导游知识点总结通用三篇

导游知识点总结（精选3篇）

导游知识点总结 篇1

不知不觉来源丰通旅行社工作已有两个月了，虽然只有短短两个月的时间，但收获真的特别多。回想起面试的那一天，我想我是幸运的。从刚开始什么也不会，到现在能自己上手带客人。其中有自己的付出和努力，但我觉更重要的还是要感谢经理和社里的前辈们。因为是你们给我这个机会，谢谢您们的培养和鼓励。

201x年3月21日是进社里的第一天，经过两天的培训后，我对导游工作有了更进一步的了解和更深的认识。它是一个高密度及高知识含量的职业，特别是作为一名外语导游，需要掌握大量的词汇量及中西方的文化的特点。懂得交流，并能运用到导游行业中。紧接着就是跟团学习。这是一个很有效率的学习过程，了解了带团的整体流程，怎样和客人沟通，怎样解决带团构成中的突发问题及在此过程中服务永远是排在首位的。之后的接送机便是实践的真正开始。把自己所掌握的东西运用到接送客人的过程中，不断补充和积累，循序渐进，达到一个质的提高，是一个很有效的锻炼过程。

我觉得导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，它不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。我觉得自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。下面我对自己在这段时间的工作认识做以下总结：

1.接团前要仔细的阅读计划，提前做好一些必要的准备(如：该团的性质，确定航班，确定住房，联系司机，行程安排，客人的身份，客人当地的资料等等)，这也是为今后几天和客人交流中有共同语言，使他们对我有产生信任和一种亲切感。因为无论什么时候有效的交流都是产生信任的前提，这也是成功带好团的前提。对于景点的讲解也要有针对性，考虑到客人都是来自于不同的国家，讲解内容要尽可能和他们所了解的事物联系起来，提前多做些准备，这样会加深他们的兴趣，要多照顾客人的感受。

2.接机工作是带团的开端，所谓好的开始是成功的一半，这就更加突出了接机工作的重要性。客人到站后，要致以热情的欢迎，这是发自内心的也是必要的工作。因为大部分的客人都是第一次来中国，我就是他们认识的第一个朋友，给他们留下一个好的印象自然会让他们产生信任和依赖。关心他们的旅途疲劳及提醒他们检查贵重物品，遵循客人的意见对他们提供一些帮助。送上车后在恰当的时候做下介绍，介绍师傅和自己。做介绍是要有自己的特点，普通的介绍往往很没意思，可以运用他们能懂的玩笑或是和他们熟知的东西联系起来，把介绍做的生动一些。这样可以达到活跃气氛的效果，也可以减轻他们旅途的疲劳。从机场到他们入住的宾馆大概需要三四十分钟的时间，在此过程中可以给他们简单介绍下北京和沿途所看到的建筑，讲解内容要根据客人的身份，兴趣做适度讲解。最重要的就是和他们核对下行程，为避免在今后几天中产生质疑和不便。抵达宾馆后，给他们办入住，并去房间走一走，看看他们有没有需要帮助或是觉得不满的地方，一旦出现了问题就及时解决，比如有些客人会觉得床硬，可以让宾馆的工作人员多提供一床被子。一切办妥之后跟他们约定明天出发时间。

3.走行程的过程是一个团队在北京旅游的主要内容，在此过程中要和司机师傅配合好行车路线，合理安排一天中要去的景点。给出自己的意见并求得客人的同意。对景点的讲解要根据客人的层次及身份做适度讲解，照顾客人的感受，不能只顾自己讲。在就餐时要提前问问客人有没有什么特殊要求，在自己的能力范围内帮助他们。如遇到了困难或一些突发事件，尽量自己想办法解决。让他们在北京渡过一个美好的假期，并觉得来北京是很值得。遇到我这个导游也是很值得的。在每天的行程结束之后都要和客人约定好第二天的行程，并给他们一些必要的建议(如：第二天要去长城，告诉他们穿上合适的衣服及舒适的鞋子)。

