暑假服务员实习计划【合集5篇】

暑假服务员实习计划（精选5篇）

暑假服务员实习计划 篇1

实习时间：

实习单位：高级中学

指导教师：王宁

实习学生：王江东

实习目的：

1、通过听老教师的课，虚心求教，学习教学经验及怎么上课。

2、认真备课，上好实习课。

3、认真观察，虚心求教，做好班主任工作。

实习内容：

1、听课。认真听原任教师及其他英语教师的课，了解实习学校教学情况，学习他们处理教材与整合教学内容的方法。同时听一听实习小组中同专业同学的课，吸取他们上课的长处，出促进自己尽快成长。

2、认真备好每一节课。利用空余时间认真解读教材，专研教材，搜集相关资料，理清教学思路。

3、教学技能。教学技能的高低直接影响着教学效果。作为教师实习教师积极参加实习小组组织的说课及其他教学比赛，不断提高教学技能才能有较好的教学效果。

实习进程初步安排：

（一）见习阶段（第1—2周）

1、听原任教师的课，认真做好听课记录。虚心向指导教师请教，学习教学经验，了解教学内容及教学进度。

2、仔细观察课堂学生情况，了解学生学习情况，为后面的实习课做好铺垫，制定出适合所跟班级的教学计划。

3、认真备课，进行试讲，做好教学准备工作。及时写好教案及课件，交与指导老师批阅指正，为顺利实现教学环节打下基础。

4、认真写好见习阶段的心得及见习日志，认真总结思考，不断修正教案。

（二）实习阶段（第3—11周）

1、严格遵守遵义市航天高级中学各项规章制度，认真完成各项教育实习任务。

2、主动与指导教师交流心得，虚心请教，建立良好的师徒关系。

3、认真批改作业，多关注学困生，争取让每一位学生不掉队。

4、多与实习小组交流，发现不足并尽快改正。

5、多听听实习学校其他教师的课，各取其长，不断促进自己成熟。

6、认真写好教育实习日志，发现问题与不足并不断改正。

7、做好教育实习的相关工作，完成教育实习调查研究，形成具有一定深度的教育研究报告。

（三）总结阶段（第12周）

1、总结好教学完成情况，准备移交教学任务给任课老师，并与原任教师交流心得，请她指正不足之处。

2、写好教育实习总结，并向所跟班级的同学交待相关情况。

暑假服务员实习计划 篇2

回想起实习日子里的点点滴滴，我感触颇多，受益匪浅..或许是未曾踏出过社会，一切对我来说都是陌生的，新奇的!

我的实习可以分为四个阶段.

第一阶段：酒店餐厅部服务员

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

第二阶段：酒店餐厅部吧员

作为一个吧员，你要熟悉每一种酒的名字及价钱，啤酒勉勉强强还可以过关。白酒就麻烦了，有年数之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度数之分，等等.再就是我们要会冲各种茶和咖啡，并且当面为客人表演.

第三阶段：酒店客房部服务员

在客房部实习，对客房工作当然是了解了.今天在我再三的要求下经理终于同意让我来客房部实习了.说实话我在客房部实习时间比其他部门都久.我也大概的总结了几点.

一.需要记忆的内容较多，要求服务规范化

(1)记忆内容从服务员自身做起，如女服务员要求盘发，服装整洁朴素大方，言谈举止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握对讲机的使用方法。

(2)记清楚房间物品摆放位置，小吧台小吃以及冰箱里的饮料。

(3)熟悉房间设备及其使用，如数字电视、空调、吹风机的使用等。

(4)严格按照做房程序清洁打扫房间。

二.工作量大，又脏又累有时还得受气。一些团队入住酒店，上午开会时要对房间进行一次小整理，一层楼16来间房仅两个服务员，尽快赶在客人回来之前完成。下午有会议还要进行整理。有时候一个团队刚刚退房还没有离开，房务中心就汇报说有客人已入住，服务员要迅速查房后赶房，一间要10来分钟，有些邋遢的客人，房间满地狼籍，烟头烟灰茶叶散落一地，房间里充盈着浓重的酒味。

