迎宾的岗位职责

在现在社会，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的迎宾的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

迎宾的岗位职责1

岗位职责：

1、向客户介绍公司和证券市场的基本情况；向客户介绍证券市场的有关法律、法规、部门规章、自律规则和公司的有关规定；介绍证券投资的基本知识；

2、向客户推介、销售公司的产品和服务，营销客户与公司建立商务关系；

3、向客户介绍开户、交易、资金存取、产品和服务获取或购买等业务流程；

4、开展客户的维护工作；

5、为营业机构推荐证券经纪人；根据营业机构的安排对证券经纪人进行业务指导和管理。

任职资格：

1、全日制专科及以上学历，专业不限（经济、金融、管理相关专业优先）；

2、身体健康，为人正直，诚实守信，性格开朗，具有高度的责任心和敬业精神，并具备良好的沟通能力和团队合作意识；

3、具备较强的市场开拓能力，能独立开拓和维护客户；

4、有银行、证券从业经验者优先。

迎宾的岗位职责2

1.负责宾客的迎送工作，充分体现部门的礼貌服务精神。

2.要求有一定的公关能力，清楚并牢记部门的各项设施及服务项目的用途及收费价格，以便宾客咨询及向客人推销。

3.做好带客服务程序.

4.对预定房和散客做好房间的安排,以免重带客。

5.负责宾客的结帐服务并做好登记.

6.把好宾客出入关，如发现客人未付款现象，应及时提醒客人和收银员，防止走单。

7.负责大堂的卫生工作。始终保持整洁有序。

8.严禁向客人索取小费。

9.做好上级主管安排的其它工作。

迎宾的岗位职责3

1、负责迎宾厅、候餐厅的清洁工作

A、每餐班前必须对迎宾厅以及候餐厅的地面以及餐具卫生进行彻底清洁。

B、对自己区域内的花草饰物及其他饰物进行特别护理。

2、热情礼貌的问候客人，根据每桌顾客的不同要求，将客人引领到合适的位置，并帮助拉椅让座。

3、负责在库管部领取菜单，将其在引领顾客入座时，分发给每一位值台服务员。

4、熟悉店内所有服务项目及当天营销政策，并能够准确流利的为客人解答各种疑难询问。

5、接待所有电话来访，做好电话订餐记录，并在开市前准确通知被预订区域或房间的值台服务员。

6、记录当班访问要事，需转告的信息，要通过《信息传达条》给予准确传送。

7、做好候餐厅候餐顾客的服务工作。

A、做好候餐顾客的斟茶、续茶工作。

B、及时给候餐顾客发放《候餐卡》，并做好登记。

C、在收到值台员的“返台通知”后，及时根据台面人数，按照顺序引领候餐顾客入座。

8、做好店内邮件及报刊的接收、传送、准确及时工作。

9、做好餐后的收尾整理工作，根据顾客意见和就餐资料并做好返台记录，编写《当日汇总表》，签退前上缴分管经理。

10、服从分管经理的值班安排和临时调遣。

迎宾的岗位职责4

岗位职责：

1、仪容整洁，准时迎宾，动作要落落大方。

2、使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人离开餐厅时应微笑道谢。

3、迎送中必须使用礼貌语言。

4、热情引顾客入坐，拉椅让坐，送上菜谱，妥善的解答客人的询问。

任职条件：

1、形象气质佳，善于沟通；

2、要有礼貌，良好的谈吐及微笑，给人亲切感；

3、懂得接待礼仪。

迎宾的岗位职责5

1、首先服务人员要对自己范围内的情况了如指掌，掌握接待方法和服务内容的基本要求，不具备这些就无法正常工作。

2、掌握过硬的服务技能，要有良好的基本功调练。一切工作要做到明确高效率，平时提倡无差错的工作日，与此同时服务员还应从多方面入手，时时保持精神与容貌的修理。

3、餐厅服务员的精神面貌要求，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方，在宾客面前不崩脸，不呲牙咧嘴，扭扭捏捏，缩手缩脚，或敬小慎微。

4、要有开拓创新的精神，要学会综合分析专业知识的服务新潮流。

5、自觉遵守餐厅的各项规章制度。

6、自觉服从上级领导，圆满完成上级分配的各项工作任务。

迎宾的岗位职责6

岗位职责：

1、使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢。

2、当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听。

3、尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾至如归的感觉。

4、熟悉酒店的服务设施项目，以便解答顾客询问。

5、负责做好批定范围内的公共卫生。

1、迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。

2、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客。

3、当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离1.5米时要躬身问好，行30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品。

4、迎宾员引客入座：顾客进入餐厅，首先由第一迎宾（咨客）向顾客致迎辞，询问客情并根据顾客的人数和要求安排相应的位置就座，然后交于第二迎宾（值台服务员）。服务员见到顾客首先致欢迎辞，并拉椅让座（通常和第一迎宾共同完成）然后为顾客递茶送巾，在根据客情落口布、落筷套、增撤餐位。

