银行一线员工演讲稿（3篇）

银行一线员工演讲稿（精选3篇）

银行一线员工演讲稿 篇1

尊敬的X行长、各位领导、同事们：

大家好!今天，很荣幸有机会参加演讲会。我叫，是贵港分行营业部一名新员工，我的演讲题目是“热爱本职岗位 做好服务工作”。

记得就在去年这个时候，将近毕业的我开始为工作的事情到处奔忙。终于，在茫茫职海里，XX银行以它博大的胸怀包容了我，为我翻开了人生新的章节。经过上岗前的培训，我成为了XX部门的一名柜员。柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。整齐划一的深蓝色制服，干练的白色衬衫，统一的领带，这就是我们柜面工作人员的形象，每一天，在这三尺柜台上，我们都用最真诚的微笑谱写着服务的乐章。回顾这几个月来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行这个大家庭，接触了很多人，很多事，在前辈的身上我学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我由开始的疑问，胆怯到渐渐熟悉每天的工作，与老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中其实并不普通。在与客户直接打交道中，我逐渐喜欢上这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。也有因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我对银行的柜面服务工作有了深刻的了解,开始萌生了一种归属感。在与前辈们不断的交流学习中，我明白到，要用心服务才能真正做到以客户为中心，也才能真正得到客户的肯定。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。

在X个月的实践中，有太多的细节打动了我，让我从心底里感受到银行的贴心服务。当我还在柜台实习的时候，曾记得这样一件事。一次临近下班，一位老爷爷由于上了年纪，反应慢，双手颤抖的他连续输了很多次密码都不成功，这个过程已经持续了好几分钟。而他的身后还等候着许多办业务的客户，但经办的员工还是一如始终的微笑着并一次次向老大爷解说着输入方法，这时大堂经理走过来，把密码器稍移出铁盒，并一字一字地教老大爷输入，而在老大爷每一次输入密码时都退到一旁，而后又站回来。就在这一来一回地试上好几回，密码终于输入成功，业务得以顺利办理完成。老大爷拿着领到的退休工资，满是霜华的脸上露出了憨厚而感激的笑容。尽管这件事在现在看来可能只是一件很简单的小事，但对当时的我来说，确实有一股震撼的暖流在我心底里升华。

其实像这样的服务细节随处可见，我们正是以这样的细微之处来感染着每一位来办理业务的客户。“您好，不客气，请慢走，请核对金额签名。”在我看来，这简单的几个字其实需要很大的毅力和耐心才能完美地诠释。

我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.我，只是一名平凡的银行工作者，可我相信一定能在这个广阔的舞台上踏歌起舞，一定能与行一起放飞梦想，创造新的辉煌!

如果说走出象牙塔的那一刻，我的理想朦胧而又遥远，那么如今，已然变得切切实实，我无悔当初的选择，更庆幸没有让机会从我身边溜走。古人云：天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣。我深信，XX银行将以科学完善的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍将以最专业、最高效、最真诚的服务面对千千万万的客户!

演讲完毕，谢谢!

银行一线员工演讲稿 篇2

我是工行的一名普通员工，和所有的女孩一样，孩提时都拥有一个美丽的梦想，希望自己能在工作生涯上有所成就。长大后，我选择了在银行工作，几年来，一本本点钞纸由新变旧，凝聚着我的汗水与心血;一串串数字的记录，描绘着我一天天平凡的日子，我时刻用微笑去面对、用宽容去解读、用执着谱写属于自己平凡而灿烂的青春!

人生风雨路，知识伴我行。为了提高自己的人生才华、丰富自己的知识内涵，工作之余，我充分利用业余时间学习金融方面的知识，以便针对每一位客户而制定不同的服务计划，力求做到最好。在日常的实际工作中，并不是想象的那么轻松，个人的一言一行都代表着工行的形象，我总是让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑先给客户。

我一直从事前台的工作，每天都会面对许多不同类型的客户，给每位客户提供合适的优质的服务就是我每天的任务。形形色色的人与形形色色的事丰富了我的人生，我把他们看做是我最大的财富。

记得有一次，一位客户到我柜台存2万块钱，我在清点时发现有一张假币，在会同营业经理仔细检查后向客户解释说：这是一张假币，对不起，按照人民银行的规定我们要没收。客户顿时火冒三丈：你凭什么没收，这钱是我从银行取的。当看到我加盖假币章时，他的情绪更加激动了，开始在柜台外大骂银行，同时引来办业务的十多为客户的围观，为平息他的怨气，不影响正常业务办理，我耐心的向他讲解有关假币识别的要点，