三.查房，整理工作车工作间，点好布草。房务中心报说客人退房后可以查房，查房需要细心不可心急，要留意房间里物品是否齐全，电器设备有没有损坏，床单是否染色，房间里小吧台，还有卫生间里代销品有没有消费。如果有漏报错报，则由服务员签单赔，所以不可马虎。

服务员工作都有工作车，主要放置布草和日用品等，还有一边是专门放垃圾的。每天早上上班前都要把布草数点好，布草叠放要整齐方便点数，工作车工作间保持干净。每进入一个房间，都要写上进出房时间，并备注有没有损坏物品，或者客人外借，以便做好交班工作。

第四阶段：酒店前厅部服务员

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

一.接待

作为一个宾馆的酒店前台接待我们每日的工作包括了：

1.检查并处理前一天的工作情况(08：30～09：00)

(1)查看交班记录，了解未完成的工作事项。

(2)检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。

(3)分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。

2.了解并处理当天的主要工作(08：00～09：00)

(1)贵宾抵离情况和宴会、活动通知。

(2)当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。

(3)当天客房销售余缺情况等。

4.检查日常工作(09：00～14：00)。

(1)内宾登记表和外宾登记表。

(2)订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。

(3)权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。

(4)资料存档。

5.检查工作完成情况(14：00～17：00)。

(1)次日离店表、加班表和客房误差表。

(2)检查工作的完成情况及其它。

6.思考及了解。

(3)明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。

7.下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。

8.注意事项。

及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况;未预订贵宾的到店情况.

(1)客人向前台反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。

(2)协调好同事关系.

二.退房及费用结算

前台收银分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长.但是，问题也是显而易见的.由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性.所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升.另外，宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用.对于这个问题，我做了一个简单的分析.问题：在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样.但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置OK房――准备新客入住.在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的.在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高.因此，我提出，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来.主要的做法有以下两点.1、重新规划从客人退房到置OK房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工.2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房，这样的操作是为了避免上述情况.

实习收获和心得：实习已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的吧，不管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的提高是不可否认的，谁也不敢说自己就是混过来的吧。总的来说我的收获有以下几个方面吧：

1.我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人，真的我们必须大度的接受，我们必须学会忍耐，不经历风雨不见彩虹，这句话真的的太感人了。

2.无论作什么一定要用心，否则你总是那个大家讨厌的人，不受欢迎的人吧，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。就象我们酒店的一个领班所说：“服务要有灵性，否则自己很难在这里立足”。

3.不要太高傲不要太气盛，要虚心，要平心静气的接受别人的长处和优点以及建议，这样你的头脑才时刻是清醒的吧，这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和收获.

4.要学好英语，真的这是感受最深的了，英语在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英语好一点的话你的机会将比别人多的太多了，如果你的英语不是那么的好你一定从现在开始就要加油，因为只有这样你才会为你的客人提供更加人性化更加优越的服务吧。

5.我收获了一个美丽的回忆和经过，这将成为我人生的一个美丽的驿站，在以后的发展中我会长长的想起这段难忘的回忆。

6.我同时收获了一个生存的技能，以及人生很重要的朋友们，真的我又要感激了!

最后的展望：我们已经是大人了吧，所以我们一定要明白自己要面对的是什么，不管如何我们都要坚强，我们都要学会用自己的努力证明自己是一个强者，我们不要给别人增加那么多的压力和负担，我们一定先解决自己的问题，在试着总结以下自己以前所走过的路程，为以后的发展奠定一个基础吧。在以后的工作中我们要继续的发挥自己的优势和长处，不断的创造奇迹，创造属于自己的星空。我们的未来或许是有风有雨但我们的内功和外功只要足够的强，我们都会乘风破浪，我们都会闯出自己的世界。

对于将来的展望我已经有自己的安排和打算，本来我打算自己继续的深造升本，可是这次回来我突然的改变了注意，我会把在学校的学习放在以后，我知道我们还要学的东西还是很多的吧，但我想先去自己喜欢的酒店中工作几年的吧，我会依旧的塌实，依旧的勤劳，依旧的保持自己的方向，同时我会一如既往的努力拼搏，不会辜负那些对自己很好的老师，朋友们和同学!

