调查报告【优秀7篇】

在经济发展迅速的今天，报告对我们来说并不陌生，要注意报告在写作时具有一定的格式。相信许多人会觉得报告很难写吧，这次漂亮的小编为您带来了调查报告【优秀7篇】，希望大家可以喜欢并分享出去。

调查报告 篇1

利用今年暑假的时间，我们进行了一项社会调查，调查的对象是我校已毕业的部分学生。

此次调查的主要目的是想总结一下毕业生的经验、感受，并以次为借鉴。

被调查人数共计376人，成功调查并记录在案的的共188人。在18个区县中，重点以朝阳、海淀、东城、西城、怀柔几区。总体讲，我院代表的调查人员表现优秀，圆满完成任务。同时，调查中出现的问题也反映几个方面的不足，找到了我们解决问题的出入点，以便我们加强改进。

调查进行不顺利的原因有以下几点：

一是我们掌握的毕业生信息不够准确，使得我们在联络毕业生时遇到不少困难；

二是时间安排不当，我们去采访的时间有时会与对方的工作时间或活动相冲突，使得调查不能顺利进行；

三是毕业生所在地较为分散，调查时间紧迫；

四是有些毕业生态度不佳，对我们这次活动不与以配合。虽然如此，这次活动收获仍是颇丰的。绝大部分毕业生都能积极配合我们，反映了一些他们遇到的问题，正是我们在以后的社会交际中需要重视和注意的。

调查中，我们也发现了自身存在的问题：

第一，学生的人际交往的能力欠佳，在日后的日常生活、交际中有待加强和学习；

第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚不成熟，处理事物的态度和方法往往不得当。

虽然在调查中发现一些问题，但是我们仍无法忽视那些值得我们骄傲的闪光点。参加调查的学生有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。通过那些毕业生，我们认识到，在生活中吸取周遭人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬我们自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使我们对自己的将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础。

在这次调查过程中，学院对我们的支持是不可忽视的。如果没有学校提供毕业生的资料，没有学院老师的正确的指导和帮助，我们就无法开展调查工作。在此，我们对给予我们莫大帮助的学院领导和老师说一声：老师，谢谢您。

这次调查活动使我们的调查人员多了一次与社会充分接触的机会，增强了在校生的社交能力及实践能力。活动的成功，为我们下一次调查做了较好的铺垫，为建设我院美好的明天打下了坚定的基础。

调查报告 篇2

一、调查时间

20xx年8月17日— 20xx年8月18日

二、调查地点

xxx创意广告公司

三、调查目的

随着网红的兴起，网络直播也开始广泛出现在大众的视野中。为了更好地了解大众参与网络直播的情况，针对选取了大学生进行网上调查，了解他们对网络直播的一些看法，促进网络直播向更好的方向发展。

在互联网高速发达的今天，网红现象成为虚拟世界中的一道“风景”和现实社会中的一个话题。各国诸多网红像割韭菜一样一茬接着一茬地崭露头角，以迅雷不及掩耳之势蹿红网络，火遍南北。一批批网红从出现到消失，其过程耐人寻味。事实上，网红现象的影响已超越网络，我国有相当数量的青少年能够随时随地的接触到网络，在这样的环境下，愈演愈烈的网红现象必然会对大学生的价值观产生深刻影响。

网络视频直播是指人们可以通过网络直接收看到远端正在进行的现场音视频实况，比如会议、培训、赛事等。网络视频直播的核心思想是利用互联网高速传输技术实现对音视频信号的实时传输，并且能够使在远方的人通过互联网实时流畅地观看。网红大咖、明星、体育赛事等一次直播可以有上万甚至上百万的浏览量，直播已成为重要的营销模式。大学生作为一个特殊群体，参与网络直播有着不同的群体特征。在受访大学生观看直播的原因中，获得生理刺激位于首位。其次，由于电子竞技类直播软件的相对成熟，观看游戏高手的比赛也是大学生观看网络直播的主要目的之一。此外，体验新技术、观看名人直播等原因紧随其后。

大学生已成为各重点群体中最具活力的一个，随着互联网在大学生中日益普及，很多使用网络的大学生出现了人际关系淡漠、社会适应性差、日常管理时间混乱、对待学业不上心等，然而网络直播却成为了一种新时尚、新潮流，很多大学生对此都积极参与，乐在其中。

此次调查为探讨大学生参与直播或者观看直播的方式与方法，从中了解大学生的生活，分析网络直播这一特新兴热点中的网络营销生存之道。

四、调查方式

我选择以抽样调查的方式，通过微信、QQ、微博、微信公众号等一系列工具，派发网络问卷进行调查。针对目前大学生观看网络直播的问题，最终拟采用大学生观看网络直播的调查问卷，此问卷涵盖了直播观看时间、类别、原因以及对当下网络直播的现象分析等。其中发出的问卷浏览量216次，问卷回收量131次，回收率达到60%。

