区行政服务中心年度宣传思想文化工作总结范文(实用三篇)

区行政服务中心年度宣传思想文化工作总结范文（通用3篇）

区行政服务中心年度宣传思想文化工作总结范文 篇1

20xx年，是实施“”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%;收费311万元。现将半年工作情况作简要总结如下：

一、上半年工作基本情况

(一)进一步理清工作思路

今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣传员。4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来;二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。6.六条工作措施：一是严格劳动纪律;二是规范工作着装;三是统一服务用语;四是改进审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。

(二)进一步加强制度建设

为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1.强化了《**区人民政府关于印发<重庆市**区行政审批服务大厅暂行管理办法>的通知》(沙府发[20xx]121号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求;2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度;3.考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。

(三)进一步完善服务硬件环境

上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系;三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善;五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性;六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。

(四)进一步提高服务质量

一是为认真贯彻《行政许可法》“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台——办公室走到前台——大厅内轮流担任值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员;二是及时、有效当好突发事件的调停员;三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员;四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高，尽心尽力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热情、提供服务优质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长，对工作人员的素质要求高，这些窗口的同志能够严格依法行政，认真搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表扬。大厅形成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或随手一指，很多都会本着“首问负责”的态度为其指明方向，有的在不忙的情况下还会主动将群众带领到办事窗口;有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌，网络出现故障，会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌，并积极想办法联系相关人员尽快修复或积极作好耐心细致的解释工作，让群众理解;90%的窗口工作人员积极登记响应为群众提供预约服务的号召;“钱物遗失不用愁，大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个，共15人次。

(五)不断改进审批服务方式

今年上半年，大厅改进审批服务方式的工作重心放在协助推进《关于建设领域行政审批制度改革试点方案》(市政府190号令)的贯彻落实。3月6日、5月23日，由区监察局、区法制办牵头，大厅积极准备参加了两次建设项目并联审批专题会，旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联(合并)审批”。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立，必将减少审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征”的烦恼。

二、存在的主要问题

一是大厅集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象;二是窗口工作人员素质还有差距;三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。

三、下半年工作打算

1.继续精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则，继续依法精简全区的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府提供的“一站式”服务。

2.继续精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已通过审批、牵头部门已把关审查，其他部门再重复收取的材料;坚决取消无依据的、人为加上的要件;精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。

3.继续探索建立建设项目并联审批机制。试行建立区属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、责任追究制度，多管齐下，以确保并联审批办法的顺利实施。

4.扩大并联审批的实施范围。并联审批确实是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上，探索在注册领域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响发展环境的两大领域审批环节多，效率不高的问题。

5.进一步加强队伍建设。要通过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使大厅窗口队伍做到认识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意。

区行政服务中心年度宣传思想文化工作总结范文 篇2

在区委、区政府的正确领导下，在区委宣传部的具体指导下，区行政服务中心全面贯彻落实党的xx大、xx届三中、四中、五中全会以及总书记重要讲话精神，践行党的群众路线，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，较好地做到了贴近实际、贴近生活、贴近干部职工、服务中心、服务大局。紧紧围绕全区的中心工作任务，及时反映行政服务工作情况和思想动态，新闻宣传积极主动，配合有力，找准结合点，为创文巩卫工作添砖加瓦，较好地完成了全年宣传思想和创文工作。现就我中心**年宣传思想文化工作总结如下：

一、围绕开展党的“三严三实”专题民主生活会，强化理论学习，提高思想认识水平。

为了认真做好思想教育工作，统一干部职工队伍的思想，我们重点抓好主题教育活动，力促广大党员的思想理论水平和政治素质明显提高。一是精心组织了各项宣传教育活动，营造了又好又快的发展氛围；二是深入开展了“三严三实”专题民主生活会和社会主义核心价值观教育，促进了精神文明和思想道德建设的深入拓展；三是大力推进“科学发展、和谐创业”主题教育活动，凝聚了干部职工强大合力。进一步正确认识和看待全局面临的形势，目标更加明确，思想更加统一，队伍更加团结，信念更加坚定，为中心在新形势下完成各项工作任务奠定了坚实的思想基础。

