微商的调研报告【四篇】

微商的调研报告（精选4篇）

微商的调研报告 篇1

为调查在校大学生微商创业的方法、途径，收获与面临的问题，并对此提出可行性建议。我们通过问卷抽样调查的方式对南充三高校大学生进行调查。被调查大学生中是微商的占6.39%，不是微商的占93.61%，在不是微商的大学生中有19.02%有确定要做微商的想法。同时在微商创业过程中容易遇到一系列问题，如上当受骗，刷跑朋友，影响学习等。因此，我们针对这些问题提出一些可行性建议，让大学生正确迈出创业步伐，从微商创业中收获更多的自主创业经验，同时为新时代国家创新型人才的培养奠定基础。

关键词：大学生;微商;调查分析;建议

伴随中国时代的进步，互联网也进一步发展强大，微商以快捷方便的银行卡转账的交易方式，以信任为基础的购物风格迅速占领了在校大学生的购物圈。2019年，教育部公布了提倡大学生休学创业模式，微商便以首当其冲的姿势走在了大学生创业的前头。另一方面，部分大学生在创业微商中无法平衡好学习与社会实践的时间，便捷的同时也存在网银安全隐患，或者投入过多资金，上当受骗，甚至被带入传销团伙。本课题以问卷的形式调查他们对微商的认知程度及影响，全面了解在校大学生的微商创业情况。引导学生正确的迈出创业步伐，让同学们从微商时代中收获更多的自主创业经验，为微商时代下的大学生自主创业提供更多的可行性建议，同时为新时代国家创新型人才的培养奠定基础。

一、调查对象与方法

此次调查对象是四川省南充市川北医学院，西华师范大学，西南交大希望学院的2019、2019、2019、2019四个年级的不同系别的共400名学生，其中在包括23.98%的男生，76.02%的女生，分别在每个年级随机选择的100名学生为调查对象进行的问卷调查。以自行设计的《在校大学生微商现象的调查与分析》为调查媒介，问卷共设计了21个封闭式问题，包括2个多选，19个单选，及一个开放性试题。400百名学生独立完成问卷，并有效的回收391份，回收率达97.75%，符合统计学标准。统计用SPSS 190软件整理分析，进行描述性统计。

二、调查内容与数据分析

1.在校大学生对微商创业的认知及态度

从有效回收的391份问卷分析得出：在微商创业人群中有33.33%是因为自身兴趣微商创业，其余大部分人或是因为亲戚朋友的影响，不考虑自身兴趣，盲目跟风，随波逐流，也正是这样的原因，这部分人在创业途中半途而废，往往失败而归。也有一小部分微商创业人群是为了减轻生活压力，通过创业挣零花钱，这类人或多或少达成自己的目标，但是由于经验不足，对微商市场的考察太过肤浅，且自身的性格促使，微商创业难免失败。

调查数据显示，在不是微商创业人群中，对微商了解的人很少，十分了解和无所谓的人群比例均占2.45%，大概知道微商的人占大多数，比例高达94.82%。虽然如此，仍然有19.02%的人有微商创业的想法。通过实地采访，想做微商的人都充满着对微商创业的好奇心，认为微商的工作时间灵活，投入相对较小，且门槛较低，有着庞大的具有一定消费能力的大学生客户群。

2.在校大学生微商创业内容

微商中有45.38%的人月收入在100元以下，只有4.17%的人月收入在800块以上，可以承担生活费用，减轻生活压力。虽然如此，作为微商的朋友，却有70.83%的人持观望状态，既不支持也不反对微商，只有8.33%的人愿意支持微商并帮助他们一直做下去，但在调查者中，没有人反对微商创业。

数据显示，在被调查的微商人群中有一半的人选择化妆品与服装作为热销商品，因其的消耗性与强烈的需求性得到微商广泛的喜爱，其次是食品类、电子产品类和其他。从表一与表二分析可知：他们大都通过快递派送自己的产品，比例高达54.17%，自己亲自送货上门和请朋友代送的比例一样均为29.17%。同时，买家对微商的信任很大程度上与派送商品的方式有关，29.17%的人不太信任微商寄送产品，害怕被被欺骗，但是也有29.17%的人选择相信微商，其他都认为该视情况而定，这里就可以得出，微商能长期发展与否与个人的诚信有很重要的关系。