问卷中的选题均没有对错之分，请根据实际情况和自身的真实感受，认真回答。谢谢您的合作。

1、您是否观看网络直播（单选）

A.总是B.经常C.偶尔D.不看

2、您一般利用什么渠道观看网络直播（单选）A.手机B.电脑C.其它D.不看

3、您平常用什么软件观看网络直播（多选）

A.映客B.美拍C.花椒D.斗鱼E.一直播F.其他

4、您观看网络直播的时长大约是多少（单选）

A.10分钟以下B.10~30分钟C.30~60分钟D.60分钟以上E.不看

5、您喜欢什么类型的网络直播（多选）

A.明星直播B.游戏直播C.体育直播D.美食直播E.搞笑类F.歌舞类G.户外活动H.其他_

6、您会在什么样的情况下打赏主播（多选）

A.主播幽默B.与自己互动多C.主播颜值高D.主播有实力E.有钱任性F.其他_

7、您身边的人观看网络直播吗（单选）A.非常多B.很多C.一般D.几乎不

8、您选择观看网络直播的原因是（多选）

A.娱乐、打发时间B.身边同学朋友都在看C.主播解说精彩D.主播颜值高E.喜欢进行平台互动F.其他_

9、您认为网络直播有什么需要改进的地方（多选）A.平台创新B.直播内容C.针对用户需求创新D.主播筛选E.其他_

五、调查内容及过程

分析结果：填写问卷的大学生中，男：女约为3:7。首先，我了解到，参与调查的大学生中，84.3%的人会看网络直播，其中63.2%为偶尔看看，而21.1%为经常看。所有人中只有15.8%从来不看网络直播，从这点我可以看出网络直播这个行业正以不可忽视的速度进入大众的眼中，并且大多数的人都接受了网络直播这个互联网新兴行业。

其次，大多数人是通过手机观看网络直播的，这不仅反映了人们多数是希望以一种便捷快速的方式观看网络直播，也更加说明了网络直播这个行业应更注重手机APP的开发，让用户拥有更加良好的体验。

在所有类型的直播中，游戏类和美食类直播最为受欢迎，这也反映了电竞行业的兴起，直播行业也更应该注重与电竞行业的关联，同时，体育类直播看的人最少，我或许应该考虑如何增加更多运动类型的直播，邀请更多体育明星来参加网络直播，促进体育类直播的发展。

在对网络主播打赏方面，81.6%的大学生不会对主播打赏，这可能与大学生本身经济情况有关，大多数学生看直播都只是抱着消遣娱乐的心态。

而谈到自己或周围的朋友亲身参与网络直播这个问题，84.2%的大学生表示自己或朋友参与过网络直播，这也说明网络直播行业的进入门槛低，可以达到普通人也能轻易参与的程度，36.8%的人认为这可以使自身社交能力得到提高，52.6%的大学生觉得这可以作为一种娱乐方式。其实这对行业的发展和传播是有好处的。但这同时也说明另一个问题，那就是网络直播的内容质量可能会比较偏低，正如84.2%的人认为网络直播应在内容上提高质量，而这也是这个行业目前最需要改善的问题。网络直播也需要针对更多客户的需求，做出更多有创意的内容。

六、调查结论

（一）结论

从此次调查结果中发现在校大学生对网络直播的关注不高，参与网络直播的频率也有点低，从上面的调查统计数据分析可大致得出以下结论。

1、网络直播的内容不够新颖，质量不高，所以观看网络直播的人很少且观看频率低。

2、被调查的大学生没有人支持高额打赏网络主播，原因可能与他们的价值观或是自身的经济实力有关。所以针对以上情况，网络直播应该在播放内容、形式以及质量上有所创新和提高，提高整个行业的水平，让更多的人认可并去观看网络直播。

总的来说，此次调查了解到了部分在校大学生参与网络直播的情况，但不足之处是此次调查的样本太少，不具有普遍性

（二）建议

1、法律的完善：监管制度的不彻底与法律有一定的联系。法律作为约束人们行为准则的规范，具有极强的威慑力。网络作为未来发展大势，网络环境的治理应摆在首要位置，国家应给予监管部门一定的法律配合，积极完善网络法律对网络环境进行治理，净化，为网民营造一个良好的网络环境。其次，因直播内容的版权问题出现过很多不正当行为，法律应尽早的做出规范，给网络直播一个真正法律的保护。

