技术支持工程师岗位职责表述(通用30篇)
时间:2024-03-13 22:42:44
技术支持工程师岗位职责表述(精选30篇)
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技术支持工程师岗位职责表述 篇1技术支持工程师岗位职责表述 篇2技术支持工程师岗位职责表述 篇3技术支持工程师岗位职责表述 篇4技术支持工程师岗位职责表述 篇5技术支持工程师岗位职责表述 篇6技术支持工程师岗位职责表述 篇7技术支持工程师岗位职责表述 篇8技术支持工程师岗位职责表述 篇9技术支持工程师岗位职责表述 篇10技术支持工程师岗位职责表述 篇11技术支持工程师岗位职责表述 篇12技术支持工程师岗位职责表述 篇13技术支持工程师岗位职责表述 篇14技术支持工程师岗位职责表述 篇15技术支持工程师岗位职责表述 篇16技术支持工程师岗位职责表述 篇17技术支持工程师岗位职责表述 篇18技术支持工程师岗位职责表述 篇19技术支持工程师岗位职责表述 篇20技术支持工程师岗位职责表述 篇21技术支持工程师岗位职责表述 篇22技术支持工程师岗位职责表述 篇23技术支持工程师岗位职责表述 篇24技术支持工程师岗位职责表述 篇25技术支持工程师岗位职责表述 篇26技术支持工程师岗位职责表述 篇27技术支持工程师岗位职责表述 篇28技术支持工程师岗位职责表述 篇29技术支持工程师岗位职责表述 篇30技术支持工程师岗位职责表述 篇1
职责:
1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。
2、负责项目软硬件的安装与调试,硬件:服务器、计算机、交换机等,软件:业务系统、Window、网络等。
3、提供技术支持、客户培训等;
4、收集客户需求,处理客户协调工作;
5、编写技术支持相关文档和方案;
6、配合完成项目实施、培训、验收工作。
岗位要求:
1、计算机相关专业,专科以上学历;因工作涉及需要沪语沟通,限招上海户籍。
2、2年以上IT技术支持工作经验,有相关行业背景优先;
3、具备专业的IT软硬件知识:服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等;
4、熟悉软硬件系统集成,精通安装环境配置,系统安装、调试过程;
5、良好的沟通协调能力;
技术支持工程师岗位职责表述 篇2
职责:
1、日常桌面系统维护,各版本Windows系统、公司常用软件的安装、维护
2、桌面基础网络支持,接入交换机端口的VLAN的划分,VLAN的调整,接口安全的配置
3、办公硬件的简单维修及日常维护,例如笔记本、台式机、投影仪器、打印机
4、办公资产的维护,设备出库和入库,办公设备的采购
5、PBX程控电话交换机的维护,分机账号的管理,分配、回收、调整
任职要求:
1、全日制本科及以上学历优先,计算机或者计算机相关专业优先
2、具备Windows系统安装、封装、维护能力
3、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理
4、有一定的网络基础,能处理诊断并处理小型局域网的故障
5、至少一年的桌面维护工作经验
6、具有团队精神,乐于学习,善于沟通交流
技术支持工程师岗位职责表述 篇3
职责:
1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料;
2、负责跟进产品开发过程中所需的研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等,并进行分类归档管理;
3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作;
4、提供部门日常的后勤支持,完成上级领导交待的其他工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机、电子信息类相关专业,有一年及以上相关工作经验,了解各研发技术文档标准化输出;
2、工作认真仔细,具有良好的沟通协调能力、逻辑思维,责任心强;
3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力;
4、能熟练使用计算机办公软件。
技术支持工程师岗位职责表述 篇4
1.提供产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;
2.参与技术培训和技术研讨会;收集客户意见反馈给市场部,并跟踪进展;
3.制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;
5.负责相关技术文档的发放及整理归类;
6.协助销售推广公司产品等;
技术支持工程师岗位职责表述 篇5
对外:
1、为公司客户提供软件产品的安装和调试服务,诊断、故障处理与性能调优;
2、根据客户的要求和反馈,进行使用方面的技术指导;
3、处理客户的来电来访,解答客户的问题咨询。
4、运维相关及需求文档、手册、流程编写整理。
对内:
1、 根据公司需要完成关于操作系统、应用软件、通信电话、打印系统、网络、办公设备的安装、管理、维护;
2、解决排除各种硬件故障,定期升级系统,保证系统顺利运行;
3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
4、定期检测IT设备,保证设备正常运行;
5、完成领导理交办的其它任务。
技术支持工程师岗位职责表述 篇6
职责:
一、配合销售团队和售前团队工作,包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等
二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作
