2017年深圳考察报告4篇
时间：2017-07-14 20:46:38
实习时间：.7.19 实习人员：古伟唐 李康铭 曲俊樵 麦桂冰 姚兰
实习地自然概况:
大鹏半岛位于深圳龙岗区东南部,约114°28′～114°37′E , 22°26′～22°34′N ,总面积约为106. 7 km2 。该半岛三面环海,海岸线漫长,长达65 km ,约占深圳市海岸线的33 %。绵长曲折的海岸为各种滨海植物的生长提供了优越的自然条件。地貌以低山、丘陵为主,海拔在200 m 以上的地区约占总面积的一半。其中最大的山脉为七娘山脉,主峰海拔为867 m。此外,东部的大燕顶海拔800 m ,抛狗岭海拔429 m ,花山顶328 m。在山丘之间零星分布着一些小的盆地,如新大盆地,南澳圩镇盆地等。土壤属于赤红壤、红壤。土壤的酸性较大,土质粘重,有机质含量少。这些地带多生长着南亚热带常绿阔叶林及多种灌丛和草本群落。海滨沙滩上的冲积土多生长着红树林群落。气候属于南亚热带海洋性气候。冬季,受极地大陆气团及其变性气团的影响,天气干凉。年均气温22. 3 ℃,年均降水量为2 000 mm ,年均雨日140 d ,相对湿度达80 %,属于我国的高温多雨地区。地带性植被的代表类型为热带季雨林型的常绿季雨林,主要有榕树( Ficus microcarpa) + 假苹婆( Sterculialanceolata) + 水石梓( Elaeocarpus haina2nensis) 群落、香蒲桃( Syzysium odoratum) + 密花树( Rapanea neriif olia) + 银柴( A porosa chinensis) 群落、浙江润楠( Machilus chekiangensis) + 荷木( Schimasuperba) + 降真香( Acronychia pedunculata) 群落、乌榄( Canarium pimela ) + 金叶树( Chrysophyllumlanceolatum) + 五月茶( A ntidesma bunius) 群落。此外,大鹏半岛的植被类型还包括常绿阔叶林,主要有鸭脚木( Schef f lera octophylla) + 降真香( Acronychia pedunculata) + 大头茶( Gordonia axil2laris) 群落、川鄂栲( Castanopsis f argesii ) + 罗浮栲( Castanopsis f abri ) + 厚壳桂( Cryptocarya chinensis)群落、沟谷雨林,主要有浙江润楠( Machilus chekian2gensis) + 粗毛野桐( Mallotus hookerianus) + 假苹婆( Sterculia lanceolata) 群落以及红树林。
前言:
红树林是指热带海岸潮间带的木本植物.由于温暖洋流的影响,有的可以分布到亚热带,有的因潮汐影响,在最高边缘而具有水陆两栖现象.红树林中生长的木本植物叫做红树植物.
深圳是一个位于亚热带地区的沿海城市,分部有红树林,著名的红树林海滨公园更被列为国家级保护公园,是鸟类等很多动物重要的栖息地.大鹏半岛七娘山地区也拥有相当大的一片红树林,而且该地区尚未开发,受人为因素影响较少。
此次实习的目的就是对深圳大鹏半岛七娘山红树林植被进行实地考察,了解红树植物的生活环境和红树植物的种类.
材料与方法:
1.材料工具:虎头剪,鹤嘴锄头,红白蓝胶袋
2.实习过程:步行观察七娘山沿海红树林地区的各种植物,认识各种植物,分清那些是红树植物（红树植物一般生长在有海水的地方）,采集红树植物标本。
[注意事项]
(1)小心一些有毒的植物，如海芒果等，尽量避免触碰到植物的汁液。
(2)采集标本时，应挑选同时具有花，叶，果的枝条。
结 果:
红树林植物生存方式很独特，在植物中以少见的胎生方式繁殖，其单宁（有收敛止血的作用）含量极高,片有保水，排盐的功效，还有它独特的呼吸根等等构成红树林的植物比较单纯，主要属红树科，有红树、红茄冬、秋茄树、木榄等种类，以及马鞭草科、海桑科等30余种。
真红树(true mangrove,eumangrove,strict mangrove)植物是指专一性生长在潮间带的木本植物,它们只能在潮间带环境生长繁殖,在陆地环境不能够繁殖。其特征是胎萌、呼吸根与支柱根、泌盐组织和高渗透压。
真红树植物具有下列全部或大部分特征:
①在红树林环境中完成生育,即它们只出现于红树林,并不延伸出陆生群落；
②在群落结构中起主要作用,能形成纯植从(pure stand)；
