保险专业毕业设计开题报告

毕业设计题目

财险公司客户关系管理方案设计

选题背景和意义

在全面开拓的保险市场中，保险成为消费者生活中的一部分，现以客户为主才能赢得有效的保险竞争力。财险作为全国性股份制保险公司，将以人为本、以客户为上的服务理念一直视为保险消费市场的导向。客户关系管理也是财险近几年创新性的服务优势。为了制定更有差异化的客户关系管理方案。特以选此题。

设计主要内容

1、财险公司的客户关系管理方案简介

2、财险公司客户关系管理存在的问题

3、改进财险公司客户关系管理方案的可行性分析

4、对现有财险公司客户关系管理的建议与意见

主要设计方法 

1、方案分析：根据财险客户关系管理的分成划分、服务理念，结合市场调查卷中的实际情况分析客户的需求，深入探究财险对客户关系管理方案中所持的不足之处，运用在校所学知识与在岗学习经验，针对客户关系管理的缺陷，指出设计的重要性。

2、搜集资料：搜集财险的相关资料，并进行资料整合与分类。

3、设计分析：在现有的资料下，通过设计分析后，构写毕业设计方案。

毕业设计进度安排

时间(迄止日期) 工  作  内  容

1月15日—1月25日 搜集公司的客户关系管理有关资料

1月28日—2月2日 选好毕业设计题目，结合公司内部资料，做好设计相关内容

2月3日— 2月9日 整合资料，写好毕业设计提纲，着手开始写毕业设计方案