2、内容的规范：网络直播已经成为人们实用的娱乐工具，直播形式也从单一电视信号直播发展到网络互动直播。以网络互动直播为例，每个直播都有自己固定的风格，形式多种多样，然而直播内容却没有边界限制，乱象丛生。各大直播平台应规范自身行为，有条有理的直播，避免因内容的不合理带来不必要的麻烦。直播渠道可以与网站合作，增强知名度，直播内容尝试与电视台连接，建立开放式的网络直播。

3、网络硬件配置的提升：互联网的带宽兆数影响着网络速度，随着网络的普及，宽带已经遍布每家每户，为了更好的满足用户需求，网络硬件应朝着稳定，快速两方面发展，提升网络配置刻不容缓。网络技术的提升会让人们的生活品质更高，良好的运行环境会使网络直播更加流畅清晰，让受众对于网络直播更加爱不释手。

（三）总结

网络直播的出现冲击了传统媒体的重要地位，网络直播在为传统媒体带来巨大挑战的同时也为网络注入了新鲜血液。网络直播没有具体的出现时间，但它的兴起足以说明直播这一网络方式的重要地位。网络直播具备向前发展的实力，拥有强大的受众人群，依托网络这一机遇平台，未来必然会成为行业领导者，引领新时代。

通过本次调查结果显示，大部分的同学不会经常观看网络直播，而且通过网络直播学习各类知识及技能。但是同学们观看网络直播的出发点是无聊打发时间，因此大学生应加强自我规范，自我管理，学习对自己有利的知识。另外，还应加强对网络直播的管理，完善法律法规，为广大人民营造一个良好的网络环境

（四）心得

这一次社会调查，我学到了很多，理论知识运用到实践上的时候，要比想象中困难很多。在选择过程中，我有出现过分歧和矛盾，但是都在最后解决了，确定使用在我能力范围内可以完成的方式。在实施过程中，我也遇到了些挫折，很多时候我会觉得迷茫，不知道具体该如何做。我对网络直播相对比较陌生，我必须先去熟悉它才能够继续往下做。而这一过程相对比较漫长，我也只有在互相鼓励和自己的摸索中体会过来。

通过这次课程设计使我更是懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践结合起来，从理论中得出结论，才能真正服务于社会，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在此过程中难免会遇到各种各样的问题，同时也能发现自己的不足之处，并加以改正。

社会调查报告 篇3

（一）调查背景

随着经济水平的不断发展，一种新型经济——学生经济逐渐发展起来。此刻学生异常是大学生成为推动社会经济发展的一支不可忽视的重要的特殊群体。他们对餐饮，服务，教育，文化等行业的发展起到了重要作用。可是大学生没有自我独立的经济来源，却进行着一些不相称的行为。他们的价值观发生了很大的转变，享乐主义，拜金主义，奢侈浪费等现象频频出此刻大学生的生活中。

（二）调查目的

要求详细了解大学生消费各方面的情景，为大学生合理消费制定科学的管理方案供给依据。

1全面摸清大学生的消费结构与现状。

2全面了解大学生的消费观念与价值观。

（三）调查对象

普遍调查对象为一个班的全体学生。

抽样调查对象：因为大学生的消费不一样于中学阶段，也不一样于家庭消费，每个大学生都具有普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯与结构的差异性。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不一样分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）——公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。消费者（学生）：300名其中住公寓的学生占50%。

重点调查对象（学生）：30名选取消费高中低典型各10名

访谈调查对象（学生）：12名选取消费高中低典型各4名

（四）调查资料与工具：

1．调查工具：问卷准备（附件）、访谈卡片（见附件）、网络、社交媒体、

2．调查资料：大学生的消费结构；大学生的消费观念

（五）人员安排

根据我们的调查方案，在学校内进行本次调研需要的人员安排具体配置如下：

参与人员：

项目负责人：

调查问卷与工具准备：2名

调查人员：4名

资料整理与数据分析：2名

调查报告撰写：1-2名

（六）调查方法及具体实施

1．以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就能够开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时光开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节俭时光和成本）。

调查员在进入各宿舍时说明来意，并异常声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的参与、得到正确有效的调查结果。

调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员能够在当时收回问卷，也能够第二天收回（这有力于被调查者充分研究，得出更真实有效的结果）。

2．以访谈和社交媒体交流为辅助调查，具体实施方法如下：

由于调查形式的不一样，对调查者所提出的要求也有所差异。访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并资料快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

3．经过网上查询或资料查询调查统计资料：

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由撰写人完成。

（七）调查程序及时光安排

调查大致来说可分为准备、实施、研究、总结四个阶段。

1．准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2．实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