③具有适应环境的特化形态,最显著的是具气体交换功能的气生根、胎萌；
④具有泌盐机制,它们能生长在海水中并频繁地泌盐；
⑤孤立于陆生分类单位的亲缘关系,至少在属的水平上,通常是在亚科或科的水平上与其亲缘疏离。
广东省的真红树主要有：
红树科 | 红树属 | 红树 Rhizophora apiculata | 红海榄 Rhizophora stylosa |
木榄属 | 木榄 Bruguiera gymnorrhiza | 海莲 Bruguiera sexangula | |
秋茄属 | 秋茄 Kenaelia candel | | |
角果木属 | 角果木 Ceriops tagal | | |
海桑科 | 海桑属 | 海桑 Sonneratia caseolaris | 无瓣海桑 Sonneratia apetala |
紫金牛科 | 桐花树属 | 桐花树 Aegiceras corniculatum | |
马鞭草科 | 白骨壤属 | 白骨壤 Aricennia marina | |
大戟科 | 海漆属 | 海漆 Excoecaria agallocha | |
楝科 | 木果楝属 | 木果楝 Xylocarpus granatum | |
使君子科 | 榄李属 | 榄李 Lumnitzera racemosa | |
经过对实习地的实地观察,了解了红树植物的一些共同特征以及各种红树植物的特点和分科.采集了多种红树植物的标本。分别如下：
大戟科Euphorbiaceae
海漆属Excoecaria
海漆为乔木，高3～4米。叶互生，深绿色，有乳汁，较厚，近革质。没有支柱根，具轻微板根。基部分枝较多。呈灌丛状，植株的各个分枝都向地面匍匐生长。花果期1-9月，总状花序，雌雄异株，蒴果球形。
海漆会引致生疮或搔痒。乳汁更不宜接触眼睛。
海漆常生长于群丛的内缘（靠近海岸的一边）。
红树科Rhizophoraceae
秋茄属Kadelia
秋茄灌木或小乔木，树皮平滑，灰褐色；侧枝的气根向下生成为支柱根。
叶对生，革质，长椭圆形，中脉明显，叶上表面深绿色，背面草绿色。
花白色，具短梗，2-5朵排成二歧聚伞花序。胎生, 成熟时胚轴呈红褐色，远望似茄子，故称为“秋茄”。
秋茄为盐分排斥者，有泌盐作用。
紫金牛科Myrsinaceae
桐花树属Aegiceras
桐花树是常见的红树植物。树皮平滑，红褐至灰黑色。 叶互生，叶纹清晰，叶柄带红色。有泌盐现象。
花期在1月至4月间。果期在5月至9月间。伞形花序，白色。果实细长，半月型，成熟时由绿色改变为红褐色。隐胎生。
桐花树的缆状根在泥土表层下成水平线伸展，稳定树身。有膝根及支柱根。
爵床科Acanthaceae
老鼠簕属Acanthus
老鼠簕喜光而不耐荫蔽，在阳光充足处生长茂盛。老龄植株叶片坚硬光滑，长椭圆形。边缘具刺状利齿。
有泌盐现象。叶上盐腺体排出多余盐份。
花期在1月至5月间。果期在4月至7月间。花白色带紫。穗状花序。
果皮肉质，内有1至4颗隐性胎生种子。因此，老鼠簕也是胎生植物。
梧桐科Sterculiaceae
银叶树属Heritiera
银叶树植株高大，树干挺直。树皮幼时银灰色，较光滑；老时灰黑色，纵裂。小枝、树叶及花序均密被银灰色鳞秕。叶具革质，底有银白色鳞片并披毛。花带褐色，成簇。果咖啡色，具骨状隆背。板根系发达，主根间常具异常生长的板状扩展组织，紧密地联合着两个主干基部，起着一种物理抗性作用。
多分布于高潮线附近的海滩内缘，以及大潮或特大潮水才能淹及的滩地，或海岸内陆。属典型的水陆两栖的半红树植物。
旋花科Convolvulaceae
牵牛花属Ipomoea
厚藤为多年生草本，全株光滑；茎极长而匍匐地面；叶互生，厚革质，形如马鞍。
花期全年不断，以夏季最盛；多歧聚伞花序腋生，有花数朵；花冠紫红色；漏斗状；雄蕊和花柱内藏。蒴果球形，黑褐色，果皮革质，4瓣裂。
厚藤生长于贫瘠的砂土地，有良好的定砂能力，可作海滩固沙或覆盖植物。
石蒜科AMARYLIDACEAE
文殊兰属 Crinum 文殊兰
多年生粗壮草本，鳞茎球形。叶20-30片，带状，长0.9-1.2m。边缘波状，淡绿色。花葶直立，花10-20朵组成伞形花序，傍晚时发出芳香。花被裂片白色，线形，雄蕊淡红色，花药线形，顶端渐尖，子房纺锤形。果近球形，直径3-5厘米，通常有1颗种子。
多分布于华南地区，常生于海滨地区或河边沙地。叶、根药用，有行血散瘀，消肿止痛之效；可治疗跌打损伤，疯热头痛，热毒疮肿等症。
夹竹桃科Apocynaceae
海芒果属Cerbera
乔木。含丰富白色乳汁。全株有毒。
