富爸爸穷爸爸读后感（23篇）

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？

富爸爸穷爸爸读后感 1

作者通过传授学校里没有传授的知识，就赚了百万美元，它通过游戏＋授课的模式来给成年学生传授财务的知识。

这个游戏就叫《富爸爸现金流》，就可以了解金钱运作的秘密。

他发现有的人获得了“机会”卡，但由于没有足够的钱，于是他们就在那观望，而没有去采取行动。通过这件事件可以反映出他们在现实生活中也是这样想着等有足够的钱再去做的想法，我发现目前的我就是这种情况，看到了机会，但由于资金有限，所以我的想法就是等我有钱了我就一定去干，其实想想也可以寻找其他的办法来补救这个问题的。

还有就是有人获得了“机会”卡，也拥有足够的钱，但是他们却不能抓住机会，说明现实生活中他们没有管理和掌控财务的能力。一个人需要不断地提升自己的能力，才能够在机会来临的时候去抓住它。

它这个游戏从侧面反映出你现实生活中的财务状况，相当于是一个实时的反馈系统。拥有理财能力相当于可以有更多的选择。

还有一句说得很好：限制自己的选择机会相当于固守陈旧的观念。我心想：是的'。我最近发生的一件事情就是我必须选择和我本专业相关的工作，不管它是否适合我，这就相当于固守陈旧了。人嘛，总是要多尝试几次才会发现什么才是最适合自己的，不要害爬尝试，并非要符合世俗的标准，只要适合自己的就是最好的。我要向这类人努力靠近。

富爸爸穷爸爸读后感 2

大概在几年之前就知道有一本畅销书名叫《富爸爸，穷爸爸》，据说在中国受到了热捧，销量达到千万级别，我对于畅销书本身兴趣一向不是很大，因为很多事例已证明，喧嚣，抄作过后，畅销书本身的价值并不大。

不过前段时间，去听《人力资源管理》的课程，来自中山大学的老师在课堂上说，他的一位同事很后悔没有听自己导师的话，因为他的导师在读完《富爸爸，穷爸爸》之后，深受启发，就贷款在广州买了几套房子，正赶上这两年房价飞涨，导师幸运地成了千万富翁，而他自己没买房，到现在还是在拼命教书，挣着死工资。我想一本书能够改变一个人的命运，而且这个人还是大学里的教授，应该还是值得一看的，于是在网上下载了电子版，粗略看了一下，因为没有时间细看，只能谈一些个人浅显的收获吧。

一、我们需不需要稳定的工作。这如书中的富爸爸所代表的，我们的绝大多数的父辈都希望我们受到良好的教育，从而得到一份稳定的工作，然后挣钱买房子成家。但是现在飞速发展的社会稳定的工作越来越难找，在中国除非在政府机关事业单位、或者垄断企业，其他的单位哪有稳定可言？所以认识并适应这个趋势吧，不要老想着能有一份稳定的工作，何况作者也分析稳定的工作不一定能够有足够的`收入，支付我们的账单。

二、我们能不能指望政府给我们养老。以前也很关心养老金的问题，计算着每月自己交了多少钱，退休后能拿多少。毕竟政府也不能不管我们吧，可是看看报纸上有关退休的报导，比如中国正步入老年化社会，养老基金的巨大缺口，希腊削减退休开支，英国人愿意更晚一些退休等等，这些让自己对于未来能不能拿到退休金产生了迷罔。看来还要靠自己努力，攒够养老的钱。

三、我们要不要投资作者的收入来源于投资股票、房地产市场，和买卖公司，他分析说，经济不景气的时候，公司裁人，倒霉的是在公司里打工的人，而公司裁员之后，开支削减，生产率上升，还是公司赚钱了。因此股票和公司买卖，是我们得以分到一杯羹的主要方式。四、我们要不要学习财会知识对于文科生来讲，会计是一堆枯燥乏味的数据，对自己是毫无用处的，但是它是我们规划财产，进行投资的工具，现代人看懂资产流量表、资产负债表和现金流量表是非常必要的。

银行培训心得体会总结与反思 3

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。

客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理"钱生钱"业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了"申购"与"认购"的区别等等涉及各方面的知识。在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭

电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

对公业务的学习

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。

由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。

当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。

出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。

总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

ps:就这么洋洋洒洒地打出一堆文字，感觉写的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能写官方点啦~我记得去年实习没交实习报告，今年杂要交了捏？哎，反正就是打字，一堆的文字。

不过说实话，原先是出于想让自己想清楚地目的，可是，我依旧没想清楚，而且貌似畏惧工作了有点。感觉还是读书好啊~

银行培训心得体会总结与反思 4

银行培训学习心得体会

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，应对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际状况，我个人有几点认识提出：

1、具备现代营销的新观念

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争潜力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选取银行，而是更加注重选取有助于创造自身价值的银行服务，选取有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行务必以客户需求为导向，带给全方位多层次的产品和服务。

2、学习潜力决定工作潜力

在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不贴合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；应对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合潜力的培养。思想新、学历高，业务潜力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的潜力，才能在一个全新的岗位上胜任。

总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

银行培训心得体会总结与反思 5

通过我行组织的《交通银行员工违反规章制度》视频学习，使我认识到我行的规章制度办法不仅仅是工作的规范，更是涵盖了生活作风的方方面面。通过办法的学习，让我们体会到了合规文化建设的重要性，体现了一个大型国有上市银行在内控和风险防范上面所注重的程度与防范能力。

一、加强自身修养，提高合规意识

作为交行的一员，点滴小事往往是最能够反映对相关制度办法的理解程度。在思想上要高度重视本次学习的内容，坚持集中学习与自学相结合，积极参加上级行组织的各类集中培训；在工作上要对所分管的工作，尽力做到让同事与领导满意，以合规、合法为基础；生活上坚持做到廉洁自律，以身作则。

二、结合工作实际，领会学习内容

我行把提高资产质量和防范案件作均为重要工作之一，这也是规范办法中对业务上所要求的，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

三、廉洁自律，严格要求自己

此次的合规办法学习是对现实出现的案例的归纳与总结，对进一步加强工作要求与规范行为、严格监督管理起到了重要作用。作为交行员工，要时刻以办法为行为规范，保持清醒头脑，远离不良风气，免受各种诱惑，严格按照办法上的规章制度来要求自己。

四、严格执行各项规章制度，进一步提高自我防范能力我们平时疏于学习，对规章制度理解不够全面，只抱着努力做好工作、遵守纪律的想法，而忽视了对规章制度和相关法律法规的学习，日久会产生一些自由散漫的思想，导致违规违纪的情况发生，甚至是违法的案件发生。通过这次活动的开展，使我深刻认识到，不学习法律法规的有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，也不可能成为一名合格的交行员工。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。