调查报告 篇4

一、调查原因：

目前，报纸上时常出现因行人车辆闯红灯而引发的交通事故，伤亡惨重，令人触目惊心。于是，我便决定走上街头，调查一下他们闯红灯的情况。

二、调查绿过：

下午一点多，我拿着纸和笔，与几个同学一齐来到繁华、热闹的市中心十字路口进行调查。天气十分闷热，我们便找了个阴凉的地方坐下，只见这里人山人海，热闹非凡。突然一陈尖锐的刹车声音震动了我的耳膜，只见一辆电动车因闯红灯而不小心撞到了一位行人。这位驾驶电动车的阿姨连忙向那位行人赔不是，化解了两人之间的矛盾。我想，幸好这位阿姨及时刹车，化险为夷，否则又会造成一起交通危险还是很大的，我们应该好好遵守交通规则，防 止 发生交通事故。过了一会儿，我的目光又聚集在了一个行人身上。只见他肤色黝黑，眼珠是棕色的，头发扎成了一个马尾辫，一看就知道他是一个外国人。绿灯迅速跳转为红灯，他便呆在一旁静静等候，而他周围的行人呢，有的见是红灯，便像无视一样冲了过去，有的等了一会儿，便不耐烦了，趁着车与车之间的间隔，穿过了马路，有的见许多人都闯了红灯，便也跟着别人一起穿过了马路。只有少数几个人是与那个外国人一样，等候绿灯亮起才井然有序地穿过马路。可见，外国人民的确是比我们要讲文明，难怪他们会在自己国家的公共场所吏用中文字的告示牌呢。为了使文明之花开遍祖国，为了不再受外国人的嘲笑和侮辱，我们是不是也应该向外国人民一样讲文明，懂礼貌呢？

三、调查结果：

短短15分钟，就有12辆汽车，2辆三轮车，1辆货车，2辆面包车，3辆摩托车，24辆自行车、电动车和41位行人闯红为了，总计85人次！而其中闯红灯人次最多的是自行车、电动车和行人就占了总人次的76.5%！我想他们闯红灯可能会有这几个原因：一是有些人抱有侥幸心理，以为随便创几次红灯不会有什么事。二是有些人缺乏交通知识，就不把交通规则放在眼里。三是有些人贪图方便，不愿意等候。四是有些人由于某种原因，急于赶时间。而且，即使他们闯了红灯，交管部门的工作人员也不会对他们进行惩罚，便他们能更加无所顾忌地闯红灯了。

四、调查感受：

希望人们可以多学习一些交通知识，了解闯红灯的危害。另外，我还想向交通局工作人员提出建议，不要让行人，自行车、电动车肆无忌惮的闯红灯。让我们一起努力让文明之花开遍祖国大地吧。！