三、在校大学生微商创业的现状分析

1.大学生微商创业面临的问题

由表1可知，大学生微商目前面临的问题较多，上当受骗或者被拉入传销占63.49%，朋友圈刷屏，刷跑朋友占60.22%，影响学习占52.59%，缺乏评价机制占44，41%，层层代理利润微薄占42.23%，创业失败，挫伤信心占35.97%，其他还有21.74%。在大学生微商创业面临的问题中，“被骗”首当其中，就目前的微商圈来说，缺乏有效的监管，进入微商行列的除了大学生人群之外，也增加了社会各界人士，因此微商圈变得鱼龙混杂，一些居心不良的人趁此环境，伪装成微商成功人士，诱骗初入微商界的大学生或将起拉入传销团伙。其次是刷屏引反感，微商的商品宣传多出现在QQ空间，微信朋友圈，而这些社交场所是朋友们的常驻地，广告宣传初期可能会受到朋友们的关注，但是时间一长，频率增加便会引起反感，导致被好友屏蔽的现象。随之而来的是减少了与朋友们的沟通，更严重的是被拉入黑名单。这些都是影响微商店铺运营的不利因素，也会使大学生的人际交往变得更加的狭窄。再次，微商的时间虽然比较灵活，没有固定的工作时间，但是一旦客户有需求就必须要尽快得到答复和满足，这种情况下，难免会在上课时间处理工作问题，于是微商的工作时间便不再由自己决定，而是由客户决定。由此可见，大学生微商创业还是会对其在校的学习有一定消极的影响。于此同时，目前微商销售缺乏评价机制，产品来源多样化，有海外代购，也有国货，商品良莠不齐，很难保证没有假货的出现。然而，现在的微商界没有出台一定的评价商品优劣的制度，难保有人会买到假货，因此，买家对微商的信任度也会大打折扣。甚至，有的大学生微商自己都不清楚自己商品的真假。更糟糕的是，大学生初次创业，没有经验，不会寻找货源也没有宣传技巧，于是大多数大学生便成了小代理，单件销售，没有库存，也就没有最低进价，一件代发，于是收入也非常的微薄。在以上种种问题的催化下，难免有大学生微商创业失败，不能正确处理失败，导致灰心丧气，失去了再创业的勇气。 2.大学生微商创业带来的好处

分析表2可得，大部分学生(64.58%)认为大学生微商可以增强创业意识，一部分(60.22%)认为可以增加营销技巧，一部分(61.04%)认为可以减轻经济负担，一部分人(46.60%)认为大学生微商可以提高自我管理能力和全局规划意识，少部分人(33.51%)认为可以锻炼自己的危机处理意识。

大学生微商作为大学生的初次创业项目，激发大学生的热情去探索，去学习创业的经验和技巧，去亲自走向社会实践，使大学生迈出创业第一步。微信和QQ作为微商创业的主要载体和工具，主要依靠朋友圈和QQ空间进行宣传，而大学生是互联网科技时代的主力军，对手机等电子产品和一系列的社交工具使用娴熟，这便为大学生微商创业打下基础。这个过程中不需要太多技术，只要求一点图片和文字编辑能力，并且有上级代理教学，学起来简单易上手。

在此基础上，微商的工作时间很灵活，不需要每天按部就班的上下班，使大学生的生活不会受太大的限制和影响。在做微商的过程中，只有真诚的和每一位客户沟通交流，才能吸引客源，留住客源，随着时间的推移，大学生的社交能力也逐渐提升，朋友圈子也越来越大，这就更利于微商的前进和发展。当微商事业一步一步发展，经济回报也会随之而来，这在一定程度上减轻了大学生的经济负担。

在整个微商创业的过程中，需要大学生做到宣传，吸引，转化，保持，等一系列工作，因此，大学生微商在某种程度上也增强的他们的全局规划意识，为以后的社会实践和创业打下良好的基础，并在性格上也有积极性的塑造。

四、针对大学生微商创业提出的意见

大学生微商创业有利有弊，在锻炼自身创业能力的同时也有许多风险事件的发生。微商创业是大学生创业的主流，大学生是社会的新生主力军，因此，大学生微商创业的顺利发展在一定程度上能够缓冲就业形势，带动经济发展。我们肩上的任务任重而道远，所以，发扬开拓创新精神，培养吃苦耐劳的意志，为国家经济发展做出贡献，大学生刻不容缓。在此基础上本文将针对大学微商创业提出一些建设性意见。