通过这次活动的学习，联系全行实际，我感到当前关键要加强约束机制，严格业务操作管理，加强业务监督，禁止岗位职责混淆、业务运作交叉，严格按照规章制度规定的各项要求，提高员工的自我防范能力，从源头上杜绝各类案件的发生。

银行培训心得体会总结与反思 6

时光如梭，不知不觉我来到中信银行大家庭已经一个多月了，记得当初揣着激动不安的心情来报道时的情景历历在目。一个月的时间是有限的，但学到的东西确是无限的，有太多的事情让我受益匪浅了，心里充满着希望与感激！经过了大堂引导员与对公柜员的实习，真真切切体验与大学不同的经历，给我带来非常深刻的感触。

做引导员的第一天，大堂吴经理和人力资源部刘书记就告诉我，大堂是个锻炼人的大学堂，它是银行工作的第一线，最先接触到顾客，一切银行的基础知识都是从大堂学到的，后来确实如此。刚开始几天，站在大堂上感觉非常累，不到半天，双腿已经不听使唤了。吴经理和保安就教我减轻疲劳的窍门，我也就把站大堂当作对身体与心理意志力的锻炼，坚持站到下班！这样一段时间，就已经不感觉到累了！我觉它是实习期间对于自己的第一次历练！作为一名引导员，我的工作就是与其他实习生配合来引导客户更好的服务客户。忙碌的人总是希望我们帮着他们解决好事情，作为实习生，对银行的业务也是一知半解，往往面对客户的问题不知所措。于是我就请教经理，认真的听他们细致的讲解，一段时间下来，我也了解基本业务的流程，如怎样取放回执单，打印对账单，什么样业务到某个窗口办理。同时面对少数顾客对银行不满的行为，不会像以前那样凭意气用事了，因为我知道作为中信银行的一名实习生，代表着中信的形象，我会分析情况，用道理和事实与顾客进行耐心的沟通，直到让他们满意心平气和的办理业务为止。与客户交流过程中也不断的反省自己，有没有说错的话，做错的行为，既要站在银行立场又要考虑顾客的想法。在大堂的时间我没有放松任何学习技能的机会，空闲时间我就练点钞与打计算器，我明白这些是作为银行员工最基本的职业素质。

做引导员一段时间后，我便去对公柜台实习，想起第一次到柜台，面对柜台职员忙碌的身影，闪烁不停的屏幕，流水线似传过的票据，我大脑一片空白，无法理清自己的思路，不知道如何让柜台上这一切的动作顺序连贯起来，就好像原始人来到了现代一样。这个给我很大的打击，原以为在学校学了那么多知识，又在大堂上实践中学到很多，就已经可以应付了，谁知这只是银行业务的冰山一角。于是我就跟着师傅后面看着他如何操作，稍微复杂的就记在笔记本上，认真的阅读体会，并牢记于心。之后我便对柜台业务不再那么陌生了，也懂得一点操作流程。对于票据之类业务，虽然在课堂上学过，可到银行实际操作又是一回事，复杂性远比课堂上描述之大。所以又得从头开始，我加强这些方面的记忆与训练。师傅很信任我，一有闲暇时间就指导我，提醒我如何正确的操作。我也经常帮助师傅做一些业务，尽自己的微薄之力，减轻他们的负担，每当他们忙的时候，我就帮着划帐，填写承兑汇票，电汇，帮着审核，分类票据。这样大大锻炼了我的动手能力。这些票据都是大额的数目，随随便便处理就会给银行蒙受巨大的损失，所以要培养细致耐心的习惯。

在实习期间，我感受到了中信银行大家庭的温暖。来银行之前，我一直认为中信银行等级制度严格，员工一切按着程序办事，只有业务之间的往来。从我进了银行的第一天，我发现自己错了，银行上下充满着轻松和谐的气氛，从清洁员到总经理脸上总是挂着发自内心的笑容，每个人之间都是朋友，下班之后互相说说笑话，山南海北的聊着有趣的事。我原先忐忑不安的疑虑也无影无踪，被这氛围所感染，迅速融入了中信集体当中，在这里我认识认真负责的朱总，随和开朗的*经理，幽默百分百的*师傅，"哲学家"的*姐，*姐。还有我们可爱的陈*，。我们在一起不仅是同事，领导关系，更加是朋友的关系，我想就是中信员工的开朗善良，公司良好的气氛成就中信银行享誉银行业的金牌服务吧。

这次实习，虽然很忙碌，但十分的充实，让我学到不一样的实用知识，认识到实际工作与书本上的知识有一定的差距，而且银行新知识层出不穷，要保持不落后就要学无止境，不断积累新知识，在营业部的业务学习让我更深层次的了解银行的运作模式，使我认识到了解新知识不止于书本上而已。我知道我必须转变那种学生时代的学习模式，在新的起点，开始新的学习！

我终于领会到以前长辈对我谆谆教诲，无论做什么事态度决定一切，只要你端正了态度，你就成功的迈出了一大步。银行实习中，有太多的技能让你摸不着头脑，如果你抱着无所谓的态度，你就不会钻研，弄懂它们。那你实习中什么经验知识也学不到，更别谈进步了。我刚在柜台时对处理单据一窍不通，在他们忙碌时什么办法也没有，极其苦闷。我想既然来实习就不能浪费时间，我下定决心一定要熟悉业务，然后立马行动，拿起笔记录师傅的操作要点，不懂请教师傅，然后自己找作废单据进行模拟处理，之后我终于能在师傅面前操作，并得到师傅的肯定和赞扬。

实习是将理论与社会实践联系起来一座桥梁。通过实习你会发现自己不足，并在过程中学会加以改变；通过实习你会认识今后工作会需要哪些知识能力，自己不断学习加以适应与完善；通过实习，你也就会慢慢成熟起来了！

富爸爸穷爸爸读后感 7

对于我们这些普通人来说，在应试教育的背景下，真正懂得财务知道的人可能很少，除非从事财务工作，否则许多概念都会非常模糊。

富爸爸告诉我们，拥有足够的财务知识，是给理财打地基。

如果不懂得理财，会发生什么呢？

穷人买彩票中奖了，但是很快就会挥霍完。

球星很快挣到了百万美元，但是不懂得管理，最终露宿街头。

而打好了地基，又会发生什么呢？

有能力管理几十亿的资产，掌控自己的商业帝国。

懂得合理购入资产，而非购入负债。

资产的概念是：能够产生收入的。

负债的概念是：只产生支出。

在中国，有一样东西属于负债，但实际上是资产，那就是房子。

没错，咱们的国度就是这么神奇。

不过话说回来，此书的作者是美国人，所以很大程度上他的财商知识是以美国的经济发展为背景的。

从书本的衡量标准来说，房子是属于负债的，因为他只产生支出，不产生收入。

但实际上，只要是买房，都在产生收入。按照目前的买房方式，我们分为两种：按揭买房以及全款买房。

按揭买房：利用杠杠原理将房子收入囊中，在多年以后，既得到了房子，又跑赢了通胀。

全款买房：相当于把现金变成了固定资产，而随着房价的飙升，那么固定资产是在不断增值当中的。另外处置固定资产还有两种方式，一种是将房子出租，换取被动收入；一种是将涨到一定价格区间的房子，卖出变现。