后记：汪国珍说过：“既然选择了远方就风雨兼程吧!”是的，实习已经结束了，再以后的学习和生活及工作中，又会有新的情况和艰难，但我们必须变的足够的强大和坚强，加油吧，朋友们，我们的未来不是梦，我们的目标在远方，我们的希望在远方，我们的成功在将来，加油吧!我们的未来真的不是什么空想，只要我们有自己的梦想!

暑假服务员实习计划 篇3

一、实习目的：

强化专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常工作中的规律和要领，更好的服务从事的本职工作，提前使用工作岗位。

二、实习单位：

西安长庆建设监理有限公司

公司简介：

西安长庆工程建设监理有限公司隶属中国石油长庆油田，取得化工石油、市政工程、房屋建筑、公路工程国家甲级监理资质，主要承担长庆油田地面工程(油气场、站、库，电力，通讯，道路，管道等)建设监理工作，工作区域分布陕、甘、宁、蒙、晋五省区，公司总部在西安市经济开发区。

三、实习主要内容：

(一)实习岗位：工程监理

(二)实习工作职责：

根据工程建设监理委托合同，工程项目建设监理范围，工程施工阶段的全面监理，即质量控制、进度控制、投资控制、安及合同与信息管

理，并对承包商之间进行必要的协调。

(三)监理工作依据

1、业主与承包商签订的《施工合同》

业主与监理签订的《监理合同》

2、业主与承包商在工程实施过程中有关的会议记录和其他文字记载以及监理工程师批准的所有图纸、签发的监理指令等均可作为监理依据的补充。

3、《建设工程监理规范》(GB50319-20xx)

4、国家、行业、地方相关法规、技术规范、标准及规定

《油气长输管道工程施工及验收规范》(GB50369-20xx)

5、业主批准的施工图

(四)明确监理的工作方法和措施

1、监理工作方法

(1)监理联系单：对施工中出现的影响质量的行为，施工中出现的质量通病，监理以口头通知，旁站其整改，或以监理工作联系单，监理通知单形式，责令施工单位进行整改。

(2)严格检查验收程序，每完成一道工序，施工单位自检，总包复查，监理检查验收的程序进行，未经检查验收或检查验收不合格者，不准进行下一道工序。

(3)采用巡视检查、平行检验、现场见证、旁站监理的方法对工程的、管道安装、试压吹扫过程质量进行全方位控制。

(4)会议形式：每周主持召开工程例会对出现质量问题与针对重要质量问题召开专题会议而做出的决议，责令施工单位进行整改执行。

(五)监理措施

1、组织措施

人员分工

根据本工程管线长度，场站数量，工期紧缓等特点，在总监理工程师的下，成立专业组，由总监、总监代表、和各专业工程师、监理员等组成，对监理组人员进行合理分工，明确岗位职责，全面掌握施工信息。

2、技术措施

①组织所有上岗监理人员全面地学习掌握相关的国家规范、规程、阅读施工组织设计、熟悉管道安装施工工艺流程。

②学习管道安装工程监理细则，人人做到心中有数。

③督促检查施工单位建立健全质保体系，在施工中得到落实。

④监督施工技术交底。

⑤研究分析基坑开挖易出质量问题的环节，制定质量控制点的监理监控措施。

(六)明确监理工作制度

1、设计文件、图纸审查制度：

监理工程师在收到设计文件、图纸后，在工程开工前会同施工及设计单位复查设计图纸，广泛听取意见，避免图纸中的差错与遗漏。

2、监理工程师要督促协助组织设计单位施工配合组向承包商进行施工设计图纸的全面技术交底(设计意图、施工要求、质量标准、技术措施)并根据决定的事项做出书面纪要交设计，承包商执行。