调查报告 篇5

最热门话题

1、（读）观后感

2、第一次……，难忘的一件事

3、一个最__的人 （印象最深的人；难忘的人，我最佩服的人，同桌……），父母（我的妈妈；母爱；父母的爱）

4、校园（校园生活；校园风光），一角 （多为，校园一角），写观察作文

5、想象

A、未来的…… B、想象中学生活 C、假如我是…… D、假如我会克隆（飞翔……） E、（二十年后）重返母校 F、二十年后的我

6、我的家乡（或家乡的变化，关于“变化”，可能有的同学不太了解。）

7、童年（我的童年生活；童年趣事）

8、保护环境

9、春节（快乐的春节、春节是怎样过的）

10、春天（春天，我们的起跑线；春天的景物）

11、续写，梗概、缩写

12、建议书（倡议书）

其他（比较热门的话题）

13、我最后悔的事，一次意外，我成功了，我学会了……

14、最喜爱的动物

15、启示（启发）

16、雨中

17、寓言（童话）故事，编故事（动物故事）

18、我的发现（发明），小制作

19、材料作文（根据材料写作文）

20、参观记，游记

21、信

22、××，我想对你说

23、向往奥运

24、我心爱的 （文具盒、台灯……），可爱的…… ，我家的……

25、理想

26、留言条

最“怵”的话题

1、读（观）……有感

2、第一次……

3、写信

4、编童话（动物之间的故事……）

5、写景（ 一角）

6、观察（景物，场面描写；看图写话）

7、最喜欢的动物

8、一个人（我的妈妈，难忘的×××，我最佩服的×××，我的好朋友，写清楚人的外貌）

9、想象作文（未来的……；重返母校，假如……），科幻（我的发明）

10、建议书

11、记叙活动过程（一次春游，童年趣事）

12、××，我想对你说

13、快乐的春节

14、家乡的变化

15、写信

16、借物喻人，借事明理

17、建议书

18、读书生活

调查报告 篇6

第一部分、前言

中华老字号是一个约定俗成的概念，是中国商业特有的称谓，通常是指：有多年成功的经营经历，在一定区域内有良好声誉的商号，此商号有中国的传统文化内涵，产品和服务是自己开发的、专属的、消费者认可的，有自己的原创产品，产品和服务多数是手工制品或者予以手工制品为主，过去多为自产自销，甚至前店后厂的优秀民族企业，简言之，就是历史悠久、信誉好、产品质量优秀、有独特工艺或者传人、在当地乃至全国有强大的影响力的优秀民族企业。中华老字号工作委员会认为，中华老字号是指具有展示中华民族文化创造力的价值，具有鲜明的中华民族传统文化背景，拥有世代相承的独特工艺或经营特色，且技术出众，取得了社会广泛认同和良好商业信誉的企业和/或产品品牌。不管其定义为何，中华老字号已经成为一个品牌，在人们心中具有很高的品牌价值。然而，头戴“马聚源”，脚踩“内联升”，身穿“瑞蚨祥”，腰缠“四大恒”，北京城的这首民谣如今只是老字号辉煌历史的写照了。建国初期，我国的中华老字号企业大约有16000家，涉及零售、餐饮、医药、食品加工、烟酒加工、照相、书店、丝绸、工艺美术和文物古玩等行业。但是，由于种种原因，老字号企业经营不善，频频破产，1990年，由原商业部评定的中华老字号只有1600家，只占建国初期的10%。现在，这些中华老字号企业经营也出现危机，据商务部副部长张志刚透漏，我国现有的1600家中华老字号企业，其中70％处于自生自灭状态，经营十分困难，20％能够维持，只有10％蓬勃发展。老字号的残谈，老字号的沉寂，让我们有了调查中华老字号的冲动。老字号具有悠久的历史，具有丰富的文化内涵，更具有巨大的无形价值。为了充分了解北京中华老字号企业的经营情况，中华老字号的商标使用情况和品牌发展中的问题，我们进行了北京市餐饮业中华老字号企业调查。

本次调查的主要目的：

第一，熟悉中华老字号企业的经营模式，了解企业内部的商标管理情况。

第二，总结中华老字号企业成功的经验，探寻中华老字号没落的原因，了解企业发展的瓶颈。

第三，调查中华老字号的品牌价值，了解企业商标的经营和发展。

本次调查的背景：

第一，全面复兴老字号计划正在如火如荼的进行。自20xx年7月以来，北京市政府正秘而不宣的进行着全面复兴老字号的计划，这次复兴是有选择的，对于那些发展前景好的，政府会给与政策优惠、资金支持等的扶持。当然，老字号的保护，北京市并非一支独勇，广州、武汉、杭州等也是如火如荼。老字号的保护已经成为北京市政府的一项重要工作。

第二，老字号立法调研向社会招标，中华老字号有望立法保护。20xx年4月11日，《北京市保护和发展传统商业服务业老字号店铺立法调研》课题正式向社会公开招标。中标人要在一年之内完成立法调研报告，作为立法的依据。老字号立法调研招标书中明确提出，调研的目的是防止有独特魅力的老字号断代或者技艺失传，提出保护老字号以及促进其发展的立法建议。北京市政府通过立法保护京城传统的老字号店铺。据《浙江日报》报道：20xx年5月19日，杭州“老字号”企业协会公布了一份《关于保护和发展杭州“老字号”的法律提案》，并邀请一批法律专家进行研讨，最终定稿后将提请杭州市立法保护“老字号”。这也将是国内第一份专门针对“老字号”品牌保护与发展的法律提案。这次杭州市“老字号”协会起草《关于保护和发展杭州‘老字号’的法律提案》，就是希望通过立法来改变“老字号”目前面临的境况。

“老字号”不景气的原因是多方面的，而缺乏立法保护，企业的知识产权屡遭侵害是其中一个重要因素。杭州“老字号”企业协会会长、青春宝集团总裁冯根生认为，“老字号”百年来成功的经营经验和历年造就的“老字号”商号本身，就有着极大的经济价值。但由于当今市场机制尚不健全，法律体制尚不完善，一些“老字号”经常受到其他市场主体的不正当侵害，“老字号”的商标、商号被滥用、盗用的情况时有发生，一些不够“老字号”标准的企业借着“老字号”名义大做广告，对真正的“老字号”的产品信誉和厂商信誉造成不利的影响，严重阻碍了“老字号”企业本身的健康发展。

《提案》针对的是目前‘老字号’发展普遍面临的困境及相关保护机制的欠缺。”杭州“老字号”企业协会法务部顾问陈麟说。提案着重讨论了“老字号”的商号保护，以及政府与“老字号”企业之间的关系问题。杭州市人大财经委副主任陆善定认为，应明确“老字号”的保护期限、标准、认证程序，建立合理的退出机制。保护应在三个层面运作：政府、社会中介组织，以及“老字号”主体本身，而这三者之间的权责应该明确划定。杭州的立法是老字号实现立法保护的先声，立法保护中华老字号将为老字号的重新崛起提供机遇。这对北京市通过立法保护中华老字号具有很高的参考价值。