叶互生，大而长集生顶部。
聚伞花序顶生，花冠白色，中央粉红色，雄蕊着生花冠筒喉部。花期3-10月。
果红色，椭圆形或球形，内果皮木质或纤维质。果期7-12月
木麻黄科 CASUARINACEAE
木麻黄属 Casuarina
常绿乔木，高10－20米，枝纤细，有密生的小节。叶鳞片状，多枚轮生。花单性，雌雄异株，雄花序穗状，雄花有1雄蕊和4小苞片；雌花序近头状，侧生枝上。果序近球形。
原产大洋洲，我国福建、广东沿海均有栽培，为海岸防护林。树皮可提取栲胶，木材可作枕木。
樟科 LAURACEAE
无根藤属 Cassytha
寄生缠绕草本，借盘状吸根附于寄主上。茎线状，绿色或绿褐色。叶退化为微小鳞片。花极小，两性，白色，长不到2毫米，组成长2-5厘米的穗状花序，能育雄蕊9，分3轮。果实小，球形，直径约7毫米。
分布于云贵、湖广、江西、福建、中国台湾、浙江等地的灌木丛。红树林区内主要分布在林缘。全球热带地区也有。全草药用，有祛湿消肿、利水作用，治肾炎、水肿等症。
豆 科 Leguminosae
海刀豆属 Canavalia maritima
草质藤本；茎无毛，长达30米。托叶小，不显著；小叶倒卵形，长5-8厘米，宽4.5-6.5厘米，网脉密集，明显。总状花序；小苞片2；萼钟形；花冠粉红色，旗瓣圆形，翼瓣镰刀状长椭圆形，龙骨瓣钝。荚果具短的果柄及子房柄，成熟时膨胀。
分布于广东。广布于热带海岸。花粉红色，美丽，状如刀豆，惟小叶较厚而钝，且荚果亦较刀豆短而狭。
结论与体会:
红树林是一个独特的沿海生态系统，拥有着丰富的动植物资源，它的功能和作用对人类有着很高的价值。
红树林的功能
(1)水资源功能：供水，补充地下水
(2)抵御自然灾害：控制洪水，防止盐水入侵，防风护堤
(3)地球之肾：滞留与降解污染物，吸纳多余的营养物，缓解温室效应
(4)保护生物多样性和基因库
(5)经济效益与社会功能：天然产品，水运，旅游，教育基地……
红树林的作用
(1)通过网罗碎屑的方式促进土壤的形成，抵抗潮汐和洪水的冲击，保护堤岸。过滤陆地径流，阻留由陆地输出的有机物质和污染物。
(2)为许多海洋动物(包括渔业、水产生物和鸟类)提供栖息、孵化、产卵和觅食的理想生境 为近海生产力提供有机碎屑的主要生产者
(3)植物本身是直接产品，包括木材、薪炭、食物、药材和其他化工原料
(4)其本身作为海岸带丰富的物种多样性和基因库类型，具有生态系统特殊的存在价值
红树林的意义和价值
(5)阻滞海潮，减少海浪冲击，起到护堤护岸的作用，使沿海防护林体系的第一道防线
(6)为滩涂提供有机碎屑物的主要生产者，具有促淤、改良沙滩的功能，有利于开发沿海土地资源
(7)红树林多生长于风浪平静和淤泥深厚的海滩上，枝叶茂密，浓荫密布，有多种浮游、底栖海洋生物生活其间，又能过滤陆地上排出的有机物质和污染物，具有净化水质的功能，是海洋生物栖息繁衍后代的“天然鱼礁”，有利于渔业生产的发展
(8)红树林枝叶浓密，林内有丰富的食饵，是鸟类生息的良好环境和场所，是海陆生态系统的纽带。
然而，随着城市建设和经济发展，人们肆意地开发，外来物种的入侵（如薇甘菊），使红树林植被面积不断减少，生态环境遭受破坏。近几十年来 ，令人十分担忧。统计数据显示，在50年代初期，我国还有红树林4。83万顷，到90年代初，则只剩1.51万公顷，锐减了68.7%! 各主要红树林生长省区红树林减少的情况：海南减少53.08%，广东减少64.55%，福建减少63.89%，广西4.55％。40多年来，我国红树林大，毁林范围之广着实令人吃惊。 虽然，在实习地的红树林还没受到严重破坏，但前景令人担忧。
如果红树林再继续被破坏下去，后果将不堪设想！许多珍贵的物种将会频临绝种，水质恶化，土地盐碱化，灾难频发……南亚海啸的悲剧有可能在我们的家园重演。作为深大学生，深圳人，我们应该站在红树林保护工作的前线，红树林需要我们的保护,为了千千万万的生物,为了我们的家园,我们有责任，号召起所有人，为了这片美丽的“海上森林”共同努力。
1.《红树林环境的研究》 郑嘉玲、黄娱彬、蔡思琪、黄名燕、王美权著
2.《中国红树林生态系》 林鹏著 02月27日 深圳商报
3.《红树林：并不仅仅拥有美丽——深圳红树林现状考察报告》 Easy Shadow著
根据公司领导提出要“走出去，请进来”的指示，管理模式组本周分别走访了华为、金地、南山、凯丰、万科等深圳市知名企业，并请百仕达物资部陈京洲经理莅临我公司共同探讨。现将考察学习过程中几家公司管理上的独特之处简述如下，作为公司领导参考资料。
华为公司
一、组织形式方面