1.立身为本，发展创业

端正自身价值是大学生创业成功的前提，微商创业更需要大学生做到立身为本，做一个本分诚信的学生商人，保证不销售假货，不接收来历不明的货源，不谋取暴利。只有在做到诚信的基础上，才能得到朋友圈的信任，为微商创业打下坚固的基础。在微商发展方面，大学生可以增加产品销售渠道，从多方面引进客源，做好产品的宣传工作，比如创建微信或者QQ公众号，做好客户管理和发展潜在客户的工作。

2.培养鼓励，促进创业

学校应该鼓励和引导大学生微商创业，学校应紧跟相关政策，允许学生休学创业，在条件允许的情况下，可以为符合条件的创业者提供技术上的指导和资金上的扶持。同时学校可开设相关微信营销和销售管理方面的课程，并纳入学分制，使学生能系统的学习微商创业的技巧，少走弯路。也可邀请微商创业成功的社会人士，开展大学生微商创业培训班，为大学生指点迷津。同时可以成立大学生微商创业俱乐部，让爱创业的大学生聚在一起，互相学习，共同进步。

3.严格监管，保护创业

在微商发展的初步阶段，没有任何的质量评价机制和服务监管制度，难免有不良商贩会鱼龙混珠，在微商界做违背道德的事情。所以，大学生应从多方面了解微商的优缺点，针对相关问题作出相应对策。通过自我学习和提高，扬长避免，避免风险的发生。相关领域的管理部门应该尽快完善微商领域的各项评价和监管制度，或国家出台相应的保护和惩罚措施的法律法规，为大学生微商提供一个良好的创业环境。

微商的调研报告 篇2

一、微商现状

“微商”泛指利用社交网络进行交易的个人或商家，不仅仅是指利用微信朋友圈卖货，除了微信朋友圈，还有微博、QQ、直播间等等，都是微商进行在线销售的场所。

微商在过去三年经历了一个过山车的发展，从之前的萌芽到20xx年的疯狂再到20xx年因市场整顿的断崖式下滑，再到20xx年的稳步上升，其实都是行业的进化和进步必经之路。

据媒体报道，目前中国微商行业从业人数约为1500万人，市场规模约为3600亿元人民币。根据中国互联网协会发布的《20xx中国微商行业发展研究报告》预测，20xx年微商总体市场规模相比20xx年将增长98.3%，从业人员增长率22.1%。另据全球市场研究机构Generator Research估计，利用社交网络的“微商”市场规模将在5年内快速成长，今年有望达到454亿美元。

总结：大环境上来看，微商经历了20xx年狂热，20xx年的整顿洗牌，微商行业正稳步发展，机构对于未来微商发展比较看好。

二、品牌微商之旅

微商第一品牌韩束。

号称微商第一品牌的韩束，20xx年9月，微商开始运营，短短数月，代理商已达3万多，月销售额度已达1亿元。经过20xx年整个微商行业断崖式下滑，韩束也经历了销量下跌，加上因为微商对于线下渠道的冲击，公司将20xx年全年目标调整为20xx年一半左右。

微商鼻祖俏十岁

俏十岁在20xx年上市之初，因为在微信的免费领面膜的活动的无心之举介入微商。20xx年7月1日，俏十岁把在微信朋友圈销售商品的行为定义为“微商”，并且将“微商”确定为发展的主要渠道，彻底抛弃传统打造化妆品品牌的模式。据俏十岁统计，20xx年销售俏十岁的“微商”有两三百万人。“微商和电商各占30%，线下业务占40%。同时线下体系和微商之间相互联系”是俏十岁未来规划中微商、电商、线下业务销售份额的理想占比。到了20xx年，俏十岁将业务重点转向线下，终于在8月中旬迈出了线下招商实质性的一步。20xx年关于俏十岁微商的报道几乎没有。

传统品牌倒下的一批

20xx年2月，三九集团联合中国台湾企业，推出了咔咔寿左旋酵素梅，两个月后，该产品先是改名，然后忽然暴毙，消失在微商大潮之中。20xx年3月，江中集团推出泡泡美果蔬酵素泡腾片杀入微商市场，然而三个月后，该产品逐渐归于平静，随后被微商界淘汰出局