而根据这几年楼市的表现来说，这种投资方式基本上有益无害，因此也让更多人加入到了投资买房，或者是刚需买房的浪潮之中。

上面我们提到了资产的概念，用一句更加简单的话表示：资产就是能把钱放进我们口袋的'东西。

可能对于普通人来说，去判定资产比较难，那么我们不妨先从判断负债开始。

比如汽车，我们在购置回来以后仍然需要投入油钱、过路费、保养费等等，并且随着时间的推移，汽车的使用率增高以后还会不断贬值。

比如冰箱，为了让食物保鲜，必须一直开着，每天都在耗电，同时随着时间的推移也会贬值。

比如手机，随着每一次的更新换代，很快就会被时代给淘汰。

以上的这些物品，便都是负债了。所以我们在购置这些产品的时候，要合理地考虑自身情况。

比如上班族，是否真的有必要购买车辆？比如苹果粉，是否真的有必要追着买新发布的机器？

据我所知，我还知道一个文章中没有提及的东西，也是负债：那就是攀比心。

很多时候我们感到焦虑，有时候并不是因为自身有缺陷，而更多的是看到身边的某些人比自己过得好，然后进行攀比，从而产生不理性的消费。

比如有些人实际上自己已经拥有一套房产了，但发现身边有人买了更大更漂亮的房子，于是又开始琢磨着卖掉现有的房子，去购买更宽敞的住所。

甚至有时候他们压根都不会考虑，可能刚刚购入的房子，离自己上班的地方远了，平白无故需要增加交通费用。

另外对于许多爱车男士来说，经常换车也是一种常态。明明现在的车子安全性很好，车子动能也很好，但是看到兄弟刚换了一辆高档车，于是毅然决然又跑到了车行消费了。

在网上看到过这么一句话：如果你现在工资一万，收租能有两万，那么你一定不会焦虑。

这句话的言外之意是，你可以去工作，但是假如你没有了工作，是否还有足够的收入能够支撑你的生活？

工资几乎是所有普通人最重要的一项收入，而收租是许多富人其中一项收入，其中，能够收租的房子或者商铺便属于资产。

所以，穷人想要变富，需要我们去创建更多的资产，当收入多样化，那么许多生活中的负债几乎可以忽略不计。

当资产带来的收入持续超过支出所产生的负债，我们才有可能变成富人。

银行培训心得体会总结与反思 8

随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

我们就简单地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄，中小企业融资，投资，金穗卡，结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄，结算，投中小企业融资等各项功能。

而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期，定期，定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地。

此外特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又�

产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意！

客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会xx员工全体心意的大门更是建立对信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现xx人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致，礼貌，让客户真实地感受到全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！

银行培训心得体会总结与反思 9

怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训。培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。

第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。我记下了。

第二天，金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。通过培训，我获得了以下心得体会。

建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上；勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任；同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念；最后要发挥自身能动性，融入建行文化。

让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。

他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观：诚实，公正，稳健，创造。在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善专业技能。

我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。

银行培训心得体会总结与反思 10

心系顾客 从我做起

——银行服务心得体会 岁月如梭，我来到民生银行工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为民生银行赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。民生银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，这也是我们银行实现各项经营目标的坚实保障。 我们民生银行是老百姓自己的银行，我们要做到的是做顾客最贴心、安心、省心的金融机构，给顾客更好的服务、卓越的服务，坚持“以客户为中心”为服务工作的本质要求和服务宗旨。当然，要想做到、做好这些，就需要每个民生工作人员的共同努力。

通过几年的工作积累，我深深体会到以下几点，做好这几点对我们的服务工作有着立竿见影般的效果。

首先，拥有良好的员工形象。员工形象是民生银行的第一“门面”。柜台是民生银行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识民生银行的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点 ”形成了“服务面”，会反映出民生银行良好的管理水平和全新的精神面貌。

其次是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切

忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。

再次是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。

再次是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是最专业的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，民生银行是最可信赖金融机构。

最后是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务

技能，不仅能增强顾客对民生银行的信赖感，更重要地是能够反映民生银行员工队伍的整体素质，增强民生银行的行业知名度和行业地位。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着民生银行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。

银行培训心得体会总结与反思 11

我怀着喜悦的心情来参加了由中国人民银行总行举办的中级职称培训班。

为期十天的培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听专家、教授的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

这次培训不仅提高了自己的金融理论和业务知识水平，也让我更加开阔了视野，进一步提高了工作创新意识，为今后更好地发挥中级职称人员的作用、提高履职能力奠定了良好的基础。现就参加这次培训的谈点个人体会。

一、培训体现了人民银行总行对专业技术人员的巨大支持与关怀，对提升专业技术人员素质意义重大

这次培训是专门为人民银行具有中级职称人员举办的，这对于我们这些来自基层央行的中级职称人员来说，机会非常难得，体现了人民银行总行领导关心中级职称人员的成长与发展、更好地促进中级职称人员做好央行工作、进一步适应形势发展需要的决心。在此，非常感谢总行领导以及郑州培训学院给我提供了这样一次不断完善和提高自己的学习机会。

这次培训，郑州培训学院为我们中级职称培训班设计了形式多样的培训方式，参与这次讲座的不仅有人民银行总行派出的有关司局领导，还有从事多年金融教学工作的教授、专家、学者。同时也为我们搭建了与各省同仁座谈交流的机会。为了使我们这些初到河南的学员了解河南的风土人情，学院还为我们精心安排了中原文化考察活动，使我们初步领略了大自然赋予河南的人文景观和自然景观，中原文化源远流长，博大精深，勤劳勇敢的河南人民用他们勤奋的双手和聪明的智慧谱写了一曲曲爱国主义赞歌，这次考察使我浮想联翩，深感受到一次爱国主义教育。

二、培训内容多，对提高自身理论水平，完善知识结构具有一定指导作用

通过这次培训，使我学到了很多以前在书本上、工作中没有学到或碰到的金融业务知识，拓宽了知识面，从而进一步明确了今后在实际工作中的努力方向，为切实提高履职能力奠定了基础。

培训学院为我们安排的这些专题讲座，对我们实际工作的指导意义很大。本人通过聆听这些专家或教授的讲座，对新形势下如何更好地履行中央银行职能、强化金融宏观调控、提高金融服务、开展金融调查研究等方面的知识有了一个全新的了解，进一步拓展了工作思路，增长了见识。