1、采用英国马狮管理模式，建立庞大的人力资源开发及管理体系和队伍。各部门均设立独立的人力资源部，接受本部门及上级人力资源管理部的双重领导。直接负责人事工作的管理人员及辅助人员占全公司人员总数的12%。
2、在行政及技术岗位上均实行矩阵式结构，通过不同性质和内容的任务来充分调动人力资源。结合公司内部人才市场，充分合理地配置人力资源和激活沉淀层，唤发员工工作激情。
3、对下属公司实行重要岗位控制，总公司只派遣总经理、财务经理及人事经理，其他员工由下属公司自主决定。
二、内部管理方面
1、基层岗位稳定化、专业化，中、高层岗位则定期进行轮换。
2、以严格、科学的管理制度为基础，以强大的文化建设为先导，并将公司所有的管理及经营活动最终归结到华为的整体文化层面上。
3、通过业绩考核、劳动态度考核及任职资格鉴定，以考核为手段促使员工产生忧患意识，在本职岗位上努力工作。
4、公司不实行强制淘汰，根据考核结果对表现较差的员工进行职务及薪资调整，迫使员工自主流动。
5、取消普遍调薪制，每月或每季度根据员工业绩及考核结果随时进行调整，以最大限度地发挥工资的激励职能。
6、启动自动降薪制。公司在经济不景气，或事业成长遭受挫折时，通过自动降薪，避免过度裁员与人才流失。
7、强调人力资本的增值目标为主，财务资本增值的目标为辅。
8、下属人员才干的发挥与整体素质的提高，是决定管理者升迁与人事待遇的重要参考因素。
9、充分使用外脑。华为聘请了国内外一大批知名教授为管理或经营顾问，对公司整体发展进行规划和设计。
10、在矩阵式管理结构中，上级有可能接受下级的领导，但这并不影响领导者项目之外的权威。
11、领导者对自己所负责的领域要负担全部责任。工作出现失误，公司只追究领导者，而不涉及员工。
12、公司将权力、职务、机会等象工资、奖金一样均纳入分配范畴，并根据员工的表现及能力进行合理分配。
13、公司重大决策从贤不从众，总裁权威绝对化。
金地公司
一、组织形式方面
1、预决算、建材供应和工程分属不同公司领导负责，总工程师仅负责预决算及工程计划，从而形成约束机制。
2、公司设立考核小组，由所有公司领导参加。
3、将行政、人事和后勤彻底分开。
二、内部管理方面
1、切实推行目标计划管理，公司负责制订总目标，再将总目标层层分解到部门和个人。在计划执行过程中严格进行考核和检查，考核结果与员工的经济利益、职务升降直接挂钩，从而增强考核的权威性。
2、追求高学历、高素质。公司大本以上学历员工占80%，硕士以上学历员工占20%。
3、将管理职务和技术职务分离。技术人员可以通过技术职务来实现自己的价值和获得回报。
4、强调职业培训，并对员工进行未来职业设计，包括员工再教育、职务升迁方向及发展前景，为员工提供适合自己发展的空间和机会。
5、公司成立员工合理化建议评审小组，组织实施群众性管理改进活动，对有较大实施价值的建议立即给予初步奖励，年终再根据实施效果进行最终奖励。
6、设立专职制度建设人员，对公司的制度建设进行统一的管理和规范，做到有计划、系统地推进公司的制度，并重视制度的宣传、培训、检查和考核，避免制度流于形式。
7、公司崇尚“业务优先”，无论是培训机会、晋升机会、职权分配等，均首先考虑业务直接执行者。
8、公司设立职工代表大会，对公司重大决策有最终裁决权。
万科公司
一、组织形式方面
1、组织结构以对象专业化的事业部制为主要特征。
2、集团总部定位成决策中心、管理中心和计划中心，各事业部定位成业务管理中心，各下属公司定位成利润中心。
二、管理制度方面
1、反对黑箱操作，致力于建设“阳光照亮的体制”，无论什么事都必须拿到桌面上研究。
2、公司管理主线有三条：增量管理、存量管理和人事管理。
3、将人力资源视做集团最主要的资本，高度重视管理人员的任免和调配，并保持了相对的集权。
4、致力于建设职业经理队伍。
5、工资管理上推行稳定增长机制和温和增长幅度相结合的模式。
6、设立职工委员会，代表职工发表意见，为职工的利益鼓与呼。委员会成员的工资单列，从专门帐户中支付。
12月1日我们一行来到温州市乡镇下的一个村的“沪川大酒店”,我留意观查了酒店的环境,建筑特色、绿化、灯光、装潢、员工服务以及整个管理都给我留下了很深的印象。下面是我对酒店考察的一点感想。
一、营销—让宾客从心里满意
餐厅服务小姐在为宾客点菜时，服务殷勤，动作规范，态度和谐. 但以前由于管理者为了增效，给员工们下达销售指标，造成小姐不时的向宾客推销价格不菲的菜肴，努力的来完成自己的指标。这样的服务，客人会满意吗？作为管理人员，我们是不是应该进行换位思考呢？如果我们的小姐适时的向客人提醒，要适量点菜，以避免浪费；或者通过询问客人的口味来推荐合适的菜肴，这样的服务会让我们的宾客更为满意。
