营运专员的岗位职责(30篇)

营运专员的岗位职责（精选30篇）

营运专员的岗位职责 篇1

职责：

1、根据公司的营运目标，制定实施计划完成各项指标;

2、负责对全国区域的市场情况、商品销售、店铺运营、团队建设、人员发展等工作进行科学分析、高效管理;

3、负责对店长的技能评估、带训、考核;包含品牌文化、商品知识、服务规范、销售技巧及陈列知识等培训;

4、跟进和督查各店铺培训后的实施落实情况;

5、协助筹备新店铺的开业准备工作;

6、收集并反馈区内各店铺信息，对公司营销策略、商品结构、顾客服务等提出可行建议;

7、要随时能掌控各区域店铺经营及市场状况，并提供当地市场的变化给予相应的处理方案和措施;

8、协助做好团队的管理、考核、激励制度，提高员工的积极性。

任职资格：

1、 大专及以上学历，市场营销、工商管理专业优先;

2、 有全国大型连锁门店管理经验优先;

3、对市场的变化有良好的敏锐度和洞察力;

4、具有良好的语言表达及沟通能力，事业心强，较强的执行能力、团队合作精神。

营运专员的岗位职责 篇2

1、每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;

2、负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议;

3、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;

4、不定期进行市场调查，了解市场情况，对各类营运管理信息进行汇总和分析;

5、负责对广场营业员的培训、考核。

营运专员的岗位职责 篇3

职责：

1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，对商户进行调研和甄选;

2.负责具体实施商铺的日常营运洽谈和管理工作;

3.负责各商铺销售情况，以及经营分析工作，负责处理顾客(租户及消费者)投诉，定期汇总、分析;

4.负责组织楼层管理人员常规巡场工作，并做好相关记录;

5.负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;

6.完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，市场营销相关专业;

2.1年以上大型商业项目(购物中心、百货)营运经验;

3.具有较强的沟通能力、谈判能力、以结果为导向;

4.正直、忠诚、追求卓越，有良好的职业操守。

营运专员的岗位职责 篇4

职责：

1、熟悉商城整体运作流程，具有较强的服务意识工作意识，协调商户配合管理，商户租金的收缴。

2、熟悉商场各类品牌的结构和区域分布，掌握顾客的消费导向。

3、拥有较强的组织、计划、协调、调配等综合能力，能快速处理商城的突发情况。

4、参与项目的活动策划并执行。

5、向公司领导反馈商城与各职能部门经营管理情况，租金收缴，并根据市场变化提出各楼层经营对策;

要求：

1、沟通能力强，协调能力强，管理能力强，对突发事件能灵活快速处理。

2、对市场营销与运营管理有一定的基础，有一定的购物中心管理经验，如有商业百范文网管理的工作经验更佳。

3、做事踏实谨慎有担当，能严格按照公司定下的规章制度去执行。

4、佛山本地人优先，有购物中心、商业管理经验优先，

营运专员的岗位职责 篇5

职责：

1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。

2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。

3.负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。

4.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

5.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。

6.所负责商铺费用的收缴，对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

任职资格:

任职要求：

1.全日制大专以上学历，一年以上工作经验;

2.熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力;

3.性格开朗，主动积极。

营运专员的岗位职责 篇6

职责：

1、协助主管办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查并收缴商户租金;

3、协助主管做好市场的调研工作，进行招商工作;以及商铺日常的运营管理;

4、招商合同的日常管理工作;

4、其他商管工作。

任职要求：

1、大专以上学历，形象好，气质佳。

2、具有良好的语言及文字表达能力，思维严密，协调能力强;

3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧;

营运专员的岗位职责 篇7

职责：

1、推行购物中心日常经营管理规范;

2、监管店铺规范化经营，包含但不限于营业执照办理、物价标签规范管理、餐饮店铺食品安全管理等;

3、负责跟进店铺日常经营业绩，编制店铺营运报告，总结评估租户的经营表现，提出合理建议;

4、开展购物中心现场管理，包含店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、及时纠纷处理及保洁消防及工程协调;

5、根据日常经营管理需要，完成各类数据汇总及分析报告。

任职要求：

1、大专以上学历，市场营销、工商管理等相关专业;

2、具有购物中心、百货行业营运工作1年以上经验优先，优秀应届生亦可;

