实现大规模的物流配送，从而适应相应的规模经济，如果企业电商平台建立的时间比较短，那么在起步阶段就要选择第三方物流配送的模式。如果企业属于规模比较小的零售电商，那么可以选择互用配送的模式。

结束语：电子商务发展速度非常快，国内市场对于物流配送具有很大的需求，这也是我国新的经济增长点。因此物流企业需要抓住机遇，参与到物流活动当中，使物流配企业实现统一性和整体性，促进电子商务不断发展，并且使我国经济可以得到健康的发展。

电子商务物流管理现状文献与发展研究论文 9

1、前言

如今不断发展的电子商务事业让我们看到了新世界的曙光，而其中非常重要的一点就是得益于经济全球化的作用和效益，对于物流的需求人们日益的增多，电子商务物流具备很大的发展前景。其作为一种新兴的贸易形势具有一定的国际性，所以在改变传统物流也的同时也需要物流行业各方面的不断提升，所以本文浅析我国跨境电子商务物流现状及运作模式。

2、对于跨境电子商务物流基本情况介绍

作为一种新型的交易方式，跨境电子商务是能够利用互联网和客户终端实现商品交易的一种方式，而获得最终商品的方式则是国际物流。较短的周期、较少的环节以及较低的门槛是如今这种交易方式的一种特点，而这样的交易方式在我国的发展也相当快速，作为一种巨大的市场快速的占据了我国的物流行业，面对如今的跨境电子商务物流的现状和一种最好模式的探索，也毫无疑问成为一个相当重要的问题。

3、我国跨境电子商务物流现状分析

3.1支持政策的相对缺陷

如今我国的跨境电子商务是发展的非常快速，这是我们有目共赏的一个方面，虽然这仅仅是处于一个刚刚起步的状态，如今的阿里巴巴我们就能够看到巨大的发展层面。而工商部也是为了能够支持我国跨境电子商务的发展积极出台了相应的政策措施。就比如说二零一三年的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知。》而这个政策对于出口的局限性有很的突破，并且对于跨境电子商务在各方面遇到的问题都提供了有效的解决措施。

不仅在方面是这样，对于行业规范准则的建设也是我国在着手做的一个内容，并且在外汇管理和税务管理方面有少数地区得到了实现，还有标准化信息流通的物流行业与电子商务企业，这些都作为一种强大的动力推动着我国跨境电子商务物流的发展，对于跨境电子商务物流的重视程度，需要国家有所重视，不断支持政策的出台才能真正保证其长足的发展。

3.2基础设施的相对缺乏

发展时间周期较短是我国物流行行业存在的一个状态，并且很多方面不完善的情况适时出现，比如运输方式和配套措施的问题，而考虑报关、仓储和核税的问题是跨境电子商务物流需要考虑的问题，还有对物流速度、运输质量的要求也是客户需要满足的内容，这样对成本就要大量的降低，而速度却却要得到广袤的提升，不过如今的物流车几乎还无法达到这样形式，所以说这样不太容易促进电子商务的发展。

3.3对于跨境电子商务物流需求供需不足

我们看相关数据可以知道，在的时候我国跨境的电子商务交易额就已经达到饿了3.1完亿元，而突破6.5亿万元也就是今年的事情，这种每年提升百分之三十的增长度是非常可观的一种情况，这充分体现了我国跨境电子物流的需求度仍然在不断地提升。

另一个方面我们却能够明显的看到如今物流行业的发展速度很难与物流的需求进行匹配，虽然我国开展了多项比如邮政、顺丰的国际快递业务，不过很多情况的快递业务的完成仍然是通过国际快递的公司，所以经常出现的情况有快件积压和爆仓，这样就很大程度上阻碍的跨境电子商务的发展。

