入职培训心得体会（最新7篇）

当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，就很有必要写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？这次帅气的小编为您整理了入职培训心得体会（最新7篇），如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。

入职培训心得体会 篇1

我是来自办公室的新员工xx，很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。

我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸！虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！

这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。

首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、

那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁)做不好自己的工作吗？

其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感；昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心；而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础！

第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“中水电人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“中水电人”增添新的荣誉！

能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢！

五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：

1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们

逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

2、 着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识

在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位；要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。

3、 时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩！

亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗！

谢谢大家！

入职培训心得体会 篇2

在为期五天的培训中，我们较为系统的了解了财务制度、资金监管、内部管理等方面的内容，并且对公文写作、信息安全等一些与实际工作密切相关同时又缺乏了解的方面进行了学习。在这次短暂而充实的培训中，我始终认真严谨地投入到学习中，认真完成了培训任务，更得到了很多教育和启发。

通过此次培训，我们新进人员共同学习探讨，增强了彼此之间的了解和沟通。同时，此次进行讲授的都是各部门的科长，他们不仅有着深厚的文化素养更有着丰富的实践经验，经过这次培训，我们不仅增长了理论知识，也对他们深入浅出、贴近实际的授课方式印象深刻，更加感受到了每个领导的个人魅力，以及严谨、认真、负责的工作态度。这些都值得我们好好学习。

通过这次的培训，我认识到作为财政系统的一员，所要接触的事务是方方面面的，单凭自己在以往的学习和工作的经历无法胜任这一职位对人的要求，特别是乡镇财政所，更直接接触群众，所面临的问题也会更加的复杂多变，我们必须把自己放在一个学习者和服务者的位置上，不断吸纳新的知识和经验，更多的接触新事务，更多的请教老前辈，提高自己的综合素质，才能在以后的工作中处理问题更加得当，以便更好的服务群众。

为了使我们尽快了解财务职责所必需的基本知识，为今后的工作做好准备，这次培训在领导的精心考虑下安排了多方位的学习内容，深入到以后工作中的方方面面，基本囊括了以后工作中会遇到的问题，使我受益匪浅。通过这些理论学习，我了解了工作方向，提高了自身觉悟，也掌握了一些技巧和方法。知道了许多以前从未接触过的一些工作内容，熟悉和了解了财政系统的基本情况。明确了工作的基本要求，丰富了自己的基本知识和技能，更增强了工作的责任感。相信有了这次理论学习，再加上以后工作中的经验学习，可以更好地巩固此次学习的成果。

最后，我会以这次学习培训为动力，加强学习、勤奋工作、开拓创新，以饱满的精神和昂扬的斗志、良好的作风投入到以后的工作中，通过此次培训，我深刻认识到了自己的不足以及后续需要努力的方向，更懂得了只有不断学习，不断提高自己才能在以后的工作学习中为财政这个大家庭尽到自己的一份力。

入职培训心得体会 篇3

结束了六年的村官生涯，我很荣幸地成为曹川镇教师队伍中的一员，开始了自己人生的新征程。三年大学生活的磨练和学习，使我储备了一定的教学理论知识，但是大学毕业后的六年村官生涯，使我缺乏实践教学经验，一切都要从零学起。非常感谢县教育局给我这次学习的机会，这次新教师培训的内容十分丰富，包括对教育管理、教育法规、师德师风、教学工作规范和教法经验交流等诸多方面的系统学习。通过这次培训，使我获益良多。现将自己的心得体会总结如下：

第一，培训使我对教师这一职业有了更加深入的认识。

在培训中，几位领导和老师都谈到了当代教师身肩重任，角色特别这一问题。人们都用这样的字眼来形容教师：“教师是太阳底下最神圣的职业”，教师是“传道、授业、解惑的人”，“教师应是真善美的代身”……可见，“教师”二字包含了许多崇高而尊贵的内涵。作为一名新教师，我要向那些长年在教育战线上辛勤工作的老教师学习，学习他们那种吃苦耐劳、甘心奉献的精神，把自己的全部青春和才智都奉献给教育事业。其次，教师是榜样。“学高为师，身正为范”也正是这个意思，学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。第三，教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。第四，教师是父母。作为一名教师，要有“爱心”，教师对学生的爱应是无私的，平等的，就像父母对待孩子。第五，教师是朋友。所谓“良师益友”，就是强调教师和学生要“交心”，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育心、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。