大家都知道要重视宾客的感受，因为宾客是饭店员工的衣食父母。但我们在工作中是否真正从宾客去考虑问题呢？很多时候都还是不够的。因为对宾客的满意纯粹理解为服务态度的话，可能有些肤浅了。服务需要不断研究客人心理，让宾客从心底感到满意才是硬道理。
二、员工——饭店的资产和资源
成本只能消耗的，而资源是能开发，资源是能升值的。管理大师彼得—德鲁克曾写到：“员工是资产和资源，不是成本和费用。”他所强调的是人的价值，因此把员工当作资源还是成本，这就是体现了酒店营经管理者的战略眼光和价值观，也是决定企业成败的关键。
三、制度——“热火炉定律”
不能否定，现在的制度，往往都没有很好的执行，而经常受到个人主观的控制，甚至有很多制度只是一种摆设。可能有许多管理者会把所谓人性化管理作为一种理由来解释。这种认识上差异，关键还是来自于我们很多人忽略人性化的一个基本立足点，即它是一种责任，一种对企业和自己的责任。不规范执行制度，造成制度形成虚设。一方面使企业浪费了制定制度的人力工本支出，更重要的是向员工们间接展示了企业不严谨的工作态度和思路。即使是以红头文所定的制度，就必须执行。如果制度不合理，应及时进行修改，使之完善。西方的著名管理学家麦格雷戈的“热火炉定律”，就非常形象表达了一个企业规范执行制度原则。
“只要你敢碰它，它就烫你，而且当时就烫你，第一次就烫得很厉害；它只烫你碰它的那部分，而不会烫你全身；对谁都一样——谁碰它，它就烫谁；你不碰它，它就不碰你” 。这里的“热火炉”，当然指的就是制度和规范，其实这样执行制度才可以理解为人性化的管理。人性的认识，是一个逐步深化的过程，对人性面的理解不是简单以待人深厚善良为标准，它需要靠管理者在实践中不断的探索和提炼。首先要在制度化管理基础上，大家已经具备了一种行为规范，才可以将所谓人性化的软化管理，按照我们国家目前素质情况下，人性化的管理应该更多的用在关心员工工作之外生活和奖励员工的出色的表现这方面。
四、求知——处处都是机会
21世纪了，大家都知道知识的重要性，也会经常谈起学习的紧迫性，而且还会时不时的埋怨企业给的机会太少或者冒出“因为工作太繁忙，没有空闲时间进行学习”等等话题。但是，很多都忽略学习的目的是什么，都是为了提高处事能力，使工作得到上司和下属们的肯定，使生活过得有价值感。按照逻辑学推理法，在工作实践中学习更为直接有效。比如，在努力完成任务的过程中，就可以获取新的知识和经验。但我们很多同志对待领导下达的任务，经常喜欢寻求做不好的理由，进行推脱。接受任务时，不是自己开动脑筋，而是先问领导应该怎么做。实际上，我们因此而错过了很多学习、提高的机会。因为我们在接受任务时，其实就是获得一个学习的平台。用心和认真落实的过程，是一个不断需要充实的过程，是一个不断需要付出的过程。所以，只要我们对每一项工作都用心去做，认真负责去做，那么就能获得提高工作能力的好机会。
学习环境的问题也是如此。我们经常喜欢依赖于我们的周围氛围，但是却忽略了最主要的一面：我们自己是否真的具有学习的欲望？如果具有这种渴望，不会因一些主观可以控制的因素，来阻止学习知识，不会长时间等待一个特定机会，也不会在乎周围没有学习的气氛等等，因为环境是自己创造的，处处都可以学习。所以，可以这么说，我们很多人缺乏的不是学习机会和环境，而是没有具备需要真正学习的思想。“学然后知不足”说明这个道理。
五、对饭店管理的一些认识
饭店管理与物业管理有相似之处,或许算不上一门高深的学问，在学术领域大概只是一门应用学科。然而，从事过这方面管理的人都会觉得，要管好并不容易。饭店或小区就像一个小社会，各种各样的事情都会出现。因此要求管理者具备较高的素质和专业水平。
制度的完善和市场的竞争，使我们这些饭店管理者面临着新的挑战。我们必须迅速全面提升自我素质和能力，适应不断变化的形势，才不至于被市场所淘汰。
六、对今后物管公司发展的一点想法
酒店管理同物业管理有许多相同之处。通过对酒店的参观、学习和考察，使我对我现在从事的物业管理工作有了全新的认识，发现了我们同沿海经济发达地区物业管理水平的差距。下面就物管公司今后的发展方向谈谈我的想法。
1、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业
首先严把员工招聘关。今后在招聘公司管理人员时必须是具备物业管理专业知识的人才；招聘维修人员时必须是具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员时必须属退伍军人，并对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都要进行严格考核挑选。
