物业管理员的岗位职责(合集32篇)
时间:2024-05-14 10:53:35
物业管理员的岗位职责(精选32篇)
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物业管理员的岗位职责 篇1物业管理员的岗位职责 篇2物业管理员的岗位职责 篇3物业管理员的岗位职责 篇4物业管理员的岗位职责 篇5物业管理员的岗位职责 篇6物业管理员的岗位职责 篇7物业管理员的岗位职责 篇8物业管理员的岗位职责 篇9物业管理员的岗位职责 篇10物业管理员的岗位职责 篇11物业管理员的岗位职责 篇12物业管理员的岗位职责 篇13物业管理员的岗位职责 篇14物业管理员的岗位职责 篇15物业管理员的岗位职责 篇16物业管理员的岗位职责 篇17物业管理员的岗位职责 篇18物业管理员的岗位职责 篇19物业管理员的岗位职责 篇20物业管理员的岗位职责 篇21物业管理员的岗位职责 篇22物业管理员的岗位职责 篇23物业管理员的岗位职责 篇24物业管理员的岗位职责 篇25物业管理员的岗位职责 篇26物业管理员的岗位职责 篇27物业管理员的岗位职责 篇28物业管理员的岗位职责 篇29物业管理员的岗位职责 篇30物业管理员的岗位职责 篇31物业管理员的岗位职责 篇32物业管理员的岗位职责 篇1
职责
1、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管。
2、掌握和采集市场商户经营信息,及时为商户解决物业方面的问题。
3、与商户建立良性的沟通渠道。
4、公司交办的其它工作。
任职资格
1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上,优秀物业专业应届毕业生优先
2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;
3、实际工作执行力强,效率高;在工作面前,肯牺牲自我利益;
4、能独立完成物业各项制度制订,文笔优秀;现场走动能力强,工作落实效率高;
5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力,实操工作能力很强;
6、对服务需求应主动想办法给予实现,实现需求时,应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;
7、热爱物业行业,对物业现场管理有一定见解。
物业管理员的岗位职责 篇2
1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;
2、负责接待顾客来访,受理客户咨询、顾客投诉,记录并跟进处理结果;
3、参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;
4、办理业主装修审批手续,负责装修巡视,并办理装修验收手续;
5、负责楼宇管理服务工作。
物业管理员的岗位职责 篇3
1、监管、巡查所管辖区域内各项安全隐患,及时有效上报及跟进;
2、负责及跟进租户报修、投诉、回访;
3、物业费的收缴、催缴工作及来访人员管理;
4、负责租户资料收集及日常维护工作。
物业管理员的岗位职责 篇4
职责:
1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;
2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。授权并监督各负责人有效履行
3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定,并监督进展完成情况;
4、负责各物业费用支出核准,各项费用预算审定和报批落实;
5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;
6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;
7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;
8、定期召集物管人员工作会议,确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。
任职要求:
1、大专以上学历,物业管理相关专业,持物业管理证人上岗证、物业管理师者、特种工作证件(电梯安全管理员)等物业管理相关证件者优先;
2、有3年以上工业园物业管理、写字楼物业管理、商业中心物业管理经验者优先;
3、综合素质较高,处理突发时间能力强,有较强的责任心,执行力强,能处理各类事务,有良好的职业道德和敬业精神;
4、具有较强的团队管理能力,沟通能力;
5、熟练操作各类办公软件;
6、接受岗位外派(深圳/东莞/其他);
7、有车者优先。
物业管理员的岗位职责 篇5
1.负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;
2.通过各类渠道,开发房源、客源,挖掘潜在客户,及时将客户信息、盘源信息录入公司系统;
3.熟练掌握区域楼盘详细情况,实地勘察物业状况,确认权属,对物业进行专业评估,签订业务委托书,收取钥匙;
4.接待客户,提供业务咨询,带客户看房、跟进磋商、谈判签约,收集相关资料;
5.每日完成规定的量化指标;
6.主动收集市场信息,为公司发展提供合理化建议;
7.认同公司文化,遵守公司制度,服从公司管理,接受上级工作指导与安排;
8.树立品牌意识,注重把公司品牌宣传贯穿到工作的全过程。
物业管理员的岗位职责 篇6
1、在物业管理部经理(制度职责大全经理)领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的'来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员的岗位职责 篇7