4.最后的送团过程不能忽视，跟客人几天的相处过程是愉快的，也是会有感情的，这时候跟他们的交流方式就可以更随意些。帮他们回忆这几天在北京都去过哪些地方，哪些是他们最喜欢的。另外还可以介绍些他们没有去过的地方，期盼他们下次再来北京。虚心问问他们这次北京之旅的感受及对自己的满意程度，好的地方值得发扬，欠缺的地方要加以改进。最后谢谢他们的支持与配合，正是因为这样才使得这次行程圆满结束。把他们送到机场或火车站时，帮助他们办好手续后或送进站后，礼貌的跟他们say goodbey，并表现出自己的不舍，期盼他们下次的到来。

我的感悟：经过两个月的学习与实践，收获颇多，同时也发现了许多不足的地方。因为我认为一名合格的英语导游应该具备深厚的语言功底，丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。旅行社把一个团队交给我就是对我的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，每一次带团都要像第一次那样认真，谨慎，遇到问题就要及时解决。在以后的工作中我会更加努力，每一次都要有一些进步，每一次都要有不同的收获，尽自己最大的努力做到最好。我相信通过我的努力，有一天我会成为一名合格的导游的。请前辈们见证我的成长，谢谢!

导游知识点总结 篇2

1.导游服务发展的主要特征

答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。

从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。

从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的.进步。

从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。

2.未来导游服务的发展趋势是什么?

答：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求;

导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。

导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。

3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做?

答.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。

4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点?

答：(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。

(2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不禁相同。在游览过程中还会出现各种各样的问题，每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。

(3)导游人员接触的人员多，人际关系复杂。由于导游工作具有纽带作用，因此，导游人员除要与游客打交道外，还要与旅游活动过程中的相关部门打交道，如：饭店、餐厅、景区(点)，商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽，同时还要处理好与全陪、领队的关系，以及旅行社内部员工的关系等。导游人员处于复杂人际关系网的中心。

(4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。导游人员在服务过程中，有时在与部分游客交往过程中，常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风，有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑。

5.分析未来旅游发展的主要趋势

答.(1).在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。

(2).在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。

(3).在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。

(4).游客对文化与环保将更加重视。

6.简述导游服务的范围

答：导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：导游讲解服务，导游讲解服务包括游客服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观参观点的口译服务;旅行生活服务，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络;市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览是提供的驾驶服务。

导游知识点总结 篇3

十大名茶

西湖龙井（浙江杭州西湖区）、碧螺春（江苏吴县太湖的洞庭山碧螺峰）、信阳毛尖（河南信阳车云山）、君山银针（湖南岳阳君山）、六安瓜片（安徽六安和金寨两县的齐云山）、黄山毛峰（安徽歙县黄山）、祁门红茶（安徽祁门县）、都匀毛尖（贵州都匀县）、铁观音（福建安溪县）、武夷岩茶（福建崇安县）

