销售实习目的和意义

一、销售实习目的和意义

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

三、实习总结或体会

2019年4月7日到4月19日 ，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

销售员实习日记

我一直认为，做导购，奋战在一线，可以看到形形色色的人，可以跟不同性格的人接触，进而能够说服他们购买我们的产品是一件多么厉害的事情。这会让我瞬间感觉到世界的美好。然而，当我真正有机会去做一名导购时才发现，其实，一切才刚刚开始……

打好领带，穿上帅气的小西服，精神抖擞地坐上公交车来到了店内。进门之前，我深吸一口气，紧握右拳，小喊了一声，“加油。”进店后和同事们简单打过招呼，我这就算是正式开始一天的销售工作了。

今天是周六，又赶上有促销活动，所以建材城内的客流不少，店内显得很是热闹和繁忙。面对不断进店的顾客，首次上岗的我还是有点不知所措。但想到之前培训课上老师曾讲过，由于购买建材产品的特性决定了来到这里的顾客不像其他商场里的顾客那样会闲逛，一般来说凡是进店的都是有需求的，于是我认真地对待每一位顾客，尽自己所能向他们介绍产品。

这时，有位女士进店来了，我赶紧迎上前去。沟通中得知她本已经选择了一款产品，但是始终在犹豫，经过询问后得知，原来她想看下这款产品的效果图，但是这款产品是刚上新的，店里暂时还没有效果图给顾客展示。所以顾客在纠结，因为看不到效果，不知道铺装后是个什么样子，因此一直也下不了决心定单。我还了解到她大概是在两个月后要使用产品。知道了这些，我心里稍微有了些底，心想现在再跟她过多地说产品可能也没有太大的作用，于是我便问她：“您是还有什么顾虑吗?(寻找顾客成交抗拒点)因为这款产品是新布展的，效果图有点延迟，现在还没有到店里，除了这个您还有什么其他的顾虑吗?”

这位女士说：“你看你这里不仅没有效果图，产品价格也不便宜，安装还要收费。”

听到这，我在脑海里迅速搜索之前在培训时听到老师讲到的那些知识点，稍微沉了一下后跟她说：“这样吧，姐，那我耽误您一些时间，如果我能帮您把这些顾虑解决了，您今天是不是就能做决定了呢?”(要勇于主动成交)

“只要你能解决了我的问题，我今天就能定。”

听到顾客这么说，我心里基本上放心了。于是带她来到另一款产品前，“您看，这款产品跟您看上的那款产品在花色和纹理上都十分接近，价格是完全一样的，而且这款产品在三天内已经有两位顾客定了单，我们店里有它的效果图，您可以看下。”

说着，我就把前一段时间去顾客家拍摄的这款产品安装完成后的照片拿给这位女士看，“您对比一下，是不是差不多。”我把顾客带到之前那款产品面前说。

“嗯，还真是差不多，我还是挺喜欢这种感觉的。”

“那就没什么问题了，您也知道正好今天有活动，您现在定的话节省下来的费用还可以顺便把家里的软装都解决了。还想跟您说的是，您之前那款产品的效果图我已经在跟公司申请了，这一两天就能到店里来，一拿到我就会发给您，要是您还是喜欢之前的产品，可以进行更换的。至于安装收费这部分呢，是这样，一是我们的价格体系是这样制定的;二是为了让顾客直接明了的知道我们的各项价格构成，就是收钱也要收到明处;三是安装对产品的最终呈现也是很关键的，安装好了可以免去很多售后的麻烦，您说是吧。”

“你可真会说话，那行吧，我今天定了好了。”

“那您方便给我留个联系方式吗，电话或者微信都可以，等效果图来了我发给您。”

没想到本来犹豫不决的顾客爽快的答应了下来，不仅留下了微信还顺利签了单，并且还是交了全款呢。

我很幸运，首次做导购便成功签了一单，我体会到了这份职业带给我的快乐与成就感，当然这其中也收获很多。

★ 一定要给到顾客专业的产品知识介绍以及专业的选购产品的方法。

★ 有两句话非常实用：一是买不买都没关系，您多了解些知识对你选购其他产品也是有用的。二是您提的问题非常好，还有吗?

★ 要主动去询问顾客需求，这个阶段要问不要单纯的去讲。

★ 尽可能留下顾客的联系方式，电话或者微信都行，即使本次不成交也有助于后期的跟踪。

★ 多用数字表达问题，给顾客以有理性，有逻辑的感觉。

结束一天的销售工作离开店面时，我对明天的工作充满了信心，明天一定又是美好的一天。