第三，中华老字号企业经营面临危机，部分老字号正在消失。中华老字号企业迅速减少，破产、倒闭、兼并、收购的消息麻木了我们的神经，“王麻子”宣布破产、同仁堂入主“狗不理”使得老字号企业面临新的经营改革和管理改革。北京市食品工业协会会长李士靖说，随着市场经济大潮的关停并转，北京市百年以上的食品老字号原来近百家，现在仅有20多家了。北京城的那首民谣：头戴“马聚源”，脚踩“内联升”，身穿“瑞蚨祥”，腰缠“四大恒”，到如今只是老字号辉煌历史的写照了。在国外很有影响力的中华老字号小肠陈、户部街老马家烧羊肉和褡裢火烧经营情况不容乐观，天兴居已经成为历史的记忆，老字号凝结着民族精神、历史文化和地理属性，老字号的消失，也是一种历史文化的消失，保护老字号、拯救老字号已经迫在眉睫。

第四，中华老字号工作委员会成立，中国商业联合会将对中华老字号企业进行重新评定。20xx年6月9日，中国商业联合会中华老字号工作委员会成立，中华老字号工作委员会发挥桥梁作用，向各级政府和有关部门反映老字号的意见和要求，提出法规、政策性建议，对老字号企业出现的问题和困难提出指导性意见，帮助老字号企业引进科学经营理念和先进生产技术，推动老字号企业参与国际市场大流通。中华老字号工作委员会的成立，有利于推动老字号企业进一步改革和获得更多的立法保护。中国商业联合会将对“中华老字号”企业进行重新认定，不合格企业将被取消“中华老字号”资格，目前1600多家中华老字号企业面临巨大考验，中国商业联合会已拟定的《中华老字号认定规范（征求意见稿）》对“中华老字号企业”评定条件主要有四项：一是经工商部门正式登记注册且经营50年以上，二是具有民族特色和鲜明地域文化特征，三是具有较高的商业价值和文化价值，四是有良好商业信誉，诚信经营。商务部重新修订原商业部在1990年制定的老字号评定标准，制定出台相应的《中华老字号评定规定》，新的中华老字号评定标准为：有历史的经济实体，在某一领域有良好信誉的商号、店铺，拥有自己的原创产品和服务，靠手工或者以手工为主发展起来，有商业信用，现代企业制度的优秀企业。新的标准无疑是对中华老字号企业的巨大挑战，对促进老字号企业进行改革有很大的作用。

北京市作为中华老字号企业的重镇，有其独特的地理条件，有辉煌的历史，重新挖掘中华老字号的文化内涵，加强对中华老字号企业的保护是有重要意义的。

本次调查正是在上述背景下进行的。

第二部分、调查数据及分析

1、中华老字号经营基本情况

北京市的大栅栏是中华老字号的汇聚的地方，充分展示了北京老字号的特色，但是遗憾的是，至今已经没有了原来的辉煌，诸多老字号店面已经变脸，总体上，中华老字号的经营状况不是很好，据商务部副部长张志刚先生透漏，现存的1600家中华老字号企业，大多是举步维艰，20%经营不善，出现亏损，面临破产和倒闭，70%的企业勉强维持生存，只有10% 的企业经营比较不错，是盈利的。最新调查表明，在杭州120余家“老字号”中，目前仍在市场立足的仅占40.2%，而其中经营状况良好的又只有三分之一。北京市现有餐饮业老字号企业有80余家，这在全国城市中也是最多的，经过改制和整合，这些老字号企业主要分别隶属于首都旅游集团、聚德华天控股有限公司等，著名中华老字号全聚德集团和东来顺集团都隶属于首都旅游集团，鸿宾楼、烤肉季、烤肉宛、砂锅居等享誉京城的中华老字号等40家老字号都隶属于聚德华天控股有限公司，拥有近500年历史、堪称老字号之最的“六必居”及270多年历史的“桂馨斋”、130 多年历史的“天源”等老字号等都隶属于北京六必居食品有限公司，经过整合，这些老字号的经营已经开始现代化，充分利用现代经营理念来发展，就是利用外脑来发展老字号，经营情况还是不错的`，经营很好有全聚德集团有限公司和东来顺集团有限公司；此外还有一些中华老字号具有悠久的历史，现在还是小作坊的经营模式，没有改制和整合，还是“别无分店，只此一家”，经营状况不容乐观，步履维艰，处于破产的边沿，如在国外很有影响力的中华老字号小肠陈、户部街老马家烧羊肉和褡裢火烧；有些老字号如天兴居，由于经营不善已经消失。由于各种原因，我们无法对北京市的中华老字号企业的盈利情况做出一个准确的调查，只是对企业是否盈利做一些初步的调查，经营良好的企业只有三分之一向左右，三分之一基本是维持生存，还有三分之一是亏损，很快会破产，这些老字号的消失是在所难免。

