职业能力沟通训练体会精选3篇

职业能力沟通训练体会（精选3篇）

职业能力沟通训练体会 篇1

交谈的声音

在某种意义上，声音是人的第二外貌。人的世界是要通过互相交流，用语言来让对方明白，用语言来表达自己的情感的。声音质量包括：高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫。语调就像画图，会直接影响交流者的反应。一个词语发音音调的细微区别远远超过了我们的想象。你的语音、语调以及声调变化占说话可信度的84%。

1、角色决定你的发音方式

随着承担角色的不同，同样的声音产生的效果也是不同的，例如，成都女孩子用成都本地口音说话嗲嗲的，软绵绵的，在平时生活里很受异性欢迎，甚至很多外地人来到成都就怪自己结婚早，听着这把声音都是一种享受。但作为律师职业来说，这样的声音对客户而言可能感觉上过于女性化而显得不够可靠，不那么符合职业形象，不足以让别人产生信任感。做律师的声音不一定甜美，但要柔和、悦耳、干净、明亮、有感染力，听着舒服，简单地说就是你说的话从声音上来说就首先是符合你的职业气息，要让人听得进去，基本的要求就是声音听起来要充满感情，这个声音足以撑起你的角色。

2、语调映射你的感情基调

人是感情动物，有感情的声音最容易打动人。要热情，时刻精神抖擞，不能有气无力。律师的语气既要不卑不亢又不能盛气凌人，语调不能太高，适当的抑扬顿挫感，音量刚刚好。要有节奏感，自己讲话的语速与对方所讲内容的反映速度要能对接上。否则，过于单一的语调会让人无法感受到对谈话者的欢迎与重视。语速过快，会给人一种缺乏自信不够沉稳的表现，而语速拖沓过慢又会给对方带来不专业的感受及心不在焉的情绪。语速与说话内容的“匹配”，根据内容的需要进行调整，特别是要向对方说明的，或是需要强调的内容应放慢语速。

3、用音量牵引你的感染力

急性子容易音量过大，越想让对方听清楚，反而越听得不舒服，造成听力疲劳。音量过小又拉远了与对方的距离。对方会感觉你对专业内容不熟悉，不自信。音高问题会因声音过于尖细或过于低沉引起对方听不清或听觉不适，这是先天声音的条件决定的，需要进行专门的训练。无论是在日常工作里还是其他的社交场合中，都应注意不要高声说话，以免妨碍他人，引起他人的反感。音量运用得的好的律师，总可以为自己塑造一个充满感染力的磁场。

4、音准体现你的权威感

说到音准，南方人的普通话往往是一个问题，普通话不标准，咬字含糊，如果是外地人，有可能出现对方听不懂你在说什么，还可能因谐音的问题造成歧义。前些年流行着这样一则谐音笑话：一个乡里开会，由于谐音，村长说：“兔子们，虾米们，不要浆瓜，咸菜太贵了。”(同志们，乡民们，不要讲话，现在开会了。)主持人说：“咸菜请香肠浆瓜。”(现在请乡长讲话。)乡长说：“兔子们，虾米们，今天的饭狗吃了，大家都是大王八。”(同志们，乡民们，今天的饭够吃了，大家都用大碗吧。)

对于律师行业来说，面对客户要有权威感和职业感，无论是本地人还是外地人除了特殊情况外都应当用普通话，而不应当用当地的语言，当地语言让对方有亲近感，但也会造成你跟他没有太大的区分的心理，尤其是在案件洽谈过程中，效果并不好。

职业能力沟通训练体会 篇2

(一)注意场合，选择时机，事半功倍。

与领导干部沟通，要注意场所、选择时机。注重方法的变通，方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，因人因事地而用：一是直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式;二是旁敲侧击，暗示下属;三是转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面，好让别人接受心得体会。

(二)坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁

在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。

(三)了解内心，发挥人缘和情感作用

不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。

(四)主动沟通，加强互动，合理处理下属的合理需求

平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况，多安排非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处;与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论;别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密;坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你;当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点;与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间，满足合理需求，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。

(五)均衡关系，着重劝慰，团结为上

与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿;与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。

与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。

正职与副职沟通协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。正确对待领导、下属和自己。我想自己作为副职，上有领导下有员工，更需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马;“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流;“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。

职业能力沟通训练体会 篇3

具体操作

1、准备阶段

1)将研习人员分成小组，每组以10至15名为佳;

2)选择指导人员;

3)确定训练时间、地点。

2、实施阶段

1)小组成员间认识、了解;

2)以两人为一小组进行活动，或以3至5人为一小组进行PAC区别交谈;

3)研习人员说明自我状态;

4)指导人员沟通分析;

5)对个别人的个人心理治疗和咨询。

3、总结提升阶段

1)通过实施阶段后大家进行分享总结;

2)指导员对大家的分享感受等汇总然后进行相关提升。