3、具有良好的口头、文字表达能力及较强的人际沟通能力，有较强的责任心和协作精神，工作主动性强，服务意识强。

营运专员的岗位职责 篇8

1、负责商业项目的运作及管理;

2、参与设计方案、设计整体概念的把握;

3、负责招商后的租金收取、客户关系维护、纠纷处理等工作;

4、对项目整体经营情况负责，做好与客户的交流与沟通，给予专业经营建议，在提高客户经营业绩的前提下达到共赢;

5、根据市场变化合理制定与调整项目的业态规划及布局，以提升经营业绩。

营运专员的岗位职责 篇9

职责：

1、负责运营系统对外(租户)信息收发主窗口，落实作业流程及报表管理;

2、负责日常租户的巡检工作，及时解决租户问题;

3、负责跟进租户服务及关系维护，报修、投诉、意见反映处理等;

4、协助项目市场推广活动，配合租户物业相关费用与租户确认;

5、协助跟进租户各类费用通知、催收;

6、负责公司来宾的接待工作;

7、负责运营等相关文件流转、审批，和工作檔案等管理;

8、上级主管临时分派工作或交办事项。

任职资格

1、大学本科或以上学历，中文听说读写流利;

2、一年以上商业地产/购物中心营运客服工作相关经验;

3、对商业项目客服工作有热情和兴趣;了解商业项目品牌业态情况;乐与客户沟通交流;熟悉服务业高端客户服务礼仪;

4、有热情、亲和力;优秀的沟通协调能力;团队合作意识;工作严谨，细致认真，条理性强，能够承担较重的工作压力;有责任心;处事灵活，具备处理突发事件能力;

5、熟练使用办公软件。

营运专员的岗位职责 篇10

1.负责购物中心日常运营各项管理工作的实施;

2.负责进行店铺的接铺移交、装修审图、装修申请、装修监管、开业准备等各项工作;

3.定时对所辖区域进行巡查，关注保安、保洁、店铺营业员的仪容仪表和劳动纪律、服务礼仪，对店铺清洁、商品陈列、开闭店等工作进行监督管理;

4.定时对所辖区域进行巡查，对所管辖区域内设施设备、清洁卫生、环境温度、音乐音量、保安巡查等经营情况进行监督管理并不断完善;

5.负责处理商户疑难及现场解决处理商户疑难纠纷，维系与商户的关系;

6.收集商户业绩数据，对其进行整理分析，提出改善建议并推动实施;协调辖区域内的促销活动、帮助商家提升业绩;

7.负责协助商家进行各类流程的申请、审批，协助营运经理对现场重大事件、突发事件进行跟踪处理;

营运专员的岗位职责 篇11

职责：

1、认真贯彻经理、主管的工作指示，落实执行商户规范经营的监督工作;

2、引导商户进场手续的办理以及退场的办理;

3、负责落实对经营商户营业秩序、氛围、环境、卫生状况的监督;

4、督促工程、物业部门充分发挥其作用，确保营运的有效进行;

5、负责对现场巡查，做好巡查交班记录，及时跟进、处理、反馈信息;

6、对违反现场管理的行为进行纠正与处理;走访客户，听取商户意见，处理投诉;

7、收集客户经营数据，结合市场信息，汇报。

要求：

1、大专及以上学历，有过商场运营，楼面管理等相关工作经验;

2、良好的沟通协调能力，团队管理能力。

营运专员的岗位职责 篇12

职责：

1、写报销流程;

2、跟进车辆运行情况(gps);

3、省内外班车监控;

4、单边车的跟进与供应商的维护;

5、协助发物流事物;

6、车线费用报销和跟进;

7、网点车线费用补贴维护与费用报销。

任职要求：

1、中专及以上学历，1-2两年社会工作经历;

2、熟练使用Office等办公软件 ，善于沟通和学习，能值夜班;

3、能够接受出差安排。

营运专员的岗位职责 篇13

职责:

1、负责区域办事处例会、员工大会、月度总结会议等会议前期资料的整体、收集和公示;

2、负责区域周度、月度销售数据报表的统计、收集、汇总和发布;

3、负责区域新开店或闭店的事务性工作的推进和统筹;

4、负责区域门店的基础运营工作，如：营销活动跟进、门店形象画的跟进、员工工鞋采购、店铺形象维护抽查、各类商场对接函件出示;

