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2024关于前台接待的职责最全【通用31篇】

时间:2024-04-25 14:07:22

2024关于前台接待的职责最全(通用31篇)

2024关于前台接待的职责最全 篇1

1、负责公司来访客户的接待;

2、负责行政板块服装采购、办公用品采购、档案管理等工作;

3、负责办公环境的管理;

4、负责公司行政接待的协调与安排;

2024关于前台接待的职责最全 篇2

1、初诊接待:接待咨询时言辞举止简洁明了,既要凸显自己的专业水准,又不可言辞过于专业术语。

2、安排就诊:根据初诊顾客的主诉及治疗意愿,以及医师的擅长专业,快速做出医师的选择。

3、预约、回访:合理的预约不但可以使顾客满意,而且大大提高医师的工作效率。关于回访,必须及时跟进。

4、收费统计:除了常规治疗的收费外,每天应使用口腔科操作软件,进行当日的日报表分析。

2024关于前台接待的职责最全 篇3

1 : 负责前台服务热线的接听,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员。

2:负责来访客户的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌。

3:员工考勤统计。

4:会基本使用电脑办公软件、打印机、复印机等。

5:完成领导交办的其他工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇4

1、熟悉前台的各项程序与标准,提供热情周到的对客服务。

2、熟悉前台的各项设备设施的操作与简单故障排除。

3、熟悉处理酒店紧急突发情况的操作流程。

4、保证与酒店其他部门保持良好的沟通交流与团队合作精神,紧密合作,保持酒店的正常运行。

5、岗前做好对客服务的准备工作,如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等。

6、完成前台的各项工作,如入住登记,离店办理,外币兑换等。

7、完成上级领导安排的其他任务。

2024关于前台接待的职责最全 篇5

1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、负责前台卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

4、送文件至各级领导,签收文件,收发报刊;

5、打印、复印文件,收发传真,制作办公表格等;

6、联系公司各部人员,收发公司内部文件;

7、领导安排交付的其他工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇6

1、负责驻场会员的行政管家服务工作;

2.负责做好系内外来访人员的接待、对外宣传和联络工作;

3.做好电话的接听、记录、转达工作,做好会议服务工作;

4.负责各类档案的收集、整理保管和转递。做了各类文件资料的立卷、存档和查询工作等。

5.负责客户相关事宜的对接,并协助推广相关商务服务 。

2024关于前台接待的职责最全 篇7

1,管理学员的课程表以及课程进度

2,负责学员的课程管理工作(包括课程排位、调整,续约及赠课提醒)

3,与老师、家长和学员保持密切的沟通,定期反馈课堂观察、追踪并保障教学质量,帮助家长解决育儿问题,与家长保持良好的关系

4,提高客户满意度,达成续费和推广指标

5,处理来自家长的意见投诉

2024关于前台接待的职责最全 篇8

1、为顾客办理入住、离店手续;

2、负责访客的接待及相关访客留言的处理;

3、处理顾客投诉及被安抚;

4、提供客人叫醒、问询服务;

5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;

6、销售客房,推广和销售会员卡;

7、负责酒店房费和二次消费的收银;

2024关于前台接待的职责最全 篇9

1、负责公司包厢接待服务事宜,提高服务质量;

2、负责会议室接待、摆放、服务事宜;

3、负责来访客户接待工作事宜;

4、负责总机电话接听、转接,做好电话咨询工作;

5、负责前台区域卫生情况,保持干净整洁;

6、负责饮用水发放、登记等相关工作;

7、上级安排的其他工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇10

1) 上岗前,应打扮适度,不穿奇装异服,端庄大方,不准浓妆艳抹,不得佩戴太多、太醒目的饰物。

2) 穿着服装必须时刻保持清洁、整齐、平整,必须佩带胸卡。

3) 当值时,不得看与本职无关的书报,吃零食,嚼口香糖等,不得打私人电话聊天。

4) 在岗时,必须精神饱满,举止大方,必须保持岗位清洁。

5) 访客人员进出大堂,协助为其做好访客登记并办理访客卡每日做好统计工作。

6) 对于业主或访客人员咨询,必须给予准确的答复,做到态度耐心,和蔼可亲。

7) 遇有客户投诉时,在任何情况下必须以礼相待。避免发脾气,必要时记录投诉要点及时通知部门主管。

8) 遇有内部报修项目,填写《报修单》,及时通知相关部门,以便及时处理。

9) 清楚了解大楼客户的名称。

10)每天检查大楼索引牌是否有错误,并及时更正。

11)协助大堂管理员维持大堂秩序,如果任何问题发现,必须马上报告上级主管。

12)做好上级指派的工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇11

<1>接待来访客人并及时准确通知被访人员;