迎宾的岗位职责7

1、迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。

2、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客

3、当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离1.5米时要躬身问好，行15——30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品。

4、迎宾员引客入座：顾客进入餐厅，首先由第一迎宾（咨客）向顾客致迎辞，询问客情并根据顾客的人数和要求安排

相应的位置就座，然后交于第二迎宾（值台服务员）。服务员见到顾客首先致欢迎辞，并拉椅让座（通常和第一迎宾共同完成）然后为顾客递茶送巾，在根据客情落口布、落筷套、增撤餐位。

迎宾的岗位职责8

一、整理仪容仪表，淡妆上班；

二、了解当天的订餐情况；

三、做好迎宾区域的卫生；

四、提前5分钟到指定位置立岗；

五、当客人来的时候，主动上前询问是否定位；

六、在引领客人进入餐厅时，要跟值台服务员进行沟通；

七：引领客人时，走在客人的右前方，约1米处；

八、客人离开餐厅的时候，迎宾员主动送客，并说礼貌用语与客人道别。掌握餐厅容量及布局，以便解答客人询问，合理安排客人，平衡工作量。

九、接听电话，做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实。

十、仪表大方，举止段转，负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人。

十一、将客人引领到适当的座位，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记手续。客人离开时征求意见，与宾客保持良好的关系。

十二、协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作。

十三、尽力记住常客姓名，习惯，爱好，提供个性化服务以使客人有宾至如归之感。

迎宾的岗位职责9

岗位职责:

1、礼貌接待每位宾客,亲和力较强;

2、每天核实预定信息,确保不会遗漏;

3、团队协作能力较强,服从领导安排;

任职资格:

1、普通话流利,形象气质佳。身高1.62以上;

2、口齿清晰,语言表达能力强;

3、思维敏锐,善于沟通。

迎宾的岗位职责10

岗位职责:

1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。

2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。

岗位要求；

1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；

2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；

3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；

4、熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；

5、具有优良的服务意识和敬业精神。

迎宾的岗位职责11

一、在餐厅主管的安排下，负责做好菜品的传递工作。

1、负责做好本区域卫生工作。

2、负责做好上客前菜品的传递工作，整理本部分餐具，准备不同的菜品用料。

3、做好与后厨沟通工作，了解每日估停（暂缺）及新推菜品并通知给各部门。

4、负责订单，来单，菜品传递工作。

5、协助服务员撤换餐具。

6、负责做好本部门的收尾工作。

二、严格督促菜品数量、质量。

1、产品数量不足不出后堂。

2、产品不卫生不出后堂。

3、菜盘、菜碟不干净不出后堂。

4、产品质量有问题不出后堂。

5、产品不整齐不出后堂。

三、在工作中若有上错、漏上、重上等问题及时通知部长经理处理。

四、规范上菜程序：

1、凉菜——手抓——热菜——主食——果盘。

2、规范敬语服务以及报菜品，报斤数，报台号。

3、每天带好口罩。

迎宾的岗位职责12

1、按时上、下班始终保持良好的仪容、仪表、仪态及精神状态。

2、了解公司各种卡位、散台的功能特征及具体位置和最低消费制胶工岗位职责_制胶工岗位负责事项。

3、主动热情迎接客人，主动介绍台、卡情况以及节目安排情况。

4、接受电话订位及当面订位，准确作好订位记录制胶工岗位职责。

5、为留言客人服务，引领台、卡迟到的客人。

6、与服务员配合，为客人提供优质服务。

7、随时解答客人提问，引领找路的客人。

8、服从领班的安排，做好区域内的卫生工作制胶工岗。

9、严格遵守公司的各项规章制度、工作纪律及各项工作规范标准。

10、注重自身形象、提高自身素质和礼貌修养。

迎宾的岗位职责13

迎宾员的日常工作流程:

一、准备工作

1. 做好楼梯间、等位区、公共通道卫生，将绿色植物摆放整齐;

2. 打扫、拖干净大门口地面,做好门面卫生和二楼迎宾台前沙发、报刊架卫生及地面卫生；

3. 擦拭干净迎宾台、荣誉牌;并检查等位客人所需的水杯及一次性杯、宣传资料与装饰画挂放是否规范;

4. 准备充分折叠好的企业报和订位卡放于指定位置；

5. 检查所用菜谱是否能破损。

6. 了解当天预定情况,查看客人信息;做好与楼面领班的沟通协调。

7. 开餐前，楼迎宾员站在指定位置,恭候客人到来,站立姿势端正,不依不靠任何物体，双手自然交叠在腹前,保持良好的微笑、姿态,精神饱满。

二、引领入座

1. 当有客人来时，主动向前迎接,对客人行30度的鞠躬礼,并热情问候;“欢迎光临***”,同时询问客人用餐信息，如“先生或小姐，请问是否预定?请问几位?”帮客人按住电梯按钮；当客人进入电梯时,声音响亮的说：“请上三楼,祝您用餐愉快！”