并对他说：您先消消气，我理解您现在的心情，这一百块钱搁谁身上都不好受，也请您理解这是我们的工作，既然事情发生了咱就得想办法杜绝它的再次发生不是吗?客户的态度开始缓和了，主动要我给他讲解假币的特点。他真诚、朴实的话语感动着我，我耐心的向他介绍应该怎样识别真假人民币，同时也给围观的客户上了一堂生动的反假币知识课。正是在心与心的交流中，我们奉上了我们真诚的服务同时也赢得了客户的尊重。

在多年的工作中我渐渐的明白了在小事、在细微之处用“心”去服务才能赢得客户这一道理。例如：根据老年客户反应慢、手脚慢的特点，接待时应特别亲切，办理业务时要耐心，做到有问必答、百问不厌，业务办理完毕后记得叮嘱一声：把东西收好，慢慢走!再有根据中年客户普遍文化水平高，往往想问又不好意思问的特点，就要用简明扼要的话主动向他们讲明，提高工作效率，办理完业务时可以递上一些宣传资料并欢迎他们在次来办理业务。

第三就是年轻的客户了，他们的特点是吸收新生事物的能力强，电子银行、理财产品、基金、股票、黄金等等都想涉足，我们可以根据每位客户的特点来制定相应的理财计划，与他们拉近距离以朋友相待，利用他们的影响力吸引来更多的客户。

其实面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛三冬送暖，如沐春风。平时的工作中有许多感人的点滴，我们每个人都在自己的舞台上默默的演绎着、耕耘着、无怨无悔的服务与付出着。每天从接待第一位顾客到送做最后一位顾客，工作的每一个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待客户有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让客户感到和谐、友爱和温馨，

因为我们懂得，自己的行为代表着工行的形象，没有客户就没有我行业务的发展，培养良好的职业道德，提供优质全面的服务，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护我行的形象和荣誉，是我们每位员工的职责。

世界因为理解才携起爱的手，人们因为理解才心心相通。的确，在这三尺柜台，没有T形台上的霓裳倩影，也没有明星的追捧人气，但我依然乐在其中：每当看到柜台前流着汗的农民，露出真挚信任的目光时;每当有挑剔的客户办好业务，真心实意的道一声“谢谢”时;每当看到步履蹒跚的老人，接过存单高兴的样子时;每当碰到那似曾相识的面容，投以热情的问候时，我的心就感到无限宽慰。给每位客户提供最合适的服务是我无限的追求，我要让我的梦想在这看似平凡的岗位上飞翔!

银行一线员工演讲稿 篇3

各位亲爱的、可爱的、挚爱的同事伙伴们，大家早上好！

那么简单的自我介绍一下，我是训练机构的首席讲师。

我的名字叫徐。双人“徐”，仙鹤的“鹤”，宁静的“宁”。那我名字的含义呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，从认识这一时刻未来的每个瞬间都好。好吗？

好，各位，今天给大家带来的演讲主题是“如何成为销售冠军”。

好，谢谢。各位，在今天的课程当中呢，即将结合我个人的成长经历包括我个人实战的销售案例，彻底向大家分享：我是如何可以再第一名国际教育训练机构持续四年成为第一名的秘诀、策略和技巧；而且还可以向大家分享到如何打破亚洲销售记录，如何打破世界销售记录背后所有感人的故事，这样好还是不好？！谢谢。

那么各位，在今天正式开始演讲之前呢，我还简单介绍一下我个人的经历，因为还有一大半的新朋友，这样好还不好？

那么各位亲爱的朋友们，呢，出售在一个非常平凡的家庭，我的爸爸妈妈都是工人，我的头上呢还有一个哥哥。各位，对于一个工薪家庭去供养两个大学生，会不会好吃力呢？所以当我上大学的第一天，我就告诉我自己：我一定要靠我自己赚钱养自己！

所以各位，那么，想要真正的自己赚钱养自己要不要付出代价？所以我在上大学的第一个月我就开创了我们吉林工业大学的健美俱乐部，然后呢，我去当健美教练，一个学会僧收拾元钱。三百名学生跟我一起跳健美操这样好还是不好？那么各位你们猜猜看，我的月收入是多少钱？三千块，到第二个月的时候呢，就可以供我哥哥上大学了。各位，要不要给和宁掌声鼓励一下？