（一）强力推进领导班子和党支部的政治理论学习。不断推进学习型党组织建设。建设学习型党组织是新形势新任务对党的建设提出的新要求，一年来，我中心坚持把创建学习型党组织作为加强机关党建的立足点、提升干部队伍素质的着力点和服务发展大局的突破点，努力从提高思想认识、创新学习形式、丰富学习内容、拓展学习手段、健全学习制度等五个方面入手，促进了中心全体工作人员的思想认识不断提高，凝聚力逐步增强，行政服务群众满意度明显提升，工作效率不断提高。明确了中国特色社会主义理论体系、科学发展观、xx大和xx届三中、四中、五中全会精神的指导，组织学习了总书记系列重要讲话、和新修订的《党章》，社会主义核心价值体系和反腐倡廉相关知识并及时组织学习了省、市、区委、政府的重要文件精神，将理论学习与区委、区政府重要工作部署相结合。

（二）积极做好思想政治工作，维护干部职工队伍思想稳定。今年以来，我们较好地掌握了干部职工的思想动态，并有针对性地做好了思想政治教育工作，促使干部职工的思想稳定，安心本职工作，工作热情高涨，较好地贯彻落实了上级的指示决议和各项工作。我们坚持每月不定期开展理论宣传学习，全年共组织干部职工学习12次，内容包括观看理论宣传片，邀请区委宣讲团同志现场宣讲、参加道德讲堂等，把理论学习和学法律、学业务结合起来，注重实用性，强调针对性，把握灵活性，增强学习效果。中心理论组成员认真做笔记，并每人结合分管工作，撰写调研报告1篇以上。通过学习，提高了干部职工的理论政策水平，营造了良好的学习氛围，进一步提高窗口人员精神面貌，提高服务质量，提升工作热情。

（三）大力宣传社会主义核心价值观，除组织干部职工学习、观看相关资料外，还使用led显示屏滚动播放，并在服务办证大厅走廊、楼梯口等人流量大的地方张贴宣传“德耀中华——韶关篇“广东最美志愿者”、“XX市市民文明公约”“中国梦系列”、社会主义核心价值观等宣传广告画，深入开展思想宣传，为我区的创文工作任务提供强大的思想保证和舆论支持，让出入单位大门的工作人员及办事群众耳濡目染、受到熏陶、潜移默化，形成了浓厚的宣传教育氛围，提醒全体干部职工在今后的工作和生活中，一定要从小事做起，从身边做起，做到讲道德、做好人、讲奉献、守诚信，全面提高自身的道德素质水平。

二、把握正确舆论方向，努力营造良好的舆论氛围。

（一）进一步深化省、市、区委全会精神的宣传，深入宣传会议提出的指导思想、总体思路、目标任务和重大举措，结合各自工作岗位情况，使每个干部职工明确自己的工作目标和任务。

（二）充分宣传上级业务部门的工作要求和业务动态，明确了解工作中取得的成绩和存在问题，并采取措施加以改进，从而更好地推进各项工作。

（三）向区政府门户网站投新闻稿三篇，积极主动营造浓厚的机关舆论氛围。

三、大力加强精神文明建设，努力提升行政服务中心良好形象。

（一）开展道德领域突出问题专项教育活动。为配合创文工作，我们开展了办证大厅窗口政务服务在道德领域突出问题的专项教育活动，制定工作方案，对服务态度、服务质量、言行举止、服务承诺等方面进行自查，分析原因，并加以纠正。要求全体干部职工视服务对象如亲人，在办证服务大厅，为了提供优质服务，我们做到在企业、群众前来办事时，做到一杯茶、一个微笑、一个问候、一份承诺，并提供相关服务等，获得了区委区府、企业、群众的一致好评。