20xx年4月，作为广药白云山打出了微商产品“纤纤梅”以此进军微商，然而两个月后，该产品无疾而终。20xx年10月，满婷推出了自己的洗衣片产品，希望进入日益繁荣的微商洗衣片市场分一杯羹，然而该产品只坚持了一个多月就铩羽而归。

20xx年新加入微商渠道的传统品牌

20xx年8月1日，立白官网消息：立白集团以“净博士”品牌进军微商市场。

8月28日晚上8点，浪莎集团董事长翁荣金在集团多媒体会议室，为浪莎50万微商进行线上培训会议

海王集团微商团队10月16日下午在21楼会议室，邀请部分微商大咖，召开微商私董会，研讨近期即将推出的微商产品和布局

总结：第一批大牌微商经过无序发展，正在做战略转型。传统品牌前赴后继积极加入微商大军，在过程中有倒下了，但也有很多传统大品牌加入进来，表明市场总体看好微商，但还属于新模式的探索阶段。

三、微商用户调查

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根据一份微商市场研究报告，微商用户主要以年轻化、中低收入、女性为主要用户群体。最近一年购买过微商商品的用户占68.4%，未购买过的占31.6%。对于潜在购买意向的调查中40.6%的受调查者表示可能沟买，35.6%的人表示不确定，23.8%的人表示不可能购买。

总结：从调查结果来看，近一年来，消费者逐渐接受微商商品;潜在客户中，明确表示购买微商商品的意愿不强。

微商的调研报告 篇3

这年头，哪里也没有“朋友圈”热闹：卖韩国面膜的、代购化妆品的、卖大嘴猴T恤和耐克的球鞋的……对于微商有着两个截然不同的观点，一种是魔鬼，说它是违法传销;另一种是天使，说它是电商的颠覆者。一方面，微商们五花八门的炫富，以证明这条道路的正确性，另一方面，关于微商“卖假货”、“杀熟”、“传销骗局”的报道，也吓住了一些后来者。下面我们来看看我国微商行业的现状及发展趋势分析。

微商真的像传说中那么赚钱吗?他们的商品卖给了谁?一批批地倒下，却又一批批地出现，这背后有着什么样的生存法则?

不要认为和你谈护肤的人，都是想赚你的钱。其实脸是你的，斑是你的，皱纹也是你的。”眼熟吗?这一句卖面膜的营销文案，不知道在多少朋友圈里传过，文案写得是不错，但如果在朋友圈天天发，朋友当然受不了。

微商到底是一种什么生存状态?在“三无”面膜被爆光后，在虚假的财富神话被戳破后，微商该怎样转型?

熟人经济

信用体系低、产品信任度缺乏、售后服务不完善、支付方式不安全等问题让靠“杀熟”的微商备受争议

微商并非“微信电商”，也不仅仅指微信小店。按现在比较权威的说法，是指以“个人”为单位，利用web3.0时代所衍生的载体渠道，将传统方式与互联网相结合，不存在区域限制，且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为。简单地说，微商就是资源整合。

而对于微商的商业模式，多位业内人士认为，微商是“直销模式+信任代理+熟人经济”的模式。好友互推、多手机互动、自己评论点赞，一系列的微商推广技巧风靡各大网站，而在微信朋友圈“暴力刷屏”则成为微商最常见的宣传手段。

业内人士认为，熟人信用取代不了商业信用，且商家往往没有实体店和正规网店，缺乏售后服务保障，持续市场还要靠商品和服务本身的质量和口碑，朋友圈卖货或许会流行一时，但长远来看，随着交易平台的完善，这种交易方式将逐渐弱化。对于用户来说，大部分都是一锤子买卖，因此商家很难做到用户沉淀，低回购率成为诸多微商难以做强的原因。

所谓的“杀熟”有着两层含义。首先，就是会不会因为在朋友圈疯狂打广告被拉黑，但更重要的是朋友来光顾，却因为卖假货或是质量不好，连朋友都要失去了。“其实就和去商店买东西一样，如果东西好、服务好，自然会一直去，还会推荐身边的朋友。这才是最有效的广告。”

中国电子商务研究中心分析师认为，微商的兴起给生活在移动互联网时代的年轻人带来了更多的创业创富机会，尤其是大学生和年轻白领群体，更是从事微商的主力人群。

临近年底，在微信朋友圈里有这样一条状态广为传播：“那些在我朋友圈里摆摊卖货发广告的，到年底了，交点广告费吧。”玩笑之余，也说明在微信朋友圈等社交媒体上推销、售卖商品的微商，正在影响不少人的社交关系。