三、培训使我感到了责任重大，树立了有效履行央行职责的信心

这次学习，让我深刻地认识到，在中央银行转换职能后，我们所面临的工作任务越来越重，有许多新的工作需要我们去做，去探索或创新，因此，作为基层央行的一名具有中级职称干部，深感肩上的担子和责任重大。当前，要适应形势发展的需要，作为中级职称人员来说，就必须为自己充电，强化对新业务、新知识的学习力度，坚持真学、实学和博学，勤于思考，不断充实和完善自己。同时，我们要立足岗位，学以致用，灵活运用所学的金融知识和积累的工作经验，认真研究和解决实际工作中遇到的新问题。面对复杂的局面，能够沉着应对，用所学过的金融专业知识去指导工作，推动工作的向前发展。不断培养自己的创新意识，提高履职水平，为央行事业的发展增添新的动力，谱写新的篇章。

四、培训，使我结识了很多其他省市的同事，进一步拓宽了交流和沟通的渠道

这次培训的人员是来自全国人民银行系统的具有中级职称的同仁，平时很少有这样的机会让我们在一起互相学习、探讨和交流。这次培训，郑州培训学院为我们搭建了一个交流的平台，拉近了与其他省市的距离，我们之间相互介绍各单位的工作情况，交流经验，取长补短，为今后更好地开展各项工作奠定基础。

在今后的工作中，本人将时刻严格要求自己，不断加强自身的业务学习，努力提高自身综合素质，踏踏实实做人，认认真真做事，为基层央行事业的科学发展做出自己应有的贡献。

银行培训心得体会总结与反思 12

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

1、具备现代营销的新观念

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。

2、学习能力决定工作能力

在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。

总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

富爸爸穷爸爸读后感 13

人生有几件绝对不能失去的东西：自制的力量，冷静的头脑，希望和信心。15时06分16秒最近读了《富爸爸穷爸爸》，这书不长，拿起来基本就放不下了，一口气读完了。有稍许的感触记录下来与大家分享。所谓富爸爸和穷爸爸其实是教导作者对待钱和生活的两位长辈。穷爸爸是作者的亲生父亲，从小受到良好教育，中规中矩到博士毕业，有一个稳定的好工作，成为一名出色的中产阶级，终身应对债物问题。富爸爸是作者朋友的父亲，成功的生意人。穷爸爸教导孩子好好学习，将来找份稳定高薪的工作。富爸爸教导孩子多学习财务知识，掌握现金流动的原理，用钱生钱。一个穷一个富，已经读出作者对两种人生状态定义。书中充斥着对"穷"的这种生活方式的不屑，"穷"的生活方式就是为钱工作，为别人打� 挣到了钱用于缴税，贷款买车买房终身还债，痛苦不堪。"富"的生活方式是用钱来生钱，让别人为他打工，想办法合理避税。

可是这种"穷"的方式真的对所有人都痛苦么？"富"的方式适合所有人么？下面对书中的一些观点做一下评论：观点1：要你为钱工作，还是要钱为你工作这句话绕也看似有点问题，但后半句还是有些道理的。书中所表述的工作其实是为了学到知识，不是为了挣钱。而钱是要通过钱来生的。可是没有第一桶金怎么能生钱？不过这后半句"要钱为你工作"还是很经典的，讲出了一种理财的。态度。当你有钱的时候是去贷款买车还是去投资，这句话告诉了你答案。

这是"富"的生活方式，但"穷"也能过的幸福，如果你幸福的目标就是拥有一辆豪车而不是有多少钱，那么"穷"也能穷的幸福！所以我认为"不要你为钱工作，要钱为你工作"是因人而异的。你可以思考一下你是为了什么而工作？观点2：不要花在负债上，要花在能生钱的地方基本同第1个观点，再说一下吧那。看看这篇文章《海边钓鱼，生活的意义》接着再思考一下你是为了什么挣钱的。观点3：学各方面的技能，尤其是理财方面俗话说，你不理财，财不理你。可有时候你理了财了财更不理你了。多读多学，切忌夜郎自大。

这书只让你学，并没告诉你怎么理财，千万别盲目跟从炒股炒房。看看这篇无聊的文章吧：应该烧毁《穷爸爸富爸爸》一书它简直害死我了。这个作者感觉很憋屈，多读多学吧。观点4：要炒房炒股看到有的书评说这本书不好不适合中国现状。作者确实是炒房的，美国的房产也确实和中国的有很大区别，可这本不是教科书啊！不会自己动动脑子就会说别人写的不实用！咱们这炒股炒房都过气儿了，没有扎实的基础和广泛的涉猎一味和别人学是没有出路的。观点5：富人从不抱怨，抱怨的人只会碌碌终生我最看不惯怨男怨妇，怒其不争啊。抱怨除了能让自身得到短暂的欢愉还有个P用？适者生存，改变别人比改变自己难百倍。要么寻找机会，要么抱怨到老吧。观点6：爸爸教你上学读书，富爸爸教你了解钱的运行规律电影《唐山大地震》里面别人总结出来的笑话：男要下海，女要嫁老外。我认为上学其实学什么不重要，学的是一种学习的方法。如果你书读的差不多了，可以学习一下钱的运行规律，只有好处没有坏处。观点7：有钱才能幸福，安心工作的中产阶级活的不幸福这一点是作者比较偏激的看法，但引发了我的思考，我到底要的是什么？小时候学习是家长让的，读研是自己想的，可为啥要读研？那时候的想法是为了找个好工作。现在细想一下，其实是为了个好生活。但好生活就必需要好工作么？有好工作就有好生活么？我经过一阵思考已经有了一个答案了，这里就不讲，因为每个人的价值观不一样。都来细想一想吧，你到底想要的是什么？

富爸爸穷爸爸读后感 14

花了两天好好读了《富爸爸穷爸爸》一书，获益颇多，也解决了一些自己长久以来的问题与困惑。更认识到自己从前所犯下的错误。不知时间的宝贵，在一些无谓的事情上花去了许多时间，而真正重要的事却不是那么上心。今年已经１５岁，从前却从来没有一个明确的目标。危机感更是十分淡薄。所以，在这样极速变革的社会环境下，认真思考自己的处境，找到自己的出路，并且为之努力是十分必须的。