4、浅析我国跨境电子商务的运作模式

单一模式、两段中转模式还有两段收件模式是如今我国跨境电子商务只要进行的运作模式。有海外供应商运用本国物流并且通过单间包裹的形式能够为消费者提供门到门的物流服务是单一模式，这种模式由国际快递企业处理是主要特点，也是因为包裹单一，所以速度比较快，较高的费用也是其中的问题。

而采用电子商务企业运用本国物流，并且整批运输，從此将商品运送回过的方式是两中转模式。这种模式采用的主要是拆封包裹的形式，而配送给指定国家收件地则是使用国家快递公司，因为会被分成一个运转点和两段运输路程所以称这种运作模式为“两段中转”模式，但是运输方案比较复杂，不过价格低廉。

而由电子商务企业在外面通过海外供应商国家的物流中心进行统一的管理，从而能够知道出中心出货的方式，并且按照收件地的整合于供应商物流中心，然后将能通过整批运输的方式收件到中国，而送到指定收件地的方式是通过首先过物流单件的形式，这种是两段收件模式。这种模式的较大优势主要体现在运输成本上，不过效率在每个国家体现的方式不一样，所以还是在一定程度上影响其运输速度。

5、如今如今跨境电子商务物流提出的几点建议

较快的发展速度和较短的时间周期是我国跨境电子商务物流的一个发展特色，而对于现阶段的情况和水平，法律政策和相关规范还是不能满足其的，所以说如今迫在眉睫并且当务之急的一个东西就是加强对我国电子商务物流的一个政策上的支持，并且通过这种方式能够切实有效的制定出一个保证的发展政策，最后能够最长远的促进电子商务的发展。

如今的很多电子商务企业为了保证的物流的质量已经开始建设自营式的物流，这种物流对于提升企业的物流成本的方面上有很显著的多占用，但是对于企业的正常运营却无法有很好的保证。所以个人建议是，加强联合是在各个跨境电子商务企业中要注意的地方，通过此能够把电子商务企业物流战略联盟建立起来，并且建立仓储中心于本国内，联盟内的成员更是可以先在本国的存储中心运送到到商品，而后指定的配送经由物流中心之后，最后通过指令发货把商品运输到海外买家的指定地址手中。

其实现在有些企业的规模已经做的比较大，所以他们对于物流的成本不需要花费精力考虑，而他们更为关注的东西是电子商务企业的服务质量，这样的话采用的方式就可以是通过海外仓储的方式，自营是一个方面，外包也是可以考虑的个方面，这样客户的满意度能够得到提高，市场响应的速度也能够得到提高，库存就也就会有所降低，本企业就能够得到长足而快速的发展。

小结

对于我国跨境电子商务物流现状及运作模式，我们都能够在其中看到跨境电子商务物流发展的速度之迅猛，但是在其中不乏有一些问题的出现。就如今这个阶段而言，我们能够看到比较明显的问题是相对低廉的整体物流效率、较高的成本、相对缺乏的政策支持以及不完善的基础设施，经由此说，物流企业的不断探索和现有物流运作模式的探索还是一个很重要的方面，以及国家的支持是需要积极争取的，这样电子商务企业物流战略联盟才能够建立起来，海外仓储的方式也就能够试下，物流服务也就会变得更加出色。

测绘生产管理发展现状与展望论文 10

测绘生产管理发展现状与展望论文

摘要：

当前随着测绘信息技术和数字制图技术的快速发展，测绘生产管理里存在的问题也逐渐显示出来。本文总结了测绘生产管理的现状，并针对测绘生产管理中存在的问题提出了数字化，规范化的管理方式。