一方面，微商的发展为一部分年轻人带来了不菲的收入和创业的机会;但另一方面，由于依托于社交关系和熟人经济发展，微商也给消费者带来了诸多困扰：刷屏、假货、受骗。原本简单、纯粹的社交关系也变味了。

代理机制

一片面膜值多少钱?消费者看到的可能是50元，大小代理商看到的可能是5元和45元，这种层层分级获利就是“庞氏骗局”

相比以代购和海淘业务为主的个人卖家，采用代理机制的品牌微商具有明显的层级性。

据了解，这些微商一般以品牌—总代理—一级代理—二级代理(区域代理)—三级代理(个人卖家)结构为主。以一盒某品牌面膜为例，总代理的拿货价如果是50元，一级代理从总代理处进货价为70元，那么，传递到个人卖家时的进货价则为110元。

在朋友圈买减肥产品的曹彤(化名)就是一个最底层的代理。曹彤告诉记者，她的“上家”是一位姓顾的女士，就是在网上找的。“顾姐人不错，一开始就同意让我免费试用了产品，没有不良反应，效果不错，所以我才下定决心的。”

至于顾姐上面还有几级，其实曹彤也不清楚，但顾姐的进货价肯定要低一些。曹彤以一款去妊娠纹的涂抹产品为例，她的进货价是300元，一般是以360元的价格卖给顾客，而顾姐的进货价大概是260元-270元之间。

其实曹彤还可以发展下家，毕竟还有60元的让利空间。曹小姐说，她听说过有代理商偷偷发展下家而不告诉上家的情况。

假如这种代理无限地向下发展，会是什么情况?

这其中隐藏着一个可怕的现实，一位金融业从业者在接受记者采访时表示，微商这种层层分级获利让他想到了著名的“庞氏骗局”。“庞氏骗局最明显的特点是，给你一个发财的梦，并且在开始的时间让你看到希望，现在的微商也给人这个感觉，主要是一些新手和低级代理，在拿到货后亟需出手，在朋友圈做了不实的宣传，这也是很多人不能接受微商的原因之一，其实微商做到今天，已经过了那个发发朋友圈就能赚钱的时候了。”

“庞氏骗局”实质上是将后一轮投资者的投资作为投资收益支付给前一轮的投资者，依此类推使卷入的人和资金越来越多。每个层级微商拿货的价格不一样，一般而言，具体折扣是根据拿货的多少而定的。很多微商为了追求利润最大化，以囤货的方式获得降低的拿货折扣。

而代理商的囤货行为则为微商企业带来充足的现金流。也就是说，上级代理的收益来自于下级代理的加盟费用和“囤货”缴纳的费用，但毕竟投资者和资金是有限的，当投资者和资金难以为继时，代理无法继续找到下级代理，而货又迟迟卖不出去时，庞氏骗局必然崩溃。

“真正在朋友圈里买你面膜的能有几个?要想获取更多的利润，最有效的方式就是发展下级代理。试想一下，如果你的朋友不仅来买你的面膜，还帮你卖面膜，是不是就不怕卖不出去了?”某品牌面膜代理商坦言。这样的说法也得到了其他微商的证实，“做微商关键是找代理，你发展的代理多了，赚钱自然就多了。”

“在朋友圈卖面膜，肯定也有赚钱的，不然不可能这么多人涌入这个行当。但是，利润基本上都被中间渠道的大小微商消化了，越是上端越有可能赚钱，而下级代理很大可能会成为不得已的消费者。”像这样曾经听从上级代理的建议囤了价值2019多元的面膜，最后却卖不出去的失败经验网上比比皆是，最不堪的营销手段是捏造交易记录、好评，“现在微信对话生成器、转账截图器这样的软件满天飞，这种造假手段都成公开的秘密了。”

制胜之道

微商与电商不同，电商是做货的生意，以商品为中心;而微商则是做人的关系，是以人为中心。要抓住人，光靠虚拟的联络肯定不行

微商数量的迅速增长和微店免费注册使用，且不需要支付佣金的特点不无关系。以京东集团旗下购物网站拍拍网为例，目前拍拍PC端店铺可与拍拍微店实现流量互通，微信、手Q、微信卡包、网易新闻客户端等入口也可为拍拍微店导流，拍拍APP客户端将成为拍拍微店的引流平台。

