法国的谈判礼仪(汇总2篇)
时间:2022-02-23 14:16:13
谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程。下面是百范文网小编为大家整理的法国的谈判礼仪,希望能够帮到大家哦!
法国商务礼仪
“习惯行“贴面礼”
初次见面一般行握手礼,稍微熟识后,法国人更习惯行“贴面礼”,不论男女都要相互轻碰脸颊,表示欢迎;且法国南部与北部的贴面次数略有不同,一般南方法国人习惯贴面4次,而北方的法国人是2次,但一定不会3次。若出席某次会见或宴会的人数多,客人往往从门口开始就要“贴”不停,在这样大环境中,中国客人就须入乡随俗。
参加约会和宴会时,主人通常会在门口欢迎来宾,结束时还会到门口为客人送行。
赴约也不能忘记须携带一些小礼物如鲜花、葡萄酒、巧克力等送给主人;出席比较隆重、正式约会后,应该给邀请人发一个手机短信、一个电话以表感谢。
会面,请提前预约
“与中国儒家传统文化中‘有朋至远方来,不亦乐乎’相反,到法国朋友家中必须先打电话,提前打招呼;否则即便是关系密切的好朋友,也会被拒之门外。”朱玲玲说。
与法国朋友交往,应充分注意不要随意打扰他们的私人空间。中国文化中“走过路过,不要错过”,外出时顺便到人家里坐坐,歇歇脚,在他们看来是绝对不能容忍的事情。若希望见面约会,必须遵循“提前预约”原则,否则再重要的事情、再熟悉的朋友也会被拒绝;即便他们勉强赴约,也会感觉浑身得不舒服。所以,一般约会提前2、3天,重要约会甚至提前1、2个月,不论商业会晤或私人见面都是这样,越早越约定,越能顺利相见与洽谈。
同时千万记住,想“噌”法国人的饭,是件困难的事儿,除非事先特别申明,否则“共进午餐”就是是AA制;为显热情,抢着“买单”也会产生误解。按法国的处事风格,即便是热恋中的男女双方,也是今天我作东,明天你掏钱,一来一往,概不赊欠。
朱玲玲秘书长迄今还十分清楚地记着,法国公共汽车牌上标明明确的到站时刻表,在交通繁忙的城市,乘客算准时间到站等候,最多只有2分钟以内的误差。所以,顾客感到便利,出行效率也高。
要尊重别人隐私
法国人注重隐私的保护,将家庭、个人隐私的保护置于很重要地位。与法国人交谈,不仅不可以询问年龄、收入等个人敏感问题,还不能询问是否结婚,因为法国人可以选择与异性结婚、同居、同性婚姻、独身等各种生活方式,成为熟悉的朋友后他们会主动告诉你。
刻意保护自己隐私的同时,法国人很少关注别人隐私。他们将政治家、职业人和社会人,做了明确区分,认为政治家的责任是维护国家主权,维护社会公平与正义,除此之外,私生活只要未危及国家安全,便与国家形象无关;因此他们宽容地接受总统情人、总统私生女、高官婚变等情况,不会因此产生异样的排斥选择;因此有人开玩笑说,如果当年克林顿当得是法国总统,他完全不必为他的风流韵事做出任何解释。
假期,神圣不可侵犯
在法国人眼中“假期,神圣不可侵犯”,并有专门制定的法律条文予以保障。国家法律规定每周工作35小时,从周一至周四每天工作8小时,周五工作4小时;同时为体现“服务业也有享受周末的权力”之诉求,特别立法规定,在周日,除非得到特殊许可的生活必需商店、医院等可以营业,其余的商店必须关门。
巴黎香榭丽舍大街上有家著名音响商店,老板发现周日的营业额能比平时高出很多,于是,一面申请周日营业,一面冒着高额罚款风险擅自营业;此举立刻引发舆论哗然。出乎意料的是,尽管周日营业利润高,商家却少有跟进。
周日休闲的观念渊源流长,即便有钱可赚亦不能放弃。为了享受,法国人宁可不赚钱,或者少赚钱。每年7、8月份是集中带薪休假月份,除电影院、面包店、咖啡店外,学校企业商店全部关门“打烊”,而且一旦休假,公司再有重大事情也不接电话,更不会中断休假。
朱玲玲秘书长回忆,1989年到法国留学,第一站是里昂。等收拾好行李、办完注册报到手续后,恰逢星期天;便准备出去走走领略这座世界著名城市的风情。孰料到了外面却大失所望,街头公交车异常稀少,行人寥落,商店几乎全部关门。后来才明白,商店星期天不开门,大家都出去游玩了,旅游景区里可是人山人海哦!
与其他欧洲国家、美国不同,法国人家庭观念很强。每逢较大的节假日,机场、车站和码头也会出现如中国春运一般的热闹情景,圣诞节前夕尤以为甚,公路上汽车排长队,机场里准备登机的旅客熙熙攘攘,子女都带各种礼物回家与父母团聚。即便平时,星期天也是一定与家人分享。上午全家到教堂礼拜,到餐馆午餐;然后便娱乐和休息。
和法国人面对面
法国人愿意和上海人打交道,他们认为上海人做生意常常“丑话说在前面”的“精明不聪明”是个优点,很适合法国的商业习惯。
与法国企业、商家交往,做好企业信誉度是个基本原则,法国人认为朋友归朋友、熟人归属人,商业就是要争取争取最大的利益,他们在商业交往中强调质量、标准,即便为之争得脸红耳赤,也是就事论事,不会影响继续做朋友。
不过,法国人不习惯上海人“讨价还价”的习惯,而强调“一口价”,做事规矩而刻板,因此法国企业在上海发展得并不是很迅速。
但是他们很难接受上海人随地吐痰,这样极易传播疾病;很不理解为何一般上海人要封闭住所阳台,而将内衣内裤凉晒到外面,对一些饶舌的上海同事喜欢打听隐私的习惯,也十分反感。
“法国人好客热情,能相互理解体谅,思维模式活跃,有较高文化素养,是一个很容易相处、交往的民族。在中法文化间之所以还存在冲突和误会,很大程度上是因为双方的交流不够、交流不畅所造成。”朱玲玲强调道,“20xx年上海世博会将是一个增加双方了解和交流的绝佳机会,更是中法文化的一个极好交流契机。”
法国的谈判礼仪
一、法国谈判准备
商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。
布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。
二、法国谈判之初
谈判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:"幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
三、法国谈判之中
这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价——要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。
查询——事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。
磋商——讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。
解决矛盾——要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场——此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。
四、法国谈后签约
签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。
签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。