<2>收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

<3>负责前台区域的环境维护,快递收发;

<4>协助公司员工的复印、传真等工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇12

1、接待来访办公室的客人;

2、收寄邮件、包裹、快递等,随时整理保持办公室整洁。

3、办公室各类文件报签工作,负责领导的行政日常事务

4、办公室会议准备:接待参会人员、安装并保管投影仪和电脑等物品。

5、办公室日常行政文书工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇13

1、接待来访客户并及时准确通知被访人员;了解项目并完成独自带看项目;

2、负责入驻企业的快件收发、环境维护,保证设备安全及正常运转;

3、负责整个联合办公环境卫生管理及用水、用电安全,环境温度管理,以保障供应;

4、完成上级主管交办的其他工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇14

1、负责诊所日常预约、分诊,导诊,收银,门诊量统计等前台工作;

2、负责门诊部前台接待、客户迎接、引导;

3、接听患者咨询电话,耐心解答患者的各类问题;

4、协助患者填写初诊健康档案,引导患者到相关科室接受治疗;

5、独立与患者沟通治疗方案,并反馈给负责医师;

a6、负责前台收费、门诊就诊量统计工作;

7、诊所日常行政工作;

8、维护诊所前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环镜;

9、负责诊所资料的分类归档及整理;

10、完成领导交办的其他相关工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇15

1、配合接待主管完成部分来客接待工作;

2、负责员工出差预订机票、火车票等,差旅人员行程及联络登记;

3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;

4、在前台负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

5、负责访客、来宾的登记、接待、引见。

2024关于前台接待的职责最全 篇16

1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.

2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.

3、 负责客户休息区用品的及时更换.

4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.

5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.

6、 完成部门负责人交办的相关工作.

2024关于前台接待的职责最全 篇17

1.负责办公室日常办公制度维护、管理。

2.负责办公室各部门办公后勤保障工作。

3.负责公司活动的组织、物资采购等。

5.处理公司对外接待工作。

6.按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

2024关于前台接待的职责最全 篇18

1、为散客、团队、VP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡

2、负责酒店电话业务和客房销售工作

3、负责办理客房的换房手续负责办理客人离店结帐手续

4、保存好住店客人的资料做好传真收发、预订确认工作

5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务,为住店客人提供行李、

物品寄存服务

6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购

物等各类信息

7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护负责接受酒店设备设施的报修工作,

并及时报告工程人员

8、做好交接班工作

2024关于前台接待的职责最全 篇19

1. 负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户,递上茶水或饮料,并且及时添加

2. 负责向客户讲解会员卡的申请、更换方法,协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发;

3. 登记并统计当日到访客户资料,每周汇总上报;

4. 负责客户休息室及展厅的报纸、杂志、展架等物品摆放;

5 协助保洁员维持展厅日常清洁;

6. 完成上级交办的其他工作

2024关于前台接待的职责最全 篇20

1、负责宾客的入住接待及离店结账。

2、负责收集宾客入住意见并及时汇报。

3、负责夜审及报表打印。

4、尽力满足宾客入住期间合理需求,为宾客提供喜出望外的入住体验。

2024关于前台接待的职责最全 篇21

1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;

2、负责办公用品的采购管理等总务事项;

3、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇22

1.负责公园前厅服务区接待,与顾客保持互动,解答相关问题;

2.组织维护前厅秩序,为顾客提供赛前引导服务;

3.熟练使用POS系统,顾客排场、会籍开户和存档工作;

2024关于前台接待的职责最全 篇23

一、岗位职责

1、负责进入学校办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责学校邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。

4、保持前台环境清洁。

5、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

二、工作权责

1、前台整理、清洁。

2、接待来访家长、重要宾客并进行指引及提供相关服务。

3、接听电话,处理一般事务,遇重要投诉应及时通学校相关领导。

三、工作具体要求

岗位职责一:热情接待访客

1、为学校来访家长设立登记本,所有来学校人员均须登记,(老板的熟朋友可免登记)。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