第二，培训为我面临的实际工作提供了许多方法和策略。

在培训中，听了几位老师为我们总结的工作方法，我认为当好一名老师要做到以下几点。第一，用一点情感；多一点善意；讲一点差异。第二，把眼光放远一点；把工作做实一点；把金钱看轻一点；把名誉看淡一点。第三，教育方式要改变；教师角色的变化；学习方式的变化。更使我认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。

第三，培训使我了解了如何做一个好教师。

1、要学会学习，我们不仅要提升自身的专业知识，还要学习其它的，要做到多而广。同时我们也要学会处事。教师从事的毕竟是和人打交道的工作，如果能善于观察、研究、思考；处理好与学生、家长、同事之间的关系。那么相对来说，工作起来就会方便些。

2、要学会公平，对待学生要讲究原则，应一视同仁，不能歧视后进生。如果是优等生犯了错不能从轻处理。

3、要学会爱学生，不管学生做了什么，你都要真心实意，关心爱护学生，体贴理解学生。让学生觉得你始终是爱他们的。

4、要定教学反思，要想从工作中不断提高自己的教学水平就少了这个环节；不断的反思、改进。

除此之外，教师还应该有开阔的胸怀，勇于接受各种批评与自我批评，充满耐心、宽容心与责任感。

第四，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

对于当了六年大学生村官的我来说，对教师这个新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，教育局领导、和老师也十分注意我们的这种心理变化，他们的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应自己所处的教学环境、生活环境、人际关系环境等。其二是鼓励我们要更加理性地认识社会。认识自己的角色，改变以往的工作生活态度。

作为一名新教师，在日后工作中要学习的东西有很多很多，只有通过反复地研究和领悟，才能真正成长为一名合格的人民教师。既然我放弃了村官的工作，选择了教师这个职业，就要怀着一颗为学生无私奉献的心，带着对学生全部的爱走上讲台。

入职培训心得体会 篇4

满怀激情与梦想，我有幸成为中煤国际工程集团武汉设计研究院大家庭中的一员，作为一名新员工，我于xx年7月8日——7月14日参加了院组织的新员工入职培训。经过这次培训，我获益良多，特别是其中的一些理念和优秀同事的人生经验将使我受益终生。

在这次培训中，院领导从百忙中抽出时间，参加了新员工的入职培训欢迎仪式，并介绍了我院发展的光辉历史和未来的发展方向，满怀信心将“中煤国际工程集团武汉设计研究院建成世界煤炭设计第一院（工程公司）”。在接下来的几天里，院里安排给部门领导和技术骨干及优秀新人等向我们讲授了企业文化、战略发展规划、人力资源管理制度、安全生产管理、勘察设计工作流程、项目管理、工程招投标、财务管理制度等知识。通过各位领导的讲解，使我强化和加深了对武汉院的认识，同时也产生了对我院文化的强烈的认同感和归属感。

在培训中，对我触动最大的是我院优秀的`企业文化建设。经过不到xx年的时间，能将武汉院由一个濒临破产的企业转变成一个国内优秀、煤炭勘察设计行业一流的勘察设计企业，本身就是一个奇迹，同时也是一个企业文化建设的奇迹，其中的企业文化更是值得我们深刻学习和不断践行并发展。当今二十一世纪，塑造先进的企业文化理念已成为企业管理发展的大势所向。从一定意义上讲，企业之间的竞争已经变成企业文化和管理理念的竞争。“小企业做事，中企业做人，大企业做文化”的理念已经得到全球企业界的普遍认同。吴院长在企业文化专题的讲授中，使我体会到全新的理念，并且越发感到成为武汉院员工的幸运和骄傲，同时激起强烈的使命感，我希望在传承院前辈们优秀品质的基础上，为武汉院出应有的贡献，为使成为对武汉院有贡献的人，我决心在以下几个方面认真践行：

1、在业务能力建设方面。我将虚心向导师和同事学习，在工作中利用一切机会学习，吸收新的思想和方法，从错误中吸取教训，从错误中得到收获，力争不犯相同的错误，不断总结，从而努力使自己在业务能力方面尽快实现理论向实践的转变，加快学生角色向工作角色的转变。