5、负责区域所有门店的商场排名的收集、统计和分析;

6、负责区域相关品牌的活动推广跟进;

任职资格:

1、 大专及以上学历，营销或管理相关专业，2年以上服装行业的管理相关工作经验;

2、 有销售助理文员类工作经验2年以上;

3、 较好的数字敏感性和逻辑分析能力;

4、 良好的沟通、协调能力;

5、 较强的责任心和服务意识;

6、 精通使用办公软件。

营运专员的岗位职责 篇14

职责:

- 通过分公司现场、电话等渠道为销售顾问提供优质的咨询服务;

- 为销售顾问提供配送订单查询，问题订单/产品的处理服务;接收，存放服务中心配送订单，并准确地将产品分发给提货顾问;

- 培训及协助销售人员加入、下订单及支付等网上操作;

- 负责客服日常各类申请、NBC资料、经销商签约、服务网点申请等工作咨询、受理、审核、存档工作;

- 负责分公司信息栏，各类证照，环境卫生和设备的日常管理和维护;

- 接受各类投诉和要求，提供力所能及地帮助和服务，及时沟通，反馈和跟进;

- 准确及时完成费用支付和申请，财务凭证制作，税务申报及发票开据，报表的制作;

- 协助经理组织培训会议的前期准备，根据分公司经理要求提供相应销售支持;

任职资格:

- 大专以上学历, 具有1-2年以上客户服务经验;

- 有良好的沟通协调组织能力及客户服务意识和能力;

- 有独立工作能力, 具有团队合作精神;

营运专员的岗位职责 篇15

职责：

1、 新开店前期人员培训，系统培训，账目培训、 新店开业店铺装修、电脑系统、促销活动、营运执照、跟踪实施;

2、 规范老店账目、导购形象、销售服务;

3、 培训店铺导购销售技巧，以身带教，提升导购销售技巧， 日常营运相关办公工作整理汇总;

4、 制定每月直营店铺巡查计划，巡查店铺(检查店铺现金账目、检查店铺卫生、检查店铺导购仪容仪表、检查店铺进出库账目);

5、采集店铺实际问题(销售技巧、收银服务、礼貌用语、导购形象、店铺卫生、店铺形象、店铺账目)，制作问题教案及培训提升课件制作;

6、根据每次巡店工作的情况，制定巡店结果的通报，并分发到各部门。

岗位要求：

1、大专及以上学历，市场营销管理相关专业，有零售终端管理经验者优先，接受优秀应届毕业生优先;

2、 能熟练使用办公软件，具备基础计算机知识;

3、 较好的沟通能力，协调能力，语言表达能力较强;

4、一年以上零售连锁行业营运工作经验，或二年以上店铺管理经验者优先;

5、 认同公司的企业文化，具有强烈的责任心，有耐心、细致的工作作风。

营运专员的岗位职责 篇16

职责：

1.各店铺业绩每月指标的确认制定及统计跟进，发现问题及时提醒

2.新开店协助及人员管理

3.终端规范操作及营运知识的培训与考核

4.事业部利润目标审核跟进，包括店铺及事业部的费用审核，控制人力成本

5.重点标杆店铺的销售跟进

6.商务合同签订、续签等事项跟进

6.跨部门沟通工作

任职要求：

1.服装行业营运经验1年以上

2.对数据敏感，有较强的数据分析能力

3.适应出差

营运专员的岗位职责 篇17

职责：

1、商户各项费用的收取(租金、水电费以及其他费用)

2、商户业绩的收集、分析与反馈

3、商户促销活动的管理

4、商户资料、员工的管理及对商户品牌的分析

5、商户与公司的沟通协调

6、商业街活动的管理与执行(主要配合企划)

7、商业街现场的管理

8、商业街营业安全、卫生状况的监督

任职资格：

1、大专以上学历，经济管理、营销管理类专业优先;一年以上同岗位工作经验

2、形象良好，1.60米以上

3、熟悉商场整体运作流程，懂得与商户有效的沟通与协调能够及时的发现问题并灵活的处理问题

4、较强的处理投诉问题的能力、市场调研能力、商户管理能力、良好的逻辑思维与分析能力

营运专员的岗位职责 篇18

1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。

2、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。

3、统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施

4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析(含满意度调查)工作;