1、负责编制公司的年度工作计划、落实公司运营管理制度
2、推进分公司主营业务的完成情况,主导物业费的收缴工作
3、负责地产委托事项的经营及管理工作,包括案场,前期介入等
4、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况
5、依据总部对分公司的考核指标,制定项目经营收入指标、平台流水指标、物业费收缴率指标,分解至各项目,制定相应的绩效考核
物业管理员的岗位职责 篇8
1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。
任职要求:
1、学历要求:全日制大专及以上学历;
2、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;
3、计算机技能:办公软件基础操作;
4、其他要求:
①有亲和力,较强的'客服沟通意识,及良好的沟通技巧;
②具有良好的组织协调及抗压能力;
③能承受一定的工作压力;
物业管理员的岗位职责 篇9
职责:
1、配合物业经理做好物业管理及物业服务工作;会招商。
2、受理投诉电话,及时反馈给物业经理,并及时做好与客户的沟通工作;
3、接待客户咨询,定期整理搜集客户信息,做好客户信息的归档工作,为运营提供基础数据信息;
4、妥善处理一切紧急及突发事件,与相关部门及时协调,制定预警机制和处理方法;
5、监督保安保洁的工作,协调和管理绿化等相关工作,保持小区环境卫生及维持治安秩序;
6、负责物业公共区域的公共设施、设备的维护;
任职资格
1、专科或以上学历,物业管理或行政管理等相关专业;
2、三年以上中、大型物业管理相关经验;有招商经验优先。
3、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度;
4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
5、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;
物业管理员的岗位职责 篇10
1、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到
2、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等,并做好资料的收集、整理、归档工作;
3、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;
4、负责物业区域内客户服务,接受和处理客户投诉,并予以记录、跟进,及时向部门经理报告;
5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;
6、每日巡视辖区,对辖区内一切异常情况进行记录,并协调相关部门尽快解决;
7、 处理突发事件。
8、完成领导交办的其它工作。
物业管理员的岗位职责 篇11
1、开展购物中心服务品质督导工作,提升客户满意度及服务品质
2. 负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调
3. 负责项目费用预算的制定及控制
4.定期对所属员工进行考核,及时掌握员工思想情况
5. 指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等
物业管理员的岗位职责 篇12
职责:
1、协助物业经理制订和完善项目物业管理及资产管理程序文件、服务规范和质控系统;
2、协助物业经理与当地街道、公安、消防、质安监等政府职能部门保持良好关系;
3、安全检查,及时排查安全隐患,处理所辖区内出现的紧急情况;
4、建立、健全物业档案和客户档案;
5、受理客户来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;
6、管理保安、保洁等人员;
7、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;
8、协助物业经理完成其他相关工作。
任职要求:
1、具有物业行业现场管理工作经验优先考虑;
2、具有良好服务意识、较强的沟通、协调和管理能力;
3、计算机办公软件操作熟练;有电工证、消防证及物业管理上岗证等优先考虑;
4、上海户籍,45至60岁,退休人员也可任职。
物业管理员的岗位职责 篇13
1、做好客户服务,及时协助客户办理手续,及时催交租金,处理租户及客户投诉,为租户及顾客提供优良的服务;
2、定期巡视,及时对租户使用房屋不合规、存在安全隐患的及时制止,并立即上报公司,督促租户对需整顿事项限期整改;
3、督促客户做好设施设备的正常维护以及防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;做好与公司所持物业的各大物业公司之间沟通协调工作。
4、根据公司要求,完成公司房屋的招商管理,做好客户日常接待工作,并做好登记,每日上报客户登记表给招商经理。
5、定期进行周边项目调查,掌握市场信息、了解市场行情,深入了解客户需求,为公司引进更多的客户入驻。
6、完成领导交办的其他工作,以及主动配合其他部门完成相关工作。
物业管理员的岗位职责 篇14
1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度,确保按公司质量要求落实各项工作。
2、每天巡视工作现场,督导工作,监督服务质量,发现问题及时处理。
3、负责各类人员的招聘及调配工作,确保管理队伍的高素质。
4、根据员工情况和管理工作的需要,修订员工岗位职责和作业标准,并实施员工的教育培训计划。
5、定期回访,广泛征求客户意见,努力为客户排忧解难,主动争取客户对管理处工作的支持。
6、健全物业各类档案,负责各类档案的归类整理及定期存档。