此外，拍拍微店更开放拍拍直投告投放工具、“拍便宜”、店铺红包裂变等工具及拍拍公众号以及店铺二维码等方式帮助商家自主引流，支持包括微信支付等多种支付。拍拍网还称，除此前公告的平台使用费、佣金扣点、支付及提现服务费等资费“三免”政策，2019年拍拍准备中心化流量和无线集合广告外推曝光资源，优质卖家商品或店铺将在微信中心化入口、H5营销页等固定无线广告页面获得展示位置。

中国互联网产业市场发展趋势与行业投资研究报告显示，自上线以来，拍拍微店运营店铺已达1万家，单日峰值下单金额达到6000万元，销售占比已经超过了拍拍网全站的30%以上。

客观地来看，微商乱象确实是存在的。很多人都可以感受到，早晨一打开朋友圈，就被各种“面膜”、“减肥秘方”的信息刷屏，让人眼花缭乱。而微商经营背后存在多少暴利、运营手法多么粗鄙直接的段子，也在圈内暗暗流传。那些或真或假的“小人物也能通过朋友圈快速致富”的故事，产生强大的示范效应，吸引更多的人投入进来。但从根本上说，微商与电商不同，电商是做货的生意，以商品为中心;而微商则是做人的关系，是以人为中心。

众所周知，电商时代都在追求爆品，只要产品足够好，价格足够吸引力，能够制造爆品神话。但以微信为代表的移动互联网时代，是社交的时代，这时候你和粉丝的关系、人与人的关系才是最核心的东西。通过关系获得信任，通过信任卖出商品才是关键所在。

而对于微商今后的发展趋势，不少接受记者采访的微店商家都表示，线上线下两手抓、两手都要硬。如今有些开在社区附近的蔬菜水果店也纷纷做起了微店，这样顾客在网上选择好要买的东西，下班后拿了就能走，节省了不少时间。李女士正经营着这样一家水果店，她告诉记者，“现在的双职工家庭生活节奏快、下班也晚，这样也能给他们带去一些方便。”不过，李女士也承认，这同时考验着店家，“不能给网上订的客人不好的水果，不管来店里买还是通过微店买，都要给客人最好的”。对此，也有微商表示，如果能有线下的实体店，也能增加顾客的信赖感，这不仅针对的是食品，更公开透明、诚信的态度是最要紧的。

微盟创始人孙涛勇也曾表示，“我们认为未来电商、微商、线下零售大概是3∶3∶4的份额，线下的比例肯定逐步在衰减，而电商的份额达到一定程度就会遇到瓶颈，而微商份额就会不断成长。”在未来，电商、微商、线下将是长期共存、互相融合、相辅相成的局面。

微商的调研报告 篇4

这年头，哪里也没有“朋友圈”热闹：卖韩国面膜的、代购化妆品的、卖大嘴猴T恤和耐克的球鞋的……对于微商有着两个截然不同的观点，一种是魔鬼，说它是非法传销;另一种是天使，说它是电商的颠覆者。一方面，微商们五花八门的炫富，以证明这条道路的正确性，另一方面，关于微商“卖假货”、“杀熟”、“传销骗局”的报道，也吓住了一些后来者。下面我们来看看我国微商行业的现状及发展趋势分析。

微商真的像传说中那么赚钱吗?他们的商品卖给了谁?一批批地倒下，却又一批批地出现，这背后有着什么样的生存法则?

不要认为和你谈护肤的人，都是想赚你的钱。其实脸是你的，斑是你的，皱纹也是你的。”眼熟吗?这一句卖面膜的营销文案，不知道在多少朋友圈里传过，文案写得是不错，但如果在朋友圈天天发，朋友当然受不了。

微商到底是一种什么生存状态?在“三无”面膜被爆光后，在虚假的财富神话被戳破后，微商该怎样转型?