各位当我大学毕业的第一份工作，我选择了伟大的销售。为什么呢？我吉林工业大学的院长告诉我一个非常棒的观念。他说，在这个世界上，一个人的推销水平的高低，説服能力的高低，直接影响到他未来生活水平的高低。各位你们承认吗？他告诉我，在这个世界上80%以上的企业家老板基板上都是开着车的大业务员，对吗？各位。所以各位，当时我选择了一家台资企业做销售，各位那个时候的我没有任何更好的推销技巧，但是我拥有一流的态度。我每天从早上五点一直工作到晚上十二点，类的要吐血掉。那么每一天见人就问，见门就敲。有时候，拜访整栋写字大楼，警卫追的我满楼跑，各位到了晚上的时候，我有效的心灵遭受到无比的摧残，我周围的同事们都在回家看电视、休息、娱乐的时候，我还在外面陌生拜访。各位，当时我只有一个目标，我要成为第一名。各位，要成为第一名，目标民故而就是力量，是还是不是？是！各位，当我做销售的时候，苦哈哈的做，做到瓶颈的时候，我终于有幸参加到陈老师的课程。

各位，但当我走进世界级的课堂，我的生命，我的梦想，彻底的开始起飞。各位，上了x老师的课程，我的业绩在短短的两个星期的时间里，迅速的提升为以前我个人全国第一名业绩的十倍以上。上完课程我的人际关系越来越好，自信心急速提升。而且，当我全方位提升的时候，我告诉我自己，中国大陆所有的行程，我告诉我自己：只要以后x老师在大陆有任何的课程，不论在哪个城市，不论多远的距离，不论要我付出多大的代价，我徐都要毫无接口的主现在课程现场。因为我深深的相信，一个可以27岁成为亿万富翁的人，一定可以交给我在25、6岁的时候成为百万富姐或者是千万富姐，是还是不是？我深深的相信x老师两年打破5项世界销售记录，我想他学习所有只是精华，至少也可以帮我在几年当中，破一个世界销售记录。如果没有破到，破一个亚洲的也可以，是还是不是？我深深的相信，x老师有六项多元化的企业，他每个月带领团队，达成目标，超越目标。我想一个人要想大成功，一定要成为领导者。各位真正的领导者，就要学习世界级的领导，是还是不是？所以各位，就是这样深深相信的力量，让我在短短几年时间里，全国各地的追随者x老师去学习成功学，而且彻底的实践成功学。那么，各位，今天，站在这里，要发自己肺腑的告诉大家，一个人大成功最重要的观念就是世界级的教练可以让我们的梦想彻底的开始起飞。

各位，在今天的课程，我即将结合我个人所有的销售案例，每个月的不同创新方法，彻底向大家分享真正的成为销售冠军的六大秘诀，好吗？

各位，请拿笔和本记下来。成为销售冠军的的第一大秘诀就是：强烈的企图心。

强烈的企图心，请记下来。各位，当我上了x老师的课程我最大的一个愿望就是，假如我跟着世界级的老师，一起学习，一起成长，为成功者工作那该多好啊。x老师在课堂上让我们分享到成功的三大条件：第一呢：是为成功者工作；第二呢；适合成功者合作；第三呢：是让成功者为我们工作。各位当时对我的条件而言，我只能选择为成功者工作，各位当时我有这样的想法的时候，我在课堂上就找到x老师的特别助理，我去做申请，然后特别助理说：no！x老师没有在中国成立公司的想法，目前还没有想招聘。所以各位这个想法就在我的潜意识中埋下了种子，那么有一天呢，我接到了来自己中国台湾的一通电话，这通电话打过来，令我很兴奋，说徐小姐，告诉你一个振奋人心的消息，x老师要在中国建立国际训练机构。现在招聘全国最优秀的人才，到北京来面试，你有意向吗？我说有，他说放下电话的第一时间立刻飞到北京。各位，当我飞到北京的时候，我真正的吓到了，那么x老师把全中国十几万所有他教过的学生当中选择最优秀的几百名，聚在一起，开始面试。各位，我们当时没人发了一涨面试的表格，各位你们想不想知道，世界级的教练，x老师他是怎样面试员工的秘诀。想知道吗？付出点代价好不好？