3、构件、半成品检验及复检制度

分部工程施工前，监理人员应审阅进场材料，构件等的出厂证明，材质证明，试验报告等，对于有疑问的主要材料进行抽样，并监督复查，不准使用不合格材料。

4、开工报告审批制度

当单位工程的主要施工准备工作已完成时，承包商可提出《工程开工报告书》，经监理工程师现场落实后，报监理部审批。

5、如因设计图纸错漏或发现实际情况与设计不符时，由提议单位提出变更设计申请，经施工设计，监理三方会勘同意后进行变更设计，并由设计部门出具设计变更通知单。

6、隐蔽工程检查制度

隐蔽之前，承包商应根据《工程质量评定验收标准》进行自检，通知承包商进行隐蔽工程检查，重点部位或重要项目应会同施工、设计单位共同检查签认。

7、工程质量检验制度

监理工程师对承包商的施工质量有监督管理的权力与责任

①监理工程师在检查过程中发现一般的质量问题，应随时通知承包商及时纠正并作好记录;检验不合格时可发出“不合格工程项目”通知限期改正。

②分部分项工程，单项工程或分段全部工程完工后，经自检合格，可填写各种报验单，经监理工程师现场查验后，发给《分项、分部工程检验认可书》或《竣工证书》。

③如承包商不及时改正，情节较严重的，监理工程师要在报请总监工程师理工程师批准后，发出《工程部分暂停令》指令部分工程，单项工程或全部工程停工，待承包商改正后报告监理部进行复验，合格后发出《复工指令》。

