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职业能力沟通训练体会精选3篇

时间:2022-10-21 20:13:47

职业能力沟通训练体会(精选3篇)

职业能力沟通训练体会 篇1

交谈的声音

在某种意义上,声音是人的第二外貌。人的世界是要通过互相交流,用语言来让对方明白,用语言来表达自己的情感的。声音质量包括:高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫。语调就像画图,会直接影响交流者的反应。一个词语发音音调的细微区别远远超过了我们的想象。你的语音、语调以及声调变化占说话可信度的84%。

1、角色决定你的发音方式

随着承担角色的不同,同样的声音产生的效果也是不同的,例如,成都女孩子用成都本地口音说话嗲嗲的,软绵绵的,在平时生活里很受异性欢迎,甚至很多外地人来到成都就怪自己结婚早,听着这把声音都是一种享受。但作为律师职业来说,这样的声音对客户而言可能感觉上过于女性化而显得不够可靠,不那么符合职业形象,不足以让别人产生信任感。做律师的声音不一定甜美,但要柔和、悦耳、干净、明亮、有感染力,听着舒服,简单地说就是你说的话从声音上来说就首先是符合你的职业气息,要让人听得进去,基本的要求就是声音听起来要充满感情,这个声音足以撑起你的角色。

2、语调映射你的感情基调

人是感情动物,有感情的声音最容易打动人。要热情,时刻精神抖擞,不能有气无力。律师的语气既要不卑不亢又不能盛气凌人,语调不能太高,适当的抑扬顿挫感,音量刚刚好。要有节奏感,自己讲话的语速与对方所讲内容的反映速度要能对接上。否则,过于单一的语调会让人无法感受到对谈话者的欢迎与重视。语速过快,会给人一种缺乏自信不够沉稳的表现,而语速拖沓过慢又会给对方带来不专业的感受及心不在焉的情绪。语速与说话内容的“匹配”,根据内容的需要进行调整,特别是要向对方说明的,或是需要强调的内容应放慢语速。

3、用音量牵引你的感染力

急性子容易音量过大,越想让对方听清楚,反而越听得不舒服,造成听力疲劳。音量过小又拉远了与对方的距离。对方会感觉你对专业内容不熟悉,不自信。音高问题会因声音过于尖细或过于低沉引起对方听不清或听觉不适,这是先天声音的条件决定的,需要进行专门的训练。无论是在日常工作里还是其他的社交场合中,都应注意不要高声说话,以免妨碍他人,引起他人的反感。音量运用得的好的律师,总可以为自己塑造一个充满感染力的磁场。

4、音准体现你的权威感

说到音准,南方人的普通话往往是一个问题,普通话不标准,咬字含糊,如果是外地人,有可能出现对方听不懂你在说什么,还可能因谐音的问题造成歧义。前些年流行着这样一则谐音笑话:一个乡里开会,由于谐音,村长说:“兔子们,虾米们,不要浆瓜,咸菜太贵了。”(同志们,乡民们,不要讲话,现在开会了。)主持人说:“咸菜请香肠浆瓜。”(现在请乡长讲话。)乡长说:“兔子们,虾米们,今天的饭狗吃了,大家都是大王八。”(同志们,乡民们,今天的饭够吃了,大家都用大碗吧。)

对于律师行业来说,面对客户要有权威感和职业感,无论是本地人还是外地人除了特殊情况外都应当用普通话,而不应当用当地的语言,当地语言让对方有亲近感,但也会造成你跟他没有太大的区分的心理,尤其是在案件洽谈过程中,效果并不好。

职业能力沟通训练体会 篇2

(一)注意场合,选择时机,事半功倍。

与领导干部沟通,要注意场所、选择时机。注重方法的变通,方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法,因人因事地而用:一是直接指出问题所在,表达自己的态度和观点的方式;二是旁敲侧击,暗示下属;三是转移注意,在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面,好让别人接受心得体会

(二)坦诚相待,冷静谦和,切忌急躁

在工作中,下属要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你可以信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处。作为领导,应该降低自己的姿态,真诚谦虚,不要以先知者和必胜者的心理自居,不要老是一副严厉的面孔,用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。

(三)了解内心,发挥人缘和情感作用

不管领导者还是被领导者,他首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的作风和习惯。对对方有个清楚的了解,是为了运用心理学规律与对方进行沟通,以便更好地处理上下级关系,做好工作。人性中有一种最深切的秉性,就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住,人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处,在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。

(四)主动沟通,加强互动,合理处理下属的合理需求

平时多关心同事,正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况,多安排非正式的沟通渠道:闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术,在沟通的过程中,应注意做到以下几点:要知晓别人的优点和长处;与人交谈时,微笑是最好的语言,倾听胜过长篇大论;别探听别人的私事,无意中知道了,也要放在心里当成秘密;坦然承认别人指出你的不足,这样,他们只会更尊重你而不是轻视你;当朋友悲伤失意时,一定要靠近一些,而朋友高兴得意时,不妨稍微离开一点;与人同行,不要走得太快,不要离得太近,给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间,满足合理需求,应该让下属看到你的办事效率,增强下属单位的信任,在做出分析后,尽快满足下属的合理需求。

(五)均衡关系,着重劝慰,团结为上

与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持,遇上困难能得到帮助和化解,个人价值能得到上级的肯定,只有相互支持和良好合作才利于搞好工作,至少不能让上级整治下级给小鞋穿;与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性,提高工作能力实现目标,有利于增强凝聚力,实现组织系统的最佳效能。

与上级沟通协调时,应该服从而不盲从,尊重而不奉迎,以大局为重不计个人得失,尽职做好本职工作而不越位,在上级之间保持中立等距离外交,一样的支持、服从、对待。与下级沟通协调时,应该以人为本、做好服务,要注意拉大能力距离而缩小感情距离,大事要讲原则,小事要讲风格。

正职与副职沟通协调时,应该授权、放权、不越权,支持、依靠、不撒手,关心、揽过,不逶过。正确对待领导、下属和自己。我想自己作为副职,上有领导下有员工,更需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导,但不是阿谀奉承、溜须拍马;“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容,但不是听之任之、放任自流;“严以律己”是需要我们对自己要求严格,但不是只讲奉献不要回报。

职业能力沟通训练体会 篇3

具体操作

1、准备阶段

1)将研习人员分成小组,每组以10至15名为佳;

2)选择指导人员;

3)确定训练时间、地点。

2、实施阶段

1)小组成员间认识、了解;

2)以两人为一小组进行活动,或以3至5人为一小组进行PAC区别交谈;

3)研习人员说明自我状态;

4)指导人员沟通分析;

5)对个别人的个人心理治疗和咨询。

3、总结提升阶段

1)通过实施阶段后大家进行分享总结;

2)指导员对大家的分享感受等汇总然后进行相关提升。

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