关键词：

测绘；生产任务；管理

1、概述

随着科学技术的迅速发展、信息技术的广泛普及，地理信息系统应用也随之进入快速实用化阶段，测绘理论、测绘产品模式、测绘保障手段，都发生了翻天覆地的变化[1]。现代测绘生产的数字化和自动化程度比较高，生产要求作业人员具有较高的综合素质，数字化测绘生产对软硬件有极强的依赖性等特点都对数字化生产管理作出了新的要求。而且，生产过程中的生产数据规模正越来越大[3]，目前地图数据的更新频率也明显加快。测绘生产现在既要满足国家的大规模、频繁性的数据更改，也要不断的改变，满足各行各业、各个用户的批量、个性化生产需求。这样在测绘生产数据安全、人力、设备等资源的最优化配置、测绘生产质量控制、成果管理等方面都对生产人员及管理人员提出了更新的、更高的需求[2]。如何利用现有科学技术手段高效地监控、管理、规范测绘生产过程和数字测绘产品过程中大量数据，是测绘生产单位急需解决的问题。

2、目前测绘生产管理方式

2.1非实时

现代测绘生产任务繁重，数字化测绘生产对软硬件有极强的依赖性等特点都对数字化生产管理作出了新的'要求，但是目前测绘生产任务与管理部门不能达到实时任务进度情况、任务调整情况的转达。

2.2不规范管理

当测绘任务实施到某一重要阶段时、比如项目中期检核等重要日期时，对某些测绘任务完成情况和变更情况无存档，当出现某些错误和责任时，找不到对应任务责任人，这些也可能导致测绘生产陷入缓慢进度中。

2.3质量监督不到位

测绘生产质量管理绝对不仅仅是质检部门的事情，以质量为核心的企业文化在未来将成为决定企业兴衰的关键因素。谁都有可能发现问题，院领导、中层领导、项目经理等都具有质量保证的职责，而且需要起到保证测绘任务质量的作用。质量是测绘任务的生命，要坚持以质量为第一的做事方针，树立以质量为核心的首要地位，加强测绘任务质量管理工作，严格地推行质量“三检”制度。在测绘工程项目的质量过程控制中，应区别各种不同的项目采用灵活多样的方式，应该做到对所有项目100%的控制，坚决杜绝不合格项目，一旦发生不合格工程，影响单位信誉的，处罚措施要明确，处罚力度要加大。现实测绘生产任务中，质量监督不到位的现象因为管理问题却时有发生。

3、数字化测绘生产管理系统

针对当前测绘生产中出现的这些缺陷，应该利用现有的数字化生产大环境改善目前的测绘生产实施和进度掌握情况。当测绘一方向任务承担方给出大的测绘任务时，测绘任务承担方将任务进行具体的划定和分流，并实施，此时需要实时将任务进度和所使用人员、设备等资源、参照规范标准通过某特定格式的交换文件向布施任务测绘单位汇报，布施任务测绘单位审查该任务完成情况并根据当前完成情况提出相应的任务更改要求，将要求通过特定格式的交换文件传送给测绘任务承担单位，测绘生产管理软件的实现可以使测绘生产任务的实施更安全、方便且高效，也便于双方单位统一管理。所以测绘生产管理软件可以解决多个不同级别测绘单位之间的测绘任务管理、调度及生产计划的设计、传达、任务资源分配与管理、任务进度跟踪、任务完成情况统计、任务完成报表输出和资源管理。测绘生产管理系统可以包含系统管理、测绘生产任务管理、人员管理、设备管理、规范管理、质量管理等模块。系统管理可以实现使用该测绘生产管理系统的单位及用户信息的输入输出，系统的核心部分是测绘生产任务管理，实现测绘生产任务的定义、上报、查询与统计、更改、调整等功能。质量管理可以保证测绘生产任务质量合格，杜绝不合格测绘生产成果现象的出现。

4、数字化测绘生产管理实现的支撑技术

4.1数据库信息缓存技术

系统可采用ORACLE、ACCESS数据库实现数据库信息的存储实现系统信息的存储和修改等，数据库信息缓存是在建立ACCESS数据库表的同时建立一张SOURCE表格，存储ACCESS数据库中其他有用的数据库中的源数据属性字段及其信息。在编写的对数据库访问的代码里不直接对数据库进行操作，而是利用建立的SOURCE表对数据库里面的数据进行本地缓存，通过对SOURCE表的数据间接的访问真正的数据，使得数据访问更加安全，也使得对程序的后续的维护更加方便和快捷。