（二）积极开展和参与志愿者服务活动。配合创文巩卫工作，我单位发动全体干部参入了志愿者行列，积极参加各种创文巩卫活动，参与了卫生责任包干区、街道保洁、交通路口指挥市民遵守交通规则、志愿者日在马坝人民公园的保洁等志愿活动。志愿者们在责任路段拾捡垃圾、清洁牛皮癣、清理臭水沟，指导市民讲文明卫生、遵守交通规则等。目前，中心加入学雷锋志愿者队伍的干部职工共有23名，占全体干部职工员工总数的88.5%。

（三）积极申报创建市级文明示范窗口。本中心制定行政服务大厅创建市级文明示范窗口实施方案，制定窗口标准化建设标准，推行行政服务标准化体系建设，完善窗口管理办法和各项制度，试行服务窗口绩效考核。在窗口开展学雷锋志愿者服务体制，发放行政服务窗口工作人员便民服务联系卡，积极参与市级文明示范窗口的申报。

（四）认真做好创文巩卫工作。积极做好创文巩卫工作，确保包干区的清洁卫生，还积极响应区委、区政府、区委宣传的号召，每周五组织中心全体干部职工上岗保洁，有时轮值到晚上8点多。并且认真配合全区要求开展驱蚊，灭鼠工作，在办公场所和住宅区定时统一投放鼠药、集体驱蚊。

（五）组织全体干部员工积极参加全民阅读的活动。为深入贯彻落实党的xx大精神，积极响应党中央、国务院关于全民阅读的号召，在中心掀起热爱读书、诵读经典、浸润人生的热潮，使广大干部职工从中华民族优秀的传统文化中汲取营养，树立良好道德规范，提高道德素质。号召全体干部职工踊跃参加形式多样、丰富多彩的各类阅读活动，要求要把开展全民阅读活动作为贯彻落实党的xx大、推进精神文明建设的重要内容，同创建“学习型党组织”、“学习型机关”结合起来，同学习党的历史结合起来，同学政治、学法律、学业务、学先进的“四学”活动结合起来。传播阅读理念、培育阅读习惯，提高阅读能力，在全中心养成读书、爱书、藏书的良好习惯，真正达到全民共同学习、终身学习的良好读书氛围，为推动文化建设做出积极贡献。

四、积极组织文体活动，丰富干部职工精神文化生活。

根据区委宣传部的统一部署，抓好“我们的节日”主题教育实践活动，元旦、春节期间组织干部职工参与区委、区政府组织的各项文化活动，另外领导还专门对挂钩扶贫户进行春节慰问;清明节组织全体干部职工前往革命陵园祭祀革命烈士，中秋慰问挂钩帮扶的计生困难家庭，参加了“重阳节”体彩杯登高活动等，丰富了干部职工的业余文化生活，增强了爱国主义情怀。

五、存在问题。

一是主题活动形式单一，二是对外宣传的深度和广度还不够，信息投稿很少，典型事件、典型人物有待于进一步挖掘。三是宣传思想材料的收集不够及时。对于以上存在问题，我们将在明年工作中逐步加以解决。

区行政服务中心年度宣传思想文化工作总结范文 篇3

一年来，我镇党委在区委、区政府的领导下，在区委宣传部的指导下，按照全区宣传思想文化工作会议部署，深入学习宣传贯彻党的xx届四中、五中全会会议精神，全面落实省、市、区党代表大会精神，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的情操塑造人，以优秀的作品鼓舞人，坚持“三贴近”，唱响主旋律，打好主动仗，全面落实宣传工作各项任务，为推进全镇经济发展，建设经济强镇提供思想保证、精神动力和舆论支持。

一、加强政治理论学习

1、加强理论学习，用先进的理论武装头脑。镇党委年初制定了详细的理论中心组学习计划，完善学习制度，围绕镇上中心工作重点，镇党政班子领导带头学好、贯彻好党的各项方针政策。一年来，党委中心组认真组织学习了党xx届四中、五中全会精神、中央八项规定、习总书记系列重要讲话精神以及省市区有关文件精神，召开了四次党委中心组学习扩大会，不断增强广大党员干部的道路自信、理论自信、制度自信。