2. 迎宾员将客人用餐信息及时的通知楼面,楼面服务员接到信息站在包房和大厅门口

迎接客人

3. 迎宾员在引领客人时，走在客人的左前方,保持１米左右的距离，适时向客人介绍餐厅的特色或企业文化等)；征询客人是否需要开包房,如客人需要时，应及时的介绍包房的收费;

4. 安排客人座位时，根据客人的人数和要求,进行带位；

5. 拉椅让座,双手轻拖椅背，然后用右手稳住，并招呼客人“请坐”，如有小孩应主动送上ｂb凳;

6. 客人的随身物品需要摆放时，应主动征询客人的意见,把物品放在不影响行走的地

方，并为客人套上衣套;

7. 将顾客的用餐信息及要求交接给值台服务员;

8. 至少有一位客人入座后,与服务员交接清楚后方可离开。

9. 来的客人有数批同时到达，要逐一带位，并向等候的客人打招呼致意。

三、客人等位时的服务

1. 当餐厅客满又有客人来到时,做好解释安顿工作，并主动为客人提供茶水服务；并按登记的先后顺序为客人安排餐位；

2. 留座客人超时没有来时，应及时告诉领导处理,便于决定是否留座; 3. 开餐期间，迎宾员应时刻保持门口地段和迎宾台的清洁卫生。

四、送 客

当客人离开餐厅时,迎宾员对客人３0度的鞠躬，并对客人说:“谢谢光临,慢走,欢迎下次光临”等欢送语，并派送报纸或订位卡。如有打包的客人主动为客人提拿。

迎宾的岗位职责14

1、对营业部主管负责，接受监督与考核。

2、了解当日台餐预定情况与楼面所须厨务及服务工作。

3、准确掌握各时期内席位预订情况，按有关要求接受各类预订及时通报有关人员。

4、有效掌握客户资料，及时向营业主管汇报。

5、协助主管建立客户档案，规范自身行为，注意仪容仪表、言谈举止要端庄大方，行为规范，语言得体，当好酒店形象代表。

6、负责工作区域内的清洁卫生，保持环境整洁美观。

7、负责进餐来宾的带位和迎送工作。

8、解答客人有关菜、服务、设施方面的询问。注意收集客人对本酒店的意见或建议。

迎宾的岗位职责15

一、准备工作

1.做好电梯间、等位区、公共通道卫生，将绿色植物摆放整齐;

2.打扫、拖干净大门口地面，做好门面卫生和三楼迎宾员厅窗户玻璃卫生及地面卫生;

3.擦拭干净迎宾台、玻璃门、壁画、组合太师椅、长凳和装饰品等)、荣誉牌;并检查等位客人所需的矿泉水及一次性杯、宣传资料与装饰画挂放是否规范;

4. 准备充分折叠好的企业报和订位卡放于指定位置;

5.检查所用的对讲机是否能正常运作。

6.解当天的客情，查看订餐情况;做好与楼层领班的沟通协调。

7.开餐前，一楼迎宾员拿好对讲机站在指定位置，恭候客人到来，站立姿势端正，不依不靠任何物体，双手自然交叠在腹前，保持良好的微笑、姿态，精神饱满。

二、引领入座

1.当有客人来时，主动向前迎接，对客人行30度的鞠躬礼，并热情问候;“欢迎光临***”，同时询问客人用餐信息，如“先生或小姐，请问是否预定?请问几位?”帮客人按住电梯按钮;当客人进入电梯时，声音响亮的说:“请上三楼，祝您用餐愉快!”

2.一楼迎宾员将客人用餐信息及时的通知三楼迎宾员，三楼迎宾员接到信息站在电梯口迎接客人，当电梯开时，致欢迎词;“欢迎光临***”;

3.迎宾员在引领客人时，走在客人的左前方，保持1米左右的距离，适时向客人介绍餐厅的特色或企业文化等);征询客人是否需要开包房，如客人需要时，应及时的介绍包房的收费;

4.安排客人座位时，根据客人的人数和要求，进行带位;

5.拉椅让座，双手轻拖椅背，然后用右手稳住，并招呼客人“请坐”，如有小孩应主动送上BB凳;

6.客人的随身物品需要摆放时，应主动征询客人的意见，把物品放在不影响行走的地方，并为客人套上衣套;

7.将顾客的用餐信息及要求交接给值台服务员;

8.至少有一位客人入座后，与服务员交接清楚后方可离开。

9.来的客人有数批同时到达，要逐一带位，并向等候的客人打招呼致意。

三、客人等位时的服务

1.当餐厅客满又有客人来到时，做好解释安顿工作，并主动为客人提供矿泉水;并按登记的先后顺序为客人安排餐位;

2.留座客人超时没有来时，应及时告诉领导处理，便于决定是否留座;

3.开餐期间，迎宾员应时刻保持门口地段和迎宾台的清洁卫生。

四、送客

当客人离开餐厅时，迎宾员对客人30度的鞠躬，并对客人说：“谢谢光临，慢走，欢迎下次光临”等欢送语，并派送报纸或订位卡。如有打包的客人主动为客人提拿。