所以各位当时面试的表格有二十几项的问题，那么当中的问题由其中最重要的一条，那么你加入国际训练机构的动机是什么？那么让我们选择填空，有学习成长，又赚钱，有使命，有寻找好的环境等等。当时x老师结束的时候告诉我们，他说：只要有人填赚钱，对不起，这样的人永不录用。陈老师说：这个世界上赚钱的行业有很多，但是没有任何事情比帮助别人成功更有意义，我们教育训练业真正的是选择那些有使命、有爱心、很善良乐于付出和奉献的人。各位当时几百人通过一张表格，通过一个小小的面试，就只剩下三十人。各位，当时，三十人，很幸运在这三十人当中。各位当时我看到者三十人都是全国所有的顶尖，那么有的人十几家公司的老板。他把公司放在一边来加入安之机构，那么有的人已经是演讲

过有五六年演讲经验的讲师。有的人呢，他销售已经是几年全国第一名，各位很多人很有经验，很有能力，那么也很有阅历，而是年龄最小，而且阅历又不太足，只是由满腔热情的一个女孩子。各位但都是x老师给我们面试，他说在座的各位，今天我选拔的不是讲师，我选拔的是第一名的推销员。因为只有第一名的推销员，才有资格成为第一名的讲师。应为他讲出来的都是自己所做过的，这样比较有説服力，对吗各位？

各位当时三十多位选手每个人的业绩都是保密的，不知道每个人是多少，在这种情况下，每天要全力以赴，全力以赴，全力以赴。各位，到最后一天下午的时候，我在想，零售，一对一比较慢，一对多可能比较快。然后我找到一张名片，是保险公司的一个李经理的名片。我打电话过去，我说李经理你好，我是徐，我们在某某场合有见过，我刚刚呢，在北京参加了x老师的面试会，所以有很多最新的咨询，还有一些和好的光碟送给您，作为礼物，我们几个朋友坐下来一起聊聊天，一起成长一下好不好？当时呢这个李经理没有拒绝我，为什么呢？因为我又给她带礼物，各位，陈老师告诉我们：有礼走遍天下，对吗各位？当时我说，李经理，你身边有没有跟你同等级的经历的朋友一起带过来，我们几个人比较有气氛，这样好吗？这个李经理也没拒绝我。他说没问题，我带他们几个一起来。我说，那每个人都有礼物。各位当时，我约见在我们的一个西餐厅，很浪漫，很温馨的一个西餐厅。四个经理坐下来，我坐在他们的对面，跟他们边聊他们边吃。我点了一大桌非常丰盛的晚餐。各位，当他们吃的最快乐的时候，我从头到尾都在那里讲话。那么，当我讲的也是最快乐的时候，有一个经理发出了购买信号。他说，，这个课程真的不错诶。各位，当我们的顾客发出购买信号的时候，我们要不要立刻close？要不要？要！各位，当时呢，我说，太棒了！我说李经理你认为这个课程不错对吗？他说是的，我觉得不错。我们几个人都要去感受一下才行，那几个经理呢吃了别人的晚餐，不得不应付一下，是是是是。各位在这种情况下我立刻的握手，跟每一个人说，恭喜你恭喜你恭喜你把握了这个机会。各位，当物品我了受之后我知道了，每个人的收拾这个样子的，像死鱼手一样。各位，真正的我发现他们没有他自内心的要去参加课程而是敷衍我一小下。各位在这种情况下我要不要放弃呢？不要，各位大家知道一句话叫做：狗急了要怎么样？跳墙！各位当时没有强，我真的很急，因为是最后一天挑战了。各位，当时我立刻跳到我做的凳子上，我站在西餐厅的凳子上，在那里一定要，这个课程有多棒，有多好，我在那里一定要。各位，我一边讲眼泪一边往外喷啊。当时在西餐厅哦。很浪漫的情侣在哪里，温柔、浪漫的地方，一个大疯子在那里喊一定要，有多好。各位当时几个服务员已经停止工作了端着餐盘在那里看我，当时据说打击还比较严重。然后有几个小弟弟还办过凳子来一起听。各位，到现在为止，我都不知道当时我讲了什么。但是，你么知道什么样的结果发生了吗？就是那个

李经理，他也站到凳子上，抱着我，他说，你的态度真正的激励了我，加入我做保险有像你这样坚持到底，不怕拒绝的态度，加入我做保险，我所有的团队当中每一个人都像你这样，有强烈的企图心，一定要的决心，我的团队早就发达了。他说，我买你的态度！各位当时三个经理也都站了起来，他们都含着眼泪说：，我有生以来见过的最疯狂的推销员，最相信自己产品的推销员就是你了。他说我们虽然经济上有一些问题，但是我们想办法借钱、借路费，我们都要去参加陈老师的课程，我们四个支持你！