2、上班时间必须在岗。如因公务需外出,经直接领导批准可离岗。外出期间,由直接领导安排前台接待人员,必须保证前台无空岗。如无法安排人员,前台接待人员不得外出。私事不得离岗。

3、学校有来访客人,来客行至前台一米以内,前台接待必须起身微笑相迎,说礼貌用语,招呼家长就座。客人坐下后,前台接待方可就座。

4、家长提出个人要求时,前台接待必须认真聆听,有必要时做好笔记,如遇无法处理的投诉,则请家长稍等,请相关领导出面解决。岗位职责二:礼貌接听电话

1、电话铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说“不好意思,刚才有事走开了,请问有什么可以帮到您?”

2、接听电话时用规范的'语气说:“您好,教育!”来电人提出要求,须记录的必须及时记下,如需转达他人的,需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

3、接电话时必须注意礼仪,语速平和,保持自然、得体、大方的形象,不得嘴里吃东西,不得前仰后合。说话时控制音调,不得过于吵闹。

4、接电话不得先于来电人挂机。(私人电话除外)岗位职责三:保证接待前台工作环境

1、接待前台除学校宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,不得放置任何物品,不得在前台吃食物。

2、前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入。公司人员不得聚在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过十分钟。需超过十分钟的,应改在其他办公室进行,前台接待人员同时须向上级领导申请安排。

3、协助保洁专员做好前台的清洁工作。岗位职责三:接待礼貌礼节

1、接待家长要自然大方、稳重热情、有礼貌,熟练运用“十一字”礼貌用语,做到微笑服务,用好敬语。

2、不询问客人的年龄,特别是女家长,不要询问家长的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观,不交头接耳,对残疾或身体有缺陷人士不歧视,热情帮助,服务周到。

3、不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动,不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小心的现象,不得对来客指指点点。

四、本《工作细则》对前台接待的各项工作内容提出具体要求,如有违反要求的,将视情节轻重予以处理:

1、违反上述各项规定,一个月内达到三次以上(含三次)的,视为失职,公司将公开批评。

2、违反上述各项规定,一个月达到五次以上(含五次)的,视为严重失职,当月绩效考评列为不合格,行政事务部经理开具扣罚通知书,扣罚现金50—100元,并加强相关的学习培训。

3、违反上述各项规定,一个月内达到十次以上,或累计超过十五次的,视为不合格,公司予以调岗,如无法安排岗位的,予以辞退。

2024关于前台接待的职责最全 篇24

1、负责会员接待、登记、引导以及来电咨询、预定等处理工作;

2、接待、处理会员场地预定、询问、投诉等事宜;

3、做好会员入场、离场时的登记、钥匙、房卡等物品收发等工作;

4、做好巡场工作,为会员提供及时、优质的服务;

5、完成上级领导交办的其他工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇25

1、负责公司前台接待工作,接听电话,电话来访课程咨询及来访接待以及指引;

2、接待来访学员,并进行现场的咨询报名及协议签署工作;

3、协助教师的工作;

4、将学员信息及时准确的做好记录;

6、负责老师和学生的签到;

7、对校区环境和学员安全进行日常监督。

8、日常卫生清洁。

2024关于前台接待的职责最全 篇26

1.负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的.接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3.能应付基本文员所需要完成的工作,收发传真、信件和报刊;

4.协助维护办公环境及秩序;

5.完成领导交办的其它工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇27

1、负责中心来访学员及家长的接待;

2、负责电话的接听、转接及记录等工作;

3、负责处理客户信息;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇28

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

3、负责对来访客人做好接待,登记、引导工作,及时通知被访人员;

4、责快递、信件、包裹的收发及与快递公司的联系;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇29

1、负责公司重要办公物资的保管与管理;

2、负责办公室环境监督、检查清洁;

3、负责接待引带来访客人;

4、负责人员入职登记

2024关于前台接待的职责最全 篇30

1. 做二休二要倒班:

2. 接听电话、接待及处理客户咨询,投诉及服务要求并做好记录与跟进工作;

3. 办理租户入店、离店手续;

4. 处理日常前台事务、部门联系;

5. 完成上级交办的其他各项工作。

2024关于前台接待的职责最全 篇31

1、负责顾客接待及电话接听,并做好预约登记

2、学习办公软件的操作,负责做每日报表及相关表格的填写

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

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