2、在沟通和表达能力建设方面。人与人之间的交流主要是通过日常沟通实现的，表达能力决定沟通质量，优秀的表达能实现高质量的沟通，从而高效地解决问题。针对自己沟通能力不足这个缺点，我要不断在日常生活和工作中锻炼提高自己的表达能力，从而提高自己的沟通能力，也提高自己的工作能力，希望最终成为一名公司所需的优秀的职业项目经理人。

3、在管理能力建设方面。当今缺少的是优秀的管理人员，特别是工程管理人员，现作为一名工程设计人员，要将自己的目标确定为优秀的工程管理人员。因此在日常工作中不断学习院先进的管理能力，不断充实自己的管理知识，在工作中争取机会接触项目管理知识，为使自己成为一名项目管理工程师积累经验。

4、在执行能力建设方面。我会尊重领导的决定，在领导的意思基础上，发挥自己的创新精神，把领导交代的事情全面、完美的完成。

为期五天的培训虽已结束，但是领导们的殷切教诲将永远铭记在心，并一步一个脚印，做好每一件事，发挥自己的专长，更好更快成长并成熟，争取以优秀的工作表现来回报大家，回报我们的中煤国际武汉设计研究院。

入职培训心得体会 篇5

光阴似箭，日月如梭，转眼间，为期十一天的的培训就要结束了，经过这些天的培训，我对公司有了更加深入的了解，同时也坚定了我在安装公司一直走下去的决心。

为了培养学员的集体荣誉感，磨练意志，加强团队协作。培训期间，公司为我们安排了三天的军训，并邀请了教官负责我们的训练。虽然天气寒冷，但是同事的关心，领导的关怀，让我感受到成为公司的一员是幸运的，是幸福的。

整个培训分为课堂和军训两大部分，且两者交叉进行，由各级公司领导为我们授课，内容基本涵盖了我们以后踏上工作岗位所应了解或熟知的各个方面，包括:市场营销，科技管理，项目管理，财务管理，合约法务管理，物资管理，安全管理等等。此外，公司开办了一些活动，如新员工演讲比赛，联欢晚会，为新员工展现自我提供了一个良好的平台。

了解了一个公司的发展历程，才能理解其内在，了解了一个公司的战略发展规划，才能更好地定位个人奋斗方向。而公司各主要部门业务的学习，则是让我们对安装公司有了较为深入的理解。各个课程中体现出的企业文化，与我们每一个人息息相关，影响我们每个人的成长，以及团队的建设。

短短几天的授课或许不能向我们展示安装公司的方方面面，但我们可以以此为突破口，去认识她，了解她，热爱她。也只有热爱我们的企业，才能令我们全身心地为她奋斗，为她拼搏。公司展现给我们一个高起点，一个大平台，为我们提供了一个施展才华，实现抱负的广阔空间。

刚刚来到公司，大学离别时的伤感依稀存在，但对于工作的渴望愈加强烈。十年磨一剑，如今即将走上工作岗位，施展自己的才华，心情是激动的，也有些担心，社会角色的转变，周围环境的转变，且理论与实践多多少少会有差距，怕自己做不好，令师傅、领导不满。听了公司董事长，总经理，各级领导的讲课，他们那缜密的思维，严谨的态度，智慧的语言，让我对未来充满信心，找准了方向，不再迷茫。领导的关怀，对我们的鼓励和期望，都给我留下了深深的印象，我将铭记于心，在今后的学习工作中，以他们为榜样。

业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随，我将持之以恒，严于律己，在公司这个温暖的大家庭实现自己的人生价值，愿我们公司芝麻开花节节高，一年更比一年强。

入职培训心得体会 篇6

对员工培训的重视态度，直接反映了出公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的员工都应珍惜这次机会，使自己的精神面貌得到整体提高。利用这次培训机会，促进新进员工对企业的全面了解。通过企业文化培训，让我们充分了解了公司的发展史、公司未来的发展前景，以及公司对我们的期望。使我们对公司的未来充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

在这一周的培训后，现对其培训内容进行简要归纳一些个人的心得体会：

第一，管理之道。管理之道的培训：提升员工工作的规范化和计划性。在大部分公司，只有中层以上的员工才接受管理思想的培训，普通员工不需要具备此方面的职业技能。这样，员工的工作目的性没有，做一天和尚撞一天钟的思想根深蒂固。也没有规划自己工作的思想，基本是东奔西跑，漫无目标。通过管理之道培训，每名员工写一份心得，让培训的精髓得意深化，潜意识里培养员工的主人翁意识。