5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议。

6、收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况。

7、分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议。

8、完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。

营运专员的岗位职责 篇19

职责：

1、协调营运部门内部及与其它各部门间有关营运行政方面的沟通与合作;

2、完成各项目落地的各个环节(合同审核、归档、数据整理、仓储物流协调、售后服务、答疑解难);

3、按照公司营运模式，指导区域门店进行货品管理，优化各类商品管理指标(销进比，库销比，畅平滞比例等);

4、负责各门店的电话支持和现场支持，提高顾客满意度;

5、负责各门店的沟通工作及门店的对接工作;

6、协助做好开店前商品、物料、装修、开店促销等工作，撤柜、移柜店铺的的相关工作;

7、负责营运数据的统计和汇总工作，并对数据进行分析;

8、负责每季订货会的计划(包括工作计划和费用计划)，组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成;

9、完成上级领导安排的其它工作。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、熟练运用各类办公室软件;

3、有一定零售业商品营运管理工作经验;

4、性格开朗，具有良好的沟通能力和执行能力;

5、有团队合作精神，执行力强，细心负责任，吃苦耐劳;

6、头脑灵活、思路清晰、善于学习和挑战新业务。

营运专员的岗位职责 篇20

职责：

制定月度计划、将其分解各门店，督促并检核达成目标;

负责公司各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等;

对加盟商整体门店进行指导帮扶与管理，对加盟商人员胜任标准进行考核与辅导;

对新店开业进行统筹、规划与实施。

对区域门店进行标准化检核，问题门店进行业务辅导及整改;

任职资格：

本科及以上学历，市场营销、连锁经营管理、食品工程等相关专业尤佳;

具备良好的语言表达能力，善于协调沟通;

为人外向热情，能适应较快的工作节奏，富有团队合作精神;

具有强烈的责任感和使命感，对服务行业发展前景向往;

有快消行业或连锁加盟行业工作经验者尤佳;

营运专员的岗位职责 篇21

职责：

1、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

2、搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

3、每日巡场，了解商户经营情况，发现问题及时处理。

4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴。

5、领导交办的其他工作事项

任职要求：

1、大专及以上学历，35周岁以下。

2、性格外向，具有较好的计划、沟通、协调能力。

3、有大型商场或购物中心营运等同岗位工作经验优先。

4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。

营运专员的岗位职责 篇22

职责：

§负责租户自身活动信息收集、宣传。

§负责租户活动谈判，并收集租户对活动效果反馈。

§负责租户日常运营管理、销售业绩分析、提升报告。

§协助跟进租户货品货量，调研市场情况。

§协助调研租户畅销品、库存调研分析。

§协助监督租户活动执行。

§其它领导临时安排事项。

任职要求：

1.大专以上学历;

2.有商场营运部门1-3年的工作经验;

3.优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;

4.有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。

营运专员的岗位职责 篇23

职责：

1.在营运主管的领导下，制定月度计划，将其分解各门店，督促并检核门店达成目标。

2.负责片区内各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等。

3.按照固定路线完成每日巡店检核工作。

4.负责片区内门店人员培训。

5.对片区内问题门店进行业务辅导，提高店面营收。

相关福利：

1、基本工资+业绩奖励+年终奖金;

2、享受5-8天带薪年假;

3、入职缴纳社会保险、住房公积金和商业保险;

营运专员的岗位职责 篇24

职责：

1、负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作;

2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

任职要求：

1、中专及以上学历，市场营销类专业优先，会讲粤语优先;

2、具有微信公众号或多媒体营运、管理经验;

3、具有良好的沟通能力和较强的抗压能力。

营运专员的岗位职责 篇25

职责：

1、每日巡视、检查所管辖区域内的店铺设备、设施是否完好，保洁服务的达标情况，及时对发现的问题做出处理，并做好记录 ;

2、每周巡视空置单元，发现问题及时处理，填报检查的记录并上报主管领导;

3、严格按照公司相关规定处理管辖区域内的店铺验收、二次装修、迁入迁出、物品出入、工程维修、业户拜访等日常工作 ;

4、准确掌握有关物业的结构、布局、和方位 ;

5、留意辖区内所有欠费动向的业户，注意其物品迁出，及时采取行动，并将有关信息记 ;

6、成领导交办的其他各项工作。录在之中，及时向领导汇报。

职位要求：

1.大学本科以上学历，专业不限;