三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作
四、负责公司产品、系统的工程实施,售前测试,售后服务及维修工作
任职要求:
1、具有计算机软件,网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;
2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;
3、具有较强的学习能力和适应能力;
4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧;
技术支持工程师岗位职责表述 篇7
1. 石化、化工、空分、冶金等行业技术支持工作;
2. 协助销售人员完成过程分析类项目的技术交流和方案制作;
3. 协助销售人员制定招投标的技术文件和报价;
4. 协助销售人员解决项目中的技术问题。
技术支持工程师岗位职责表述 篇8
职责:
1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务,主要包括:电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;
2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;
3.IT综合布线的简单排障及维护;
4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;
5.音视频设备维护与配置;
6.职场网络维护及机房巡检;
7.职场系统服务维护及巡检;
8.快速响应并及时解决用户IT故障,对于常见故障,能对用户进行简单的培训;
任职要求:
1.计算机科学/信息技术相关专业,专科以上学历;
2.熟悉计算机硬件设备及操作系统,熟悉Windows,Mac OS系统的安装与部署;
3.熟悉办公IT弱电相关常识,能够解决常见的办公电话及办公监控故障;
4.熟悉Windows server及Linux,CentOS server的安装与简单配置;
5.熟悉网络基本原理,掌握网络基本排障方法,持有CCNA及以上网络认证;
6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;
7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力,良好的团队合作意识;
8.1-3年相关工作经验,有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。
技术支持工程师岗位职责表述 篇9
岗位职责:
1、根据客户问题,完成金蝶客户技术支持任务;
2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作;
3、完成金蝶产品功能模块的'测试、跟踪,协助开发进行问题判断;
4、编写相关知识、培训文档,开展内外部技术培训及专项项目支持等工作。
任职要求:
1、管理科学、会计、会计电算化、财务管理、物流管理、计算机信息管理等相关专业;
2、掌握基本会计实务理论;
3、了解ERP基本运作流程,熟悉电脑操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等产品者优先;
4、两年以上相关工作经验,熟悉ERP基本原理和主流产品,具备财务会计经验,ERP软件厂商或甲方经验者优先;
5、具有较好的服务意识、语言表达能力和沟通能力;
6、富有团队协作精神,善于钻研,责任心强。
技术支持工程师岗位职责表述 篇10
职责
1、为代理商和最终用户提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的讲解演示;
2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训;
4、配合其它部门的工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;
5、具备方案撰写能力,根据客户需求,配合销售和代理商为客户提供解决方案;
6、根据业务需求编写软件需求文档;
7、与国外软件厂商配合测试,反馈相关信息。
任职要求:
1、 本科以上学历,计算机或通讯等相关专业,有2年以上销售技术支持工作经验;
2、 良好的需求分析能力力及观察力、沟通表达能力;
3、 具有丰富的售前、咨询、演示等工作经验;
技术支持工程师岗位职责表述 篇11
职责
1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;
2.负责客户软件安装与调试;
3.负责客户的现场培训及现场答疑;
4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;
5.参与项目招投标相关技术内容的筹备,负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;
6.协助公司各部门工作,排除相关技术障碍;
任职资格
1.计算机专业等相关专业,大专以上学历;
2.至少一年以上软件技术支持工作经验;
3.具有良好的沟通能力和理解能力,能够挖掘用户需求,提出解决方案;
4.具有良好的表达能力,能够准确地阐述解决方案;
5.善于调动培训中的气氛,能够激发客户的学习热情;
6.有责任心,对人热情;工作积极主动,执行力强;
7.以适应出差,协助完成销售工作,有相关行业客户资源者优先;
技术支持工程师岗位职责表述 篇12
职责:
1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;