积极做好员工的入职、在职培训工作。今后对新招聘的员工必须进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作做到心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。积极倡导“工作就是学习，工作就是创新，在学习中工作，在工作中提高”理念，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，在员工中形成一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，公司的管理服务水平和管理效益得以提高，树立良好的公司企业形象。
从实际出发，今后我们将严格参照lS09000质量体系运作，逐步制定和完善严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。然后根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
2、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在此次考察过程中，我亲眼看到了沿海一些星级酒店的管理模式、他们的管理给我了很大的启发。今后我们的物业管理服务，应向“一站式客户服务、一站式资讯管理、一站式数码社区”三大体系发展，就是利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现高效的管理运作，解决业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升服务效率，提高业主满意度，提升物业管理服务的水平和服务质量，最终提升我们公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
3、积极推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
我们将重点开展“顾客互动年”活动。成立小叶榕业主俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建互动的顾客关系，营造浓厚的社区氛围和良好的居住环境。 为下一步元方房地产公司的房屋销售和开发打下良好的基础。
4、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于小区设备管理，要重新建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对电梯，保安监控系统，消防报警系统，公用的供水、供电网络系统，水电表、剪草机，加压泵每月定期检查一次，以确保正常使用。等等。
5、把保安队伍打造成公司的一道亮丽风景线
星级酒店保安的严格管理和彬彬有礼的形象给我的考察过程留下了深刻印象。酒店保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对酒店实行24小时的安全保卫。针对沿海星级酒店的保安管理。下一步我们将积极建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成小叶榕物管公司的一道亮丽的风景线。
短暂的考察转眼而过，回顾考察过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过考察，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，开阔了眼界，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精华。
通过考察，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
淄川区实验小学 邢凤云
为期两周的深圳南山实小学习之行即将结束，我带着领导的嘱托带着对南山的好奇与憧憬而来，也将带着满心的感动与收获而归。短短的十几天里，我全方位的感受到了南山小学丰厚的文化底蕴，闻到了校园里浓浓的书香之气，看到了师生们快乐学习快乐工作的张张笑脸。在这儿，我收获了很多很多……
教育就是播种爱
第一次看到这句话，是我初次跨进深圳南山实验小学看到教学楼右面的墙壁上赫然印着“教育就是播种爱”几个大，旁边是李先启校长和孩子们的活动掠影。