四大名绣

苏绣（苏州）、湘绣（湖南）、蜀绣（四川）、广绣（广东）

四大名扇

檀香扇（江苏）、火画扇（广东）、竹丝扇（四川）、绫绢扇（浙江）

四大名花

牡丹（河南洛阳）、水仙（福建漳州）、菊花（浙江杭州）、山茶（云南昆明）

四大发明

造纸（东汉.·蔡伦）、火药（唐朝.·古代炼丹家）、印刷术（北宋.·毕升）、指南针（北宋.·发明者无记载）

古代主要节日

元日：正月初一，一年开始。

人日：正月初七，主小孩。

上元：正月十五，张灯为戏，又叫“灯节”。

社日：春分前后，祭祀祈祷农事。

寒食：清明前两日，禁火三日（吴子胥）。

清明：四月初，扫墓、祭祀。

端午：五月初五，吃粽子，划龙（屈原）。

七夕：七月初七，妇女乞巧（牛郎织女）。

中元：七月十五，祭祀鬼神，又叫“鬼节”。

中秋：八月十五，赏月，思乡。

重阳：九月初九，登高，插茱萸免灾。

冬至：又叫“至日”，节气的起点。

腊日：腊月初八，喝“腊八粥”。

除夕：一年的最后一天的晚上，初旧迎新。

四书

《论语》、《中庸》、《大学》、《孟子》五经《诗经》、《尚书》、《礼记》、《易经》、《春秋》

八股文

破题、承题、起讲、入手、起股、中股、后股、束股

六子全书

《老子》、《庄子》、《列子》、《荀子》、《扬子法言》、《文中子中说》

汉字六书

象形、指事、形声、会意、转注、假借

书法九势

落笔、转笔、藏峰、藏头、护尾、疾势、掠笔、涩势、横鳞竖勒

竹林七贤

嵇康、刘伶、阮籍、山涛、阮咸、向秀、王戎

饮中八仙

李白、贺知章、李适之、李琎、崔宗之、苏晋、张旭、焦遂

蜀之八仙

容成公、李耳、董促舒、张道陵、严君平、李八百、范长生、尔朱先生

扬州八怪

郑板桥、汪士慎、李鱓、黄慎、金农、高翔、李方鹰、罗聘

北宋四大家

黄庭坚、欧阳修、苏轼、王安石

唐宋古文八大家

韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩

十三经

《易经》、《诗经》、《尚书》、《礼记》、《仪礼》、《公羊传》、《榖梁传》、《左传》、《孝经》、《论语》、《尔雅》、《孟子》

四大民间传说

《牛郎织女》、《孟姜女》、《梁山伯与祝英台》、《白蛇与许仙》

四大文化遗产

《明清档案》、《殷墟甲骨》、《居延汉简》、《敦煌经卷》

元代四大戏剧

关汉卿《窦娥冤》、王实甫《西厢记》、汤显祖《牡丹亭》、洪升《长生殿》

晚清四大谴责小说

李宝嘉《官场现形记》、吴沃尧《二十年目睹之怪现状》、刘鹗《老残游记》、曾朴《孽海花》

五彩

青、黄、赤、白、黑

五音

宫、商、角、徵、羽

七宝

金、银、琉璃、珊瑚、砗磲、珍珠、玛瑙

九宫正宫、中吕宫、南吕宫、仙吕宫、黄钟宫、大面调、双调、商调、越调

七大艺术

绘画、音乐、雕塑、戏剧、文学、建筑、电影

四大名瓷窑

河北的瓷州窑、浙江的龙泉窑、江西的景德镇窑、福建的德化窑

四大名旦

梅兰芳、程砚秋、尚小云、荀慧生

六礼

冠、婚、丧、祭、乡饮酒、相见

六艺

礼、乐、射、御、书、数

六义

赋、比、兴、风、雅、颂

八旗

镶黄、正黄、镶白、正白、镶红、正红、镶蓝、正蓝

十恶

谋反、谋大逆、谋叛、谋恶逆、不道、大不敬、不孝、不睦、不义、内乱

九流

儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨家、纵横家、杂家、农家

三山

安徽黄山、江西庐山、浙江雁荡山

五岭

越城岭、都庞岭、萌诸岭、骑田岭、大庾岭

五岳