低学历拥有者在当今社会的出路已变得很窄，在未来更是只能为社会所淘汰。

在如今的社会，机器人，人工智能正在取代简单重复低技术含量的工作。而这类工作又是最容易被取代的。但是，这类工作的需求又很大，毕竟高学历拥有者只占少数。很多工作单位对学历的要求越来越高，本科毕业已不太够用。在一线甚至省会城市，这样的学历根本只能为你找到刚够生存工资的工作，只是大专甚至高中毕业，在未来，找到工作，自力更生无疑对他们来说，不异于天方夜谭。所以，学历就显得尤其重要了。而我在面对这一问题时，学习总是不上心，漏洞百出又只会逃避问题，可是如今社会已经没有办法使我以低学历生存，所以，在这样的问题上，想通了就不要再花时间纠结，能留给我的时间不多了。富爸爸给罗伯特他们解释说人生实际上是在无知和幻觉之间的一场斗争。一旦一个人停止寻求知识和信息，就会变得无知。因此，人们需要不断地与自己作斗争，通过学习打开自己的心扉。

在钱的问题上纠结太多，又只是流于物质享受。

人们总是为了实现欲望，而最终变成是为钱工作。他们认为钱能买来快乐，可用钱买来的快乐往往是短暂的，所以他们不久就需要更多的钱来买更多的快乐、更多的开心、更多的舒适和更多的安全。于是，他们不断的工作，以为钱能使他们那被恐惧和欲望折磨着的灵魂平静下来，但实际上钱无法满足他们的`欲望。我们希望钱能消除恐惧，但却还是无法摆脱恐惧，不停的工作，不停的挣钱。钱主宰了生活，控制了情感和灵魂。他教罗伯特和迈克在学校里学不到的东西，是学会支配钱，而不是害怕它。成为钱的主人，而不是奴隶。比如总想着买鞋子，吃好吃的，买昂贵的衣服。巴菲特认为，将钱浪费在物质享受上是极其不划算的。更何况我在这方面浪费了太多的时间，心si也不在学习上，这样下去，未来的悲惨清晰可见。而将钱省下来，进行投资，这是在为我未来的社会活动攒下资本，让自己变得有资格享受生活。钱能买来的快乐是暂时的，所以不要让贪婪和欲望蒙蔽了双眼，长久的快乐和安全是靠自己聪明的大脑去获取的。面对钱时要有清醒的头脑，对于钱的用途要有清醒的认识，流于物质层面的享受是极其不划算的。

克服恐惧和无知，要不断的学习，寻求知识和信息。时间是最宝贵的资产。

要善于思考。不论是在学习上还是在生活中。巴菲特最原始的资本积累源于小时候的一些商业活动与工作，而这些机会，则都源于他的思考；清崎先生最开始收集牙膏皮造钱，也是源于思考，虽然违法，可是思考使他为之后的资本积累创造了条件。赚钱的方法有很多种，可是怎么让钱赚钱，则需要你的大脑。而学习则更重要，首先是要为自己取得一个高学历，工作后，则是要对自己工作的方方面面了解透彻；以及未来社会的走向，使自己不被淘汰。跳出舒适区，敢于承担风险，要做一个有毅力的人。小到能够自己钻研一道难题，大到能够忍住寂寞和孤独，自己在学习的路上行走。要抓住机会，与生活抗争，而不是任其摆布。

所以，要想在这样的社会上生存下来，首先，你要有智商，其次，你要有财商与情商。即你要先在学历与经历上赢过别人，其次要在品格与性格上赢过别人。这样，才能在这残酷的世界上给自己赢得生存的资格。

富爸爸穷爸爸读后感 15

也许是受周边人的影响，开始对理财感兴趣。《富爸爸，穷爸爸》便成了我这只小菜鸟学习财务知识的第一本书。花了大概１０多天把该本书看完，头脑中有一些不成熟的想法和大家分享。

顾名思义，这个书主要讲了作者的亲生父亲—“穷”爸爸，邻居迈克的父亲—“富“爸爸对待财富不同的观念。其中“穷”爸爸的观念是接受良好教育，找一份安稳工作，谋求升职加薪，这大概是大部分爸爸们的想法。“富“爸爸观点则完全不同，认为“穷”爸爸是为钱工作，而应该让钱为我们工作，也就是钱生钱。　　“富”人购进资产项，“穷”人购进负债项。所谓资产项，是将钱流进你口袋的东西，如房地产，股票，店铺；负债项为将钱从你口袋取走的东西，如信用卡，房贷，车贷等。”富”人的秘诀在于不断购进资产项，而”穷“人不断购进负债项。作者以“富“爸爸和“穷”爸爸的例子说明两个爸爸观念上的不同，导致两人最后财富上的差距，“穷”爸爸人到５０岁退休后需要依靠微薄的退休金，而“富“爸爸则成为夏威夷最富的人。个人认为，作者的观点可以采纳，例子不具有参考价值。总的来说，这本书还是值得一� 贪婪使人不断购进负债项，比如当有了一辆车之后，人会想要一个大ｈｏｕｓｅ，有了大ｈｏｕｓｅ之后会想要一个大游艇……而对财务知识的无知又让人陷入负债的深渊，无法自拔。懒惰更是头号杀手，懒惰的`人大部分等待着机会从天而降，而不去自己寻找机会。所有当懒惰的人进入负债的深渊后，自身的惰性促使他们停留在这里，无法逃离。大概不止是在资产投资时需要戒贪婪、无知与懒惰吧！很多事情，很多情况都需要吧！

懂得会计、投资、市场、法律知识。会计精细的管理自己的财务，使你分得清一项投资的优势与劣势。投资使你真正让钱为你工作，钱生钱。市场需要了解供求关系，懂得市场便能大致找到机会。法律又帮助你规避风险，在合法的范围内活动。这大概是要提高自己财商必须要锻炼的四项技能吧！当然，任何事情都没有捷径，任何看起来云淡风轻，不费吹灰之力的事情背后肯定会有许多不为人知努力过程。

行动起来，没有什么好的投资项，便投资自己，人脑是最大的财富。今年春晚，王菲和那英的一曲《岁月》勾起了多少的回忆。１９９８到２０１８，２０年须臾而过，２０年前，谁能想到如今互联网如此发达，人工智能正如火如荼？世间唯一不变的便是变化，所以任何时候都不要停滞不前，停止学习，停止思考。投资如此，在其它方面亦是。

读完这本书，感觉像浑身打鸡血了一样，满腔热情。但是热情过后，仍需要理性思考该书可取与不可取之处。

富爸爸穷爸爸读后感 16

初读书名时，以为会是关于教育的，仔细一看确实是两个爸爸对孩子的教育。但是那里的教育和我想象的有些出入，这是关于金钱方面的教育。对于出生于一个并不富裕也算不上贫穷家庭的我来说，对钱是看的比较淡的。但读了《穷爸爸和富爸爸》让我对钱有了另外一种认识。