7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划,上报管理处主任,经批准后负责组织实施。
8、定期组织员工开展业余文体活动,抓好员工后勤生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡的成绩。
9、完成管理处安排的其他工作任务。
物业管理员的岗位职责 篇15
1、做好办公楼内的各项维保跟进、落实和反馈,故障排查;
2、调度调配保洁、保安以及协调小区内的物业公司;
3、辅助一些基础动手工作;管理区域内的设施设备、安全防范和绿化;
4、作好日常管理工作自检,接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其他工作;
物业管理员的岗位职责 篇16
1、服从部门领导的管理和工作安排,按时完成所交付的各项工作任务;
2、定期发放缴费通知单,全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
3、是各类投诉、纠纷的处理人,如无法妥善处理应及时向上级汇报;
4、及时传达公司的政策、制度、通知等,并将反馈意见汇报部门领导;
5、严格推行“门前三包”管制,形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
物业管理员的岗位职责 篇17
1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位,敢抓敢管,及时发现问题,积极解决问题
2、发生紧急情况,负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报
3、管辖区域内接待、解答客户问题,处理投诉、维修、求助、咨询等情况,并及时跟进、实施有效的解决办法,有技巧地处理客户的诉求意见,反馈给上级,收集客户建议并做好相应记录,不断改善提高服务质量,从而提高客户满意度
4、检查供应商的履约情况,督促供应商对欠缺服务的改进
物业管理员的岗位职责 篇18
1、 维护辖区内日常治安及做好消防安全工作,处理各种突发事件;
2、 协调、管理和维护良好的公共秩序;
3、 热情为客户提供接待、咨询、指引、帮助等服务;
4、 遵行上级领导指示,完成上级领导临时交办的工作任务。
物业管理员的岗位职责 篇19
1、负责商场食品安全日常检查并记录;
2、协助营销策划进行节日环境布置,落实花木等装饰的摆放工作;
3、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查,并对不合格问题点提出整改方案。
物业管理员的岗位职责 篇20
职责:
1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、协助上级领导编制营运方案和计划,并负责具体的.落实工作;
3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;
4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;
5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;
6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、20岁至40岁,接受;
2、身体健康,爱岗敬业、责任心强,具有团队意识和团队精神,良好的沟通能力;
3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。
物业管理员的岗位职责 篇21
1、负责小区楼宇、公区的巡查,发现问题及时报修,并负责跟进、检查;
2、负责小区业户管理费用的派单、催缴及辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;
3、负责与业户日常关系的维护等;
4、负责小区活动的组织;
物业管理员的岗位职责 篇22
职责:
1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。
2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。
3、对所管理区域安全隐患进行排查,发现问题及时解决或上报主管处理。
4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。
5、于突发事件发生时迅速应急支援。
6、熟练运用各类办公软件。
7、完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求
1、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度;
2、诚实正直、品行端正、具有较强工作责任心、工作态度积极、服务意识强、具有亲和力;
3、良好的执行能力和沟通能力;
4、优秀的组织能力和团队合作精神;
5、思维周密、严禁,善于发现问题、分析问题、提出改进建议;
6、善于学习,业务及业务相关知识全面;
7、从事过物业管理工作或退伍军人优先录用;
物业管理员的岗位职责 篇23
1、协助负责管理处管理工作,依据公司要求推进项目工作进度;
2、协助处理项目点日常事务,如:维护客户关系;人员招聘;巡岗监督;保洁卫生检查等事项
3、协助处理劳动纠纷、维护好员工关系;
物业管理员的岗位职责 篇24
1、负责楼宇的验收、交接,以及小区业主的回访工作,及时做好统计、分析,上报上级领导。
2、负责管理费的追缴,以及有偿服务的推广。
3、负责业主入住相关设施的开通。
4、负责日常业主的报修、投诉处理,并做好信息的反馈、分析,必要时将有关情况向上级领导汇报。
5、完成上级领导布置的工作。
物业管理员的岗位职责 篇25
1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;