第一次听到这句话，是我们第一天听课之后下午的“全国小学语文提前读写教学研讨会”上李校长作的题目为“教育就是播种爱——我们的理想、追求与探索”的工作报告上。李校长在会议上首先讲到：“我们的教育理念是爱，要热爱每一个学生，会爱每一个孩子，让每一个孩子都感受到爱……”
后来，我无数次从老师的嘴里听到这句话，王老师在班主任经验交流会上说道：“一个班主任应有的教育理念是——爱……”从课堂上“别急，再读一遍，你一定能读好！”“老师谢谢你与我们分享你的感受！”“先给他一些掌声吧，读得真好！”“你品尝到了茶的奉献精神，掌声感谢他！”的话语中，从老师欣赏学生的眼神里，我们也听到了这句话——教育就是播种爱！
爱是教育的起点，没有爱就没有教育。南山的领导老师们用无声的行动践行着这句话。我们要从事这个课题的实验，首先要用这个理念做指导：爱每一个学生，为学生的长远着想，为学生的一生考虑。以爱育爱，时刻做到让学生心中的天空常蓝，让学生的内心温暖！
解决识问题是“八岁儿童能读会写”实验发展的基础
从儿童发展规律和我们的教学实践来看，统编教材的识安排，在一定程度上使儿童处于一种知识的饥渴之中，会阻碍学生发展的“关键期”，其实，儿童在6岁入学到8岁左右（二年级结束），他们的读书和写作欲望相当高，思维也相当活跃，如果在这个时候很好地解决了儿童的识问题，让学生能够从二年级左右，就“能读会写”，将特别有利于儿童的发展。 因此，解决识问题是“八岁能读会写”实验发展的基础。为了使八岁儿童（小学二年级）能读会写，实验规定，实验班的学生到一年级学年结束时，他们的平均识量基本达到达左右，从南山学校的实验过程来看，很多学生的识量超过了，到了二年级上学期结束，小学常用的2500——3000个汉，实验班的学生全部认识，从而为他们的读和写扫清了障碍。
那么，如何在最短的时间内让学生认识这么多汉呢？南山实验老师采取的基本策略是：一 主打“意义识，先识后写，发展思维。”二 识不要求音形义同步，学生只要认识，只要能读就行。即短时间内先解决量的问题，郭思乐教授提出了“不顾一切识”的观点。
为了更好的开展我们的实验工作，我重点听了低年级实验老师的课，比如刘晓蓓老师执教的《没有快乐的波斯猫》，李晓燕老师执教的《老鼠开会》《山里的桃花开得迟》等，从她们生动活泼的教学课堂上，我学到了许多趣味识的方法（猜认生 组合生 读词赏画 玩卡 抽大奖 邮差送信等等）。同时，运用多媒体技术，把图像的、文的、声音等学习材料结合起来，制作成生动形象的电脑识游戏（送回家 放大镜 摘果子等），充满了乐趣，吸引着孩子的注意力。枯燥的识教学变成了快乐的、兴奋的游戏活动，帮助学生形成了主动学习模式。学生逐步形成了较强的自主发现、自主选择、自主比较、自主搜寻的能力。学习空间是自主的，学习形式是趣味的，学生学在其中，练在其中，乐在其中，学生在轻负担的前提下，实现了识的高效率。
从老师们的课堂上我们还明白了实验要求教师树立一种细水长流的识教学策略。每一个生的教学过程都是长期的，不是一蹴而就的。因为呈现这些生的课文只是起一个“引见”的作用，只是为学生提供了一个认识它的契机，在以后的时间内，学生要在与生不断接触的过程中逐步全方位认识它，因此实验教师要想方设法提高生的呈现机会，而提高生呈现机会的最好办法便是阅读。大量阅读不但能巩固识，还能拓展识量。另外，在指导老师的引导下，我利用听课之余看了宋君鹏校长、刘影、于虹等实验老师的典型课例，从中受到了很多启发。
让我们大家一起分享
有人说，爱是一个口袋，往里装产生的是满足感，而往外掏产生的是成就感。
有人说，爱是一种感受。一个人在被他人需要时，才能感受到生命的价值；一个孩子在被别人需要时，才能感受到自己幼小的生命有多么伟大；一个孩子，在被别人关注时，才能更加努力地前行！
也许是基于这样的考虑吧，我们在南山实验小学老师的口里经常听到这样的话：“有哪位孩子愿意把自己听会的生读出来与大家分享？”“谁愿意把自己画的好词好句与大家分享？”“下面我们一块儿分享同学们上传的习作！”“谢谢你与我们一块儿分享了你阅读的感受！”“我真的很感动，谢谢你的分享！”“老师也很想和你们分享我阅读的感受，可以吗？”发言的孩子从老师激励的话语中得到了心理的满足，他会变得更自信。在这里，我们看到的是快乐的课堂，是学生积极讨论踊跃发言的课堂，是不断生成思维的火花的课堂。老师为学生的表现感动，我们被老师创设的精彩课堂而感动！