第二，企业文化。企业文化的培训使员工端正了生活及工作的态度，国泰安的企业文化告诉我们，工作的态度不是今天或明天，而是一种职业的信仰，做好自己该做的事情是无可非议的，工作要主动、到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！阳光心态是一种健康的心理、乐观向上、愉快、生机勃勃、沉着冷静是一种精神优势和无形的力量；它会激发主动性、创造性、积极性；我们必须有好的心态面对人生，才能幸福快乐。“上班时间求生存，下班时间求发展”人要不断的学习，充实自己。细节决定成败，每一位职业人士都必须明白的，通过不断的学习来增长智慧，以阳光心态看待工作和生活。

第三，销售之道培训。优秀的职业人应具备对客户的服务意识、要树立为内部客户服务的观念，注重团队合作，抱着“我们是为你提供服务的人”的信念，带着一股勇于进取，积极向上的劲头，不断地与客户沟通，做到不仅腿勤，还要嘴勤，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

“一个人原来的能力大小并不重要，而他的学习能力则是非常关键，不善于学习的人或学习得太慢的人，会很快被挤出人才的行列。”

我们即将进入企业工作，职业素养对我们尤为重要。我们应该具备职业化的心态和意识，还要磨练职业化素质。职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。在职业化意识中，最重要的是对企业具备责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相推卸责任、互相推诿。我们作为新人要不断进行知识和技能的更新，通过阅读、培训、实践、向先进者学习，自我反思，及时保持知识结构的更新，保证自身能与企业的发展与时俱进。同时也应该思考自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。职业素养与职业规划是密切联系的，做好自己的规划可以使我们可以少走很多弯路，适应企业发展的需要，为自己的事业博得一份精彩。

入职培训心得体会 篇7

20天的入职培训之后是20天的跟岗培训，尽管是不一样的培训内容，但一样的是我都有所收获。这段培训的日子是我从学生到成人的过渡期，也是我人生中的转折点，在培训的磨练下，我逐渐成长着，不论是业务操作上还是人际交往上，我的处事作风都得到了很大的提高。

第一天来到中山支行的时候，周围的一切对我来说既陌生又新鲜。李行长给我简单介绍了中山支行的概况后，还跟我闲谈了一下有关个人发展道路的问题。换了工作服，在段姐的指导下，我初步了解了大堂经理的职责，接着便披上绶带拿着公务本，似模似样地站在叫号机旁，但当顾客问到有关业务知识的时候，我就只有向pb或者高柜柜员询问了，询问的过程是个很好的学习机会，我从中了解到了许多业务上的知识。一个下午很快地就过去了，段姐将我叫到一边，好似抱歉地告诉我，最近因为球赛需要我多站几天大堂后才能开始学习业务操作。其实，我喜欢站大堂，因为我喜欢看着客户微笑的感觉，喜欢看着他们满意的笑容，更加喜欢听到他们说：“所有银行就你们建行的服务最好。”每当这个时候，我的心里乐开了花，感到无比骄傲和自豪。当然，要成为一个优秀的大堂经理，我的业务技能还有待进一步提高。几天过后，我被安排进入到高柜区学习业务操作技能，尽管我拿着笔和本子在一旁快速的记录，但对于一些比较复杂的业务，我的反应还是慢了半拍，好在师傅也考虑到了这一点，总会在业务办理完后给我补充说明。