④监理工程师需要承包商执行的事项，除口头通知外，可使用“监理通知”，促使承包商执行。

8、工程质量事故处理制度

①凡在建设过程中，由于设计和施工原因，造成工程质量不符合规范或设计要求，或者超出“评标”规定的偏差范围，要做返工处理的统称工程质量事故。

②工程质量事故发生后，承包商必须用电话或书面形式逐级上报，对重大事故监理应立即上报建设单位和监理公司。

③凡对工程质量事故隐瞒不报或拖延处理或处理不当或处理结果未经监理部同意的，对事故部分及受事故影响的部分工程应视为不合格，不予验工计价。

9、施工进度监督及报告制度

①监督承包商严格按照合同规定的进度组织实施，监理部定期向建设单位报告各项工程实际进度与进度的对比和形象进度情况。

②审查承包商编制的实施性施工组织设计，要突出重点并使各部门、各工序进度密切衔接。

10、投资监督制度

①监理部进点后立即督促承包商报送与承包合同相适应的分段，分工点的概算台帐资料并随时补充变更设计资料，经常掌握投资变动情况，按期统计分析。

②对重大变更设计或在采用新材料、新技术而增减较大投资时，工程监理部应及时掌握并报送建设单位以便控制投资。

11、监理部报告制度

监理部应定期将施工进度、施工质量、资金使用以及重大安全质量事故，有价值的经验等以书面形式向建设单位报告。

12、监理日志和会议制度

①监理工程师应逐日将所从事的监理工作写入监理日志，特别是涉及设计，承包商和需要返工，改正的事项应祥细记录。

②监理部定期召开监理例会，检查监理工作，沟通情况，商讨难点问题，布置下段监理工作，特殊情况，随时召开会议研究解决。

13、工程竣工验收制度

①竣工验收的依据是：批准的设计文件(包括设计变更)，设计与施工相关的规范，质量评定标准及合同、协议、文件等。

②承包商按规定编写和提出验收交接文件是申请竣工验收的必要条件，竣工文件不齐全、不正确、不清晰，不能验收交接。

③承包商应在验收前将编好的全部竣工文件及绘制的竣工图提供监理部一份，审查确认完整后报建设单位。

四、了解管线工程具体施工过程的质量控制

在学校学习关于油气储运的知识多一些，对于管线的安装知识接触的比较少，因此在实习阶段偏重管线安装知识的学习，为了尽快的适应本职工作。

(一)管道安装

1、当天焊接的焊口应由施工单位报无损检测监理工程师，在由无损检测监理工程师向检测单位下发检测指令，进行焊口检测。对于检测不合格的焊口，由施工单位返口。

2、检测合格后的焊口由无损检测监理工程师下发补口指令，要求防腐补口单位进行补口。

3、补口完成经检测合格后，可以进行下一道工序。

4、对焊工进行焊工考试，并取得所施焊范围的合格资格，在施焊过程中应按批准(或规定)的焊接工艺指导书进行焊接，工序间应有交接手续。

5、管道安装前应先修口、清根，管端端面的坡口角度、顿边、间隙，应符合规范要求;不得在对口间隙加帮条或用加热法缩小间距施焊。

6、文明施工

(1)管线施工过程中施工现场应合理有序，及时清理施工中留下的垃圾，保持场地洁净，保护环境。

(2)管线施工过程应严格遵守施工作业休息制度，严禁噪声扰民。

(3)施工操作的过程中，要加强巡视工作，加强过程控制。现场发现问题能够及时纠正，清除施工中的任何不安全隐患。

(4)基坑开挖后，土体应按运输路线及时运走，严禁基坑周边堆放建筑物料及施工机械设备。

(5)作业人员需严格遵守文明施工管理制度，佩证上岗，保持工完料清和道路畅通。

(二)闸门、阀门安装

出厂阀门应在安装前做试压试验和试压记录，合格后方可安装。安装位置标高必须达到设计要求，并操作检修方便。

(三)管线下沟及回填

管线下沟前，应使用电火花检漏仪检查管道防腐层，如有破坏或针孔应及时修补，检查电压应符合设计要求。管线下沟时，应注意避免与管沟壁挂碰。管道应贴切地放置到管沟中心位置，距中心线的偏差应小于250㎜。管底悬空高度应小于250㎜，且悬空长度小于15m。

回填前，沟内若有积水应先排除，并立即回填。地下水位较高时，如沟积水无法完全排除，可用砂带将管线压沉在沟底后回填。石块或隔离段管沟，应先在管体周围回填细土，细土的颗粒不应超过10㎜，细土应回填至管顶上方300㎜。然后回填原土石方，但石头的颗粒不应超过250㎜。管沟回填土应高出地面0.3～0.5m，其宽度为管沟上开口宽度，并应做成有规则的外形。

(四)管线的清关、试压

分段试压前，应采用清管球进行清管，清管次数不应小于两次。分段清管时应设有临时清管收发装置，清管接受装置应设在地势较高的地方，50m内不得有居民和建筑物。

强度性试压为设计压力的1.5倍;严密性试压为设计压力的1.0倍。强度试压稳压4小时，严密性试压稳压24小时。强度试压以管道不破裂、无渗漏为合格;严密性试压以压降不大于1%试验压力值为合格。

暑假服务员实习计划 篇4

20xx年x月至xx月，我将在附中进行为期xx周的计算机科学科目的

教育实习，根据《xx大学教育实习工作条例》的要求，特别制定如下计划：

一、教育实习目的和要求

1、通过教育实习，使我们（实习生）基本熟悉《中学信息技术》教学工作的各个环节，掌握一堂课的教学环节、教学环境、教学技巧，初步具有中学相应的教学工作能力。

2、通过教育实习，提高师范生综合运用所学的专业知识、教育理论知识完成基本的教学工作。

3、通过教育实习，使师范生全面了解中学教育的现状，根据现状让我们能有针对性的进行教育教学。

4、通过教育实习，最关键的是进一步树立人民教师的责任感是使命感，锻炼学生独立工作的能力。

我对自己的要求：

1、必须尊重实习学校的领导和教师的指导、

2、必须遵守实习学校的各项规章制度，自觉地遵守纪律。

3、要接近、关心、热爱学生，对学生要有耐心，热情帮助。

4、要按时作息、上课、听课、开会不迟到不早退。时刻注意自己的言行举止，力求成为学生的表率。

二、实习内容

（一）、教学工作实习

根据相关的课程标准，开展教材研究、备课、编写教案、说课、试讲、上课、评课、课外辅导、批改作业等各个环节的教学工作。

实习期间，必须坚持互相听课和参加教学评议。

（1）、听课

听课不少于10节，做好听课记录，实习结束要上交听课笔记，以备检查。

（2）、参加教学评议1—2次。

（3）、备课

要认真钻研教材，参考有关教学参考资料，同学之间要共同研究，要根据班级情况确定教学方案。教案抄正后交指导教师审批。

（4）、上课

从事课堂教学一般不少于8节，上课前，应在指导教师的主持下说课和试讲，制作1—2节的多媒体课件，运用于实际教学之中。上课必须严肃认真，努力完成教学任务。课后要主动征求指导教师的意见。上课必须使用普通话。