4.2数据库传输技术

该系统在实现上级单位与下级单位的业务数据转达是将现有的数据库里面的数据通过加密的形式导出成特定格式的数据库文件格式，以某特定格式导入导出，不同单位之间进行上报和下达的时候直接导入该特定格式的文件，既可以简单方便的实现数据的导入导出，又通过加密的形式保证了数据的安全性。

5、结论

针对当前测绘成果管理中存在的一些问题提出了该系统的设计与实现，对当前测绘生产管理中所存在的现势性不强及同步更新较慢等问题进行提出了测绘生产管理系统的数字化，在日后的管理中可结合ARCGIS、MAPGIS等地图制图软件对测绘任务的分配及下达和上报进行更加有效及安全的管理，并与地图制图软件结合，实现作业区划分，实时在地图上查看任务完成情况，对后期测绘生产管理的信息化有比较重要的研究意义。

参考文献：

[1]西勤，门葆红测绘生产计划管理系统研究[J].测绘学院学报，4.

[2]门葆红，牛德力测绘生产计划信息一体化管理的解决方案[J].测绘科学技术学报，2.

[3]朱英浩，李成名，陈军，等。GIS在规划国土图文办公中的应用研究[J].武汉测绘科技大学学报，22.

[4]法长，陈少雄城市测绘生产管理与信息服务系统的设计实现[J].测绘与空间地理信息，4.

电子商务服务业发展现状问题与展望论文 11

电子商务服务业发展现状问题与展望论文

摘要：中国电子商务服务业在经历了十多年的发展后，无论是产业规模还是服务模式和服务产品，都呈现出井喷式发展的态势，成为现代服务业的重要增长点，对国民经济和社会发展的积极影响逐渐加强。在中国经济面临转型升级的重要时期，电子商务服务业对于中国经济转型升级面临的多重任务都显示出了其积极的贡献，随着电子商务服务业的持续快速发展，对于中国经济转型升级的推动作用将更加凸显。同时，产业的高速增长带来不少“成长的烦恼”，需要政府、产业和企业共同解决，使产业更加健康地发展。

关键词：电子商务服务业井喷经济转型升级

一、电子商务服务业发展现状

进入“十二五”，在全球经济低靡，国内经济挑战重重的宏观经济形势下，作为为电子商务应用提供专业服务的电子商务服务业1，成为经济发展的亮点，呈现井喷增长的态势：1.产业规模井喷。进入“十二五”，尽管全球经济依然低迷，国内社会、经济面临系列改革，尽管电子商务在投资热潮中，出现了泡沫，遭遇了一些“成长的烦恼”，但电子商务发展的总体态势和趋势依然向好，电子商务服务业产业规模出现井喷式发展。电子商务服务业产业收入在突破千亿大关，并在突破两千亿。从电子商务服务商数量来看，根据IDC数据显示，截至20末，中国电子商务服务商数量达到了15万家，比“十一五”末增长了数倍，20服务商数量继续保持快速增长，其中电子商务交易平台服务企业年上半年达到了约3.9万家，比“十一五”末期的2.5万家增加了1.4万家，增长了56%；依托于平台的电子商务衍生服务业呈现井喷现象，以网络零售交易额最大的天猫、淘宝为例，2012年，天猫、淘宝卖家服务平台的第三方服务商数量已从年的600个左右，增加到2800多个，淘宝开放平台（TOP）聚集了大约49万独立软件开发商（IndependentSoftwareVendors,简称ISV），相比2011年增长超过3倍。