接下来的十几天里面，我不断转换着大堂经理和对私柜员的角色，各种业务技能在大家的帮助下有了与众不同的变化。我渐渐意识到大堂经理的重要性，并在每次的工作中不断完善自己。在我看来，一、作为一个大堂经理，是整间银行的排头兵、领头羊。他是最先接触客户，也是最了解客户需求的人。当客户跨进建行的第一步开始，如果遇到一个热情而又充满活力的大堂经理，他的满意度便会增加；二、大堂经理通过简单的询问了解到客户需求后及时将客户引导至最便捷的服务区域也同样会起到使客户满意的效果。三、在大堂，除了通过最初的询问了解客户需求以外，还要善于发现客户需求，主动为客户寻求便捷服务途径，例如，当看到等候区的客户手中拿着龙卡时，主动将客户引导至自助服务区；当看到老人拿着存折进来时，大部分情况下，他们是来取工资的，这个时候，可以先带老人到终端自助服务器上补登下存折，一来可以避免客户无谓的等待，二来也可以缓解等待区的等待客户量，三是可以加快柜台办理业务的效率；有的客户手拿存折和钱时，也可以将客户引导至自助区域，结束后再带他自己补登，当他看到效果与柜台完全一样时，他以后也不会再浪费时间在柜台办理业务了，这样便可达到分流的效果，减轻柜台的压力；四、银行作为服务性行业，面对的是形形色色的人，我喜欢田行长说的那句话：“我们要尽量满足客户的需求，但是，也不能丧失我们的尊严。”是的，确实有的客户会无理取闹，在这种时候，大堂经理的作用就极其重要了，首先我们要安抚顾客的情绪，站在客户的角度，为客户着想，如果事情还得不到解决，就把客户请到休息室或者是人少的地方跟客户进行沟通，尽量满足客户的需求。其实，人心都是肉长的，只要我们为客户着想，动之以情晓之以理，他便也会理解我们，跟我们合作；五、银行除了服务之外，还有一项重要的工作——营销，营销是一项极具技巧的工作，这项技能我还学习得不够深入，接下来简单说下我目前学习到的东西。

（1）当一位客户来办理存折的时候，先询问下他为什么想办存折而不想办卡，了解到客户担心的问题之后，针对客户的忧虑介绍卡的优点，排除他对卡的排斥心理，接下来告诉他卡更多的优点，而这些优点是存折所不具备的，一般情况下，客户都会改变初衷而办卡的；

（2）当客户来开户，而他的身份证显示的是外地身份证时，初步认定他不是本地人，再跟他进行沟通听他的口音，这个时候可以给客户营销手机银行和网上银行，因为这种客户经常会办理转账汇款业务；

（3）当客户填写给外地账户转账汇款的凭证时，在教对方填写的同时，根据情况询问对方转账汇款的频率，营销手机银行和网上银行；

（4）当客户开户是为了方便别人给自己转帐汇款的时候，主动营销短信银行；

（5）当客户有大额现金要开立定期账户时，可以给客户简单介绍我们的天天大丰收等产品，接着将他引导至pb区；

（6）当客户有意零存整取时，主动推荐基金定投业务等。

高柜业务操作方面，我总结了如下几点：一，对于复杂业务，要认真做笔记，将步骤写得简单明了，方便翻阅；二，微笑服务，客户一来到柜前就要对着客户微笑，增加客户满意度，降低客户因等待所带来的怒气；当柜员主管比较繁忙，来不授权时，时刻保持对客户的微笑，客户会耐心地等待；三，不懂就问，这是最主要的，千万不能不懂装懂，或是将就过关；四，仔细认真，细心操作。避免出现业务差错。

对于中山支行的硬件条件我有如下看法：一，《普通柜员岗》教材上指出，自助银行区的设置通常为客户进入网点首先接触并必经之处。由于中山支行的地理位置比较特殊，位于拐角处，尽管自助区设置得也很明显，但仍然有很多客户会进入大堂寻找自助区域。再加上大厅与自助区之间相隔开来，也带来了一定的弊端，例如，很多客户对自助服务没有安全感，如果能让自助区与大堂连为一体会让很多客户在别人的带动下选择自助服务；另外，当大堂经理将客户引导至自助区时不容易看到大堂的状况，不便于及时为客户服务。二，《普通柜员岗》指出，应该在客户等候区社视频、背景音乐等减少客户等待办理业务的心里时间。中山支行的配备设置完全符合总行要求，但是，如果能融入有声音的视频就更能增加客户等待时的耐心。此时，例如识别假币的视频等会使顾客感到更温馨，与此同时，在一侧配备叫号屏幕便可避免客户错过自己的选号。三，中山支行在专医院附近，很多人来代病人办理业务，但由于许多业务需要客户自己亲自办理，这使得有的病人不得不坐着轮椅过来，如果能在进入建行大门的侧面有一条坡道提供给伤残人士，一来可以提高社会影响力，二来也方便客户。四，中山支行的电子银行演示交易区设置得十分到位，在进入建行最显眼的位置，既方便客户也促进了消费需求。

以上是我20天的跟岗学习中的一些感悟，在认识上可能还有些肤浅和片面，但我会在将来的工作中更加努力，争取更大的进步，为客户服务，做一名优秀的建行员工。