（二）、班主任工作见习

如果有幸能担任班主任的工作，我将做到以下几点：

1、做好熟悉新生的工作，争取多到班级中走动，了解班级情况以及熟络学生。

2、根据学生身心发展的特点，组织组织和管理好班集体，做好学生的思想教育和常规管理工作，开展有益于学生健康成长的各种活动。

3、努力常见班级文化，通过提高板报、墙报质量，营造良好的学习气氛。

4、定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，即使疏导学生的问题。

（三）、调查研究

在努力做好教书育人工作的同时，定好调研题目，搜集相关资料。注意了解实习学校的教育教学工作的情况，研究与工作相关的理论和实践问题，写出有一定水平的调查研究报告。

要求：必须进行调查研究，调查报告须理论联系实际、内容翔实、严禁抄袭、剽窃他人成果、调查研究报告一般不少于3000字。

（四）、实习时间【教育实习计划表】

三、总结

实习期间将认真研究教师的教学技能、方法，了解中学生的心理特点和学习特点，将这两个月的收获运用于以后的教学实践中。

实习期间将严格要求自己，认真履行老师安排的各项任务，及时上交实习日志，最后高质量的完成实习调查研究报告。

暑假服务员实习计划 篇5

市场营销学生顶岗实习计划

一、顶岗实习目的

根据学院人才培养方案的要求，20xx级市场营销专业学生已完成全部课堂教学任务，现进入毕业前顶岗实习阶段。顶岗实习是高职教育教学实现专业人才培养目标的重要实践性教学活动，是落实党和国家高职教育政策、实施工学结合的人才培养模式、提高人才培养水平和实现人才培养目标的重要举措，也是培养学生职业素养和提高职业能力的重要环节。

通过顶岗实习工作，有助于学生更加全面地了解企业、了解社会，树立理论联系实际、实事求是的工作作风和踏踏实实的工作态度;有助于检验课堂所学理论知识在企业中的实际应用范围及适用程度，提高学生观察、分析、解决问题的能力。有助于学生加深对课堂所学新知识的认知，巩固和扩大所学专业知识;通过实习锻炼，有助于培养学生实际操作能力，使学生树立劳动观念，感受和体会企业文化和氛围，培养学生的竞争意识、创新意识等，使学生能较快地适应工作，顺利地走上工作岗位。

二、实习岗位群及内容

实习岗位群

市场营销专业学生顶岗实习可在工业、服务业、商业、建筑业等行业进行。具体包括：

1、各类企业的销售、推销等岗位。

2、辅助营销管理、客户服务、公共关系等岗位。

3、中小企业的营销主管、业务经理、营销经理等岗位。

学生可以根据企业的实际需要和安排，在上述1个岗位或几个岗位顶岗实习。鼓励学生在熟悉并完全胜任一个岗位的条件下，向企业提出轮岗请求，了解更多的专业相关信息和企业的操作规范。

实习内容

根据专业人才培养方案和专业实习目的，本专业顶岗实习具体包括以下内容：

(一)了解企业文化，理解企业的价值观与经营理念;了解企业经营类型、营销模式;熟悉所在岗位的职责范围和工作内容、工作规范、业务流程与素质要求;了解与相关职能部门及相关岗位的工作协作关系;

(二)在学中做、在做中学，掌握履行岗位职责的基本技能(沟通协作技能、操作技能、写作技能);

(三)熟悉企业开展营销活动的各项专业技能，包括：

1.企业营销环境分析

2.市场细分及市场定位策略的应用

3.从事实际市场调研活动总结与报告

4.4PS策略在企业的运用和实践

5.推销的技巧与推销策略

6.市场的拓展、巩固与退出策略

7.企业网络营销开展的现状与策略

8.商务谈判的技巧、策略

9.营销策略的开展及实施

10.企业公关活动的开展情况

11.企业营销管理等方面的情况

以上内容，每位学生可以结合自己的具体情况和实习单位的要求，有重点地选择一部分作为本人的重点实习方向。

三、顶岗实习要求

信息工程系市场营销专业20xx级所有学生应严格按照学校、系及实习单位的有关规定参加并完成毕业顶岗实习任务。在实习期间：

1.实习学生应当严格遵守学院和实习单位的规章制度，服从管理，遵守职业道德，保守实习单位秘密;

2.谦虚谨慎，虚心向实习单位员工学习，进一步树立良好的职业道德与艰苦创业的工作作风;