2、完善学习制度，注重学习效果。落实周一学习制度，改进和加强个人自学和集中学习相结合的学习形式，定期组织干部集中学习，提高干部素质，促进理论学习成果转化为指导实际工作的方法、思路和措施。同时，充分发挥远程视频网络等学习平台的作用，探索互动交流学、专家引领学等方式。在全镇营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围。

二、强化舆论宣传引导

1、坚持正确的舆论导向。强化大局意识，全方位搞好新闻报道。全镇围绕特色产业、新农村建设、扶贫开发、基础设施建设等推出了一批有深度、有影响、有指导意义的宣传活动，全方位树立了改革发展、团结稳定、开放进步的良好形象。

2、把握最有效的时间点。结合墟日人流量大的特点，组织公安、综治、安办、林业、农业、司法、计生、国土等部门，大力宣传党的方针政策、法律法规、农业科技、地质灾害防范等知识。同时利用文体服务中心led显示屏，结合中心工作，每天滚动播放宣传有关政策及法律法规。

3、充分借助主流媒体平台。配齐宣传干事、网络阅评员、新闻通讯员，做好政府的网站的管理工作和党委政府中心工作的宣传报道。全年在各类新闻媒体宣传报道70余条，延平报道新闻投稿15条。

4、切实做好《公开信》的发放工作。完善充实了以党委宣传委员为组长、党政办、工作队、各村文化协管员为成员的《公开信》发行领导小组，不仅按时发放区委宣传部下发的《致全区农民朋友的一封信》，在各村开辟公开信宣传专栏，还根据我镇具体情况，编制《致xx镇农民朋友的一封信》，起到了良好的宣传效果。

三、加强阵地设施建设

1、文化建设有效推进。镇综合文化站改造之后得到有效利用，内部设施不断完善，除正常对外开放外，还开展了丰富多彩的文体活动，如：元旦举办文化“三下乡”、春节赠春联活动、“三八”节趣味运动会，为群众送上丰富的精神食粮，此外还开办了民族舞蹈、跆拳道、电脑、种养技术培训班等。

2、教育设施不断完善。投资470万用于xx中学教学楼建设及学生宿舍楼修缮；投资49万元建设中心小学塑胶操场，并投资32.51万元用于添置课桌椅、多媒体等设备。

四、积极策划主题活动

1、以“七一”为契机，组织全体机关党员干部赴xx镇菖上村瞻仰南平第一个党支部——菖蒲洋党支部旧址，在烈士墓前缅怀革命先烈们，使全镇党员干部的身心受到一次红色文化的洗礼，进一步认识到先辈们创业的不易，我们应该继承他们不屈的品格和优良的作风，走好群众路线，践行为人民服务的宗旨。

2、以“南沙尤革命斗争史陈列室”的爱国主义教育基地为载体，组织党员干部、中小学生开展爱国主义教育和革命传统教育活动. 全年累计党员干部、中小学生受教育人数及参观人数达1000多人次。

**年工作计划

以科学发展观为指导，深入贯彻党的xx届四中、五中全会精神，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，进一步扎实有效地开展宣传思想文化工作。

1、完善党委理论中心组学习制度，探索创新学习方法。以党员远程电化教育为载体，抓好各支部党员干部政治理论学习，强化宗旨意识，提高为民服务水平。

2、紧紧围绕镇党委、政府的工作大局和中心任务，加强做好宣传报道工作，抓好社会宣传和典型宣传；同时，进一步提高网评素质，做好网络舆情收集和报送工作。

3、深入开展精神文明创建活动。以创建文明单位、文明村镇、文明校园为切入点，进一步丰富和充实文明城镇的内容，推动我镇精神文明创建工作的深入开展。

4、扎实做好《致全区农民朋友的公开信》的发行工作，创新工作方法，编制更加细化的发放单和回执单，努力提高公开信的入户率和群众知晓率。

5、借助特色“土”资源和珍贵“红色文化”资源，做好乡村文化旅游开发的宣传推介工作。