熟人经济

信用体系低、产品信任度缺乏、售后服务不完善、支付方式不安全等问题让靠“杀熟”的微商备受争议

微商并非“微信电商”，也不仅仅指微信小店。按现在比较权威的说法，是指以“个人”为单位，利用web3.0时代所衍生的载体渠道，将传统方式与互联网相结合，不存在区域限制，且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为。简单地说，微商就是资源整合。

而对于微商的商业模式，多位业内人士认为，微商是“直销模式+信任代理+熟人经济”的模式。好友互推、多手机互动、自己评论点赞，一系列的微商推广技巧风靡各大网站，而在微信朋友圈“暴力刷屏”则成为微商最常见的宣传手段。

业内人士认为，熟人信用取代不了商业信用，且商家往往没有实体店和正规网店，缺乏售后服务保障，持续市场还要靠商品和服务本身的质量和口碑，朋友圈卖货或许会流行一时，但长远来看，随着交易平台的完善，这种交易方式将逐渐弱化。对于用户来说，大部分都是一锤子买卖，因此商家很难做到用户沉淀，低回购率成为诸多微商难以做强的原因。

所谓的“杀熟”有着两层含义。首先，就是会不会因为在朋友圈疯狂打广告被拉黑，但更重要的是朋友来光顾，却因为卖假货或是质量不好，连朋友都要失去了。“其实就和去商店买东西一样，如果东西好、服务好，自然会一直去，还会推荐身边的朋友。这才是最有效的广告。”

中国电子商务研究中心分析师认为，微商的兴起给生活在移动互联网时代的年轻人带来了更多的创业创富机会，尤其是大学生和年轻白领群体，更是从事微商的主力人群。

临近年底，在微信朋友圈里有这样一条状态广为传播：“那些在我朋友圈里摆摊卖货发广告的，到年底了，交点广告费吧。”玩笑之余，也说明在微信朋友圈等社交媒体上推销、售卖商品的微商，正在影响不少人的社交关系。

一方面，微商的发展为一部分年轻人带来了不菲的收入和创业的机会;但另一方面，由于依托于社交关系和熟人经济发展，微商也给消费者带来了诸多困扰：刷屏、假货、受骗。原本简单、纯粹的社交关系也变味了。

代理机制

一片面膜值多少钱?消费者看到的可能是50元，大小代理商看到的可能是5元和45元，这种层层分级获利就是“庞氏骗局”

相比以代购和海淘业务为主的个人卖家，采用代理机制的品牌微商具有明显的层级性。

据了解，这些微商一般以品牌—总代理—一级代理—二级代理(区域代理)—三级代理(个人卖家)结构为主。以一盒某品牌面膜为例，总代理的拿货价如果是50元，一级代理从总代理处进货价为70元，那么，传递到个人卖家时的进货价则为110元。

在朋友圈买减肥产品的曹彤(化名)就是一个最底层的代理。曹彤告诉记者，她的“上家”是一位姓顾的女士，就是在网上找的。“顾姐人不错，一开始就同意让我免费试用了产品，没有不良反应，效果不错，所以我才下定决心的。”

至于顾姐上面还有几级，其实曹彤也不清楚，但顾姐的进货价肯定要低一些。曹彤以一款去妊娠纹的涂抹产品为例，她的进货价是300元，一般是以360元的价格卖给顾客，而顾姐的进货价大概是260元-270元之间。

其实曹彤还可以发展下家，毕竟还有60元的让利空间。曹小姐说，她听说过有代理商偷偷发展下家而不告诉上家的情况。

假如这种代理无限地向下发展，会是什么情况?

这其中隐藏着一个可怕的现实，一位金融业从业者在接受记者采访时表示，微商这种层层分级获利让他想到了著名的“庞氏骗局”。“庞氏骗局最明显的特点是，给你一个发财的梦，并且在开始的时间让你看到希望，现在的微商也给人这个感觉，主要是一些新手和低级代理，在拿到货后亟需出手，在朋友圈做了不实的宣传，这也是很多人不能接受微商的原因之一，其实微商做到今天，已经过了那个发发朋友圈就能赚钱的时候了。”

“庞氏骗局”实质上是将后一轮投资者的投资作为投资收益支付给前一轮的投资者，依此类推使卷入的人和资金越来越多。每个层级微商拿货的价格不一样，一般而言，具体折扣是根据拿货的多少而定的。很多微商为了追求利润最大化，以囤货的方式获得降低的拿货折扣。

而代理商的囤货行为则为微商企业带来充足的现金流。也就是说，上级代理的收益来自于下级代理的加盟费用和“囤货”缴纳的费用，但毕竟投资者和资金是有限的，当投资者和资金难以为继时，代理无法继续找到下级代理，而货又迟迟卖不出去时，庞氏骗局必然崩溃。