（中岳）河南嵩山、（东岳）山东泰山、（西岳）陕西华山、（南岳）湖南衡山、（北岳）山西恒山

五湖

鄱阳湖（江西）、洞庭湖（湖南）、太湖（江苏）、洪泽湖（江苏）、巢湖（安徽）

四海

渤海、黄海、东海、南海

四大名桥

广济桥、赵州桥、洛阳桥、卢沟桥

四大名园

颐和园（北京）、避暑山庄（河北承德）、拙政园（江苏苏州）、留园（江苏苏州）

四大名刹

灵岩寺（山东长清）、国清寺（浙江天台）玉泉寺（湖北江陵）、栖霞寺（江苏南京）

四大名楼

岳阳楼（湖南岳阳）、黄鹤楼（湖北武汉）、滕王阁（江西南昌）、大观楼（云南昆明）

四大名亭

醉翁亭（安徽滁县）、陶然亭（北京先农坛）、爱晚亭（湖南长沙）、湖心亭（杭州西湖）

四大古镇

景德镇（江西）、佛山镇（广东）、汉口镇（湖北）、朱仙镇（河南）

四大碑林

西安碑林（陕西西安）、孔庙碑林（山东曲阜）、地震碑林（四川西昌）、南门碑林（中国台湾高雄）

四大名塔

嵩岳寺塔（河南登封嵩岳寺）、飞虹塔（山西洪洞广胜寺）、释迦塔（山西应县佛宫寺）、千寻塔（云南大理崇圣寺）

四大石窟

莫高窟（甘肃敦煌）、云岗石窟（山西大同）、龙门石窟（河南洛阳）、麦积山石窟（甘肃天水）

四大书院

白鹿洞书院（江西庐山）、岳麓书院（湖南长沙）、嵩阳书院（河南嵩山）、应天书院（河南商丘）

四大佛教名山

浙江普陀山（观音菩萨）、山西五台山（文殊菩萨）、四川峨眉山（普贤菩萨）、安徽九华山（地藏王菩萨）

四大道教名山

湖北武当山、江西龙虎山、安徽齐云山、四川青城山

五行

金、木、水、火、土八卦乾（天）、坤（地）、震（雷）、巽（风）、坎（水）、离（火）、艮（山）、兑（沼）

三皇

伏羲、女娲、神农

五帝

太皞、炎帝、黄帝、少皞、颛顼

三教

儒教、道教、佛教

三清

元始天尊（清微天玉清境）、灵宝天尊（禹余天上清境）、道德天尊（大赤天太清境）

四御

昊天金阙无上至尊玉皇大帝、中天紫微北极大帝、勾陈上宫天后皇大帝、承天效法土皇地祗

八仙

铁拐李、钟离权、张果老、吕洞宾、何仙姑、蓝采和、韩湘子、曹国舅

十八罗汉

布袋罗汉、长眉罗汉、芭蕉罗汉、沉思罗汉、伏虎罗汉、过江罗汉、欢喜罗汉、降龙罗汉、静坐罗汉、举钵罗汉、开心罗汉、看门罗汉、骑象罗汉、探手罗汉、托塔罗汉、挖耳罗汉、笑狮罗汉、坐鹿罗汉

十八层地狱

[第一层]泥犁地狱、[第二层]刀山地狱、[第三层]沸沙地狱、[第四层]沸屎地狱、[第五层]黑身地狱、[第六层]火车地狱、[第七层]镬汤地狱、[第八层]铁床地狱、[第九层]盖山地狱、[第十层]寒冰地狱、[第十一层]剥皮地狱、[第十二层]畜生地狱、[第十三层]刀兵地狱、[第十四层]铁磨地狱、[第十五层]寒冰地狱、[第十六层]铁册地狱、[第十七层]蛆虫地狱、[第十 八 层]烊铜地狱

五脏

心、肝、脾、肺、肾

六腑

胃、胆、三焦、膀胱、大肠、小肠

七情

喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲

五常

仁、义、礼、智、信

五伦

君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友

三姑

尼姑、道姑、卦姑

六婆

牙婆、媒婆、师婆、虔婆、药婆、稳婆

九属

玄孙、曾孙、孙、子、身、父、祖父、曾祖父、高祖父

五谷

稻、黍、稷、麦、菽

中国八大菜系

四川菜、湖南菜、山东菜、江苏菜、浙江菜、广东菜、福建菜、安徽菜

五毒

蝎子、蛇、蜘蛛、蜈蚣、蟾蜍

配药七方

大方、小方、缓方、急方、奇方、偶方、复方

五种毒药

石胆、丹砂、雄黄、矾石、慈石