2、根据公司有关规定,定期向公司主管领导述职,并提交述职报告;
3、完成部门领导交办的其它任务。
任职要求:
1、大专以上学历,具备1-2年售前、技术支持工作经验。
2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品,精通语音、视讯、监控等相关技术,具有华为相关认证者优先;
3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;
4、了解业界主流厂家的网络设备,能够做相应的竞争分析;
5、做事踏实细致,对工作敬业,有较强的学习能力,有较好的语言沟通表达能力。
6、可服从调配常驻国内其他区域工作。
技术支持工程师岗位职责表述 篇13
职责:
1. 负责编制IT及周边设备操作说明书和维护基准,制定维护保养计划,并组织实施;
2. 处理IT设备硬件及网络故障, 对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施,提高IT设备运行稳定性和安全性;
3. 制定完整的网络、计算机域等更新升级策略,监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;
4.执行现有IT及信息化管理规章制度,并提出优化意见,建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;
5. 负责参与IT新设备的选购、技术标准的制定,安装调试和验收;
6.配合团队工作,服从组织工作安排。
任职资格:
1. 本科及以上学历,2年以上IT运维管理工作经验;
2. 熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护,熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;熟练应用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx 数据库配置等;
3. 绘制网络拓扑图,组建域网络,能针对IT运维制定安全策略;
技术支持工程师岗位职责表述 篇14
职责:
1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;
2)跟踪项目中产品运行状况,及时了解客户反馈信息,提供产品售后技术支持,定期提供报告
3)负责对客户的技术培训工作;
4)维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。
任职要求:
1)计算机相关专业,具有良好的语言表达能力和沟通技巧,热爱IT技术支持工作;
2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验,掌握一定的软硬件常见的解决方法;
3)了解计算机网络知识,具有一定的动手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx,Linux等主流操作系统的安装、配置及维护;
5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;
技术支持工程师岗位职责表述 篇15
1、负责公司产品的宣讲与演示;
2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;
3、软件实施(软件的.安装、客户培训等);
4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;
5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。
技术支持工程师岗位职责表述 篇16
职责:
1. 负责视频监控产品和解决方案的技术支持工作;
2. 负责产品知识案例库的编写及定期更新维护;
3. 负责视频监控产品知识文档及技术资料的编写,承担培训授课工作;
任职资格:
1、1~2年以上视频监控产品技术支持工作经验;
2、熟练掌握网络相关技术,熟悉交换机、路由器产品;
3、具备良好的沟通及协调能力,勤奋、敬业、良好的学习意愿、合作精神、抗压能力;
4、具备良好的英语听说读写能力;
5、具备计算机、通信网络、电子、自动化、物联网等相关专业本科及以上学历;
6、持有宇视科技认证证书(UCE)者优先,具有华三系列认证证书(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者优先。
技术支持工程师岗位职责表述 篇17
职责:
1.负责产品和项目相关的售前、售后工作;
2.熟悉公司所有与产品与项目,收集、分析客户需求,配合销售工作,制定相应技术方案,并进行技术方案讲解、演示等技术交流;
3.负责公司产品用户文档编写(说明书、操作流程、帮助手册、宣传材料、PPT等);
4.负责制定培训计划、培训内容,培训实施。
5.市场同类产品资料收集、对比分析,协助改进公司产品。
岗位要求:
1.测绘、遥感、地理信息系统等相关专业,本科及以上学历,英语优秀者优先;
2.熟悉测绘3D产品,具有激光雷达、航空摄影测量、无人机测绘生产作业相关经验;
3.熟悉常用的点云、GIS等处理软件,如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;
4.了解ALS、MLS、TLS点云数据特点,具备相关项目生产经验优先;
5.具有良好的沟通表达能力,团队合作意识、善于学习思考;
技术支持工程师岗位职责表述 篇18
职责:
1、网络建设和管理;进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;