由课堂上师生的分享我想到了参于实验的老师们，他们又何尝不是在分享中找到了快乐和自信呢？全国语文研讨会上，老师们分三个专题（识环节 读写专题 评价专题）侃侃而谈，把他们教学实践的经验与我们分享。实验教师论坛上，老师们微笑着与我们分享他们成功的做法（如何培养孩子的阅读兴趣和习惯？如何对学生拓展课外阅读 ？如何指导学生读整本的书？如何以课文为依托进行习作练笔？如何开展主题单元的教学？我们的写作经验有哪些？）是老师们无私的奉献使我们对课题的实施充满了信心，是老师的分享使我们有了努力的方向！
在学生和老师成功的背后，还有一群默默为老师学生搭建成长平台的领导队伍。特别是张鹏校长给我留下了很深的印象。他是一位极和善的长者。我无数次听到老师们对他的评价：“我们的张校长是一位非常会赏识老师的人，你的课即使讲的不好，他也能给你找出好多优点来，然后他再指导你如何去上这节课。”在我们第一次去鼎太部听课的时候，张校长与我们一块参于听课评课活动，课上每一个不合理的细节他都看在眼里，在肯定成绩的同时还委婉地指出老师讲课过程中存在的不足。评完课后他又匆匆赶往下一个学校。老师们在哪里讲课，他就会提前出现在哪里，我们几乎每次都看到他与讲课老师课前几分钟的交流。他对工作的投入感动了我们学习的每一位老师。在我们的座谈会上，张校长真诚地说：“欢迎你们加入到我们这个课题的实验中来，六年来我们积累了一些经验，如果大家有需要随时可以找我。我们愿意与你们共享我们的资源。”说得多好啊，有了南山资源的共享，我们才有了坚强的后盾！
分享学习的快乐，分享教学的经验，分享教育的资源，这是一幅幅多么美好和谐的画面啊!在创建美好家园和谐社会的今天，让我们也学会分享吧，它会使我们变得更成熟，使我们变得更幸福！
漫漫教学路，博客伴我行
为期两周的学习，除了听课这一渠道，浏览南山实验小学的网站也使我们学到了很多很多。而教师网志则是我光顾的最多的地方。
当你打开这个网页的时候，你已经走进了我的生命——这是刘晓蓓老师的博客
“亲爱的孩子们，把你们的作品发到这里吧。让大家一起分享写东西的快乐吧！
亲爱的孩子们，今天我们学习了《雪孩子》的故事。故事的结尾说雪孩子变成了一朵很美丽的白云，离开了小白兔。你们喜欢这个故事吗？如果让你改一下故事的结尾，你会怎么改呢？自己动笔写一写吧。期待着你们的精彩故事！
亲爱的孩子们，我们学习了《煤的话》这篇课文，你们觉得有意思吗？煤给大家介绍了一下自己，让我们了解了它的来历和用途。你能照着这篇课文的样子写一写你了解的一种物品吗？可以是像煤这样的矿石，也可以是一种植物，还可以是你熟悉的一种小动物。用你的笔让他们开口说话吧。
尊敬的各位家长：
大家好！时间过得真快，一个学期就这样过去了。回头看看，真不清楚是怎样走过来的。前面断断续续给大家写了九封信，不知道有没有帮上大家什么忙。在学期的最后一天里，我想给大家写最后一封信。“十”是个圆满的数，就让这第十封信为这个学期划上一个圆满的句号吧……”
亲爱的孩子们，台风“珍珠”来我们深圳作客了。这位客人虽然有着好听的名，可是脾气却很坏，发作起来可是很吓人的哦。为了避免和她撞见，我们还是在自己温暖的小家里呆着吧。今天不上课，你们打算做些什么呢？躺在床上睡大觉？坐在沙发上看电视？还是望着窗口发呆？今天老师一个人在学校里，看着空荡荡的教室，有点想你们了。为了让自己不再想你们，我决定好好读一读平时一直没有时间读的一本书，再写一篇很久以来就想写的文章。我相信有了书的陪伴，今天也会很快乐，很温暖的。”
以上是一年级实验老师李小蓓的博客上的部分片段，从这些只言片语中我们不难看出，她的博客已经成为老师与学生、家长交流的平台，成了她工作中必不可缺的一部分。其他老师的博客上栏目也相当丰富：读书笔记 教育叙事 班级信息 课堂互动 好书推荐 读书交流 电子作业 家校沟通 优秀教案等，南山实验小学的老师们借助博客互动平台，实现了师生的共同发展。由此可见，博客确实可以改变我们的学习方式，提高我们的学习工作效率。回想我们学校几年前老师们就有了自己的博客，但是我们的博客大多是用来写文章，写感悟。还没有充分利用起来，我想八岁能读会写课题的实施，将会为我们提供更多的机会，真正使我们实验教师与孩子与家长实现网上互动，极大地提高我们的教学效率。今后，我们要让博客成为孩子们的展示才能的舞台，成为老师成长反思进步交流的乐园，成为家长社会了解学校的窗口。
两周来，我们仿佛来到了另一个天地。学生对学习特别是对阅读习作的热情令我们惊讶，老师们精彩的汇报及高超的教学艺术令我们叹服，领导们对教学的严谨作风令我们敬佩。在这里，我们每天都怀着一种感动在学习。
南山之行，让我体验到了另一种全新的生活，给我今后的教学打开了一扇美丽的窗！我将以南山实验小学的老师们为榜样，不断学习努力创新与学生共成长！