2.服务模式与服务产品井喷。中国电子商务服务业的井喷发展不仅仅体现在产业规模上，更为重要的是产业中的服务模式与服务产品呈现雨后春笋，百花齐放的爆发态势，形成了以电子商务交易服务为核心，以支付、物流和信用等电子商务支撑服务为基础，大量电子商务衍生服务共存的服务体系，这是电子商务服务业井喷式发展的最重要表现。随着电子商务交易规模化，电子商务应用的普及和深入，一方面，交易平台向综合化和垂直化发展，交易产品和方式更加丰富，团购模式，O2O模式，C2B模式正在不断创新和引领交易平台的交易服务发展，另一方面，基于电子商务应用的大量电子商务服务需求开始社会化，包括运营、营销、数据分析、教育培训、导购、购物搜索等等，以淘宝和天猫为例，2012年服务工具数量增长四倍，达到8000个；与此同时，宽带升级与普及，移动互联网，云计算，智能手机，社交网络的加速应用，使得电子商务服务业的服务模式与服务产品的发展产生了质变，形成了井喷之势。

电子商务服务业的井喷是中国电子商务发展十多年积累的结果，也是电子商务自身特点带来的发展必然趋势。

1.电子商务市场规模与交易范围是电子商务服务业井喷的基础支撑。服务业的发展是社会分工细化的结果，同样，电子商务服务业是电子商务分工细化的结果，而市场的规模与范围是决定分工深度与广度的重要条件。电子商务利用信息技术突破了传统市场交易的时空限制，使得电子商务市场范围比原有传统市场交易范围几乎无限扩大，这使得电子商务可以比传统商务在更广的范围内分工，这为电子商务服务业井喷式发展提供了多样化的服务需求基础。

而从市场规模来看，在电子支付、信用体系和物流体系逐步完善后，电子商务交易在“十一五”和“十二五”期间都呈现出了快速发展态势，到2012年，全年电子商务交易达到8万亿，其中网络零售额达到13040亿元，是“十一五”末期的2.5倍，占社会消费品零售总额的6.3%。从市场参与者来看，一方面，网商规模经过十多年的发展，在2011年上半年已经突破了8300万，越来越多的企业和个人将开展电子商务应用，网商规模很快将突破亿级，另一方面，网络购物群体迅速扩大，截至2012年12月，网络购物用户数量达到了2.42亿。规模化的电子商务市场为电子商务服务业提供了规模化的服务需求基础。

2.开放是电子商务服务业井喷式发展所依赖的环境。开放发展可以大大降低交易成本，推动电子商务服务业分工的深入细化；可以充分地引入竞争机制，提高服务效率与质量。在整个电子商务服务体系中，处于核心位置的电子商务交易平台的开放尤其重要，在电子商务交易中处于主导地位，其开放发展可以催生大量衍生电子商务服务。淘宝在就开始了开放之路，截至2012年2月，共有超过5.9万余家服务商接入淘宝开放平台，是2011年同期的7.32倍。

3.投资是电子商务服务业井喷式发展最直接动力。中国电子商务的高速发展吸引了大量创业投资和私募基金的关注。从到2012年，电子商务行业披露的投资案例为306起，其中披露投资金额，共计55.57亿美金。尽管2012年电子商务投资受到宏观经济和行业的影响，相比2011年有较大回落，但投资金额依然超过了10亿美金，而且电子商务服务业开始成为创业投资人重点关注的投资领域之一。除了创业投资，大量传统企业、个人也纷纷投资进入电子商务领域。这些投资为电子商务服务业井喷式发展带来直接动力。

市场规模、范围的扩大，开放发展，投资热潮是电子商务服务业井喷式发展的重要支撑条件，同时电子商务服务业井喷式发展，并形成完善的电子商务服务体系，会大幅提高电子商务应用效率，降低企业应用电子商务的门槛，进而加快电子商务市场规模和市场范围的扩大，进一步提高电子商务发展环境的开放水平，并拉动电子商务投资。