3.实习过程中，实习生需纳入实习单位的正规组织管理中，照章办事;同时也要经常保持与实习指导老师联系，便于实习指导小组进行检查和指导，及时处理和解决实习过程中存在的问题;

4.学生到达实习单位后，实习单位根据企业需要及学生自身的特点安排实习岗位，学生必须严格服从，不能以任何理由或借口拒绝接受工作安排;

5.学生在实习过程中应该团结一致、相互帮助、努力工作，但决不允许聚众*，不得与实习单位直接发生冲突。若因学生原因给学院声誉造成不良影响，学院将根据有关规定给予相应处分;

6.顶岗实习学生应坚持做好实习日志，每月必须撰写一份顶岗实习记录，并由带队老师收集，作为评价实习成绩的依据之一，为实习结束后实习报告的撰写积累素材。(顶岗实习记录和实习报告的内容与要求见后)

7.顶岗实习结束前学生必须填写顶岗实习考核表(见附件)及实习单位考核意见。实习结束后的一周内，连同顶岗实习记录、顶岗实习报告交实习指导老师评阅并登记、存档。

四、顶岗实习安排

1.实习时间：20xx年11月7日20xx年6月24日。

2.实习指导老师：张首杰杨荣武王群予黄春荣张红杨远忠

3.实习方式：实习学生在指导教师统一指导下，由系部推荐安排实习。也可由学生自行联系单位实习，以自行安排为主。

五、顶岗实习记录和顶岗实习报告的内容与要求

(一)顶岗实习记录的内容与要求

1.与顶岗实习内容要求有关的工作记事、记录、工作建议与资料收集;

2.对实习中所见所闻的思考、分析和评价;

3.本月的收获、疑问和下一步行动计划;

4.顶岗实习记录的重点在于分析总结与思考，为实习报告做准备，要求每月至少撰写一篇实习记录，每篇字数500字以上;

(二)顶岗实习报告的内容与要求

顶岗实习报告的内容

实习报告的内容一般由实习企业简介、实习过程概述、实习企业专题分析、实习总结四部分构成。主要包括：

1.实习单位的背景介绍(企业性质、规模、产品、市场、资金等)。

2.实习单位面临的微观环境进行分析。

3.面对当前环境，企业采取的营销应对措施分析。

4.企业的目标市场是什么?企业是如何进行细分市场的。

5.企业产品或服务的定价方法是什么?还有哪些定价策略?

6.企业的营销渠道是怎样设计的?试述渠道设计的原则。

7.企业的促销策略、促销方法、各自的特点及应用原则是什么?

8.企业是怎样进行客户关系管理的?

9.实习企业的企业文化分析。

10.用SWOT分析法，制定针对实习企业的营销战略策划。

11.实习的岗位和从事的主要工作。

12.顶岗实习期间的实习感受与心得体会。

13.结合专业知识，总结实习岗位工作，提出自己的意见与建议。

14、实习报告可附的其他佐证材料：(1).实习过程中参与组织实施并完成本岗位任务以外的工作(或项目)内容及其实习单位提供的证明;(2).实习过程中因成绩显著而获取的实习(或就业)单位奖励及证明材料。

顶岗实习报告撰写基本要求：

(1)字数在5000字以上;(2)内容真实，理论联系实际。-实习报告格式见附件。

六、顶岗实习成绩评定和考核办法

1.学生按照顶岗实践计划完成岗位实践教学任务，经考核合格取得相应学分。

2、指导教师具体负责管理整个顶岗实习过程，对严重违反实习纪律、造成严重事故的学生，指导教师有权中止该生的实习过程，实习成绩以不及格记载。

3.没有完成实习全过程或没有交实习鉴定表、顶岗实习记录，顶岗实习报告的学生，实习成绩以不及格记载。

4.正常完成实习的学生顶岗实习结束后，应将本人工资单、实习单位为实习学生购买的保险保单(或复印件)、实习鉴定表、顶岗实习记录，实习报告交指导教师。

5.学生顶岗实习成绩考核由实习鉴定表、顶岗实习记录，顶岗实习报告三部分综合评定，采用五级记分制记载：即优秀、良好、中等、及格和不及格，按百分制提交实习成绩。