2.接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;
3.受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;
4.受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
5.受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;
6.对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;
7.协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;
8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况,发现问题及时联络相关专业部门给予解决;
9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;
10.管理房屋档案资料、业户档案资料;
11.领导交付的其他工作任务。
物业管理员的岗位职责 篇26
1、客户接待、登记及与运营招商对接的工作,物业各类文档归档;
2、维持物业秩序及整洁,管理公共区域,监察各设备的正常运转;
3、协助上级管理业户对物业的使用规范,完善管理制度
4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函,对业户疑问予以答疑,收集租户对物业中心的建议;
5、客诉处理,严重客诉转接,报修电话接听及记录,维修维保对接;
6、物业费用催缴
7、活动筹办支持
物业管理员的岗位职责 篇27
1、负责业主投诉的沟通、处理及跟进,并进行回访;
2、熟悉物业管理流程、专业知识、突发事情处理;
3、协助上级做好物业管理工作;
物业管理员的岗位职责 篇28
1、 管理员应做到仪表仪容整洁,文明礼貌严格遵守公司的规章制度及上级的指令。
2、 处理各类事物应做到公正、严明、沉着、机智,各类情况要及时上通下达。
3、 负责本班次的安全、治安、消防工作。
4、 负责对大厦重点,隐蔽点,出入点,地下室的巡视,发现问题及时解决。
5、 熟悉大厦内的各个基本情况,洞察一切,做好安全保卫工作,并在《管理部当班排岗表》上如实记录当天岗位安排情况。
6、 巡视各岗,善于发现问题,解决问题,遇突发事件和恶性事件设法采取相应措施。
7、 维护公司利益,做到坚持原则,不循私情,发现违纪行为,应坚决制止,性质严重的事件要专题报告,严肃处理。
8、 协助主管处理日常物业管理工作,熟悉所有紧急情况处理步骤,各租户单位的分布情况。
9、 有礼貌地处理租户的投诉及询问,尽量使租户得到满意的结果。
10、做好详细地工作记录,需要交办或引起注意的问题,应做好书面转交,重大问题及时上报。
物业管理员的岗位职责 篇29
职责:
负责公司管辖部分物业现场物业管理工作;
负责租户每月催缴通知单、发票、通知制作、送达等工作;
负责整理公司租户合同台账并与财务部门对接相关工作;
负责园区物业管理的日常管理工作。
负责物业所管辖的物业日常安全巡查工作及隐患整改落实;
完成公司、部门交办的其他工作。
任职要求:
1、管理类相关专业大学专科以上学历(物业管理专业优先),具备1年以上物业管理和客服工作经验;
2、具备良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力;
3、具备良好的服务意识和沟通能力,具有一定办公软件操作能力;
4、工作踏实,责任心强,能承工作压力;
5、持有物业上岗证、建构筑消防员证、驾照者优先考虑;
6、身体健康,年龄在30岁以下。
物业管理员的岗位职责 篇30
职责
1、受理客户来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
任职资格
1、管理类相关专业大学专科以上学历,具备相关工作经验者优先考虑;
2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力,熟悉物业日常客户服务工作;
3、具备良好的服务意识和沟通能力;
4、工作踏实,责任心强,能承工作压力;
5、熟练使用办公软件。
物业管理员的岗位职责 篇31
1.协助办理相关证照;
2.协助经理对项目进行跟踪和监督;
3.配合主管汇总整理工程项目进展情况;
4.负责接收项目报表、文件等资料,登记造册,妥善保管归档;
5.接听保修电话,反馈给工程部,督促工程进行维保;
6.及时协调和解决物业服务方面的问题;
7.及时完成领导安排的其他工作。
物业管理员的岗位职责 篇32
职责:
1、接受客户各类投诉,做好投诉情况记录,做好相关的跟进工作;及时回访客户,与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访,做好相关登记工作;
3、负责园区的日常巡查,保持物业卫生的质量、环境情况,发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见,定期向主管领导汇报物业管理发生的情况,并及时跟进处理;
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书,及时通知客户领取发票;
6、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、具备较好的客户服务意识,良好的沟通表达能力,较强的协调能力;
2、1年以上工作经验,持有物业上岗证,有相关岗位工作经验者优先;
3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准,熟悉掌握各种办公软件的操作。
4、在移动、联通从事过服务工作的人员优先录用。