二、电子商务服务业发展问题

电子商务服务业历经了十多年的积累，形成了近两年的井喷之势，但相比于软件业等发展较为成熟的现代服务业来说，电子商务服务业的成长之路才刚刚起跑。从产业的发展阶段来看，电子商务服务业已经迈过了萌芽期，正从成长初期向中期过渡，已经形成了电子商务服务体系的雏形，但电子商务服务业的'发展还不成熟，仍处于野蛮生长阶段，内部发展不平衡，尤其是在井喷式发展之后，往往在身后扬起漫天尘土，遭遇了不少“成长的烦恼”。

(一）产业发展环境仍需完善

在过去两年中，电子商务服务业频频发生具有较大社会影响的负面事件，显示出电子商务服务业的发展环境还需要完善，特别是诚信环境。从目前我国电子商务诚信环境建设工作来看，仍比较落后，还存在很多问题和困难，主要有以下几个方面。

1.电子商务服务业规制与发展的平衡

这是一个我国电子商务产业发展环境建设的难点。电子商务是互联网技术在经济中的应用，它所具有的特点和发展所需要的环境与传统经济活动是不一样的，而且电子商务服务业在中国仍然是一个成长中的新兴产业。在过去几年中国电子商务服务业的发展中，宽松的政策环境是其迅速发展的原因之一。

当然随着电子商务的新发展和新问题的出现，对电子商务服务业的规范也势在必行。所以如何构建一个既适合电子商务服务业创新发展，又能规范其发展的诚信环境是一个挑战。

2.我国电子商务服务业管理缺乏协调机制商务部是我国电子商务的主管部门，互联网的主管部门是工业与信息化部，网站备案职能、销售产品管理属于工商管理局，互联网安全属于公安部的管辖范畴，而这些部门间缺乏协调机制。

3.我国缺乏全面的，具有指导性的电子商务法律尽管商务部、行业协会都尝试着出台文件对电子商务进行规范，但这些规范都缺乏强制性和法律效应，商务部也并不具备处罚权。只有通过全面的，一系列具有

指导性的电子商务相关法律对参与者、电子签名、电子合同、信息提供等各方面进行法律规定才具有实际效果。

(二）产业商业模式创新能力有待加强

中国电子商务服务业的创新能力还有待加强，特别是电子商务交易服务。从电子商务交易服务内部发展来看，B2C交易服务模式创新和发展比较活跃，其中以引进外国电子商务服务模式，然后本土化复制是近两年电子商务B2C交易服务发展的主要路径。最为典型的就是团购，Groupon模式的成功被大量复制到中国（国内称团购）。较低的进入门槛，较快的盈利周期，广泛的商品范围，极具诱惑力的商品价格使得团购模式能够迅速获得创业者、投资者和消费者青睐，大量资金涌入团购行业，仅仅在一年多时间内，团购网站最高达到了5000多家；

然后由于发展速度过快，进入门槛过低，模式单一，恶性竞争、监管缺位等等，团购一度成为政府闹心，消费者担心的电子商务模式。

这种快速复制是电子商务服务业自身特点所决定的，这在电子商务代运营服务业和P2P网络贷款平台中也正在出现。但长期来看，纯粹的复制经不起市场和时间的考验，只有深入理解各种服务模式的特点，服务群体，提高服务质量，强化内部管理，在吸收基础上创新的电子商务服务业模式才具有长久的生命力。

从B2B交易平台服务来看，整体发展较缓，面临旧商业模式的发展瓶颈。以信息服务为主要产品，以会员费为主要盈利手段的B2B交易平台亟待创新。阿里巴巴B2B交易平台也受困于模式的创新和转型，一定程度上也促使了阿里巴巴B2B的香港退市。

(三）竞争手段单一、粗暴

从近两年电子商务交易平台的竞争来看，表现出手段单一和粗暴，价格竞 电子商务的快速发展同时也带来了激烈的竞争，网商之间，大型电子商务交易平台之间的价格竞争就此起彼伏。