在调查的企业中，东来顺集团、全聚德集团和聚德华天有限公司的网站宣传作的比较好，有关负责人介绍集团公司的管理层都比较重视网站建设，而且东来顺集团和全聚德集团域名都是商标的汉语拼音，聚德华天有限公司是汉语拼音的首字母，没有发现域名被抢注的情况，但是聚德华天旗下的40余家老字号还没有网站，甚至连网页也打不开。

商标注册情况和企业发展阶段有关。发展较好的东来顺集团和全聚德集团在许多国家注册了商标，包括日本、美国等马德里协定的所有国家，东来顺集团没有发现“东来顺”在国外被抢注的情况。东来顺现阶段还未在国外开设分店，而全聚德已经在美国等几个国家开设了分店。正在发展的聚德华天有限公司旗下的40余家老字号仅仅在国内注册了商标，还未在其他国家注册，据有关负责人介绍，现阶段，聚德华天的发展区域仅限于北京，还未在全国展开，所以国外发展更是艰难，在国外注册商标也没有必要，而且费用较高。小作坊式经营的个体老字号没有申请商标，这些经营者还没有商标的意识，只明白老字号就是商号、代号、名称而已。

假冒商标的情况。东来顺和全聚德都是驰名商标，被假冒的情况时有发生。假冒东来顺商标的形式主要是假冒是东来顺集团的分店，以东来顺的名义来经营，东来顺集团主要是通过非法律手段来处理的，告知当地工商行政部门取缔假冒东来顺的企业。而全聚德的假冒主要是用和“全聚德”拼写非常相似的商标。聚德华天旗下的老字号被侵权也是以假冒是老字号分店的形式。

老字号被认定为驰名商标的很少，老字号驰名商标占驰名商标总数的10%左右。北京市餐饮业老字号商标中，只有东来顺和全聚德被评为驰名商标。这是值得深思的。

中华老字号有悠久的历史，经历了三次比较大的冲击，1950年代的公私合营，1970年代的文革以及1990年代的市场经济，很多老字号企业现在依然经受着市场经济的冲击，还为完全适应市场经济的现实环境。在市场经济的大潮中，中华老字号具有天然的品牌优势，具有很高的知名度，辉煌的历史铸就了中华老字号的品牌，但是中华老字号并没有充分发挥自己的品牌优势成为市场经济中的赢家，反而成为了输家，为什么中华老字号会出现大面积的经营不善和亏损，结合北京市餐饮业的中华老字号企业做一些浅显的分析。

社会调查报告 篇7

本人于20xx年8月6日至8月30日对北京fst物流有限公司业务流程的基本情况，以参观访谈形式进行了初步调查与研究，具体调查结果如下：

一、北京fst物流有限公司业务流程基本情况

介绍你的调查单位的基本情况

（一）公司介绍

去该公司的时候，这里的工作人员非常的热情接待了我。以下是该公司的工作人员向我介绍的公司简介：北京fst物流有限公司成立于20xx年。拥有注册商标。该公司位于北京市顺义区天竺地区府前二街北侧，（行政区号110103，邮政编码101312）。注册员工人数为12人。注册资本100万人民币。该公司主要是承接一些非信函、样品、大小物件的快递业务。公司以“准确、安全、周到、快速”的服务。已经取得了广大客户的信赖和支持。

北京fst物流有限公司主要提供块区域的快递业务，市场占有率超过了百分之五左右，随着国内的快递需要的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款、贵重物品通道服务等。

（二）业务流程基本情况

该公司的工作人员带我们参观了公司的工作流程，大概流程如下，公司安排投递部配合取货、业务部填写数据打印申请表交数据部、打印签收单、业务部填写投诉通知单、业务部提前24小时将投诉单通知、签收单一并交与投诉部、抽查完毕后交数据部进行数据整理、由数据部整理完毕后将签收单交于业务部、业务部将签收单交业务员到客户处结账。

在该公司我也看到了现实中的仓库，货车以及物流包装的工作流程，快递公司在接到客户的订单后，会再次包装物品，防止物品泄漏、保护物品的完整性，在这个的基础上，还可以按照客户的要求对物品进行更好的包装，以达到美观、实用、经济。该公司的货车基本上都是白色的，让人感觉非常的舒服。