本书的作者是美国的罗伯特·清崎。清崎有两个爸爸：“穷爸爸”是他的亲生父亲，一个高学历的教育官员；“富爸爸”是他好朋友的父亲，一个高中没毕业却善于投资理财的企业家。清崎遵从“穷爸爸”为他设计的人生道路：上大学，服兵役、参加，走过了平凡的人生初期，直到1977年，清崎亲眼目睹一生辛劳的“穷爸爸”失了业，“富爸爸”则成了夏威夷最富有的人之一。清崎毅然追寻“富爸爸”的脚步，踏入商界，从此登上了致富快车。

清崎以亲身经历的财富故事展示了“穷爸爸”和“富爸爸”截然不一样的金钱观和财富观：穷人为钱工作，富人让钱为自我工作！

钱是一个很敏感的“词”人们对钱有许多不一样的看法。这是根据不一样的家庭和不一样的文化背景而产生的。人有说：够花就行，但没有钱可万万不行；有人说钱越多越好，有钱能使鬼推磨；有的人视钱如粪土，认为钱是一切罪恶的`根源；有的人为钱生，为钱死，为钱奔波一辈子；吃钱亏，上钱当，一生死在钱身上。

钱在某种程度上是财富的代表，而财富代表着一个国家的强大、地区的繁荣、企业的兴旺、个人的富有。财富在必须程度上也体现着人民的生活水平。古往今来，人们都有追求财富的欲望，只是理念不一样；人们都有生财之道，只是方式方法不一样；人们都有分享财富的途径，有的骄奢淫逸，有的以节俭为荣。

西方经济学家认为，没有正确的财富观，不能正确地对待财富，就没有市场经济，就没有资本主义的快速发展。对金钱和财富的贪婪追求，对财富不择手段的掠夺，这是早期资本主义社会腐朽堕落的表象，在必须的程度上造成了经济发展缓慢。实行市场经济之后，资本主义社会以前围绕财富观问题展开争论，达成的基本共识是：人类都有欲望，社会需要健康发展，合法追求财富的欲望是人类社会能够健康发展的欲望。挣钱只要挣得合理合法，就是天职和表现。

富爸爸穷爸爸读后感 17

在接触《富爸爸穷爸爸》这本书的时候，我是怀着好奇的心理，因为从这个名字来看，我下意识就认为这本书可不是一本好书，原因是它直接将穷人和富人进行比较。但我的内心深处是好奇的，我也想接触一下新的思想。于是在好奇心的驱使下我打开了这本书。是我惊讶的是这本书非常特别，区别于大部分的书。其中的富爸爸思维也使我感受到了一个全新的世界，书中会提出许多观点，但与我以往读的书不同的是，它使我思考，使我有一种重新活过的一种感觉。“富爸爸”将我原来的那个世界打碎，然后又慢慢拼接起来。每当我读到一些与我接受的过的思想不同时，我都会问我自己：哪一个世界才是真实的？到底是这样吗？

首先是从说话方面，当我遇到一件事时，当你说“我做不到”和“我该怎么做”完全是两种不同的思想。就像富爸爸一书中写的“我可付不起”和“我怎样才能付得起”，这是两种思想的碰撞，两种说法都没有错，但我更喜欢后者。当我遇到一件事情时，我应当想到的是如何解决它，而不是直接放弃。还有就是在生活中我们无时无刻都与金钱打交道，但我们身边的人就是不愿意谈论钱，富爸爸说：不谈钱就像依赖钱一样是一种精神上的疾病。就好像一个人想打好篮球，他应该怎么做？谈论它，关注它，练习它。他应该不会这样：我想拥有非常好的`篮球技能，但我不想谈论它，我也不想去打篮球，我只是拥有了一个篮球。事实就是如此，我们想要富有，但我们却不愿意谈论它。

另一方面就是理智与感情。以前我只是对这两个词有模糊的理解，并不清楚它们的意思。后来我才意识到我平常做的大部分决定都是用感情决定的。当我在做一项决定时，其实是理智与感情的斗争。理智会说：这样做对我们最有利，我们就这样做。感情则会说：兄弟，你怎么能这样做呢？这样做不好，我们还是这样做吧，大家开心就好了。感情是我们生活中非常重要的一部分，我们要忠于它，但不要让感情控制你。

当然除了一些思想上的提升，也有一些关于财务知识上的认识。资产是能把钱放在你口袋里的东西，负债则是把钱从你口袋里拿出来的东西。家里买的房子并不是资产，而是负债。仔细想想，所言不虚。买完房子后，要还贷款，维修等，都是需要钱的，而这些钱是从你工资里面扣的，而你的工资则是用你的时间和生命换来的。人们总是不加思索的工作，而从不问一句为什么。人们总是不加思考地重复其他人告诉他们的东西。如果有一天我真的老去，突然失去了工作，那情况该有多糟。

好好学习，取得好成绩，毕业后得到一个好工作。这也是我的家里人对我的期望，但我却不那么认为。可能和我从小一直比较独立的原因。每当遇到有疑问的地方时我人给我解答，我就自己想，我也会经常思考一些很奇怪的问题。在我上高一的时候，也可能正处于叛逆期，我那时就有一个与众不同的想法。在我的生活中，无论是父母，老师，朋友都会对我说同一件事：以后找个好工作，努力赚钱。每当老师批评我们时，老师就会说：整天不好好学习，以后出去怎么：找个好工作？一个月能拿多少钱工资？这些话我听了无数遍，那时我心中就突然萌生了一个念头：我为什么一定要工作呢？我很喜欢工作吗？既然有人喜欢工作那就让那些喜欢工作的人为我工作好了。难道我是为他人工作而生的吗？难道我们是天生的打工的吗？我很不解，也非常气愤，也有许些不甘。从那时起，这个想法在我心中想一颗种子一样生了根。而在《富爸爸穷爸爸》一书中罗伯特说：为什么不做梯子的主人？

说实话，学校里的课程真的无聊透顶。我也相信学习是一个充满激情和热爱的过程，而不是充满痛苦的，也不是充满无趣的。我有时候会听到许多的励志故事说，为了做成某事，几天不是饭，一天只睡几个小时。我真的不明白这样的事情怎么 我之所以这么说是因为我初三时的生活。每天三点一线，早起晚睡，极度困乏。毫不夸张的说，在吃饭的时候，让我闭上眼睛一小会儿，我就能睡着。我还记得有天晚上已经深夜了，我当时可能姿势没睡好，在打呼噜。我室友只是轻轻叫了我一声，我立刻就回答他了，当时他也吓了一跳。我更清楚的记得，有一次我在上课时只是闭了一下眼睛，当我睁开眼睛时我看到的是离我脸只有十几厘米的地板，那一次确实吓了我一跳。

在以往我认知的世界里，学习是一件非常艰苦的事情。我也挺喜欢丘吉尔的那句话：我时刻准备着学习，而不是被教导。我也希望“富爸爸”可以带给我更多的惊喜，让我可以接触到更多的新事物。也非常感谢罗伯特。清崎先生写了这本书。我也始终相信：用心的人改变生活，坚持的人改变命运。