“真正在朋友圈里买你面膜的能有几个?要想获取更多的利润，最有效的方式就是发展下级代理。试想一下，如果你的朋友不仅来买你的面膜，还帮你卖面膜，是不是就不怕卖不出去了?”某品牌面膜代理商坦言。这样的说法也得到了其他微商的证实，“做微商关键是找代理，你发展的代理多了，赚钱自然就多了。”

“在朋友圈卖面膜，肯定也有赚钱的，不然不可能这么多人涌入这个行当。但是，利润基本上都被中间渠道的大小微商消化了，越是上端越有可能赚钱，而下级代理很大可能会成为不得已的消费者。”像这样曾经听从上级代理的建议囤了价值20xx多元的面膜，最后却卖不出去的失败经验网上比比皆是，最不堪的营销手段是捏造交易记录、好评，“现在微信对话生成器、支付宝转账截图器这样的软件满天飞，这种造假手段都成公开的秘密了。”

制胜之道

微商与电商不同，电商是做货的生意，以商品为中心;而微商则是做人的关系，是以人为中心。要抓住人，光靠虚拟的联络肯定不行

微商数量的迅速增长和微店免费注册使用，且不需要支付佣金的特点不无关系。以京东集团旗下购物网站拍拍网为例，目前拍拍PC端店铺可与拍拍微店实现流量互通，微信、手Q、微信卡包、网易新闻客户端等入口也可为拍拍微店导流，拍拍APP客户端将成为拍拍微店的引流平台。

此外，拍拍微店更开放拍拍直投告投放工具、“拍便宜”、店铺红包裂变等工具及拍拍公众号以及店铺二维码等方式帮助商家自主引流，支持包括微信支付等多种支付。拍拍网还称，除此前公告的平台使用费、佣金扣点、支付及提现服务费等资费“三免”政策，20xx年拍拍准备中心化流量和无线集合广告外推曝光资源，优质卖家商品或店铺将在微信中心化入口、H5营销页等固定无线广告页面获得展示位置。

中国互联网产业市场发展趋势与行业投资研究报告显示，自上线以来，拍拍微店运营店铺已达1万家，单日峰值下单金额达到6000万元，销售占比已经超过了拍拍网全站的30%以上。

客观地来看，微商乱象确实是存在的。很多人都可以感受到，早晨一打开朋友圈，就被各种“面膜”、“减肥秘方”的信息刷屏，让人眼花缭乱。而微商经营背后存在多少暴利、运营手法多么粗鄙直接的段子，也在圈内暗暗流传。那些或真或假的“小人物也能通过朋友圈快速致富”的故事，产生强大的示范效应，吸引更多的人投入进来。但从根本上说，微商与电商不同，电商是做货的生意，以商品为中心;而微商则是做人的关系，是以人为中心。

众所周知，电商时代都在追求爆品，只要产品足够好，价格足够吸引力，能够制造爆品神话。但以微信为代表的移动互联网时代，是社交的时代，这时候你和粉丝的关系、人与人的关系才是最核心的东西。通过关系获得信任，通过信任卖出商品才是关键所在。

而对于微商今后的发展趋势，不少接受记者采访的微店商家都表示，线上线下两手抓、两手都要硬。如今有些开在社区附近的蔬菜水果店也纷纷做起了微店，这样顾客在网上选择好要买的东西，下班后拿了就能走，节省了不少时间。李女士正经营着这样一家水果店，她告诉记者，“现在的双职工家庭生活节奏快、下班也晚，这样也能给他们带去一些方便。”不过，李女士也承认，这同时考验着店家，“不能给网上订的客人不好的水果，不管来店里买还是通过微店买，都要给客人最好的”。对此，也有微商表示，如果能有线下的实体店，也能增加顾客的信赖感，这不仅针对的是食品，更公开透明、诚信的态度是最要紧的。

微盟创始人孙涛勇也曾表示，“我们认为未来电商、微商、线下零售大概是3∶3∶4的份额，线下的比例肯定逐步在衰减，而电商的份额达到一定程度就会遇到瓶颈，而微商份额就会不断成长。”在未来，电商、微商、线下将是长期共存、互相融合、相辅相成的局面。