2.两年及以上对客户工作经验，有购物中营运工作经验者尤佳;

3.有意在商业地产有兴趣并意愿长期发展;

4.有很好的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。

营运专员的岗位职责 篇26

职责：

1.组织商户每日早例会，传达公司相关政策及工作安排。

2.协助部门主管落实每日工作内容，发现违规及时纠正，遵守工作流程，工作要点和规章制度。

3.负责所辖商户的经营状态及消费动态信息的分析、整理，对相关市场进行调研。

4.负责所辖区域商户进场的准备，通知，交接验收工作，协助办理入伙手续及装修手续的办理及资料的整理归档。

5.定期分析工作现状，提出工作改进方案，明确工作目标，及时与品牌的沟通，反馈信息。

6.完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1.年龄在22-35岁;

2.有销售或商业项目同岗位工作1年以上经验;

3.熟练掌握办公软件(WORD/EXCEL/PPT/CAD)

营运专员的岗位职责 篇27

职责：

1.负责工厂整个人权、反恐、等社会责任审核工厂;

2.对工厂的验厂结果提出改善方案，帮助工厂建立优化简化和高效的管理体系，并涵盖人木又、环境与健康、反恐等管理理念;

3.负责报表统计，数据整理;

4. 完成上级安排的其他事项。

任职要求：

学历/专业：大专或以上学历，商务英语相关专业优先;

工作经验：1年及以上同等岗位工作经历，英文良好的应届毕业生亦可考虑;

业务技能：工作负责、细心，有上进心，服从上级安排;

计算机技能：熟练操作Microsoft Office等办公软件;

语言技能：具有较强的英文读写能力，英语CET-4级以上优先考虑。

营运专员的岗位职责 篇28

1、每天班前、后负责对所属柜组导购、促销人员的考勤工作。

2、组织每日的员工早(晚)会，对前一日(当日)营运工作进行总结，部署当日(次日)工作，提醒注意事项。

3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致，发现错误及时更改。

4、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。

5、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。

6、负责卖场环境卫生，确保货架、地面及其它设施整洁卫生。

7、每周协助楼层课长对部门销售作出分析，提出建议报营运经理审阅。

8、每周对所属柜组商品进行两次市场调查(包括新商品，商品品种、规格、价格等)，并进行整理分析，报营运经理审阅。

9、餐饮区专员每日下班负责巡视餐饮类专柜，并将该区域天然气及电器设备进行断气断电工作，确保工作区域无消防隐患，零售类专员每日下班负责巡视零售类专柜，并检查专柜内所使用电器是否为断电状态。

10、完成领导交办的其他工作。

营运专员的岗位职责 篇29

1、协助主管对商户导购人员、服务人员的日常管理;

2、管理商户的商品进出;

3、协助商户规范化开展促销推广活动;

4、监督、指导商户规范化办理装修施工手续，按规定进行施工装修;

5、协助物业工作监管与考评;

6、做好消防、安全检查与管理。

营运专员的岗位职责 篇30

职责：

1、负责了解辖区内商户的基本情况，包括商户的经营心态，商户的经营品种、经营理念和经营绩效等，及时了解商户运营动态及推广活动，配合街区整体运营方案的推进和执行，提出合理化建议;

2、负责街区的现场日巡检管理，对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作划定管理责任区，发现隐患或问题，及时上报;

3、处理职责范围内的突发事件及各类纠纷，协调辖区内商户与游客、公司其他相关部门的和谐关系，营造良好的经营氛围;

4、持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议，并定期汇总上报，初步制定应对措施;

5、负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作;

6、负责商户各项证照的检查工作，商户不得无照经营;

7、协助商户办理商铺交接手续和进场装修，组织、督导商铺的收租、收费等工作;

8、依据财务计算的收费单据，按时收缴商户租金、物业费等相关费用;

9、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、教育背景：本科及以上学历，营销类、管理类等相关专业;

2、培训经历：无;

3、工作经验：35岁以下，2年以上大型商业广场或购物中心运营管理经验;

4、知识技能：了解商户经营管理方面的法律法规，熟悉一种或多种业态日常运营管理的工作流程和内容，如生产安全、消防安全、食品安全、服务品质等方面，熟练操作OFFICE办公软件，普通话标准。