刚进到他们的仓库，看到工作人员在分拣货物，跟想象中的仓库工作人员作业相差很大，以前在书中学到的是仓库的工作人员只负责仓库的入库、出库和盘货。但是在现实的公司仓库里，仓库管理员做的工作不止这些。听公司的人员介绍，因为该公司不属于大型的企业，仓库的规模还是比较的小，所以物品的堆放看起来并不算是很整齐，一般堆放这的都是快要发出的东西。不过整个仓库给我的感觉还是挺好的。公司现在在不断的改进当中，公司内的货架基本上都摆上了货物，但是看上去有点乱，但还是能做的“先进先出”的原责。不过跟课本上的还是很难的相结合到一起。

在调查的过程中，还观察到工作人员接到客户的快递时，先对物品进行称重、登记等一系列的程序，然后放到发货区等待发货，看似挺简单的一些工作流程，其实做起来也挺难的，要求工作人员一定要认真、细心、记清楚物品的发货地。在参观中，我注意到这里的工作人员的工作状态还是比较传统，工作人员一直在不停的分拣货物，而且都是采用手工的方式，虽然这样对于公司来说是减少了资金，但是也同时耗费了很多的时间和大量的精力。

二、北京fst物流有限公司业务流程中存在的问题

调查的重点，一定要总结出来具体的问题。一般3―5条。

物流作为新世纪最有发展的前景行业，它理应有一个好的景象。经过实地调查该物流公司，我感到物流理论和物流公司的实际运作还是有一定的差距。为什么会出现这种显现？是理论超前，还是运作模式落后呢？在通过这次调查中，从司空习惯的显现中我发现了一些问题。

（一）包装破旧

我认为货物普遍存在严重的磨损问题，外包装普遍沾有污垢，包装破损也很常见。在这种情况不但影响顾客满意度，而且容易产生不必要的纠纷。

公司的工作人员认为，包装是临时的。用后即弃，能省则省。他们对物品的作用存在认识误区，或只进行简单包装，或干脆不包装物品。所以这样的运送投递的过程中，托运人原有物品的外包装损坏当然难以避免了。当收货人拿不到货物时，物品外包装面目皆非也就不足为奇了。

和管理人员的办公司相比起来，配送仓库的条件就非常的查。闷热的仓库，缺少放散伙的货架。货物杂乱无章的堆在一起，地面上全是灰尘和水渍；运货车乱停乱放到。在这样的环境里，很难保证客户的货物不变的乱七八糟。

在工作的过程中，我发现有些员工进行了“野蛮装卸”。使客户的货物有了不同程度上的磨损。我觉得这是作业工人的素质太低，另外不重视开发和使用简单的装卸工具，只靠员工的双手和体力进行物流作业，也是一个直接的原因。比如，运输车辆距地面一米多高，在没有装卸机具的情况下，大件货物要是四五个才能卸下来。而一般的工人送货、卸货的时候人数比较少，又没有专用的机具，想卸下货物，恐怕只有往下了。

（二）员工素质不高

员工素质是决定公司发展速度的关键，工作人员素质参差不齐，特别是一线工作人员缺少基本的专业培训，加之人员素质不高，造成服务态度恶劣，形成了制约公司发展的瓶颈。

在调查的工程中，我发现送货员工在送货的时候不太注意形象，穿衣不是很整洁，有的还敞胸露怀，卷着裤腿，躺在货物上的。有的从车上往下扔货物的，有的只顾自己停车方便的。总之送货员的形象不是很好，影响了整个公司的形象。

我认为在一个缺乏良好的管理制度和完善的员工培训制度的物流公司，其员工的“杂牌军”的形象和行为，是不会吸引并赢得客户的。只能让顾客觉得该公司不可靠。最后导致公司形象的损坏。

所以公司员工素质的问题应该得到公司领导的重视。应该为他们建立一个良好的培训环境。以达到员工整体素质的一个提升。

目前，我国物流行业标准化程度还是很低，尤其是在包装、运输和装卸等一些流通环节上，缺少必要的行业规范和技术标注，导致物流成本的上升，严重影响了物流企业的发展。

对这次能有机会去该单位进行调研，我感到了非常的荣幸。虽然时间真的很短暂，但是这短短的一天时间里，我对一些平常的理论的东西，有了感性的认识，感觉到受益匪浅。

三、北京fst物流有限公司业务流程中问题的改进建议

针对发现的问题，提出解决的办法，有几个问题，写几个建议。

四、调查体会

我学的是物流。这个专业要我们学物流的同学要做到及时、安全、高效的服务。不断提高工作效率来满足客户的要求。在这次活动中，我还学习到了好多的工作中的日常用语。