从短期来看，针锋相对的价格比拼让电子商务获得更多的眼球效应。而从长期来看，这种单一而粗暴的价格战是不可持续的。

其一，虽然低价竞争策略是我国网络购物市场发展

其二，在资金实力相当、产品同质，信息对称，市场主体均采取低价竞争策略的条件下，价格战无法大幅提高某一市场主体的市场地位。

其三，随着价格竞争加剧，消费者的价格弹性在逐步降低，在价格背后所体现的物流服务、售后服务将会在竞争中凸显更为重要的作用。

最后，价格战可能会扰乱市场信号，不利于健康的零供关系发展，不利于产业的长期发展。

价格是电子商务交易的优越性的重要体现，但并不是电子商务优越性的全部。在以同质产品销售为主的发展期，价格优势是重要的竞争优势，但从未来发展来看，网络的社区化、移动化、市场的专业化、细分化，产品的个性化、品牌化，服务的品质化、高效化等趋势将会大大弱化价格的权重。我国网络零售商应注重消费者的消费体验，开发消费者的潜在需求，勇于创新，多元化网络购物模式，多样化网络购物产品和服务，科学发展，转变过于依赖低价和规模增长的粗放式发展模式。

(四）电子商务物流制肘电子商务发展物流是电子商务发展中无法跨越的一道坎，物流是电子商务服务业中的核心实体环节，物流服务并不像互联网信息传递可以突破时间和空间的限制，物流的发展需要长期投入，因此相对于电子商务的快速增长，物流服务业的服务能力还无法满足电子商务的需求，依然是整个行业的发展瓶颈。

近两年的电子商务促销，瞬时的订单爆发，往往导致物流的爆仓，大量商品挤压，订单延后，尽管已经有像五洲在线等专业的电子商务仓储物流服务企业提供专业服务，但物流基础设施仍需要加大投入和发展。

三、小结

尽管电子商务服务业在井喷发展中出现不少问题，但短期扰动无法改变电子商务服务业腾飞的趋势。

1.电子商务服务业拥有巨大的腾飞空间。无论从企业应用还是个人消费，中国都拥有最庞大的电子商务应用群体。在国家发展的重要文件中，电子商务已经非常明确地列入发展规划，《国民经济和社会发展十二五规划纲要》中提出，要积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务。《电子商务十二五规划》目标到，实现电子商务交易额达18万亿，其中网络零售额达3万亿，占社会消费品零售总额的9%。

这些都会带来大量的电子商务服务需求。从政策导向来看，电子商务服务业对于中国经济转型升级的具有重要的推动作用，是扩大内需、提升经济运行效率，优化产业结构，推动城镇化发展的重要产业抓手。

2.电子商务服务业在供应链中逐渐起主导作用，并引领传统流通业和制造业的变革。“个性化定制、柔性化生产和社会化物流”是对电子商务服务业变革供应链的精确概括。工业社会规模化生产模式在电子商务服务业的发展中正在发生变革，以需求为主导的，符合信息社会碎片化特征的生产和流通模式正在形成。

3.数据应用服务将成为电子商务服务业重要的增长点。电子商务交易的发展积累了大量交易的相关数据，而这些数据的分析应用对于提高市场交易效率具有重要作用。当前，中国最大电子商务交易平台天猫已经开放其数据给其合作伙伴，共同开发数据应用服务市场。未来，数据的进一步开发和深度开发利用将给电子商务服务业带来巨大空间，也为电子商务发展带来更大的推动力。

4.移动服务将成为电子商务服务业的重要服务提供方式。

随着移动互联网和智能终端的普及，移动服务正在成为重要的服务提供渠道。

参考文献：

[1]阿里研究中心：《网商发展研究报告》，

[2]李骏阳：《电子商务与我国流通模式创新》,《商业经济与管理》，第9期[3]荆林波，梁春晓主编，《电子商务服务业发展报告NO.1》，社科文献出版社，2011年5月[4]荆林波：《阿里巴巴集团考察：阿里巴巴业务模式分析》，经济管理出版社，