2、网络环境的管理,配置,排错,维护;
3、网络设备的安装、配置、管理,提供网络设备维护方案;
4、网络安全,网络质量及网络设备的监控,生成网络质量报表;
5、建立完整的网络系统文档;
6、协助办公网络环境的维护,终端设备的维护。
任职要求:
1、大专以上学历,一年以上网络管理、服务器管理相关工作经验;
2、熟练掌握各种操作系统、数据库;熟练配置、管理及维护各种应用服务;
3、精通网络管理、网络规划,熟练配置、管理及维护路由器、交换机、防火墙;
4、具备一定的网络安全知识,对病毒防护及查杀、网络安全的防范有一定的经验和能力;
5、有很好的学习能力并具备良好的服务意识。
技术支持工程师岗位职责表述 篇19
1、熟练掌握产品,对竞争和竞品进行分析,支撑自己产品的不断优化;
2、 和产品研发经理接口,学习技术趋势,对产品演进提出建议
3、与产品行销配合,分析细分市场和产品,协助完成本产品线的销售目标
4、和区域技术支持配合,完成该产品线需求和客诉的澄清和冻结,推动项目按计划完成开发
5、和区域技术支持配合,完成重要海外客户拜访或展会目标
6、 准备营销资料,培训区域销售团队
技术支持工程师岗位职责表述 篇20
1、客户需求技术评估(文献调研、测试评估、应用方案常规开发);
2、客户现场技术交流、现场演示、重点客户试用支持,协助销售促成订单或合作,为公司获取客户及市场信息;
3、产品安装验收,客户培训,售后支持;
4、完成部门负责人安排的其他工作。
技术支持工程师岗位职责表述 篇21
职责:
1、IT服务规划管理:
①规划定义IT服务管理具体流程、制度;
②根据各类报表分析IT服务的现状和改善点;
2、IT办公电脑终端规划管理:
①根据操作系统、办公软件、应用软件的更新情况,定期发布标准镜像,保障电脑软件环境的安全性和统一性;
②根据IT终端的参数变更,统一规划公司IT终端采购的品牌、型号、技术要求,保障IT终端硬件的合理性和统一性;
③根据公司部门、人员调整,合理配置公用IT设施,保障各部门的业务使用;
3、项目运营:
①从用户角度出发,以项目形式对IT服务进行改进,提升用户体验;
②对IT服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营、项目验收;
任职要求:
1、大专及以上学历;熟练掌握计算机专业知识;
2、熟悉网络维护,路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网架设;
3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除;
4、掌握PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路,能独立进行台式、笔记本故障排查及组装;
5、有良好的沟通能力,动手能力强,做事积极主动;
技术支持工程师岗位职责表述 篇22
职责:
1、按要求及时做好客户服务及技术支持工作,为客户解决在应用公司产品时遇到的问题;
2、为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作,了解客户需求、建立良好的客户关系;
3、能够独立完成技术部经理安排的软件简单修改与二次开发任务
4、解答客户的技术问题。
技术支持工程师岗位要求
1、2年以上售前支持工作经验,有计算机硬件及网络维护工作经验;
2、熟练使用SQL Server,mysql,能够熟练应用数据库、表、视图、触发器、各类约束、存储过程等基本对象;
3、熟悉计算机硬件知识,具有一定的计算机编程经验(C#和vb中必须会一种);
4、良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神,具有良好的敬业精神和职业道德操守,主动性强,很强的责任感,适应较大压力的工作,较强的动手能力以及学习能力。
技术支持工程师岗位职责表述 篇23
职责:
1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;
2.与服务的老师、客户进行定期的需求沟通;
3.参与部门领导安排的其他IT支持服务工作。
任职要求:
1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑
2.熟悉计算机系统安全管理,熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的解决处理
3.具有较强的动手能力,主动的客户服务意识,以及团队合作能力
4.具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力, 有良好的自我学习能力和主动性,抗压能力强
技术支持工程师岗位职责表述 篇24
技术支持工程师岗位职责
(初级)
1. 熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;
2. 跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备;
3. 配合销售撰写技术方案;
4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;
5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;
6. 落实工程各项指标,并作好工程实施文档的记录;
7. 保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。
(中级)
1. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;