用罗伯特的一句话：任何人都能成功，只要你选择这么做！

银行培训心得体会总结与反思 18

20xx年xx月xx日至xx日，我和同事们一起接受了为期三天的有关xx银行各方面业务的全面培训，包括：xx银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会如下：

一、全面的学习了xx银行的各种业务

1、信贷管理

众所周知，信贷业务是xx银行最重要的资产业务，也是xx银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是xx银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。

2、票据业务

票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。

3、零售业务

零售业务是指xx银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。

4、国际业务

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。

培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。

二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义

以xx银行信贷管理的学 由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的xx银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内xx银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国xx银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国xx银行尤其是国有xx银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如，我国xx银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门（信贷部）、信贷管理部门（风控部）和信贷审批部门（审批部），并承担各自不同的职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。

其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合�

特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完成信贷调查；其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考；再次按权限不同分级进行审批；最后对于经审批通过的授信项目，由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。

相比之下，我国xx银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达到专业化和控制操作风险的目的。

同样可对比的方面有很多。与国外先进银行相比，我国xx银行确实在很多方面都有差距，有待于进一步改善和提高。国外先进银行的优秀实践成果给我国xx银行业务的改革和发展指明了方向，这一过程可能很快就会到来。

我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。

三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用

在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，xx银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。xx银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。

银行培训心得体会总结与反思 19

第一节课我们学习了点钞，开始大家对点钞的方式方法了解的还不多，在潘卫英老师的指导下，我们看了有关能手点钞表演的录像片，让我们了解到好几种点钞方法，并逐步熟悉了点钞的技巧，并能熟练掌握。这是一个好的开端，在接下来的学习中同学们更是尽心尽力，每个人都保持着良好的学习状态。然后我们还学习了计算器、了解了传票录入。

第二天上午，市行朱百放书记专程从忙中抽空给我们讲授了“员� 他给我们讲了中国银行的工作核心是“追求卓越”，并生动明了的给我们讲了卓越的含义。接着讲了中国银行的企业文化“诚信、绩效、创新、和谐”，逐一详细的介绍了这四个词语的概念，还给我们举例子，让每个人都身临其境的体会着中行的文化，使得我们更进一步的了解了中行、了解了自己的岗位和自己的目标。

然后的几天我们学习了“会计原理、银行卡知识、本外币鉴别、测评系统、金融法律法规、反洗钱和零售柜面操作等知识。让我们从各个不同的方面了解中行，了解自己的业务于自己的职责，学到了很多的实际操作知识和书本知识。

我们的班主任张华明老师，还为我们讲了中行企业文化、职业道德以及员工职业生涯发展规划。课堂上，张老师生动的讲解，并给我们举实例，并以自己的经验教导我们该如何去做好自己的本职工作，如何的帮助他人，如何看待自己的发展，我们在寓教于乐的氛围中我们学习着，掌握着知识。

10月16日晚上，我们全班还开展了一次文艺联欢，在联欢会上，每一个学员又给我们展示了自己的另一面，唱歌、做游戏，正巧这天是我们市行营业部路万程的生日，大家还一起帮她庆祝生日，一起为她唱生日快乐歌，一起为她吹蜡烛分蛋糕。欢笑声掌声夹杂在一起，那一刻的我们有着欢乐、活力和感动。最后我们市行12人一起上台为大家唱“同一首歌”，联欢会在我们的歌声中尾声了！

10天的时间过的真快啊，在10天中我们不仅学习了书本知识与实际操作知识，更锻炼了我们生活和工作的能力。把我们52个人的心都紧紧的联在联一起，我们知道我们都有着同一个目标，那就是为了自己、为了中国银行今后的发展，我们一定要努力努力再努力。

人生是一个存在的过程，人生是一个不以生为始，不 请允许我用昨天所发生的一切来记忆整个培训活动的前期准备工作；用今天来叙述整个培训的概况和详情；用明天来体验培训活动的感想和经历。

从7月22日开始，为期9天的中国银行贵州省分行20__新入行员工培训工作于7月30日成功落下帷幕，95名来自全省各地的同仁们完成了一次心灵之旅，人生之旅。在9天的培训生活中，有苦有甜，有欢笑有泪水，有掌声有感动。作为这个大家庭当中的一员，我感触颇深，

在人力资源部的精心安排下，为期9天的培训工作于22日上午正式开始。首先为我们讲课的是蔡虎行长。蔡行长给我们介绍了中国银行贵州省分行的现状以及未来的发展方向。明确了作为一名中国银行的员工应该具备的素质。为我们以后的职业发展规划指明了方向。使得我们更了解了中行，更了解了自己的岗位。蔡行长从百忙之中抽出时间给我们讲授的这堂课，使得我们受益匪浅。

在接下来的几天当中，我们进入了业务知识的学习阶段。公司金融业务介绍，金融市场业务，国际结算业务，风险管理体系，个人金融业务，综合柜员3.0系统操作等。各位主讲老师都是各个部门的业务骨干。通过他们的介绍，我们对以后所要从事的职业有了更清醒的认识，虽然大多数学员都不具备专业的金融知识水品。但经过6天的业务知识培训后，我们对银行的内部运营机制也有了大体的了解。也比较清楚地理解了银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质。学到了很多在课本以外在学校也很难学到的东西。所有业务知识培训结束后，我们举行了闭卷考试，这也算是对我们这几天学习的一次阶段性总结。

在培训接近尾声的最后三天，我们转战到了红枫湖水上培训基地。进入打造卓越团队阶段。在这里，我们度过了三天两夜，我们经历了一次心灵的洗礼。由贵州威鹏投掷咨询有限公司为我们量身订做的，名为“凝聚心灵打造卓越团队”的集中培训班使得我们更加清楚地认清了自己，更加深刻的审视了自己。同时，在国内高级心理咨询师马从荣老师的引领下，我们一同回忆了从呱呱坠地到多识长大的成长经历。他用极其特殊的方式让我们重新的回到了从前，回到了无忧无虑的童年时代，白衣翩翩的少年时代，年少轻狂的青春时代。我们掉泪，我们为感恩父母掉泪，我们为能拥有今天掉泪。

茫茫人海中，95名成员的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的缘分。但是，我想说，存在的便是合理的。三天的训练营培训，使得我们95名同仁真正的抱在了一起，我 使得每名成员有了更加强烈的集体荣誉感。我们为了共同的目标通力协作，我们同荣辱，共进退，困难面前不气馁，逆境面前不放弃。