2. 跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备
3. 配合销售撰写技术方案;
4. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等
5. 参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见;
6. 负责具体项目的管理、实施和验收工作,督促所负责的项目按照计划及时完成,在技术业务上对相关人员进行指导;
7. 负责售中项目各个流程环节沟通协调
8. 落实项目的各项指标,检查工程完成情况,及时提出分析结果;
9. 编写相关竣工文档、工程验收资料
10. 及时反馈用户需求
11. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核
(高级)
1. 负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答
2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等
3. 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答
4. 配合销售撰写技术方案
5. 负责项目策划及组织实施工作
6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见
7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备
8. 响应及解决客户的技术要求及疑问
9. 指导、培养中级专业技术人员学习和提高
技术支持工程师岗位职责表述 篇25
职责:
1、负责业务系统的部署和日常更新;
2、负责业务系统的日常监控和维护工作;
3、确保业务系统的正常运行及应急响应;
4、承担软件系统实施工作。
任职要求:
1、有软件系统实施、软件维护者经验者优先;
2、具备数据库基本操作知识,掌握oracle数据库,具备Linux、unix系统基本命令操作,具备良好学习和逻辑思维能力;
3、工作责任心强,较强的沟通表达能力、团队协作能力,较强的积极主动性;
4、可承受较大的工作压力,适应必要的工作强度;
5、了解基于DevOps理念的软件交付过程;
6、能够适应项目组的出差模式(短期);
技术支持工程师岗位职责表述 篇26
职责:
1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品,故障问题排查,解决客户问题;
2、对客户进行使用培训,总结客户咨询及解决方案,提供相应的培训资料;
3、通过对打印机使用的客户进行技术支持,扩大公司打印机的市场占有率;
4、完成上级交代的其他任务。
任职要求:
1、本科以上学历,计算机专业或相关专业学历优先;
2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力,能够通过沟通来解决问题;
3、适应一定程度的出差,具有较好服务意识;
4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。
技术支持工程师岗位职责表述 篇27
职责:
负责在线为客户提供软件开通、软件操作远程指导服务;
对客户日常使用软件进行监控,及时回复客户的咨询,帮客户解决各种问题;
搜集和受理客户对公司产品的意见与建议,并整理提交;
为客户提供微信公众号、微信支付申请认证及使用的指导协助;
与客户保持良好的沟通,促成新客户转化及老客户续费;
领导交代的其他工作。
岗位要求:
大专以上学历,计算机相关专业优先;
学习能力强,能在短时间内熟悉掌握公司的产品;
热爱移动互联网,有软件实施、技术服务经验优先;
耐心细心,优秀的人际沟通能力;
能接受随时随地移动办公。
技术支持工程师岗位职责表述 篇28
职责:
1. 协助项目经理开发新项目;
2. 协助项目经理提供技术支持;
3. 帮助解决客户信息系统问题;
4. 完成客户信息系统维护和支持。
基本要求:
1. 良好的沟通能力,及现场支持能力;
2. 在制造型企业做过IT支持,支持过制造业生产线的工业电脑更佳;
3. 工作态度认真积极,良好的沟通技巧,具备团队精神,能承受工作压力;
4. 熟悉Windows服务器的基础支持 (AD/DNS);
5. 熟悉网络设备的基础连接及故障排查;
6. 熟悉标准的软件硬件支持原理;
7. 2年以上的工作经验,能够做到英语的基础读写。
技术支持工程师岗位职责表述 篇29
1. 销售推进:与销售一并推进销售过程,对项目结果负责,理解分析并挖掘客户需求,讨论制定售前策略,制定技术解决方案;
2. 方案制定:主导制定及编写技术解决方案,推进产品演示,引导客户技术和产品选型;
3. 技术追踪:踪了解行业内技术、用户需求、竞争对手解决方案等信息,定期总结分析,为产品改善提供建议;
4. 技术培训:定期对技术支持人员进行培训,提供团队人员技术分析能力。
技术支持工程师岗位职责表述 篇30
负责全国设备维修信息的统计分析, 优化售后服务流程
支持产品的售后业务;
协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.
负责全国设备维修信息的统计分析, 优化售后服务流程
1.每月制作维修率分析报表 2.处理区域设备质量投诉,搜集资料并建档
3.与总部书面沟通产品质量问题
4.SOP文件整理更新
协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.
支持产品的售后业务
1.远程帮助解决现场工程师遇到的技术问题
2.现场支持一线工程师,如安装、维修