在每一个精心设计的游戏当中都用心去体会，把它当中社会的缩影，人生的缩影。我们领悟到了很多，我们认识到了自己身上的不足，找到了阻碍自己进步的绊脚石，理解了如何去打造一个卓越团队。不到三天的封闭式培训，让我重新审视了一遍自己的人生。重新审视了这个世界。收获颇丰，它将我们95个惯勿相交的独行者真正的联结在了一起。我们手拉手，唱着相亲相爱一家人；我们肩并肩，喊着我是团队，团队是我。

9天的培训过得很快，我们学到的也毕竟有限。“但它至少在我们心里种下了一颗种子，只要时机成熟，这颗种子就一定会开花，结果”。所

银行培训心得体会总结与反思 20

提高银行效益，降低金融风险，为增强邮政金融业务合规经营管理意识，培养良好的合规文化，为期六天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的六天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。

在短短的六天时间里，辽宁省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行辽宁省分行于20xx年1月成立，现已建成覆盖辽宁省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献！形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为xx省金融市场的重要组成部分。

其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与邮政协调发展？如何找准定位，向现代商业银行迈进？

辽宁省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政金融业务发展形成很大压力。xx省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。

再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。

服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我们邮政储蓄银行鞍山市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊，更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”我会全身心投入到以后的工作当中，以最佳的状态来面对每天的工作，用我青春的炽热来为为鞍山市邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。

富爸爸穷爸爸读后感 21

书中说现在这个阶段，人们都是靠勇气，而不是智慧去取得领先的位置的。有一句话就叫：勇敢的人先享受世界。

我思考了一下，是的，这个我真的很有感触，因为我是偏内向的'性格，导致我做事畏畏缩缩，不能够大胆尝试新事物，之前总是羡慕那些外向胆大的人一下就能拿到offer，而我初期面对面试官会胆怯，现阶段我也努力去跳出我的舒适圈来锻炼我的胆量。

他通过介绍一些案例让道理一下子变得通俗易懂了。

之前美国的土地就是财富，后来由于工厂的崛起工业家就成为富瓮了，再到现阶段信息就是财富，而它会以快速的方式向全国传播，不会再像之前那样有边界线并且变化快。

他从教后，发现自信真的很重要并且人是有巨大潜能的。因为他发现学生们都是有想法但是因为害怕失败而不去付诸行动，这让我联想到今天刚看的《玫瑰的故事》中临近大结局片段，玫瑰鼓励何西的一段话，大概意思就是：不要在乎成功与失败，它们只是一瞬间的事情，人们往往歌颂成功，却忘记了失败乃是常态，我想你是缺乏重头再来的勇气和信心，尝试过后如果失败了结果也就跟之前一样，但如果成功了那就是你赚到了。不要让自我怀疑的想法影响你挖掘自己潜力的能力。

银行培训心得体会总结与反思 22

怀着期待与好奇，终于迎来了建设银行分行x年新入行员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。

参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。

建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。

接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。

简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。

紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。

在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员� 作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。

同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出� 这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。

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一、要有感恩的心

一、因您而变，让服务细分深化

走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝，是服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念：感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会， 感谢客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会；同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、客户满意，成服务价值取向

招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这

一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

二、要坚持学习

在这个“头脑风暴”的年代，老师们从商业银行经营管理出发，引导学生进入战略管理、组织架构建设、管理沟通、营销的思维角色，主动形成创新以及风险控制的观念和意识；强调“资源配置”、强调“raroc”、强调“化繁为简”，通过案例，激活主动思维；采样分析国际形式、周边环境、中国国情、市场等信息，投影出明确价值观念→发现发展瓶颈→理解环境和发展需求及趋势→寻求商业银行的价值定位和市场细分→进行具备金融特性的创新→确立市场定位→不断完善方法和风险管理的价值取向，其精髓是赋予学生以学习的思想和方法。

老师们的观点或适用宜昌商行，短期无法定论，我们不必浮夸其如何有效，我们需要更深层次的沿展，真正了解培训背后含义和感情。

步入校门，感觉无比清新，当敞开心胸接纳新知、梳理大脑的同时，得到的启发是什么，值得思考。

恰逢《心桥》创刊，读到如下几段文字“把树立终生学习的理念作为建设‘精品银行、特色银行、和谐银行’的一项重要内容，建设一个学习型团队，让广大员工养成勤读书、勤思考的好习惯，在工作中学习，在实干中磨练，在历练中进步，在实践中成长”、“要学以致用，不读死书，不死读书。学习的关键在于‘悟’，要不断地悟出新东西，这样才能不断提高”。

为什么要学习或者更深层次的去悟，是为解决由逻辑性向适应性转变的课题。举一例，大家都学政治经济学，照本宣科，能分析解决所有问题吗？不能。因为当今我们所面临的市场是瞬息万变的，信息庞大，我们要辨证的分析判断，如果墨守成规，我们就是在闭门造车了，等车造好，人家都已经开上喷气式飞机了，你说你不落后吗？

所以学要“悟”。

为何需要建设学习型组织，“远方朋来是来自五湖四海的员工，发挥各自的优势和长处，互相学习，互相促进，耳厮鬓磨，切磋技艺，创造各种最适合本行业、本企业实际情况的最佳实践的阶段；不知不愠则是学习型组织的最高阶段：不断更新企业的各种最佳实践，永远保持企业的新陈代谢能力。”（引自肖知新《论语笔记之四：学而时习》

学习型组织就是通过参与、讨论、分析、实践的方式追求目标实现的团队。我们可以通过参与、讨论、分析、实践以及团队精神，将所学所悟，科学、经济、少犯错误的转化为目标实现，为学习提供价值转换平台，这就是建设学习型组织原因。

环顾身边的银行金融机构，我们已渐落后。国有商业银行在经历资产剥离、弥补资本金后进入资本市场，现代公司体制逐步形成、市场的认同、以及资本市场本身的健康约束，这群睡着的狮子已经醒来，其长期储备的人才、硬件及地域优势，一旦全面爆发，我们将无法与其

竞争；再看股份制商业银行，战略资本的引入带来的是先进的管理，更早于国有商业银行的上市彰显其资本市场的成功和认同度，更可怕的是他们差异性的文化和产品，带给消费者更多新鲜的诱惑，让我们的市场更加局促；政策性国有银行的转轨、农村信用社的合纵连横，林林种种，我们生存的环境是残酷的。

如何谋生存，如何求发展，我们选择倡导主动学习和组织搭建的方式，让每位员工自觉不自觉地加入进来，这是求本固基，也是我们的突破口，只有每个细胞强壮了，细胞所构成的生命体才能强大。所以对于宜昌商行及其每位员工来讲，学习和构建学习性组织，是历史责任，是物竞天择，也是实现自我和宜昌商行生存与发展的现实必须。

这就是启发，是背后的含义与感情，更是使命。

培训已经结束，自己有此发现，感觉此行不虚且受益良多，还是用句老话来勉励自己——“好好学习，天天向上”。